Очкарик на Юго-Западной (Москва, улица Покрышкина, 4) - Отзывы

Все отзывы >> Компании >> Очкарик на Юго-Западной - Отзывы
Оставить отзыв
Я владелец бизнеса
Всего отзывов 42
Отзывы с ответами 13
Последний отзыв15:3701.08.2020
 1 отзыв
8 отзывов
1 отзыв
2 отзыва
1 отзыв
29 отзывов
16 13
4 9

Телефон: +7 800 444-40-44

Адрес: Москва, улица Покрышкина, 4

Аудит компании для владельцев бизнеса

Наши эксперты проведут бесплатный аудит актуальности контактов и репутации вашей компании в геосервисах.

Не упустите эту возможность и перестаньте терять клиентов из-за отсутствия на картах, ошибок в данных или низкого рейтинга!

Тарифы сервиса Repometr
Прогрессивный
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
– Настройка и запуск "под ключ"
– Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
– Персональный менеджер
– Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Корпоративный
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
Настройка и запуск "под ключ"
Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
Персональный менеджер
Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Доработка системы под ваши задачи
Доступ к API
Связаться с менеджером

Мы нашли 42 отзыва о компании Очкарик на Юго-Западной, расположенной по адресу Москва, улица Покрышкина, 4.

Средний рейтинг компании 4,0 баллов из 5.
Рейтинг компании средний. За счет повышения рейтинга компании можно повысить количество клиентов до 20%.

Отзывы о компании собраны с сервисов Google Maps, Яндекс Карты, Yell.ru в период с 15.12.2012 по 01.08.2020.

За последние 30 дней о компании не было оставлено отзывов. Мотивировать клиентов оставлять отзыв о вашей компании можно за счет системы поощрений и скидок, почтовых и sms рассылок. Если клиент оставляет положительный отзыв, то вероятность того, что он вернется за услугой повторно, заметно возрастает.

Процент ответов на отзывы - 31%.
Представителям компании Очкарик на Юго-Западной нужно чаще отвечать на отзывы клиентов, так как только 13 отзывов из 42 с ответами. По исследованиям, 86% пользователей изучают отзывы о компании перед покупкой и для 89% из них имеет значение то, как компания реагирует на отзывы.

Коллектив Repometr
Средний рейтинг за год
Количество отзывов в месяц
Полный отчет для владельца бизнеса
Yell - 2 последних отзыва из 16
b*******.k
Рада, что салон вновь открыт, потому что тяжело пришлось в момент, когда зрение на глазах (извините за тавтологию) начало падать и очки потребовалась менять, точнее другие диоптрии, а все везде закрыто из нормальных оптик. Вчера ходила заказывала на изготовление новые, решила поменять полностью, не только линзы, а очки с нуля, вместе с новой оправой. Выбор хороший, оправ много, выбрала самую актуальную (из трендов) и подходящую мне по типу лица, умудрилась выбрать недорогие) Обслуживание мне понравилось, весьма вежливо и терпеливо.

