Мобильные Телесистемы (МТС) (г Москва, ул Садовая-Каретная, д 20/6) - Отзывы

Все отзывы >> Компании >> Мобильные Телесистемы (МТС) - Отзывы
Оставить отзыв
Я владелец бизнеса
Всего отзывов 7
Отзывы с ответами 7
Последний отзыв21:1110.09.2018
 0 отзывов
6 отзывов
0 отзывов
0 отзывов
0 отзывов
1 отзыв
7

Телефон: +7 495 766-00-01

Адрес: г Москва, ул Садовая-Каретная, д 20/6

Аудит компании для владельцев бизнеса

Наши эксперты проведут бесплатный аудит актуальности контактов и репутации вашей компании в геосервисах.

Не упустите эту возможность и перестаньте терять клиентов из-за отсутствия на картах, ошибок в данных или низкого рейтинга!

Тарифы сервиса Repometr
Прогрессивный
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
– Настройка и запуск "под ключ"
– Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
– Персональный менеджер
– Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Корпоративный
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
Настройка и запуск "под ключ"
Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
Персональный менеджер
Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Доработка системы под ваши задачи
Доступ к API
Связаться с менеджером

Мы нашли 7 отзывов о компании Мобильные Телесистемы (МТС), расположенной по адресу г Москва, ул Садовая-Каретная, д 20/6.

Средний рейтинг компании 1,6 баллов из 5.
Рейтинг компании низкий. За счет обработки негативных отзывов и мотивации довольных клиентов оставлять рекомендацию, можно увеличить рейтинг компании. Согласно исследованиям рекламного агентства Go Fish Digital, организации теряют от 22% клиентов за счет негативного рейтинга в интернете.

Отзывы о компании собраны с сервисов Google Maps, Яндекс Карты, Yell.ru в период с 02.02.2016 по 10.09.2018.

За последние 30 дней о компании не было оставлено отзывов. Мотивировать клиентов оставлять отзыв о вашей компании можно за счет системы поощрений и скидок, почтовых и sms рассылок. Если клиент оставляет положительный отзыв, то вероятность того, что он вернется за услугой повторно, заметно возрастает.

Процент ответов на отзывы - 100%.
Представителям компании Мобильные Телесистемы (МТС) нужно чаще отвечать на отзывы клиентов, так как только 7 отзывов из 7 с ответами. По исследованиям, 86% пользователей изучают отзывы о компании перед покупкой и для 89% из них имеет значение то, как компания реагирует на отзывы.

Коллектив Repometr
Средний рейтинг за год
Количество отзывов в месяц
Полный отчет для владельца бизнеса
Yell - 2 последних отзыва из 7
А********ин
Мтс, что это за позорище? Звонил в техподдержку 60 минут. На 60 минуте вызов автоматически завершился! Причём ввели платёж специальный чтобы дозвониться можно было, типо плати или не попадёшь на приём к оператору! (звонишь в тп там сообщают что ждать более 10 мин но если не хотите ждать то заплатите определённую сумму) Это полный позор! Я час! Вы слышите? Час ждал!

