Отзывы Очкарик — 12 отзывов о компании — Красота (Россия, Санкт-Петербург, улица Ефимова, 4А)

Очкарик (Санкт-Петербург, улица Ефимова, 4А) - Отзывы

Все отзывы >> Компании >> Очкарик - Отзывы
Оставить отзыв
Я владелец бизнеса
Всего отзывов 12
Отзывы с ответами 0
Последний отзыв22:2518.07.2018
 0 отзывов
2 отзыва
0 отзывов
0 отзывов
1 отзыв
9 отзывов
2 10

Телефон: +7 800 444-40-44

Адрес: Санкт-Петербург, улица Ефимова, 4А

Аудит компании для владельцев бизнеса

Наши эксперты проведут бесплатный аудит актуальности контактов и репутации вашей компании в геосервисах.

Не упустите эту возможность и перестаньте терять клиентов из-за отсутствия на картах, ошибок в данных или низкого рейтинга!

Тарифы сервиса Repometr
Прогрессивный
до 5 филиалов (цена 600 рублей за 1 филиал)
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
– Настройка и запуск "под ключ"
– Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
– Персональный менеджер
– Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Корпоративный
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
Настройка и запуск "под ключ"
Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
Персональный менеджер
Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Доработка системы под ваши задачи
Доступ к API
Связаться с менеджером
Repometr

Система для мониторинга и анализа отзывов и оценок о бизнесе на популярных рекомендательных сервисах.

Мы нашли 12 отзывов о компании Очкарик, расположенной по адресу Санкт-Петербург, улица Ефимова, 4А.

Средний рейтинг компании 4,2 баллов из 5.
Рейтинг компании средний. За счет повышения рейтинга компании можно повысить количество клиентов до 20%.

Отзывы о компании собраны с сервисов Google Maps, Яндекс Карты, Yell.ru в период с 03.07.2017 по 18.07.2018.

За последние 30 дней о компании не было оставлено отзывов. Мотивировать клиентов оставлять отзыв о вашей компании можно за счет системы поощрений и скидок, почтовых и sms рассылок. Если клиент оставляет положительный отзыв, то вероятность того, что он вернется за услугой повторно, заметно возрастает.

Процент ответов на отзывы - 0%.
Представителям компании Очкарик нужно отвечать на отзывы клиентов, так как не найдено ни одного отзыва с ответом. По исследованиям, 86% пользователей изучают отзывы о компании перед покупкой и для 89% из них имеет значение то, как компания реагирует на отзывы.

