Мазда-СТО Нагорная (Москва, Нагорный проезд, 12Г) - Отзывы

Все отзывы >> Компании >> Мазда-СТО Нагорная - Отзывы
Оставить отзыв
Я владелец бизнеса
Всего отзывов 39
Отзывы с ответами 6
Последний отзыв00:0021.01.2020
 13 отзывов
4 отзыва
0 отзывов
0 отзывов
0 отзывов
22 отзыва
39

Адрес: Москва, Нагорный проезд, 12Г

Больше не работает.

Аудит компании для владельцев бизнеса

Наши эксперты проведут бесплатный аудит актуальности контактов и репутации вашей компании в геосервисах.

Не упустите эту возможность и перестаньте терять клиентов из-за отсутствия на картах, ошибок в данных или низкого рейтинга!

Тарифы сервиса Repometr
Прогрессивный
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
– Настройка и запуск "под ключ"
– Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
– Персональный менеджер
– Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Корпоративный
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
Настройка и запуск "под ключ"
Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
Персональный менеджер
Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Доработка системы под ваши задачи
Доступ к API
Связаться с менеджером

Мы нашли 39 отзывов о компании Мазда-СТО Нагорная, расположенной по адресу Москва, Нагорный проезд, 12Г.

Средний рейтинг компании 4,4 баллов из 5.
Рейтинг компании средний. За счет повышения рейтинга компании можно повысить количество клиентов до 20%.

Отзывы о компании собраны с сервисов Google Maps, Яндекс Карты, Yell.ru в период с 28.03.2011 по 21.01.2020.

За последние 30 дней о компании не было оставлено отзывов. Мотивировать клиентов оставлять отзыв о вашей компании можно за счет системы поощрений и скидок, почтовых и sms рассылок. Если клиент оставляет положительный отзыв, то вероятность того, что он вернется за услугой повторно, заметно возрастает.

Процент ответов на отзывы - 15%.
Представителям компании Мазда-СТО Нагорная нужно чаще отвечать на отзывы клиентов, так как только 6 отзывов из 39 с ответами. По исследованиям, 86% пользователей изучают отзывы о компании перед покупкой и для 89% из них имеет значение то, как компания реагирует на отзывы.

Коллектив Repometr
Средний рейтинг за год
Количество отзывов в месяц
Полный отчет для владельца бизнеса
Zoon - 2 последних отзыва из 39
Е****ий
Был в Сервисе Мазда-СТО на Нагорной 03.09.2019 г з/н ЗН-040813-Н.Впечатления Ужасное!!!Во-первых это просто гаражный уровень:1. Приехал по записи – ждал 20 мин.2. Нет Клиентской зоны комфорта – негде присесть с ноутбуком,книгой и т.д. Это серьезно, если учесть, что в сервисах приходиться ждать не мало и рядом поблизости тоже ничего нет!(((3. Работу знают и з/п имеют – НО! Мне не закрутили на заднем правом колесе 2 гайки, забыли! Я заметил только через 2 дня – обратно не поедешь, в Моск ве все далеко и это очень Неприятный факт!Во -вторых : что самое интересное: Цены в этом сервисе далеко не Гаражные, а очень даже завышенные! В Мазда-СТО держат все запчасти в Наличии, но — ценник выкатывают очень даже Большой! Из того, что мне насчитали и рекомендовали сделать – я пришел в шок!Но разобравшись дома не спеша, обнаружил, что если купить сами запчасти и делать в других обычных сервисах, то получается намного дешевле!Особенно удивительно : у Официального Дилера работы по замене свечей и замена масла в коробке автомат со своими з/ч получаются гораздо дешевле,чем в СТО-Мазда!!! Разве так должно быть?Также не готов я обсуждать, почему масло автомата в СТО-мазда меняют 12 литров, а дилер меняет 4—5 литра. Приведу такой факт- после оплаты запчастей и работ в СТО-Мазда на сумму около 25 тыс. у меня в приложение появилась скидка на сумму около 1500 руб. на следующие работы! Вывод простой!Вообщем, кто не заморачивается покупкой расходников, стоимостью работ и «гаражной» зоной Клиента -вам сюда!Потому Плюсы тоже есть – ваше время и расходники оригиналы в Наличии, мало кто держит!Только не забудьте перед выездом с Мазда-СТО проверить – все ли гайки на колесах вам закрутили!( – показать

