МТС (Москва, 8-я улица Текстильщиков, 8) - Отзывы

Все отзывы >> Компании >> МТС - Отзывы
Оставить отзыв
Я владелец бизнеса
Всего отзывов 3
Отзывы с ответами 3
Последний отзыв21:5218.03.2020
 0 отзывов
2 отзыва
0 отзывов
0 отзывов
0 отзывов
1 отзыв
3

Телефон: +7 800 250-08-90

Адрес: Москва, 8-я улица Текстильщиков, 8

Аудит компании для владельцев бизнеса

Наши эксперты проведут бесплатный аудит актуальности контактов и репутации вашей компании в геосервисах.

Не упустите эту возможность и перестаньте терять клиентов из-за отсутствия на картах, ошибок в данных или низкого рейтинга!

Тарифы сервиса Repometr
Прогрессивный
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
– Настройка и запуск "под ключ"
– Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
– Персональный менеджер
– Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Корпоративный
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
Настройка и запуск "под ключ"
Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
Персональный менеджер
Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Доработка системы под ваши задачи
Доступ к API
Связаться с менеджером
Repometr

Система для мониторинга и анализа отзывов и оценок о бизнесе на популярных рекомендательных сервисах.

Мы нашли 3 отзыва о компании МТС, расположенной по адресу Москва, 8-я улица Текстильщиков, 8.

Средний рейтинг компании 2,3 баллов из 5.
Рейтинг компании низкий. За счет обработки негативных отзывов и мотивации довольных клиентов оставлять рекомендацию, можно увеличить рейтинг компании. Согласно исследованиям рекламного агентства Go Fish Digital, организации теряют от 22% клиентов за счет негативного рейтинга в интернете.

Отзывы о компании собраны с сервисов Google Maps, Яндекс Карты, Yell.ru в период с 06.03.2020 по 18.03.2020.

За последние 30 дней о компании не было оставлено отзывов. Мотивировать клиентов оставлять отзыв о вашей компании можно за счет системы поощрений и скидок, почтовых и sms рассылок. Если клиент оставляет положительный отзыв, то вероятность того, что он вернется за услугой повторно, заметно возрастает.

Процент ответов на отзывы - 100%.
Представителям компании МТС нужно чаще отвечать на отзывы клиентов, так как только 3 отзыва из 3 с ответами. По исследованиям, 86% пользователей изучают отзывы о компании перед покупкой и для 89% из них имеет значение то, как компания реагирует на отзывы.

Коллектив Repometr
Средний рейтинг за год
Количество отзывов в месяц
Полный отчет для владельца бизнеса
Яндекс - 2 последних отзыва из 3
Т***********ый
Быстро и без лишних проблем!