Ольга Светличная - 09.07.2020
Добрый день. Благодарим за Ваш отзыв и приятные слова в наш адрес. Мы постараемся и дальше оправдывать Ваши ожидания.
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
08.07.2020
Yell
7*****fi
На сегодняшний день из всех салонов оптики Очкарик у меня вызывает большее доверие. Когда я просила показать документы на люксовые бренды, мне без проблем их предоставляли. Т.е. если я плачу за очки долче, их я и получаю, а не подделку. Момент, который мне также нравится, это срок изготовления, не затягивают на несколько недель, укладываются в неделю – 10 дней. И в заключение, наличие офтальмолога на месте.
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
06.07.2020
Yell
Яндекс - 2 последних отзыва из 13
d***********id
Магазин продаёт паленые очки фирмы Ray-ban, несмотря на то, что они находятся в списке продавцов на официальном сайте. Стоимость завышена и в идентификационном номере ошибка, что недопустимо. Проверили номер на официальном сайте, таких очков не существует! Будьте внимательнее ! Так же советую обращаюсь внимание на еле заметную гравировку на линзе - не краска, а небольшая царапина RB отличительная черта оригинала. За 12000 тысяч покупать паленку жалко и обидно !
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
11.07.2020
Яндекс
Г*****ий
Хорошо подобрали и изготовили очки.
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
02.07.2020
Яндекс
2ГИС - 2 последних отзыва из 4
Ц**********ев
В салоне очкарик на станции метро Юго-западная 17го июля мною куплены очки с дорогими линзами за 13315 рублей. Дата готовности ожидалась на 23е июля. В итоге 23е число позвонили, сообщили, что очки ещё не готовы придётся ожидать ещё пару дней. Хорошо, я согласился. Через пару дней звоню уже сам не дождавшись звонка о готовности, где мне сообщают что очки до сих пор не готовы, что на заводе какой-то не понятный производственный брак и придётся ожидать ещё пару тройку дней. Хорошо, и здесь я согласился подождать. Через пару тройку дней 29.07 мне сообщают что линзы отправлены разного цвета и сделали заказ на новые уже соответствующие линзы и придётся ждать ещё 5 дней. Здесь я уже отказался ждать, так как через 5 дней меня в Москве уже не будет и потребовал вернуть мне деньги, на что мне сообщили, чтобы я подошёл в салон для возврата средств. Через 3 дня 01.08 приезжаю в салон чтобы вернуть свои деньги, где мне сообщают, что очки уже готовы и сегодня в течение дня привезут но неизвестно в какое время. Работники салона попросили подождать час или два. Хорошо подошёл через час или два и мне сообщают что курьер будет в 16.00. Я был готов дополнительно заплатить чтобы мне их привёз курьер до дома, но видите ли доставки у них нет. У меня вопрос. Почему я должен тратить свое время и кататься из дома до салона несколько раз за день не говоря о том что ждал дополнительно 10 дней от указанной даты готовности и ждать возврата своих денег ещё дополнительно 5 дней. Почему мне заранее не могли позвонить и сообщить что очки готовы и их привезут 01.08 в течение дня и я должен ждать звонка, в таком случае я не стал бы с утра кататься до салона для возврата средств а спокойно приехал бы забрать очки вечером. Ужасно недоволен обслуживанием, хоть и ранее покупал у них очки без проблем.

- 02.08.2020
Добрый день, благодарим что поделились с нами данной информацией. Что бы мы могли более детально разобраться в сложившейся ситуации и принять необходимы меры, пришлите, пожалуйста, номер Вашего заказа и контактные данные по которым мы могли бы с Вами связаться на zakaz@ochkarik.ru.

- 03.08.2020

- 07.08.2020
Добрый день, Цыден Жамьянович. В связи с заводским браком линз, срок изготовления Вашего заказа был увеличен, о чем Вас дополнительно информировали наши сотрудники. Заказ был доставлен в согласованный с Вами день 1.08.2020 в 15:24. Мы ценим каждого клиента и делаем все возможное, чтобы Ваши заказы поступали вовремя.

Цыден Бадмаев - 07.08.2020
Добрый день. Мне сообщили что очки будут готовы через 5 дней, то есть 3го августа, а о том, что очки будут готовы 01.08 мне никто не сообщал, я узнал об их готовности лишь после моего приезда в ваш салон 01.08 для возврата денежных средств утром и мне пришлось бы либо ждать, либо кататься по городу несколько раз чтобы забрать их. Моя претензия в том, что мне заранее не сообщили об их готовности к 01.08, тогда я бы не стал тратить столько времени с утра, а спокойно приехал бы вечером забрать свои очки.

