Мегацвет24 (Москва, Новая улица, 10) - Отзывы

Все отзывы >> Компании >> Мегацвет24 - Отзывы
Оставить отзыв
Я владелец бизнеса
Всего отзывов 289
Отзывы с ответами 163
Последний отзыв14:0527.03.2022
 1 отзыв
54 отзыва
5 отзывов
12 отзывов
21 отзыв
196 отзывов
135 134
11 5
4

Телефон: +7 991 698-76-23

Адрес: Москва, Новая улица, 10

Аудит компании для владельцев бизнеса

Наши эксперты проведут бесплатный аудит актуальности контактов и репутации вашей компании в геосервисах.

Не упустите эту возможность и перестаньте терять клиентов из-за отсутствия на картах, ошибок в данных или низкого рейтинга!

Тарифы сервиса Repometr
Прогрессивный
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
– Настройка и запуск "под ключ"
– Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
– Персональный менеджер
– Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Корпоративный
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
Настройка и запуск "под ключ"
Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
Персональный менеджер
Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Доработка системы под ваши задачи
Доступ к API
Связаться с менеджером

Мы нашли 289 отзывов о компании Мегацвет24, расположенной по адресу Москва, Новая улица, 10.

Средний рейтинг компании 4,1 баллов из 5.
Рейтинг компании средний. За счет повышения рейтинга компании можно повысить количество клиентов до 20%.

Отзывы о компании собраны с сервисов Google Maps, Яндекс Карты, Yell.ru в период с 27.10.2017 по 27.03.2022.

За последние 30 дней о компании не было оставлено отзывов. Мотивировать клиентов оставлять отзыв о вашей компании можно за счет системы поощрений и скидок, почтовых и sms рассылок. Если клиент оставляет положительный отзыв, то вероятность того, что он вернется за услугой повторно, заметно возрастает.

Процент ответов на отзывы - 56%.
Представителям компании Мегацвет24 нужно чаще отвечать на отзывы клиентов, так как только 163 отзыва из 289 с ответами. По исследованиям, 86% пользователей изучают отзывы о компании перед покупкой и для 89% из них имеет значение то, как компания реагирует на отзывы.

Коллектив Repometr
Средний рейтинг за год
Количество отзывов в месяц
Полный отчет для владельца бизнеса
Yell - 2 последних отзыва из 135
k*****ss
Выбрали этот магазин поскольку уж очень подкупило что позиция в выдаче практически на первом месте, пишут о том, что долго на рынке и очень хорошо знают свою работу, а так же трепетно и со всей душой относятся к клиенту! Мы решили что это нам подходит, т. к. миссия бола ответственная – поздравить женскую половину юридического отдела, которая находится на Дальнем востоке. Соответственно цветы нужны крепкие, бодрые, поскольку их нужно отправить самолетом. Заказ на 220 штук роз, № 1909795, от 18.02.2022г. Заказывали заранее, чтобы нам все спокойно подготовили, оплатили сразу, в полном объеме. Доставку оформили на 28.02. Предварительно обсудили заказ с оператором, сообщила ей всю информацию, что нам не нужна праздничная упаковка, а просто стандартная, та, в которой они обычно приходят до распаковки. На сайте указано, что магазин работает с оптовиками, значит они не в первый раз сталкиваются с отгрузкой оптом. Оператор все подтвердила, ждем. За сутки до назначенной даты по WhatsApp мне приходит фото нашего заказа – две связки по 110 штук, в целлофане! Я в ужасе спрашиваю Что это? Мне никто не отвечает. Звоню, место звонка в очереди первое, спустя 5 минут без ответа набираю еще, с третьего раза дозвонилась. Милая девушка (надо отдать должное, операторы все вежливы) внимательно выслушав мои переживания и замечания о том, что цветы отправляем самолетом, о том что я просила их упаковывать стандартно пачками в коробки, предложила упаковать цветы в шляпные коробки… Красота)) Потом решила перевести мой звонок на менеджера, которая тоже все выслушала и сказала что они не отправляют цветы в том виде, в котором я хотела, но могут предложить крафтовую бумагу, по 150 руб за метр, сами мол завернете! Я спросила почему же сразу не рассказали что это невозможно, я бы заказала в другом месте, ведь 10 дней прошло?! И тут, внимание, ответ: Очевидно, оператор новенький и не знала! Т. е. открытым текстом сотрудник говорит о том, что персона некомпетентен, но при это ничем не может мне помочь! Был еще один нюанс, на перевозку авиатранспортом требуется фитосанитарный сертификат, это простая процедура, в каждом магазине он есть, просто нужно отсканировать и заверить печатью магазина. Писала в форму обратной связи, ответили что он есть, попросила приложить к заказу, сутки не отвечали, а когда курьера отправили ответили что не дадут сертификат, без объяснения причины. Прямое нарушение законодательства)) Осознав всю тщетность попыток решить вопрос с операторами и менеджерами, пишу на ту самую почту, которую так советуют тут, в комментариях, представители компании для обращений. Подробнейшим образом описываю ситуацию, со всеми нюансами, отправляю и…… тишина, хотя письмо прочитано (установила уведомление). Параллельно пишу на сайте в форме обратной связи, тоже не отвечают. Ответили так же, после ухода курьера. Ответ поразительный, дословно: «Мы не выдаем фито-сертификаты. Транспортировочная пленка для цветов не складываем в коробку». Вот как они «решают вопрос и заботятся о клиентах». Ну а теперь о том, что мне приехало, потому что сложно подобрать название этой цветочной каше. Две кучи разнокалиберных помятых кривых роз, кстати попалось штук 20-25 больших и красивых, повезло-то как! Бутоны практически все хлипкие, вялые, размеры стебля от 45см до 70, разной толщины и искревлённые. К слову, я первый раз услышала слова сочувствия от курьера))) Он сказал что 30 лет работает с цветами и «Даже не знаю что вы сними будете делать!» Нормально так-то?! Конечно, с такими "добросовестными" продавцами вопрос нужно решать только через суд!
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
21.03.2022
Yell
d****el
23.11.2021 заказал букет альстромерий. Сначала мне написали, что таких цветов сейчас нет. Позже написали, что цветы нашлись. Затем прислали фото букета, которое АБСОЛЮТНО не соответствовало фото букета на сайте. Фотографии прилагаю. Дозвониться невозможно - трубку не берут, ни с общего номера, ни с номера whatsapp. Несколько раз написал просьбу со мной связаться, но мне не перезвонили и отправили букет в том виде, в котором собрали изначально. В общем никому не рекомендую обращаться в этот магазин! Будьте внимательны! Заказ №1900484
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
24.11.2021
Yell
Яндекс - 2 последних отзыва из 134
V*************ny
Сделали заказ. Через Whatsapp оператор игнорировал каждый вопрос, ибо есть разница в цвете белом и розовом. Сервис ниже плинтуса. В итоге, пришли не те цветы, днище просто.

