Отзывы Онлайн-сервис бытовых услуг Airo — 265 отзывов о компании — Красота (Россия, Москва, Золоторожский Вал улица, 32 ст2)

Онлайн-сервис бытовых услуг Airo (Москва, Золоторожский Вал улица, 32 ст2) - Отзывы

Все отзывы >> Компании >> Онлайн-сервис бытовых услуг Airo - Отзывы
Оставить отзыв
Я владелец бизнеса
Всего отзывов 265
Отзывы с ответами 262
Последний отзыв20:5215.02.2022
 18 отзывов
91 отзыв
13 отзывов
5 отзывов
4 отзыва
134 отзыва
58 176
31

Телефон: +7 495 154-74-50

Адрес: Москва, Золоторожский Вал улица, 32 ст2

Аудит компании для владельцев бизнеса

Наши эксперты проведут бесплатный аудит актуальности контактов и репутации вашей компании в геосервисах.

Не упустите эту возможность и перестаньте терять клиентов из-за отсутствия на картах, ошибок в данных или низкого рейтинга!

Тарифы сервиса Repometr
Прогрессивный
до 5 филиалов (цена 600 рублей за 1 филиал)
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
– Настройка и запуск "под ключ"
– Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
– Персональный менеджер
– Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Корпоративный
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
Настройка и запуск "под ключ"
Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
Персональный менеджер
Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Доработка системы под ваши задачи
Доступ к API
Связаться с менеджером

Мы нашли 265 отзывов о компании Онлайн-сервис бытовых услуг Airo, расположенной по адресу Москва, Золоторожский Вал улица, 32 ст2.

Средний рейтинг компании 3,3 баллов из 5.
Рейтинг компании низкий. За счет обработки негативных отзывов и мотивации довольных клиентов оставлять рекомендацию, можно увеличить рейтинг компании. Согласно исследованиям рекламного агентства Go Fish Digital, организации теряют от 22% клиентов за счет негативного рейтинга в интернете.

Отзывы о компании собраны с сервисов Google Maps, Яндекс Карты, Yell.ru в период с 13.11.2016 по 15.02.2022.

За последние 30 дней о компании не было оставлено отзывов. Мотивировать клиентов оставлять отзыв о вашей компании можно за счет системы поощрений и скидок, почтовых и sms рассылок. Если клиент оставляет положительный отзыв, то вероятность того, что он вернется за услугой повторно, заметно возрастает.

Процент ответов на отзывы - 99%.
Представителям компании Онлайн-сервис бытовых услуг Airo нужно чаще отвечать на отзывы клиентов, так как только 262 отзыва из 265 с ответами. По исследованиям, 86% пользователей изучают отзывы о компании перед покупкой и для 89% из них имеет значение то, как компания реагирует на отзывы.

Коллектив Repometr
Средний рейтинг за год
Количество отзывов в месяц
Полный отчет для владельца бизнеса
Yell - 2 последних отзыва из 58
k*******-7
Отвратительный сервис. Испортили обе вещи, что сдавали на чистку. В голове не укладывается, как можно так работать. Испортили дорогое платье и брюки мужа. Мало того, что платье не почистили, но ещё и испортили, сожгли фурнитуру. Платье дорогое. Не сдавайте им свои вещи, если не хотите их выбросить

Airo – химчистка с доставкой и уборка квартир - 04.06.2020
Здравствуйте. Мы согласовываем в чистку не все заказы, только там, где с чисткой сопряжены определённые риски. Согласовываем и только с разрешения клиента запускаем вещи в чистку. Вставка на платье выполнена из искусственной кожи и её возможную деформацию мы согласовали перед чисткой.
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
04.06.2020
Yell
Л**********на
Невозможно представить наглость и жадность фирмы, испортили пуховик нарушив технологию. Звонили два диспетчера и уверяли что технолог сделает деликатную сушку, в итоге вещь испорчена. Подаю иск о ненадлежащем качестве услуг. Не пользуйтесь услугами этой фирмы!!

Лада Кулыгина - 18.05.2020
Лада, здравствуйте. Согласовывали с Вами данный вопрос перед чисткой и все возможные риски. Запустили пуховик в чистку только с Вашего согласия. Нам очень жаль, что пуховик был проклеен, а не простёган и случилось непоправимое. На этапе приёма заказа мы были максимально честны и предупредили о возможных последствиях. Технолог сделал всё максимально аккуратно, почистить куртку иначе было нельзя. Не только в нашей химчистке, но и в другой.

Лада Кулыгина - 18.05.2020
Вы не имеете права брать вещи в работу нарушая технологии. Это не риски - это ваша жадность. Два человека мне звонили и убеждали что вы отработали технологию. Ложь.

Airo – химчистка с доставкой и уборка квартир - 18.05.2020
Добрый День! Лада,уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы смогли разобраться в сложившейся ситуации?