Официальный комментарий заведения - 22.01.2020
Спасибо за развернутый отзыв о нашей работе.Сожалею, что Вам у нас не понравилось и приношу извинения за доставленные неудобства.И, в то же время, есть некоторые неточности, которые мне хотелось бы уточнить для тех, кто читает отзывы и ответы на них.1. Приехал по записи – ждал 20 мин.Запись существует для планирования работы станции, при этом, мы не гарантируем прием минута в минуту. Да, задержки случаются. На этот счет есть информация на нашем сайте.Со своей стороны, мы всячески стараемс я минимизировать вероятность возникновения подобных ситуаций.2. Нет Клиентской зоны комфорта – негде присесть с ноутбуком, книгой и т.д. Это серьезно, если учесть, что в сервисах приходиться ждать не мало и рядом поблизости тоже ничего нет!(((Клиентская зона у нас есть, вполне просторная и достаточно комфортная:— 3 дивана— кондиционер— журнальные столики— розетки— телевизор— бесплатный Wi-Fi— бесплатный чай и кофе— есть снековые аппараты3. Работу знают и з/п имеют – НО! Мне не закрутили на заднем правом колесе 2 гайки, забыли! Я заметил только через 2 дня – обратно не поедешь, в Москве все далеко и это очень Неприятный факт!Вы указали номер заказ-наряда — за это Вам отдельное спасибо, так как не пришлось тратить время на выяснение списка работ, который был сделан на Вашей машине. Согласно указанного Вами заказ-наряда, ни одна из выполненных работ не требовала откручивания колес. Соответственно, я не могу прокомментировать, почему две гайки на колесе оказались не закручены. С большой вероятностью, это не наша заслуга.На все работы, выполненные в нашем автосервисе, предоставляется 1 год безусловной гарантии, чеки и заказ-наряды мы не требуем.Во -вторых : что самое интересное: Цены в этом сервисе далеко не Гаражные, а очень даже завышенные! В Мазда-СТО держат все запчасти в Наличии, но — ценник выкатывают очень даже Большой! Нигде мы не утверждаем, что у нас самые дешевые цены. Да, всегда можно найти дешевле, как запчасти, так и услуги. И, в то же время, наши цены вполне в рынке. А Вы всегда можете купить запчасти самостоятельно и приехать к нам для их установки.Особенно удивительно : у Официального Дилера работы по замене свечей и замена масла в коробке автомат со своими з/ч получаются гораздо дешевле, чем в СТО-Мазда!!! Разве так должно быть?Также не готов я обсуждать, почему масло автомата в СТО-мазда меняют 12 литров, а дилер меняет 4—5 литра.Не готовы обсуждать — и напрасно. Вы сравниваете совершенно разные работы:стоимость частичной замены масла в АКПП у дилера (для частичной замены нужно 4—5 литров) и стоимость полной замены масла в АКПП у нас (для полной нужно 12 литров). Это совершенно неравнозначное сравнение. Если сравнивать стоимость частичной замены у нас и у дилера, то цена будет не в пользу дилера. Приведу такой факт- после оплаты запчастей и работ в СТО-Мазда на сумму около 25 тыс. у меня в приложение появилась скидка на сумму около 1500 руб. на следующие работы! Вывод простой!Все наши клиенты довольны существующей бонусной системой.А Вы какой вывод сделали? – показать
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
21.01.2020
Zoon
Р*****ан
На cx-5 делал замену масла, менял пыльники передних стоек, менял аккум. Все детали в наличии, оперативность, ничего лишнего.

Официальный комментарий заведения - 09.01.2020
Спасибо за отзыв и оценку нашей работы.
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
22.02.2019
Zoon

Отзывы со всех популярных сайтов - в одном месте

Удобная навигация, сортировка и фильтрация

Система аналитики поможет понять причины и следствия

Система комментариев поможет улучшить рейтинг

Оставить отзыв
Я владелец бизнеса