- 20.06.2023
Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию, просьба все подробности отправить в виде рекламации на почту info@megacvet24.ru
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
27.03.2022
Яндекс
F****Ka
Заказал 2 букета на 8 марта, 1 букет тюльпанов и 1 букет мимоз! По телефону никто со мной не связался. При заказе указал время доставки с 15:00 до 21:00. Согласно форме заявки попросил прислать фотографию тех букетов которые будут доставляться, как вы догадываетесь никакого фото я не получил. На телефонные звонки никто не отвечает, только играет дибильная музыка и голос озвучивает "позицию в очереди".... весь день пытаюсь дозвониться и никакого результат.... Как итог доставили только один букет тюльпанов... судьба второго букета не известна и выяснить её не удаётся, как вернуть потраченные за недоставленный букет деньги тоже не понятно... видимо нужно будет писать заявление в полицию... Сильно пожалел от обращения в данную компания!

- 29.03.2022
Добрый день! Напишите пожалуйста рекламацию на почту info@megacvet24.ru. Вам обязательно ответят и решат ваш вопрос. Мы всегда находимся на стороне клиента и стараемся оперативно решить каждый ваш вопрос.
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
08.03.2022
Яндекс
2ГИС - 2 последних отзыва из 11
И***************ва
Спасибо, всё на высоте, хорошо делаете свою работу.

- 22.01.2022
Здравствуйте! Благодарим вас за положительную оценку нашей работы и обратную связь! Будем рады видеть вас в числе наших постоянных клиентов! С Уважением! Мегацвет24
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
16.01.2022
2ГИС
А***********ов
В Мегацвет24 часто бывают акции и можно спонтанно порадовать любимую. Что я и сделал, заказав небольшой букет из гербер и лилий. Получательница в восторге, цветы очень яркие и живые.

- 22.01.2022
Здравствуйте! Благодарим вас за положительную оценку нашей работы и обратную связь! Будем рады видеть вас в числе наших постоянных клиентов! С Уважением! Мегацвет24
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
07.01.2022
2ГИС
Zoon - 2 последних отзыва из 5
Ю****ия
Отвратительное отношение к клиентам! В букете из 101 розы нормальных цветов меньше половины! Перевязали так, что все соприкасающиеся с бечевкой цветы просто пополам разрезаны оказались. Уже на следующий день один вид роз полностью завял. Отправила фото с претензией, а в ответ услышала, что я не меняла воду и вообще сама намочила цветы и это моя вина! Конечно, я ведь так хотела испортить подарок на день рождения мамы!.... зря потраченные деньги и нервы
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
13.11.2019
Zoon
О**************ва
Заказывала подруге на день рождения ромашковые хризантемы. Подруга давняя, детства, общаемся редко, но как человек она мне очень дорога. Хотелось порадовать. Оформили мне заказ. Но позже отписались в день доставки, что связались с именинницей и оказалось что она в другом городе(доставили цветы ее маме. Но все равно было приятно что оповестили меня, что согласовали, не бросили.
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
19.06.2019
Zoon

Отзывы со всех популярных сайтов - в одном месте

Удобная навигация, сортировка и фильтрация

Система аналитики поможет понять причины и следствия

Система комментариев поможет улучшить рейтинг

Оставить отзыв
Я владелец бизнеса