- 07.08.2020
Цыден Жамьянович, мы уточнили информацию. Оповещение о том, что заказ готов к выдаче, Вам должно было поступить 1.08 в течение дня. Т.к Вы были в салоне раньше, чем доставили заказ, сообщение ещё не пришло. Ещё раз спасибо за описание всех деталей ситуации. Мы приняли комментарии и передали соответствующим сотрудникам

Цыден Бадмаев - 08.08.2020
Почему в таком случае когда покупатель ждёт свыше 10 дней от даты готовности очков не уведомлять сразу о том, что их привезут 01.08. Почему ждать когда их привезут и отправлять смс об их приезде в салон?

- 08.08.2020
Цыден Жамьянович, в связи с тем, что мы производим товар индивидуально для каждого покупателя иногда сроки готовности могут сдвигаться. Мы обязательно примем в работу Ваши замечания и сделаем все возможное, чтобы наш сервис вызывал у наших покупателей только положительные эмоции.

- 10.08.2020
Добрый день, Цыден Жамьянович. Мы знаем, что с Вами связались наши специалисты принесли извинения за возникновение данной нештатной ситуации и предоставили необходимую информацию.
... Отзыв полностью + 8 ответов
 Свернуть отзыв
01.08.2020
2ГИС
А*************ов
Сейчас к ним лучше не ходить — на записи к врачу для подбора очков неимоверно забивают( Придёте и будете ждать полчаса-час пока освободится

- 03.06.2020

- 03.06.2020
Добрый день, Александр. Благодарим, что нашли время и поделились с нами своим опытом посещения салона оптики «Очкарик». Действительно, сейчас наблюдается повышенный спрос на услуги наших специалистов. Вы можете записаться на удобное для Вас время приема на нашем сайте: https://ochkarik.ru/ или по телефонам: +7 (495) 231-10-01; +7 (800) 700-21-26. Мы сделали соответствующие выводы и внесём коррективы там, где это возможно. Ждём Вас снова.
... Отзыв полностью + 2 ответа
 Свернуть отзыв
03.06.2020
2ГИС
Zoon - 2 последних отзыва из 9
В************ов
Мне сестра поручила выбрать подарок для мамы на юбилей. А я знаю, что она давно хотела новые очки от солнца. Хоть лето и не скоро, но я решил, что неплохо было бы подготовиться заранее. Стал искать, где купить и наткнулся на сайт Очкарика. Там у них статьи про зрение есть неплоие и про подбор солнцезащитных очков тоже. Я пошел в салон, но без мамы покупать не стал, а купил сертификат номиналом 5000 рублей. Спасибо за возможность порадовать маму!

Ольга Светличная - 28.11.2019
Добрый день! Спасибо за отзыв. Мы искренне благодарны Вам за теплые слова.
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
27.11.2019
Zoon
Н****ья
Надо бы поработать с вежливостью персоналу этого магазина. В январе пришла подобрать очки. Женщина средних лет сказала что для меня ничего нет, я ей начала показывать на варианты, она в итоге нехотя начала доставать. Когда я сказала, что не уйду отсюда без очков и готова и их купить, она засуетилась. Даже ее коллега подбежала, вытащили из под стола заначку))) зрение проверяла Капранова А.С. — к ней вопросов нет, профессионал с большой буквы. Через пару недель пришла забирать очки и была уже др угая смена сотрудников, молодые девчонки. Вот им большое спасибо, помогли даже чехол подобрать. – показать

Ольга Светличная - 21.08.2019
Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы благодарны, что Вы написали о случившемся. Мы очень серьезно относимся к качеству обслуживания и не оставляем подобные прецеденты без внимания. Ваше обращение мы передадим соответствующему ответственному лицу, после чего будут проводиться внутренние разбирательства и будут приняты необходимые меры.
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
09.08.2019
Zoon

Отзывы со всех популярных сайтов - в одном месте

Удобная навигация, сортировка и фильтрация

Система аналитики поможет понять причины и следствия

Система комментариев поможет улучшить рейтинг

Оставить отзыв
Я владелец бизнеса