Очкарик на Юго-Западной (Москва, улица Покрышкина, 4) - Отзывы

Все отзывы >> Компании >> Очкарик на Юго-Западной - Отзывы
Оставить отзыв
Я владелец бизнеса
Всего отзывов 50
Отзывы с ответами 13
Последний отзыв12:4622.11.2020
 1 отзыв
10 отзывов
1 отзыв
2 отзыва
2 отзыва
34 отзыва
16 6
15 4
9

Телефон: +7 800 444-40-44

Адрес: Москва, улица Покрышкина, 4

Аудит компании для владельцев бизнеса

Наши эксперты проведут бесплатный аудит актуальности контактов и репутации вашей компании в геосервисах.

Не упустите эту возможность и перестаньте терять клиентов из-за отсутствия на картах, ошибок в данных или низкого рейтинга!

Тарифы сервиса Repometr
Прогрессивный
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
– Настройка и запуск "под ключ"
– Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
– Персональный менеджер
– Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Корпоративный
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
Настройка и запуск "под ключ"
Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
Персональный менеджер
Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Доработка системы под ваши задачи
Доступ к API
Связаться с менеджером

Мы нашли 50 отзывов о компании Очкарик на Юго-Западной, расположенной по адресу Москва, улица Покрышкина, 4.

Средний рейтинг компании 4,0 баллов из 5.
Рейтинг компании средний. За счет повышения рейтинга компании можно повысить количество клиентов до 20%.

Отзывы о компании собраны с сервисов Google Maps, Яндекс Карты, Yell.ru в период с 15.12.2012 по 22.11.2020.

За последние 30 дней о компании не было оставлено отзывов. Мотивировать клиентов оставлять отзыв о вашей компании можно за счет системы поощрений и скидок, почтовых и sms рассылок. Если клиент оставляет положительный отзыв, то вероятность того, что он вернется за услугой повторно, заметно возрастает.

Процент ответов на отзывы - 26%.
Представителям компании Очкарик на Юго-Западной нужно чаще отвечать на отзывы клиентов, так как только 13 отзывов из 50 с ответами. По исследованиям, 86% пользователей изучают отзывы о компании перед покупкой и для 89% из них имеет значение то, как компания реагирует на отзывы.

Коллектив Repometr
Средний рейтинг за год
Количество отзывов в месяц
Полный отчет для владельца бизнеса
Yell - 2 последних отзыва из 16
b*******.k
Рада, что салон вновь открыт, потому что тяжело пришлось в момент, когда зрение на глазах (извините за тавтологию) начало падать и очки потребовалась менять, точнее другие диоптрии, а все везде закрыто из нормальных оптик. Вчера ходила заказывала на изготовление новые, решила поменять полностью, не только линзы, а очки с нуля, вместе с новой оправой. Выбор хороший, оправ много, выбрала самую актуальную (из трендов) и подходящую мне по типу лица, умудрилась выбрать недорогие) Обслуживание мне понравилось, весьма вежливо и терпеливо.