Лада Кулыгина - 18.05.2020
заказ №124047
... Отзыв полностью + 4 ответа
 Свернуть отзыв
18.05.2020
Yell
Zoon - 2 последних отзыва из 176
М******та
В целом, уборка радует. Заказывали несколько раз, хорошо экономит силы, которых нет после рабочей недели. В самом начале не знаешь, чего ожидать, поэтому не указывала на мелкие недоработки клинеров, такой уж я человек. А в последний раз клинер Елена задала такой стандарт, убрав больше, чем я ожидала, что теперь я понимаю – часть предыдущих женщин делали меньше, чем могли по регламенту. Так что нужно понимать, на что рассчитывать. У airo нет генеральных уборок, но по регламенту поддерживающая мож ет быть очень и очень достойной + есть доп. услуги (мытьё шкафов, техники на кухне, окон) включая которые, вы получаете по итогу почти генеральную или совсем генеральную. Если раньше я не была уверена, что клинер должен убирать внешние поверхности шкафов, теперь я это точно знаю. Не знала, стоит ли ожидать уборки углов за мебелью – стоит! Кто добросовестно подходит к работе, тот убирает. Мне на будущее и всем новичкам на заметку: спрашивайте регламент с деталями, чтобы понимать стандарты, по которым будете принимать работу. – показать

Официальный комментарий заведения - 26.05.2020
Маргарита, здравствуйте.Спасибо за подробный отзыв.Мы рады, что Вам нравится наш сервис.Будем ждать новых заказов от Вас! :)
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
23.05.2020
Zoon
Л***са
Достоинства: Airo работает без проблем! Качественный сервис. Операторы на телефоне внимательные.

Официальный комментарий заведения - 21.05.2020
Лариса, здравствуйте.Спасибо большое за Ваш отзыв!Нам очень приятно, что Вы остались довольны качеством нашего сервиса.Обращайтесь, мы всегда рады помочь.
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
20.05.2020
Zoon
Яндекс - 2 последних отзыва из 31
И*****рь
Сдавал 3 куртки в химчистку. Изначально заказ должен был быть готов 12 го февраля, но 12 го февраля 2 куртки не привезли - просто позвонили в за полчаса до доставки и сказали что курток не будет и когда будут не понятно. Позже перезвонили, сказали что привезут куртки на следующий день. подобная история повторялась 3 дня подряд. За полчаса до доставки звонят и говорят что куртки почему-то не готовы (почему никто не знает), а будут готовы на следующий день. Так говорили 12 го февраля, 13 февраля, 14 февраля (в этот день даже не позвонили, мне пришлось вызванивать после интервала доставки и узнавать почему ничего не привезли) В итоге 15 го февраля звонит курьер и говорит, что из-за пробок не успевает привезти, в отмеченный временной интервал, так как большие пробки. Это было неприемлемо, поэтому после того как я надавил он сказал что будет через 10 минут. Я не понимаю, почему доставка моего заказа переносилась 3 раза, ни разу не предупредили заранее, Почему мне нужно давить на людей и на химчистку чтобы получить мои вещи обратно. В общем, серивс неудовлетворительный. Вряд ли воспользуюсь еще раз.

- 17.02.2022
Игорь, приветствуем Вас! Приносим свои извинения за возникшие неудобства. О переносе даты доставки обязаны предупреждать заранее и возместить ожидание бонусами. Просим предоставить номер заказа, чтобы мы могли проанализировать ситуацию и вернуться с ответом. Спасибо!
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
15.02.2022
Яндекс
C****lt
Совершенно вопиющая ситуация произошла с airo - новый пуховик, сданный по ошибке, вернули с огромным масляным пятном. Но это даже не самое страшное. Разбирательства длились месяц, со второй попытки отчистить так и не смогли. На претензию отвечали 2 недели вместо заявленных 5-ти дней. На переработку приходилось сдавать в Подмосковье, где отдыхала на новогодних праздниках, причем доставка за свой счет. Изначально просила вернуть лишь деньги за некачественную услугу и доставку, но лишь спустя месяц предложили 1500 бонусами после месяца абсолютного выноса мозга и перенаправления из отдела в отдел. Спасибо технологам, которые спустя месяц привели вещь в порядок ( почему коллеги не смогли - вопрос) Хотя, конечно, после жесткой химии пуховик уже далеко не новый. В целом, система работы современная, но зря сервис так рискует репутацией ради 2 тысяч рублей, которые клиент просил вернуть за химчистку длиною в месяц. Чек о покупке высылала. Был нюанс в том, что доставка вещи была оформлена за город, а мне курьер привез ее на следующий день. Но он был готов подтвердить, что вещь была в упаковке. Получив, сразу же выслала фото пятна, но из меня сделали разводилу, которой делать нечего, как на химчистках наживаться. Пользовалась услугами 3 года, но больше никому не посоветую. Все-таки, когда есть адрес, куда можно прийти - гораздо проще решать вопросы.

- 09.02.2022
Алина, приветствуем Вас! Благодарим за обратную связь. Просим предоставить номер заказа, чтобы мы могли разобраться в ситуации и вернуться с обратной связью. Хотелось бы отметить, что, к сожалению, риск неполного удаленияпятен - стандартный. Масляные пятна являются жирорастворимые и лучше уходят при сухой чистке. Скорее всего, в Вашей ситуации, первоначально применялась аквачистка. А ушло пятно, когда технолог предложил другой, альтернативный метод чистки. Также хотели бы отметить, что в данной ситуации компания проявила клиентоориентированность, забрав на переобработку по другому адресу. Кроме этого, Вам начислили бонусные баллы за неудобства. Мы приносим извинения за ситуацию, которая возникла по данному заказу. Действия компании были продиктованы желанием сохранить клиента в Вашем лице, надеемся на наше дальнейшее сотрудничество.
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
08.02.2022
Яндекс

Отзывы со всех популярных сайтов - в одном месте

Удобная навигация, сортировка и фильтрация

Система аналитики поможет понять причины и следствия

Система комментариев поможет улучшить рейтинг

Оставить отзыв
Я владелец бизнеса