Отзывы Ногтевая студия — 2 отзыва о компании — Красота (Россия, Москва, Белореченская улица, 45 к1, 1 этаж)

Ногтевая студия (Москва, Белореченская улица, 45 к1, 1 этаж) - Отзывы

Все отзывы >> Компании >> Ногтевая студия - Отзывы
Оставить отзыв
Я владелец бизнеса
Всего отзывов 2
Отзывы с ответами 2
Последний отзыв00:0015.12.2018
 0 отзывов
2 отзыва
0 отзывов
0 отзывов
0 отзывов
0 отзывов
2

Адрес: Москва, Белореченская улица, 45 к1, 1 этаж

Больше не работает.

Аудит компании для владельцев бизнеса

Наши эксперты проведут бесплатный аудит актуальности контактов и репутации вашей компании в геосервисах.

Не упустите эту возможность и перестаньте терять клиентов из-за отсутствия на картах, ошибок в данных или низкого рейтинга!

Тарифы сервиса Repometr
Прогрессивный
до 5 филиалов (цена 600 рублей за 1 филиал)
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
– Настройка и запуск "под ключ"
– Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
– Персональный менеджер
– Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Корпоративный
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
Настройка и запуск "под ключ"
Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
Персональный менеджер
Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Доработка системы под ваши задачи
Доступ к API
Связаться с менеджером
Repometr

Система для мониторинга и анализа отзывов и оценок о бизнесе на популярных рекомендательных сервисах.

Мы нашли 2 отзыва о компании Ногтевая студия, расположенной по адресу Москва, Белореченская улица, 45 к1, 1 этаж.

Средний рейтинг компании 1,0 баллов из 5.
Рейтинг компании низкий. За счет обработки негативных отзывов и мотивации довольных клиентов оставлять рекомендацию, можно увеличить рейтинг компании. Согласно исследованиям рекламного агентства Go Fish Digital, организации теряют от 22% клиентов за счет негативного рейтинга в интернете.

Отзывы о компании собраны с сервисов Google Maps, Яндекс Карты, Yell.ru в период с 24.06.2018 по 15.12.2018.

За последние 30 дней о компании не было оставлено отзывов. Мотивировать клиентов оставлять отзыв о вашей компании можно за счет системы поощрений и скидок, почтовых и sms рассылок. Если клиент оставляет положительный отзыв, то вероятность того, что он вернется за услугой повторно, заметно возрастает.

Процент ответов на отзывы - 100%.
Представителям компании Ногтевая студия нужно чаще отвечать на отзывы клиентов, так как только 2 отзыва из 2 с ответами. По исследованиям, 86% пользователей изучают отзывы о компании перед покупкой и для 89% из них имеет значение то, как компания реагирует на отзывы.

Коллектив Repometr
Средний рейтинг за год
Количество отзывов в месяц
Полный отчет для владельца бизнеса
Zoon - 2 отзыва
Ю****ия
Я бы даже и 1 звезды не поставила. Раньше ходила на коррекцию ногтей (маникюр и педикюр), теперь из принципа не стану посещать это заведение. Сегодня была записана на 20.00 на наращивание ресниц. В салон зашла в 19,50. Администратор сообщила, что мастер сказала, что опаздывает на 30 минут, подождите пожалуйста. Странно, что сообщить о записи за день — это реально для этого салона, а то, что мастер задерживается — ума не хватает, видимо. Попросила сразу же позвонить мне, когда придёт мастер, чт о я очень жду. Проходив по улице около 40 минут, звонка не дождалась. Салон работает до 21.00. В итоге, чтобы перенести запись на другое число — об этом даже молчу, даже не извинились. С таким нахальным отношением к клиенту сталкиваюсь впервые. Надеюсь, вы учитесь на своих ошибках… Раньше советовала вас своим знакомым, теперь буду «пересоветывать». – показать

