Мой велосипед.рф (Тула, проспект Ленина, 76) - Отзывы

Все отзывы >> Компании >> Мой велосипед.рф - Отзывы
Оставить отзыв
Я владелец бизнеса
Всего отзывов 1
Отзывы с ответами 1
Последний отзыв14:2429.04.2020
 0 отзывов
1 отзыв
0 отзывов
0 отзывов
0 отзывов
0 отзывов
1

Телефон: +7 800 600-74-40

Адрес: Тула, проспект Ленина, 76

Аудит компании для владельцев бизнеса

Наши эксперты проведут бесплатный аудит актуальности контактов и репутации вашей компании в геосервисах.

Не упустите эту возможность и перестаньте терять клиентов из-за отсутствия на картах, ошибок в данных или низкого рейтинга!

Тарифы сервиса Repometr
Прогрессивный
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
– Настройка и запуск "под ключ"
– Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
– Персональный менеджер
– Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Корпоративный
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
Настройка и запуск "под ключ"
Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
Персональный менеджер
Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Доработка системы под ваши задачи
Доступ к API
Связаться с менеджером
Repometr

Система для мониторинга и анализа отзывов и оценок о бизнесе на популярных рекомендательных сервисах.

Мы нашли 1 отзыв о компании Мой велосипед.рф, расположенной по адресу Тула, проспект Ленина, 76.

Средний рейтинг компании 1,0 баллов из 5.
Рейтинг компании низкий. За счет обработки негативных отзывов и мотивации довольных клиентов оставлять рекомендацию, можно увеличить рейтинг компании. Согласно исследованиям рекламного агентства Go Fish Digital, организации теряют от 22% клиентов за счет негативного рейтинга в интернете.

Отзывы о компании собраны с сервисов Google Maps, Яндекс Карты, Yell.ru в период с 29.04.2020 по 29.04.2020.

За последние 30 дней о компании не было оставлено отзывов. Мотивировать клиентов оставлять отзыв о вашей компании можно за счет системы поощрений и скидок, почтовых и sms рассылок. Если клиент оставляет положительный отзыв, то вероятность того, что он вернется за услугой повторно, заметно возрастает.

Процент ответов на отзывы - 100%.
Представителям компании Мой велосипед.рф нужно чаще отвечать на отзывы клиентов, так как только 1 отзыв из 1 с ответами. По исследованиям, 86% пользователей изучают отзывы о компании перед покупкой и для 89% из них имеет значение то, как компания реагирует на отзывы.

Коллектив Repometr
Средний рейтинг за год
Количество отзывов в месяц
Полный отчет для владельца бизнеса
2ГИС - 1 отзыв
Ю*********ва
Клиентоориентированность не то чтобы на нуле, она в минусе! 23 марта написала в чат. Ответа нет. Написала 26 апреля. Ответа нет. Да, это было нерабочее время. Нормальные магазины отвечают на следующий день. Ответ на оба сообщения пришёл 28 апреля, когда я уже оформила заказ на сайте. Теперь немного о менеджерах. Заказ был сделан в вскр вечером, разумеется его никто не подтвердил, тк время нерабочее. В пн я ждала звонка, в итоге сама позвонила. Заказ доставят в течение трех дней (на сайте нигде слова об этом не сказано! Пока я не спросила, менеджер и не думала мне об этом сообщать!), на третий день захожу на сайт, а там "ваш заказ не существует или неправильно оформлен". Звоню. Мало того, что консультанты не грамотные, так ещё и общаются по-хамски. В итоге привезли заказ. За час никто не позвонил. По факту позвонил водитель, сказал "мы ничего не заносим, я на месте, выходите". Нахрена тогда просить адрес квартиры при оформлении заказа??? Ладно. Вышла. При подтверждении я два раза сказала, что оплата наличными, и нужна сдача с 1000 руб. Ну конечно же у водителя нет сдачи! Вы там общаетесь между собой, сотрудники магазина? Первый раз столкнулась с таким отношением, учитывая обстановку, что за каждого клиента нужно бороться, но у вас видимо их много, раз хамите. Я к вам больше ни ногой. Раньше рекомендовала всем, потому что горный велосипед у вас брала, а сейчас буду отговаривать. Сервис отвратный!!! К качеству товара претензии не предъявляю, так как изначально знала, что недорогой товар не может быть качества люкс.

- 29.04.2020
Юлия, просим прощения за сложившуюся ситуацию. Мы совершенно не готовы к торговле онлайн, т.к. ориентированы на стационарную розницу с выдачей заказов с сайта непосредственно в магазинах. И вот сейчас так неудачно тренируемся, не судите нас так строго..
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
29.04.2020
2ГИС

Отзывы со всех популярных сайтов - в одном месте

Удобная навигация, сортировка и фильтрация

Система аналитики поможет понять причины и следствия

Система комментариев поможет улучшить рейтинг

Оставить отзыв
Я владелец бизнеса