Открытие (Пермь, Газеты Звезда, 27) - Отзывы

Все отзывы >> Компании >> Открытие - Отзывы
Оставить отзыв
Я владелец бизнеса
Всего отзывов 32
Отзывы с ответами 9
Последний отзыв15:4825.03.2020
 0 отзывов
28 отзывов
0 отзывов
0 отзывов
0 отзывов
4 отзыва
26 6

Телефон: +7 800 444-44-00

Адрес: Пермь, Газеты Звезда, 27

Аудит компании для владельцев бизнеса

Наши эксперты проведут бесплатный аудит актуальности контактов и репутации вашей компании в геосервисах.

Не упустите эту возможность и перестаньте терять клиентов из-за отсутствия на картах, ошибок в данных или низкого рейтинга!

Тарифы сервиса Repometr
Прогрессивный
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
– Настройка и запуск "под ключ"
– Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
– Персональный менеджер
– Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Корпоративный
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
Настройка и запуск "под ключ"
Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
Персональный менеджер
Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Доработка системы под ваши задачи
Доступ к API
Связаться с менеджером

Мы нашли 32 отзыва о компании Открытие, расположенной по адресу Пермь, Газеты Звезда, 27.

Средний рейтинг компании 1,5 баллов из 5.
Рейтинг компании низкий. За счет обработки негативных отзывов и мотивации довольных клиентов оставлять рекомендацию, можно увеличить рейтинг компании. Согласно исследованиям рекламного агентства Go Fish Digital, организации теряют от 22% клиентов за счет негативного рейтинга в интернете.

Отзывы о компании собраны с сервисов Google Maps, Яндекс Карты, Yell.ru в период с 28.04.2018 по 25.03.2020.

За последние 30 дней о компании не было оставлено отзывов. Мотивировать клиентов оставлять отзыв о вашей компании можно за счет системы поощрений и скидок, почтовых и sms рассылок. Если клиент оставляет положительный отзыв, то вероятность того, что он вернется за услугой повторно, заметно возрастает.

Процент ответов на отзывы - 28%.
Представителям компании Открытие нужно чаще отвечать на отзывы клиентов, так как только 9 отзывов из 32 с ответами. По исследованиям, 86% пользователей изучают отзывы о компании перед покупкой и для 89% из них имеет значение то, как компания реагирует на отзывы.

Коллектив Repometr
Средний рейтинг за год
Количество отзывов в месяц
Полный отчет для владельца бизнеса
2ГИС - 2 последних отзыва из 26
Е****************ук
Хуже, чем на почте..

- 14.01.2020
Екатерина, опишите, пожалуйста, ситуацию более подробно в личные сообщения. Нам важно ваше мнение.

Екатерина Нечипорук - 14.01.2020
Люди здесь уже не первый год пишут негативные отзывы по поводу обслуживания в банке. Изменений никаких. Простояла вчера в очереди, которая вообще не двигалась и ушла ни с чем. На талоне написано, что можно записаться на сайте в разделе «офисы». Зашла на сайт, каких там только разделов нет, но только не «офисы».

Екатерина Нечипорук - 14.01.2020
И ещё! Нет заезда для колясок. Видимо вы ориентированы исключительно на людей, не имеющих проблем со здоровьем и не обременённых детьми.

- 14.01.2020
Екатерина, спасибо за обратную связь. Действительно, на сайте банка вы можете предварительно записаться, выбрать офисы, которые работают с маломобильными группами населения и многое другое. С информацией можно ознакомиться по ссылке: https://www.open.ru/addresses?city=%D0%9F%D0%B5%D1%80%D0%BC%D1%8C&show_atms=false. Надеемся, что в дальнейшем наше сотрудничество будет проходить только в позитивном ключе!
... Отзыв полностью + 4 ответа
 Свернуть отзыв
13.01.2020
2ГИС
С************ов
Недавно прочитал статью на форбс, что банк «Открытие» признан одним из лучших работодателей в России. «Это очень круто»-подумал я и поскольку сейчас стоит вопрос о рефинансировании действующей ипотеки, я отправился в этот банк, надеясь что статус «лучший работодатель» страны придает этому банку некую солидность. Как же я ошибся в своем выборе! По пунктам, что нужно улучшить, для того чтобы соответсвовать высокому званию лучшего работодателя: 1) устранить очереди из клиентов на прием в окошки. 2) талоны выдаются в электронной очереди, но в системе сбой и все равно вызывают не по порядку и лично. 3) пришел оформлять ипотеку, сотрудник в окошке не обучена от слова совсем. Не знает какие документы необходимо приложить. На бейджике написано «стажер», ладно думаю, тогда простительно. Обращаемся вместо со стажером к бывалому сотруднику рядом, реакция-пожимает плечами со словами: «я точно не знаю как это делается». Итог: составляли втроем общими усилиями. Вывод: банк тратит кучу денег на привлечение новых клиентов, однако сотрудники не закрывают на продажу услуг даже таких горячих клиентов как я-конкретный запрос на рефинансирование ипотеки. 4) клиентоориентированность офиса-низкая. Все документы заполняешь лично, от руки и стоя. Есть банки в РФ, где сотрудник все сам заполняет со слов клиента и остается только расписаться. Итог: 30 минут стоя на ногах заполнял кучу одинаковых бумажек. Вывод: руководство, пересмотрите вы эти бумажки, погрузитесь в них самостоятельно, для вас станет очевидным тот факт, что половину из них нужно отменить уже давно, это просто бюрократические бумажки не несущие какой либо смысловой нагрузки. 5) посмотрел отзывы об этом банке, оказывается проблемы клиентами описаны и уже давно, однако реакции со стороны банка нет. Отсюда делаем вывод о том, как банк относится к своим клиентам.

- 27.11.2019
Сергей, спасибо, что нашли время и написали такой подробный отзыв. Сожалеем, что сотрудники не смогли вас корректно проконсультировать. Так быть не должно. Ознакомиться с условиями по рефинансированию ипотеки и подать заявку можно на сайте банка https://www.open.ru/ipoteka/refinancing?from=main_menu. Мы обязательно передадим все ваши замечания вышестоящему руководству. Примем меры, проведем дополнительное обучение и сделаем все возможное, чтобы такая ситуация больше не повторилась. Еще раз спасибо, ваше обращение поможет нам сделать обслуживание в банке удобнее и комфортнее.
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
27.11.2019
2ГИС
Яндекс - 2 последних отзыва из 6
А******* З
Супер девчонки работают, скорость и профессионализм

- 28.11.2020
Ангелина, спасибо за высокую оценку. Будем и дальше поддерживать сервис на высоком уровне.
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
25.03.2020
Яндекс
А***********ев
Не понимаю как так, звонят с Москвы, говорят, вам одобрен кредит, я 10 раз переспросил одобрен или предварительно одобрен, мне говорят одобрен, еду в этот банк для получения а в банке на меея смотрят большими глазами и говорят нет не одобрен, делаем запрос приходит отказ, дак как такое возможно че за банк то одни с Москвы говорят одобрен а в итоге отказ. Больше некогда не поиду в этот банк....
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
14.02.2020
Яндекс

Отзывы со всех популярных сайтов - в одном месте

Удобная навигация, сортировка и фильтрация

Система аналитики поможет понять причины и следствия

Система комментариев поможет улучшить рейтинг

Оставить отзыв
Я владелец бизнеса