Ручки-Ножки - 28.12.2018
Добрый день!Нам очень жаль, что иногда так случается! Мы очень зависим в своей работе от труда наемного персонала и бывает так, что мастера подводят, например, заболеют или по каким-то обстоятельствам не выходят и сообщают об этом за 5 минут до имеющейся записи!И салону ничего не остаётся, как сообщать об этом клиенту! При этом репутация мастера не страдает, а салона, конечно.Естественно, клиенту всё ровно по какой причине ему не оказана услуга! Просто теперь этот салон плохой и всё ‍ ️ И т аким может стать любой салон… в один момент! Не смотря на многодневные потраченные труды управляющего, администратора, мастеров.... в один момент!Надеемся, что в Вашей жизни такого больше никогда не случится!Пусть все планы сбываются!С уважением,Ручки-Ножки. – показать

Анонимный пользователь - 29.12.2018
Конечно во всем виноват клиент! Как он вообще посмел высказать своё мнение!? Ведь все о Вас должно быть только в радужном свете и что мнение об организации не должно складываться из-за одного сотрудника. Но, простите, команду формируете Вы, ка управляющий, и ответственность за него несете тоже. И как управляющий, занимающий такую должность, должны, наверное, понимать, что в сфере услуг, люди приносят вам деньги и за это многого не просят, только качественные услуги и хороший сервис. Я думаю, что всей этой ситуации не было, если бы, ВЫ — управляющий, администратор, мастер, проявили малейшую клиентоориентированность: позвонили клиенту и сообщили о невозможности оказания услуги, предложили альтернативное время, удобное для клиента, сделали ли скидку, да просто предложили подождать с чашкой чая в теплом помещении, а не выгонять клиента на улицу зимой, час ожидая.Поэтому желаю Вам научиться, хотя бы извиняться, т.к. в Вашем ответе этого нет.И если Вы считаете себя руководителем, отвечающим за свой коллектив, то почитайте «Жалоба -это подарок» Д. Барлоу. Удачи в Новом Году и желаю стать клиентоориентированной организацией. – показать

Юлия - 29.12.2018
Мне была озвучена причина, по которой мастер не приехал — она была занята в другом салоне! Так что никто не болел и каких-либо уважительных причин там не было. А вместо того, чтобы выгораживать себя и выставляться несчастными, перекладывая все мнимые обвинения на клиента, лучше бы провели поучительную беседу со своим персоналом, КАК нужно работать и быть клиентоориентированным. Если сказали, что мастер задерживается на полчаса, то нужно позвонить через полчаса и принести свои извинения. Удачи, в новом году. С таким отношением она вам пригодится. – показать
... Отзыв полностью + 3 ответа
 Свернуть отзыв
15.12.2018
Zoon
К*****на
Записалась на маникюр, педикюр и коррекцию бровей в салон Ручки Ножки на белореченской улице на 18:00. В связи со сложившимися обстоятельствами в назначенное время не успевала. Заранее позвонив (17:30), попросила перенести мою запись на 19:00, на что администратор ответила что мы вас ждём, приезжайте. Приехав в переназначенное время, этот же администратор лениво отказалась предоставлять какую либо из услуг сославшись на то, что они никак не успеют, предложив перезаписать меня на другой день!! На мои доводы что я именно в этот день должна сделать оговоренные процедуры и тем более, что в случае того, что администратор знал что мастер не успеет сделать мне три процедуры, в том числе ни одной, почему меня не предупредили об этом когда я звонила в 17:30, мне ответили извините, приходите в другой раз!! Такое ощущение что люди работают там по настроению и абсолютно не заинтересованы в клиентах. – показать

Ручки~Ножки - 01.07.2018
Добрый день, Кристина!Разобрались в данной ситуации. Вы были записаны и позвонили перезаниматься, так как не успевали, на 19:00.Вас ждали. Вы пришли в 19:15. Вас предупредили, что за оставшееся время (1час 45 мин) все желаемые процедуры Вам сделать не успеют, в то же время Вам предложили, сделать всё что успеют! Вас это не устроило, Вы ушли.Очень жаль, что так случилось.
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
24.06.2018
Zoon

Отзывы со всех популярных сайтов - в одном месте

Удобная навигация, сортировка и фильтрация

Система аналитики поможет понять причины и следствия

Система комментариев поможет улучшить рейтинг

Оставить отзыв
Я владелец бизнеса