- 22.03.2020
Спасибо за приятный отзыв
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
18.03.2020
Яндекс
А**********ва
Здравствуйте! Впечатление скверное, а каким ещё оно может быть? Работники элементарно не выполняют свои функциональные обязанности из-за нежелания трудиться и по причине отсутствия профессиональных знаний, умений и навыков. Зато охотно создают очереди, всё для этого делают, не щадя своих сил! Я сегодня побывала там дважды, так как некомпетентность сотрудников достигла небывалых высот! Первый раз, когда я приехала утром, всё началось с того, что был неисправен терминал, талон в окно было взять невозможно, человек 10-12 посетителей обречённо ждали своей нелёгкой доли, большая часть рабочих мест пустовала. Затем вышла девушка и направилась к терминалу, оказывается, его просто отключили, вероятно, в целях экономии электричества и, разумеется, для создания обстановки повышенной комфортности. И, о, чудо, терминал заработал! Радости собравшихся не было предела! Я долго стояла в общей очереди около работающего окна, несмотря на то, что инвалид 2-ой группы на бессрочной основе, но внеочередного обслуживания здесь не предусмотрено ни для кого, это ли не торжество социальной справедливости?! Так я явилась невольным очевидцем беседы специалиста и клиента - пожилой женщины, которая желала отказаться от городского телефона. Уж как над ней только не измывалась ещё более возрастная сотрудница с проблемной массой тела, с каким сладострадным злорадством она вопрошала: "Почему?", возвращаясь к этой теме снова и снова, затягивая надолго время разговора, запрашивая всё новые документы, предлагая абсурдные и никому ненужные услуги, находясь в бесконечных поисках причин для отказа. И каждый раз, начиная будто заново, доводила даму до нервного срыва, но та оказалась стойким и целеустремлённым человеком, ясно и понятно настаивала на своём, объясняла десятки раз свои намерения. Это был поединок Титанов, где победу, надеюсь, одержал тот, кто прав, а правда, голая и объективная, была, конечно, на стороне клиента! Цель моего визита заключалась в том, чтобы получить перерасчёт после расторжения Договора об оказании услуг домашнего интернета+ТВ, с которым я намучилась ранее - 26.02.2020 г. Для того, чтобы расторгнуть Договор пришлось приезжать три раза, так как в нём нигде не было сказано, что блок-приставку надо сдавать в МГТС, тем более, что всё изначально было оплачено. И "специалист", оформляя бумаги, выдал не полностью заполненный Договор, чтобы затем успешно мотивировать отказ, что я заметила уже в машине по дороге домой после двух посещений, и пришлось возвращаться в третий раз. Тогда я спрашивала и про перерасчёт, но ничего вразумительного, как Вы и сами смогли уже догадаться, я не услышала. 11.03.2020 г. я получила квитанцию, из которой узнала, что после закрытия Договора переплата составила 154 руб. 48 коп., вот их я, к большому негодованию и возмущению компании МГТС вместе с представителями, и вознамерилась получить! Чтобы не пришлось ездить туда-обратно, я решила подготовиться, для чего вооружившись мобильным телефоном после 10-ти попыток в течение 2-х часов дозвонилась в МГТС и соединилась в трепетном разговоре с оператором! На мой вопрос о том, нет ли поближе резиденции МГТС, чем 8-я ул. Текстильщиков, оператор, выяснив, что я живу в Люблино, порекомендовал мне съездить в Марьино или лучше на Коломенскую! Не знаю, как Вам, но мне многое стало понятно... Далее оператор сказал мне, что явившись в офис, я легко получу остаток средств на руки, предъявив паспорт, и что перевести деньги на городской телефон я не смогу. При себе сегодня я имела и паспорт, и квитанцию с перерасчётом, и предыдущие документы о расторжении Договора, и старый Договор, и анализы из поликлиники, и Эпикризы из больницы, и горсть лекарств, но выяснилось, что этого недостаточно. Нужен чек об оплате!!! Я платила онлайн, но в электронном виде подтверждение не устроило! Пришлось, простояв в очереди и потеряв минут сорок, ехать в банк за чеком. В банке я благоразумно взяла реквизиты, куда переводить деньги. И когда я вернулась с чеком и провела в очередях ещё минут сорок, то выяснилось, что надо дать отксерокопировать свою карту, помимо сданных реквизитов и чека, а также печатными буквами без ошибок заполнить формат А4 - заявление с повторяющимися трижды вопросами. Меня обслуживал старший специалист Татьяна, которая в целом гораздо лучше других своих коллег справлялась и разбиралась в поставленных перед ней вопросах, она мне и предложила после всех мытарств перевести мои 154 руб. на городской телефон, но теперь уже я отказалась в связи с определённым намерением от него - городского номера в квартире, как можно скорее избавиться, чтобы никогда не иметь больше никаких дел с омерзительной и халтурной МГТС! И в довершение банкета Татьяна радостно мне сообщила, что мои деньги поступят на мою карту, если перевод получится, только через месяц! Какая-то сказка о Бабе-Яге, Балде, Иванушке-дурачке и потерянном времени в реальном формате!!! А "специалист" Андрей, у которого я три раза побывала в День расторжения Договора сказал мне, что не помнит меня, когда я попыталась призвать его к ответу и хотела узнать, почему он мне не сообщил порядок действий для перерасчёта средств, о чём я его четыре раза спрашивала. Чтобы освежить память сотрудникам, прилагаю фотографии с места событий. А после посещения данного МГТС и общения со штатом нерадивых и неквалифицированных сотрудников нужно проходить реабилитацию санаторно-курортного или лечебно-оздоровительного профиля, как минимум. Упаси, Бог, и убереги всех порядочных людей от таких организаций и подобных "специалистов" вместе с их услугами...

Murasanka - 18.06.2020
Уважаемая Анна, сегодня я столкнулась там ровно с такой же ситуацией упертого истеричного сопротивления сотрудников требованию отключить домашний тел., оставила отзыв выше. Тоже адская девица пыталась загромождать мне мозгкучей ненужной инфы о "преимуществах" их доп.услуг, тоже пыталась вынудить предъявить какие-то ещё документы. Но фих она сжульничает с человеком с юридическим образованием)). Эти персонажи о понятии развития лояльности, наверное, и не слышали. По возвращении я через контакт-центр МГТС оставила жалобу, а если и это не возымеет действия - заодно отправлю и в Роспотребнадзор.

Murasanka - 19.06.2020
Доброе утро. Спасибо Вам за обратную связь. Вот мой отзывhttps://yandex.ru/ugcpub/cabinet?ugc_id=eeba3ddb-d97ef524-5b861c91-7754af0f&utm_source=bell&utm_content=org_review_published&utm_medium=bell&utm_term=default&main_tab=reviews&reviews_tab=org&boostId=%2Fsprav%2F1059564651 Кстати, обратите внимание: здесь официальные представители МГТС реагируют только на штампованные позитивные отзывы (ботовское "восхищение" с повторяющимися одинаковыми формулировками), а аргументированные негативные предпочитают не замечать. Очень характерно)). Им несколько лет уже пишут, что в центре на Текстильщиках сотрудницы постоянно создают атмосферу истерики, - а МГТС на абонентов плевать, они ничего не меняют. Значит, придется обеспечивать им штрафные санкции - напр., за несоблюдение установленного мэрией масочного режима в общественных местах.
... Отзыв полностью + 2 ответа
 Свернуть отзыв
13.03.2020
Яндекс

Отзывы со всех популярных сайтов - в одном месте

Удобная навигация, сортировка и фильтрация

Система аналитики поможет понять причины и следствия

Система комментариев поможет улучшить рейтинг

Оставить отзыв
Я владелец бизнеса