Ольга Светличная - 09.07.2020
Добрый день. Благодарим за Ваш отзыв и приятные слова в наш адрес. Мы постараемся и дальше оправдывать Ваши ожидания.
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
08.07.2020
Yell
7*****fi
На сегодняшний день из всех салонов оптики Очкарик у меня вызывает большее доверие. Когда я просила показать документы на люксовые бренды, мне без проблем их предоставляли. Т.е. если я плачу за очки долче, их я и получаю, а не подделку. Момент, который мне также нравится, это срок изготовления, не затягивают на несколько недель, укладываются в неделю – 10 дней. И в заключение, наличие офтальмолога на месте.
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
06.07.2020
Yell
Google Maps - 2 последних отзыва из 6
А********ва
Мне в оптике нужны только линзы. Такой товар можно купить, грубо говоря, на каждом углу, но мне надежнее именно в оптике покупать. Из всех салонов мой выбора пал на Очкарик по двум причинам. 1.удобное расположение относительно моего дома. 2.большой ассортимент линз (на тот случай, если моих нет, можно найти альтернативу). Мои линзы распространенные, в Очкарике в наличии есть всегда (по крайней мере я на отсутствие не попадала)
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
22.11.2020
Google Maps
В**************ко
Обслуживают избирательно, отношение к клиенту пренебрежительное, очевидно потому, что клиентов хватает. Приходил покупать линзы, отказали в пользу очков другому клиенту,
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
22.11.2020
Google Maps
Яндекс - 2 последних отзыва из 15
С***********ин
Мои линзы всегда есть в наличии. Пришел – купил. Не вижу смысла бегать по городу и искать по другим салонам. В Очкарике сделан акцент на качество обслуживания клиентов. Работают грамотные специалисты, при желании можно пройти небольшое обследование.
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
29.07.2020
Яндекс
d***********id
Магазин продаёт паленые очки фирмы Ray-ban, несмотря на то, что они находятся в списке продавцов на официальном сайте. Стоимость завышена и в идентификационном номере ошибка, что недопустимо. Проверили номер на официальном сайте, таких очков не существует! Будьте внимательнее ! Так же советую обращаюсь внимание на еле заметную гравировку на линзе - не краска, а небольшая царапина RB отличительная черта оригинала. За 12000 тысяч покупать паленку жалко и обидно !
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
11.07.2020
Яндекс
2ГИС - 2 последних отзыва из 4
Ц**********ев
В салоне очкарик на станции метро Юго-западная 17го июля мною куплены очки с дорогими линзами за 13315 рублей. Дата готовности ожидалась на 23е июля. В итоге 23е число позвонили, сообщили, что очки ещё не готовы придётся ожидать ещё пару дней. Хорошо, я согласился. Через пару дней звоню уже сам не дождавшись звонка о готовности, где мне сообщают что очки до сих пор не готовы, что на заводе какой-то не понятный производственный брак и придётся ожидать ещё пару тройку дней. Хорошо, и здесь я согласился подождать. Через пару тройку дней 29.07 мне сообщают что линзы отправлены разного цвета и сделали заказ на новые уже соответствующие линзы и придётся ждать ещё 5 дней. Здесь я уже отказался ждать, так как через 5 дней меня в Москве уже не будет и потребовал вернуть мне деньги, на что мне сообщили, чтобы я подошёл в салон для возврата средств. Через 3 дня 01.08 приезжаю в салон чтобы вернуть свои деньги, где мне сообщают, что очки уже готовы и сегодня в течение дня привезут но неизвестно в какое время. Работники салона попросили подождать час или два. Хорошо подошёл через час или два и мне сообщают что курьер будет в 16.00. Я был готов дополнительно заплатить чтобы мне их привёз курьер до дома, но видите ли доставки у них нет. У меня вопрос. Почему я должен тратить свое время и кататься из дома до салона несколько раз за день не говоря о том что ждал дополнительно 10 дней от указанной даты готовности и ждать возврата своих денег ещё дополнительно 5 дней. Почему мне заранее не могли позвонить и сообщить что очки готовы и их привезут 01.08 в течение дня и я должен ждать звонка, в таком случае я не стал бы с утра кататься до салона для возврата средств а спокойно приехал бы забрать очки вечером. Ужасно недоволен обслуживанием, хоть и ранее покупал у них очки без проблем.

- 02.08.2020
Добрый день, благодарим что поделились с нами данной информацией. Что бы мы могли более детально разобраться в сложившейся ситуации и принять необходимы меры, пришлите, пожалуйста, номер Вашего заказа и контактные данные по которым мы могли бы с Вами связаться на zakaz@ochkarik.ru.

- 03.08.2020

- 07.08.2020
Добрый день, Цыден Жамьянович. В связи с заводским браком линз, срок изготовления Вашего заказа был увеличен, о чем Вас дополнительно информировали наши сотрудники. Заказ был доставлен в согласованный с Вами день 1.08.2020 в 15:24. Мы ценим каждого клиента и делаем все возможное, чтобы Ваши заказы поступали вовремя.

Цыден Бадмаев - 07.08.2020
Добрый день. Мне сообщили что очки будут готовы через 5 дней, то есть 3го августа, а о том, что очки будут готовы 01.08 мне никто не сообщал, я узнал об их готовности лишь после моего приезда в ваш салон 01.08 для возврата денежных средств утром и мне пришлось бы либо ждать, либо кататься по городу несколько раз чтобы забрать их. Моя претензия в том, что мне заранее не сообщили об их готовности к 01.08, тогда я бы не стал тратить столько времени с утра, а спокойно приехал бы вечером забрать свои очки.