Коллектив Repometr
Средний рейтинг за год
Количество отзывов в месяц
Полный отчет для владельца бизнеса
2ГИС - 2 отзыва
Г**********ян
Отвратительный сервис! Вопиющее неуважение к клиенту и не умение разрешать примитивную проблему. Оформил заказ. Курьер Вручает мне пакет и говорит сумму к оплате. Я отдаю карту. После того, как я ввёл пин код, она говорит «проверяйте заказ». Я начинаю проверять. линзы привезли не те. Открываем накладную. Не те! думаю, может я неправильно выбрал на сайте. Открываю почту, смотрю подтверждение!все правильно указал. Заказ собран неправильно. курьер говорит, что КС -сторонняя организация. Надо звонить в компанию и разбираться. Я начинаю при ней звонить и внимание. Она поворачивается, уходит и ВЫКЛЮЧАЕТ телефон, с которого звонила, чтобы уточнить место доставки 5 мин назад))) В колл центре меня начинают уверять, что оШибки нет. Я высылаю скрины и перезваниваю. На что мне отвечают: Сейчас мы свяжемся с КС и перезвоним. Перезванивают. Девушка говорит, что КС отказывается отменять оплату. Дальше. Говорит: Да, мы видим ошибку, вам нужно подъехать в главный офис в городе, и поменять товар! За неудобство вам будет подарок!!! я оплатил доставку 260р., мне привезли не тот товар, я ещё и должен ехать в центр в час пик чтобы его поменять. На что я говорю, «девушка, это не мои проблемы кто и что перепутал. Я буду на месте ещё пару часов. Привезите мне мои линзы, а эти заберите.» На что она мне отвечает: в городе спб у нас нет своих курьеров, а КС так не возит сразу. И вообще в нас в компьютерной сети сбой бла бла бла. Я говорю, хорошо, тогда я отказываюсь от этого заказа, возвращайте деньги. На что она мне говорит: это невозможно. Линзы не подлежат возврату)) И когда она услышала все, что я думаю об этой компании, она сказала «минуточку». После, мне сообщили, что мне вернут деньги. Надо придти опять же в офис и написать заявление. в течении 14 дней мне вернут деньги. На что я ответил: если я доеду до вашего офиса, вы сильно пожалеете. В итоге, я приехал. Когда я зашёл сотрудник сразу понял, кто я и с каким вопросом и мне сразу наличными вернули деньги! За 10 мин! Вот такой опыт!
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
18.07.2018
2ГИС
Е****************ва
В Очкарике и правда низкие цены. Единственное не удобно, что заказ в пункт самовывоза можно делать только раз в месяц, а также не отменить заказ из личного кабинета. И хотелось бы побольше бесплатных пунктов самовывоза.
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
05.04.2018
2ГИС
Flamp - 2 последних отзыва из 10
G***********an
Отвратительный сервис! Первый заказ, первый горький опыт. Вопиющее неуважение к клиенту и не умение разрешать примитивную проблему. А мне так хвалили эту компанию! Оформил заказ. Указал адрес и желаемый интервал времени, в соответствии с предложенными на сайте. Курьер отзвонилась, все отлично. Вручает мне пакет и говорит сумму к оплате. Я отдаю карту, она начинает проводить оплату. После того, как я ввёл пин код, она говорит «проверяйте заказ». Повторяю, я первый раз делал заказ, первые линзы в моей жизни. Я начинаю проверять, и вижу, что линзы привезли с неправильным радиусом кривизны. Открываем накладную, смотрим. Там тоже чтоит неправильный! Странно, думаю, может я неправильно выбрал на сайте. Открываю почту, смотрю подтверждение! Нет, я все правильно указал. Заказ был собран сотрудником компании неправильно. Девушка курьер говорит, что курьерская служба сторонняя организация, они не собирают заказ, а только доставляют. Поскольку я уже оплатил, вернуть деньги нельзя. Надо звонить в компанию и разбираться. Я начинаю при ней звонить в ОЧКАРИК, внимани!!!!! Она поворачивается, уходит и ВЫКЛЮЧАЕТ телефон, с которого звонила, чтобы уточнить место доставки 5 мин назад))) Дальше интереснее! В колл центре очкарика меня начинают уверять, что я оформил заказ тот, что мне доставили. Я высылаю скрины и перезваниваю. На что мне отвечают: Сейчас мы свяжемся с курьерской службой и перезвоним. Связались. Перезванивают. Девушка говорит, что курьерская служба отказывается отменять оплату. Дальше лучше. Говорит: Да, мы видим ошибку, вам нужно подъехать в главный офис в городе, и поменять товар! За неудобство вам будет подарок!!!))) Нормально да?) я оплатил доставку 260р., мне привезли не тот товар, я ещё и должен ехать в центр говорю в час пик чтобы его поменять. На что я говорю, «девушка, это не мои проблемы кто и что перепутал. Я буду на месте ещё пару часов. Привезите мне мои линзы, а эти заберите.» На что она мне отвечает: в городе спб у нас нет своих курьеров, а сторонние компании так не возят сразу. И вообще в нас в компьютерной сети сбой бла бла бла. Я говорю, хорошо, тогда я отказываюсь от этого заказа, возвращайте деньги. На что она мне говорит: это невозможно. Линзы не подлежат возврату)) Все, друзья! Как только я услышал слово «невозможно» меня понесло. И когда она услышала от меня все, что я думаю об этой компании, она сказала «минуточку». После минуточки мне сообщили, что мне вернут деньги в порядке исключения. Надо придти опять же в офис и написать заявление. И в течении 14 дней мне вернут деньги. На что я ответил одной фразой: девушка, если я доеду до вашего офиса, вы сильно пожалеете. В итоге, я приехал в офис. Когда я зашёл сотрудник даже подскочил и сразу понял, кто я и с каким вопросом (видать Москва уже люлей вставила) и мне сразу наличными вернули деньги! За 10 мин!!!! Вот такой опыт! Поскольку я умный и образованный человек, считаю критику без предложений не конструктивной. Я сам работаю с людьми и оказываю услуги. Если вы понимаете, что это ваша ошибка вы должна поменять небо и землю местами, чтобы проблема клиента была решена. Вы должны связаться с курьерской службой, заплатить в 4 раза больше стоимости этих линз, отвезти клиенту нужный заказ, уйти в минус и сделать все возможное, чтобы данный конфликт не имел возможности расти дальше. Сотрудника, собиравшего заказ, оштрафовать и провести воспитательные беседы! И этот мир станет лучше!!! Так что, господа, это лишь мой опыт. Просто знайте. Что курьеров у них своих нет, и в случае чего, одна компания будет сваливать на другую!
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
18.07.2018
Flamp
P******or
Здравствуйте. У нас слабое зрение видимо по наследству передаётся. Я, жена и дочь постоянные клиенты офтальмолога. Я с женой носим и очки, и линзы, а вот дочери сейчас 14 лет и носить очки она уже категорически отказывается, комплексы и т.д. Покупаем ей линзы. Поисковик яндекса вывел меня однажды на сайт Очкарика, чему мы нынче несказанно рады, ведь здесь оказалась самая низкая цена на наши контактные линзы и доставка быстрая. Отсутствие предоплаты считаю особенностью данного инет-магазина. Спасибо им за хорошую работу!
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
22.05.2018
Flamp

Отзывы со всех популярных сайтов - в одном месте

Удобная навигация, сортировка и фильтрация

Система аналитики поможет понять причины и следствия

Система комментариев поможет улучшить рейтинг

Оставить отзыв
Я владелец бизнеса