My-shop.ru (Москва, 1-я Карачаровская улица, 8, стр. 1) - Отзывы

Все отзывы >> Компании >> My-shop.ru - Отзывы
Оставить отзыв
Я владелец бизнеса
Всего отзывов 1392
Отзывы с ответами 1160
Последний отзыв20:2529.04.2020
 0 отзывов
490 отзывов
118 отзывов
70 отзывов
112 отзывов
602 отзыва
1392

Телефон: +7 495 638-53-38

Адрес: Москва, 1-я Карачаровская улица, 8, стр. 1

Аудит компании для владельцев бизнеса

Наши эксперты проведут бесплатный аудит актуальности контактов и репутации вашей компании в геосервисах.

Не упустите эту возможность и перестаньте терять клиентов из-за отсутствия на картах, ошибок в данных или низкого рейтинга!

Тарифы сервиса Repometr
Прогрессивный
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
– Настройка и запуск "под ключ"
– Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
– Персональный менеджер
– Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Корпоративный
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
Настройка и запуск "под ключ"
Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
Персональный менеджер
Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Доработка системы под ваши задачи
Доступ к API
Связаться с менеджером
Repometr

Система для мониторинга и анализа отзывов и оценок о бизнесе на популярных рекомендательных сервисах.

Мы нашли 1392 отзыва о компании My-shop.ru, расположенной по адресу Москва, 1-я Карачаровская улица, 8, стр. 1.

Средний рейтинг компании 3,2 баллов из 5.
Рейтинг компании низкий. За счет обработки негативных отзывов и мотивации довольных клиентов оставлять рекомендацию, можно увеличить рейтинг компании. Согласно исследованиям рекламного агентства Go Fish Digital, организации теряют от 22% клиентов за счет негативного рейтинга в интернете.

Отзывы о компании собраны с сервисов Google Maps, Яндекс Карты, Yell.ru в период с 16.07.2014 по 29.04.2020.

За последние 30 дней о компании не было оставлено отзывов. Мотивировать клиентов оставлять отзыв о вашей компании можно за счет системы поощрений и скидок, почтовых и sms рассылок. Если клиент оставляет положительный отзыв, то вероятность того, что он вернется за услугой повторно, заметно возрастает.

Процент ответов на отзывы - 83%.
Представителям компании My-shop.ru нужно чаще отвечать на отзывы клиентов, так как только 1160 отзывов из 1392 с ответами. По исследованиям, 86% пользователей изучают отзывы о компании перед покупкой и для 89% из них имеет значение то, как компания реагирует на отзывы.

Коллектив Repometr
Средний рейтинг за год
Количество отзывов в месяц
Полный отчет для владельца бизнеса
Яндекс Маркет - 2 последних отзыва из 1392
Т*******А.
Достоинства: Нет. Заказ не получен. Недостатки: Заказ не получила вовремя. Для меня это было критично. Написано было, что доставка 1-2 дня, через 2 дня заказ так и не поступил. Сейчас уже этот товар не нужен, мне пришлось отдавать деньги человеку, которому нужен был этот товар.

- 03.05.2020
1-2 дня - это ориентировочный срок доставки до пункта выдачи БЕЗ учета срока формирования заказа. По нашей информации - заказ поступил в пункт выдачи спустя три дня после его оформления и он уже успешно получен Вами.
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
29.04.2020
Яндекс Маркет
А****И.
Достоинства: товар хорошего качества Недостатки: не реагируют на претензии, доставка не соответствует обещаниям ни по срокам ни по условиям Комментарий: Обсчитывают клиентов: заказывала у них товар. Обычные не хрупкие и не крупные контейнеры. В итоге уже во время оплаты внезапно добавили 150 рублей за доставку. При попытке выяснить, из-за чего, сообщают, что на странице описания товара было указано, что контейнеры хрупкие. Высылаю им скрин страницы описания товара и корзины заказа, где ясно видно, что такого указания не было, к тому же эти контейнеры выполнены и столь толстого пластика, что ими можно с высоты кидаться, а мне просто отвечают, что в описании товара указание на хрупкость есть. Где оно на скрине, сказать не могут, но есть! И не важно, что это всего лишь пластиковый контейнер, а не хрустальная люстра. Доставка: Единственный магазин, который в период эпидемии не осуществляет бесконтактную доставку, не принимает онлайн платежей и присылает курьеров без маски. На претензии отвечают лишь, что проведут разъяснительную беседу с курьером. А клиенту от этого какой прок? За доставку заплачено почти 400 рублей, тогда как большинство магазинов делают на такие суммы бесплатную бесконтактную доставку, услуга оказана некорректно, а в результате вместо попытки урегулировать ситацию с клиентом - разъяснительная беседа.

- 30.04.2020
К сожалению, нам не удалось идентифицировать Ваш заказ в нашей базе данных. Если он действительно был оформлен в нашем магазине, сообщите его номер - мы проведем соответствующую проверку.

Анна И. - 27.05.2020
вы прекрасно знаете номер моего заказа. У вас под разными номерами выступает один единственный сотрудник службы поддержки, с которым я пообщалась на эту тему очень много раз. Но этот человек абсолютно не желает слышать и поддерживать отношения с клиентами, гоняясь за сиюминутной маленькой прибылью от одного заказа любой ценой, даже если для этого приходится доказывать клиенту, что на сайте написано то, что там на самом деле не написано, и даже если приходится оправдывать доставку, опасную для здоровья клиента. Номер заказа 13173153.

- 28.05.2020
Это не так! Хотим заметить, что Ваше сообщение может быть расценено, как клевета! Сотрудники претензионного отдела предоставили Вам подробные разъяснения в переписке на странице заказа. В ходе проведенной проверки ошибок со стороны нашего интернет-магазина и местной курьерской службы Вашего региона не выявлено. Доставка осуществляется только до подъезда, информация об этом присутствует на нашем сайте. Что касается курьера, то он был в защитной маске, а также неоднократно Вам звонил, несмотря на отказ выйти за заказом согласно условиям доставки. Сожалеем, что перед оформлением заказа Вы не ознакомились с данной информацией.
... Отзыв полностью + 4 ответа
 Свернуть отзыв
29.04.2020
Яндекс Маркет

Отзывы со всех популярных сайтов - в одном месте

Удобная навигация, сортировка и фильтрация

Система аналитики поможет понять причины и следствия

Система комментариев поможет улучшить рейтинг

Оставить отзыв
Я владелец бизнеса