- 07.08.2020
Цыден Жамьянович, мы уточнили информацию. Оповещение о том, что заказ готов к выдаче, Вам должно было поступить 1.08 в течение дня. Т.к Вы были в салоне раньше, чем доставили заказ, сообщение ещё не пришло. Ещё раз спасибо за описание всех деталей ситуации. Мы приняли комментарии и передали соответствующим сотрудникам

Цыден Бадмаев - 08.08.2020
Почему в таком случае когда покупатель ждёт свыше 10 дней от даты готовности очков не уведомлять сразу о том, что их привезут 01.08. Почему ждать когда их привезут и отправлять смс об их приезде в салон?

- 08.08.2020
Цыден Жамьянович, в связи с тем, что мы производим товар индивидуально для каждого покупателя иногда сроки готовности могут сдвигаться. Мы обязательно примем в работу Ваши замечания и сделаем все возможное, чтобы наш сервис вызывал у наших покупателей только положительные эмоции.

- 10.08.2020
Добрый день, Цыден Жамьянович. Мы знаем, что с Вами связались наши специалисты принесли извинения за возникновение данной нештатной ситуации и предоставили необходимую информацию.
... Отзыв полностью + 8 ответов
 Свернуть отзыв
01.08.2020
2ГИС
А*************ов
Сейчас к ним лучше не ходить — на записи к врачу для подбора очков неимоверно забивают( Придёте и будете ждать полчаса-час пока освободится

- 03.06.2020

- 03.06.2020
Добрый день, Александр. Благодарим, что нашли время и поделились с нами своим опытом посещения салона оптики «Очкарик». Действительно, сейчас наблюдается повышенный спрос на услуги наших специалистов. Вы можете записаться на удобное для Вас время приема на нашем сайте: https://ochkarik.ru/ или по телефонам: +7 (495) 231-10-01; +7 (800) 700-21-26. Мы сделали соответствующие выводы и внесём коррективы там, где это возможно. Ждём Вас снова.
... Отзыв полностью + 2 ответа
 Свернуть отзыв
03.06.2020
2ГИС
Zoon - 2 последних отзыва из 9
В************ов
Мне сестра поручила выбрать подарок для мамы на юбилей. А я знаю, что она давно хотела новые очки от солнца. Хоть лето и не скоро, но я решил, что неплохо было бы подготовиться заранее. Стал искать, где купить и наткнулся на сайт Очкарика. Там у них статьи про зрение есть неплоие и про подбор солнцезащитных очков тоже. Я пошел в салон, но без мамы покупать не стал, а купил сертификат номиналом 5000 рублей. Спасибо за возможность порадовать маму!

Ольга Светличная - 28.11.2019
Добрый день! Спасибо за отзыв. Мы искренне благодарны Вам за теплые слова.
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
27.11.2019
Zoon
Н****ья
Надо бы поработать с вежливостью персоналу этого магазина. В январе пришла подобрать очки. Женщина средних лет сказала что для меня ничего нет, я ей начала показывать на варианты, она в итоге нехотя начала доставать. Когда я сказала, что не уйду отсюда без очков и готова и их купить, она засуетилась. Даже ее коллега подбежала, вытащили из под стола заначку))) зрение проверяла Капранова А.С. — к ней вопросов нет, профессионал с большой буквы. Через пару недель пришла забирать очки и была уже др угая смена сотрудников, молодые девчонки. Вот им большое спасибо, помогли даже чехол подобрать.

Ольга Светличная - 21.08.2019
Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы благодарны, что Вы написали о случившемся. Мы очень серьезно относимся к качеству обслуживания и не оставляем подобные прецеденты без внимания. Ваше обращение мы передадим соответствующему ответственному лицу, после чего будут проводиться внутренние разбирательства и будут приняты необходимые меры.
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
09.08.2019
Zoon

Отзывы со всех популярных сайтов - в одном месте

Удобная навигация, сортировка и фильтрация

Система аналитики поможет понять причины и следствия

Система комментариев поможет улучшить рейтинг

Оставить отзыв
Я владелец бизнеса