Naprokat.ru на Советской улице (Россия, г Екатеринбург, ул Советская, д 39) - Отзывы

Все отзывы >> Компании >> Naprokat.ru на Советской улице - Отзывы
Оставить отзыв
Я владелец бизнеса
Всего отзывов 1
Отзывы с ответами 0
Последний отзыв14:4703.11.2013
 0 отзывов
1 отзыв
0 отзывов
0 отзывов
0 отзывов
0 отзывов
1

Телефон: +7 343 369-31-40

Адрес: Россия, г Екатеринбург, ул Советская, д 39

Аудит компании для владельцев бизнеса

Наши эксперты проведут бесплатный аудит актуальности контактов и репутации вашей компании в геосервисах.

Не упустите эту возможность и перестаньте терять клиентов из-за отсутствия на картах, ошибок в данных или низкого рейтинга!

Тарифы сервиса Repometr
Прогрессивный
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
– Настройка и запуск "под ключ"
– Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
– Персональный менеджер
– Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Корпоративный
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
Настройка и запуск "под ключ"
Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
Персональный менеджер
Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Доработка системы под ваши задачи
Доступ к API
Связаться с менеджером
Repometr

Система для мониторинга и анализа отзывов и оценок о бизнесе на популярных рекомендательных сервисах.

Мы нашли 1 отзыв о компании Naprokat.ru на Советской улице, расположенной по адресу Россия, г Екатеринбург, ул Советская, д 39.

Средний рейтинг компании 1,0 баллов из 5.
Рейтинг компании низкий. За счет обработки негативных отзывов и мотивации довольных клиентов оставлять рекомендацию, можно увеличить рейтинг компании. Согласно исследованиям рекламного агентства Go Fish Digital, организации теряют от 22% клиентов за счет негативного рейтинга в интернете.

Отзывы о компании собраны с сервисов Google Maps, Яндекс Карты, Yell.ru в период с 03.11.2013 по 03.11.2013.

За последние 30 дней о компании не было оставлено отзывов. Мотивировать клиентов оставлять отзыв о вашей компании можно за счет системы поощрений и скидок, почтовых и sms рассылок. Если клиент оставляет положительный отзыв, то вероятность того, что он вернется за услугой повторно, заметно возрастает.

Процент ответов на отзывы - 0%.
Представителям компании Naprokat.ru на Советской улице нужно отвечать на отзывы клиентов, так как не найдено ни одного отзыва с ответом. По исследованиям, 86% пользователей изучают отзывы о компании перед покупкой и для 89% из них имеет значение то, как компания реагирует на отзывы.

Коллектив Repometr
Средний рейтинг за год
Количество отзывов в месяц
Полный отчет для владельца бизнеса
Yell - 1 отзыв
А****************ий
Вынужден предупредить возможных клиентов Naprokat.ru, что эта компания не несет никакой ответственности за невыполнение взятых на себя обязательств. В частности, бронирование в компании Naprokat.ru вовсе не означает, что в назначенный день и час вы сможете взять в аренду автомобиль. Так 26.10.2013 я забронировал автомобиль в Екатеринбурге, о чем получил подтверждение на электронную почту в виде электронного ваучера № II-2163, в котором сообщался телефон, по которому мне следовало позвонить по приезду на станцию выдачи. Однако, в назначенное время телефон не отвечал, а в назначенном месте не было никакого офиса, в котором можно было бы найти сотрудника компании. Перезвонив по центральному телефону компании, я описал ситуацию. В ответ мне предложили связаться с местным, екатеринбургским, менеджером и продиктовали его телефон. Этот телефон был выключен и находился в тот момент, судя по автоответчику, в испаноязычной стране. Еще раз позвонив в центральный офис, я попросил разобраться в ситуации в кратчайшие сроки, поскольку в мои планы такая заминка совершенно не входила – мне предстояла дальняя поездка. Должен отметить, что оператор колл-центра Никита действовал профессионально – общался крайне корректно, быстро понял проблему и для её решения делал всё, от него зависящее. Но это было единственное моё положительное впечатление от общения с данной компанией. Перезвонивший мне через некоторое время человек (видимо, кто-то из екатеринбургских менеджеров) стал объяснять, что вообще-то у них суббота-воскресенье – выходные дни, и поскольку я забронировал машину только вчера, в субботу, то заявку он мою не видел. Моё замечание о том, что часы работы их станции, согласно заявленному на сайте, - круглосуточно без выходных – звонивший прокомментировать не смог, а лишь стал выяснять, что теперь, по моему мнению, угрожает его фирме. После моего ответа, что ничего, кроме дурной репутации, человек явно испытал облегчение и предложил «решить вопрос». Оказалось, решением вопроса в его понимании было выдать мне машину завтра, поскольку «сегодня её точно никто не сможет выдать». На этом разговор пришлось закончить и экстренно заниматься поисками другой екатеринбургской прокатной компании, готовой немедленно выдать автомобиль. Отдельно хочу отметить, что собеседник был явно нетрезв. С одной стороны, он, безусловно, имел на это право в день, который считал своим законным выходным, с другой – не стоит в таком состоянии общаться с клиентом. Сообщив о произошедшем в колл-центр, я попросил довести информацию до руководства, и мне сообщили, что с ситуацией разберутся, а со мной свяжутся в ближайшее время. Однако по прошествии времени я не получил от компании Naprokat.ru даже простых извинений, не говоря уже о какой-то разумной компенсации доставленных мне серьезных неудобств.
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
03.11.2013
Yell

Отзывы со всех популярных сайтов - в одном месте

Удобная навигация, сортировка и фильтрация

Система аналитики поможет понять причины и следствия

Система комментариев поможет улучшить рейтинг

Оставить отзыв
Я владелец бизнеса