Мобильные Телесистемы (МТС) - 10.09.2018
Артём, здравствуйте. Вы всегда можете связаться с нами, заполнив форму обратной связи на сайте: https://opros.ssl.mts.ru/contact. Также мы будем рады ответить на все возникающие вопросы в официальной группе www.vk.com/mts
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
10.09.2018
Yell
s*****en
С марта 2017 года (т.е. уже три месяца) тянется эпохальная история с моим интернетом от МТС. У меня архивный тариф VIP 032015. Как, собственно, следует из названия тарифа, был подключен в марте 2015 года. Поначалу - как полностью безлимитный. В начале нынешнего года МТС изменило условия по тарифу в одностороннем порядке - безлимит остался только по ночам, а не день было выделено 50 ГБ в месяц. Собственно, узнала я об этом только после того, как у меня неожиданно закончился интернет. В компании мне сообщили, что "они не обязаны информировать об этом лично". Ну, ОК. Стали жить по новым правилам. В конце марта этого года у меня вдруг исчезают со счета деньги. И мне говорят, что я-де выбрала свою квоту - а все, что на счету лежало, пошло на оплату "дополнительного интернета", который у меня якобы подключен по умолчанию. Но когда договор оформлялся, ни о каком дополнительном интернете и речи не было, поскольку тариф и так был безлимитный. Так что "по умолчанию" - это так... громко сказано. Мне делают перерасчет, а на время перерасчета включают турбо-кнопку. Я прошу вообще отключить мне дополнительный интернет - во избежание дальнейших ошибок. Прошу заметить - менять тариф я не собираюсь. И вот после этого на сайте МТС при клике на кнопку "проверить остаток интернет-трафика" я впервые увидела картину, которая сохраняется у меня до сих пор - несмотря на 5 или 6 обращений по ОДНОМУ и ТОМУ ЖЕ вопросу. Я вижу, что вместо 50 ГБ, которые полагаются мне по моему тарифному плану (после того, как отменили безлимит) - я нахожусь в Подмосковье и роутер даже не ввозился ни разу в пределы МКАД - у меня 30 ГБ и дополнительный интернет (который, как вы понимаете, за деньги) все-таки включен. Сначала мне говорили, что это у меня просто неправильно отражается информация, а на самом деле у меня все так, как должно быть по моему тарифному плану - 50 ГБ и доп. интернет отключен. А сайт упорно демонстрировал мне, какой пакет доп. интернета я расходую. Мне обещали, что я буду видеть все правильно - сначала через сутки, потом через 72 часа, потом после 17 апреля (кажется). Потом мне сообщили, что пока не могут решить эту проблему - и сколько это займет времени, сказать мне не могут. Потом я узнала, что в тот день, когда мне это сказали, напротив моей претензии появилась запись, что вопрос решен. Хотя решен он не был. Я спрашивала много раз (больше десятка точно) - не получится ли так, что "неверное отображение" на самом деле как раз отражает реальный расчет по моему номеру - и не в соответствии с моим тарифным планом. И не получится ли так, что после 30 ГБ у меня отключится интернет. Меня уверяли, что нет. И вот в мае так и случилось. Почему - никто мне не смог дать внятного ответа. Заявки фиксировались, мне включали турбо-кнопку (при этом вели себя так, будто это ни мне делают одолжение - а не я недополучаю услугу за свои деньги). Менялись сроки исполнения заявок, появлялись рапорты, что все исправлено - а все оставалось по-прежнему. Не далее, как позавчера я получила на другой свой номер МТС (который оставила в качестве контактного - роутер не имеет функции приема смс - и я об этом НЕОДНОКРАТНО напоминала компании) сообщение о том, что все исправлено. Срок исполнения был 26 июня (сначала, правда, как обычно - сутки, 72 часа и т.д.). Сегодня проверяю - нет, все по-прежнему: я вижу 30 Гб основного трафика и 45 дополнительного интернета (который небесплатный - и который у меня якобы с конца марта отключен). Девушка из технического отдела составляет новую заявку - и подтверждает мне, что по записям моя проблема якобы решена. И что у меня на сегодня на самом деле есть 16 ГБ на 12 дней. Но я-то вижу совсем другую картину. Еще девушка мне сообщает, что мне послали смс на номер роутера (который, как мы помним, не принимает смс - т.е. это все равно, что пришельцам в космос транслировать) с просьбой сделать скриншот того, что я вижу, когда проверяю трафик. А на вопрос, куда мне этот скриншот отправлять, следует фантастический ответ. Оказывается, я не могу общаться с компанией, которая мне предоставляет интернет, посредством интернета. Я должна сохранить скриншот на флешку, доехать до салона МТС, там этот скриншот должны распечатать и приложить к моей претензии. Большей компрометации интернета от МТС невозможно себе представить: компания, которая позиционирует себя, как лидера с интернет-направлении, НЕ ИМЕЕТ ВОЗМОЖНОСТИ принять скриншот посредством этого самого интернета. Это позор какой-то. В общем, воз и ныне там - я с марта вижу не свой интернет-трафик, уже было отключение интернета в рамках урезанного по неизвестной причине пакета, никто в МТС не может объяснить, как такое могло произойти, что это вообще и когда закончится. И скриншот я должна ножками нести в салон, где его, может, распечатают, а может, нет - ну, мало ли, вдруг у них принтер сломался. В общем, если до начала нынешнего года я могла даже рекомендовать интернет от МТС, то сейчас у меня только два определения - ад и полная безответственность. За мои же деньги. Буду искать другого провайдера.

Мобильные Телесистемы (МТС) - 30.06.2017
Здравствуйте. Нам жаль, что возникли трудности при использовании наших услуг.Продублируйте, пожалуйста, на blogs@mts.ru ваш отзыв, номер, ФИО владельца. Поможем разобраться в ситуации.

stengren - 01.07.2017
Здравствуйте. Ответ вам предоставят на электронный адрес после рассмотрения ситуации.
... Отзыв полностью + 2 ответа
 Свернуть отзыв
27.06.2017
Yell

Отзывы со всех популярных сайтов - в одном месте

Удобная навигация, сортировка и фильтрация

Система аналитики поможет понять причины и следствия

Система комментариев поможет улучшить рейтинг

Оставить отзыв
Я владелец бизнеса