Pharmacosmetica.ru (Москва, Зеленоград, Георгиевский проспект, 5, 6 этаж; левое крыло) - Отзывы

Все отзывы >> Компании >> Pharmacosmetica.ru - Отзывы
Оставить отзыв
Я владелец бизнеса
Всего отзывов 966
Отзывы с ответами 99
Последний отзыв22:4118.06.2020
 0 отзывов
67 отзывов
19 отзывов
39 отзывов
56 отзывов
785 отзывов
966

Телефон: +7 800 775-52-23

Адрес: Москва, Зеленоград, Георгиевский проспект, 5, 6 этаж; левое крыло

Аудит компании для владельцев бизнеса

Наши эксперты проведут бесплатный аудит актуальности контактов и репутации вашей компании в геосервисах.

Не упустите эту возможность и перестаньте терять клиентов из-за отсутствия на картах, ошибок в данных или низкого рейтинга!

Тарифы сервиса Repometr
Прогрессивный
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
– Настройка и запуск "под ключ"
– Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
– Персональный менеджер
– Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Корпоративный
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
Настройка и запуск "под ключ"
Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
Персональный менеджер
Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Доработка системы под ваши задачи
Доступ к API
Связаться с менеджером

Мы нашли 966 отзывов о компании Pharmacosmetica.ru, расположенной по адресу Москва, Зеленоград, Георгиевский проспект, 5, 6 этаж; левое крыло.

Средний рейтинг компании 4,5 баллов из 5.
Рейтинг компании высокий, что повышает уверенность клиентов во время принятия решений о покупке товара или приобретении услуги.

Отзывы о компании собраны с сервисов Google Maps, Яндекс Карты, Yell.ru в период с 21.05.2010 по 18.06.2020.

За последние 30 дней о компании не было оставлено отзывов. Мотивировать клиентов оставлять отзыв о вашей компании можно за счет системы поощрений и скидок, почтовых и sms рассылок. Если клиент оставляет положительный отзыв, то вероятность того, что он вернется за услугой повторно, заметно возрастает.

Процент ответов на отзывы - 10%.
Представителям компании Pharmacosmetica.ru нужно чаще отвечать на отзывы клиентов, так как только 99 отзывов из 966 с ответами. По исследованиям, 86% пользователей изучают отзывы о компании перед покупкой и для 89% из них имеет значение то, как компания реагирует на отзывы.

Коллектив Repometr
Средний рейтинг за год
Количество отзывов в месяц
Полный отчет для владельца бизнеса
Яндекс Маркет - 2 последних отзыва из 966
И***С.
Достоинства: Большой выбор, регулярные акции и скидки. Недостатки: Откровенно врут о сроках доставки и даже не пытаются что-то сделать. Вместо обратной связи и участия - абсолютный, безнадежный игнор. Комментарий: При оформлении заказа 27.05 сайт сообщил, что доставка курьером будет 2 июня. Неделю из Москвы в СПб... нуу ок.. Заказ был оплачен сразу же, а через день из магазина позвонили, подтвердили заказ и сообщили, что доставка будет 3-4 июня. Ладно, спасибо, что предупредили. Но после этого начался полный пипец. Привезли ли заказ 4 июня? Конечно же, нет. Сделали ли хоть что-то, чтобы сдержать обещания? Да вот ещё. Деньги получили, а дальше пусть клиент сам парится. Срок доставки в итоге превысили на 2 недели!! За это время все 3 письма с вопросами о новых сроках доставки и просьбами вмешаться в процесс, отправленные в Фармакосметику, были проигнорированы. От магазина приходили только автоматические отписки: "Ваш заказ передан в курьерскую службу для дальнейшей доставки". Дальнейшей доставки при этом не происходило. Ни один живой человек из Фармакосметики не отреагировал на мои сообщения - видимо, после получения денег магазин уже ничто не волнует. В результате это я каждый день звонила в курьерскую службу СДЭК, которые катали заказ по другим городам (несколько раз он приходил в мой город и опять куда-то уходил, не служба, а треш), забывали отдать посылку курьеру и не привозили её в тот день, который сами же предложили. У меня вопрос к Фармакосметике. Ребята, вы вообще осознаёте, что клиентам покупка бывает нужна вот-вот, а не через 3 недели? Что люди ориентируются на обещанные вами сроки доставки, потому что покупают в подарок, к особому случаю, к отъезду в отпуск или командировку? Судя по отзывам тут, то, что случилось со мной, - это не случайность, а СИСТЕМА. Много месяцев клиенты описывают такие случаи и жалуются на полный игнор. Фармакосметике в принципе неинтересно, доедет ли ваш заказ и что вы об этом думаете.

- 22.06.2020
Добрый день, Ирина! Мы видим, что отдел по работе с клиентами с Вами связывался и предоставил всю информацию по данной ситуации. К сожалению, у курьерской компании СДЭК действительно была выявлена сначала задержка, а потом ошибочная отправка заказа сотрудником СЦ в другой населенный пункт. Для того, чтобы осуществить доставку по указанному адресу в заказе, потребовалось время для переадресации заказа и выдачи его на маршрут. Ирина, от лица компании мы приносим самые искренние извинения за доставленные неудобства. Дополнительная информация была направлена на Вашу электронную почту.
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
18.06.2020
Яндекс Маркет
Д*****И.
Достоинства: наличие регулярных скидок адекватные цены широкий ассортимент быстрая доставка - с момента заказа до доставки прошло пару дней Недостатки: в некоторых брендах все же (например, Skinceuticals) долго ожидать наличие средств

- 22.06.2020
Добрый день, Диана! Спасибо за позитивный отзыв об ассортименте и скорости доставки. Мы постоянно работаем над улучшением сервиса и расширяем ассортимент. Обратим особое внимание на указанный Вами бренд. Благодарим Вас за обратную связь.
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
18.06.2020
Яндекс Маркет

Отзывы со всех популярных сайтов - в одном месте

Удобная навигация, сортировка и фильтрация

Система аналитики поможет понять причины и следствия

Система комментариев поможет улучшить рейтинг

Оставить отзыв
Я владелец бизнеса