Почта России (Санкт-Петербург, Колпинский переулок, 1) - Отзывы

Все отзывы >> Компании >> Почта России - Отзывы
Оставить отзыв
Я владелец бизнеса
Всего отзывов 34
Отзывы с ответами 1
Последний отзыв13:5201.02.2021
 0 отзывов
22 отзыва
4 отзыва
2 отзыва
1 отзыв
5 отзывов
31 2
1

Телефон: +7 800 200-58-88

Адрес: Санкт-Петербург, Колпинский переулок, 1

Аудит компании для владельцев бизнеса

Наши эксперты проведут бесплатный аудит актуальности контактов и репутации вашей компании в геосервисах.

Не упустите эту возможность и перестаньте терять клиентов из-за отсутствия на картах, ошибок в данных или низкого рейтинга!

Тарифы сервиса Repometr
Прогрессивный
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
– Настройка и запуск "под ключ"
– Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
– Персональный менеджер
– Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Корпоративный
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
Настройка и запуск "под ключ"
Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
Персональный менеджер
Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Доработка системы под ваши задачи
Доступ к API
Связаться с менеджером
Repometr

Система для мониторинга и анализа отзывов и оценок о бизнесе на популярных рекомендательных сервисах.

Мы нашли 34 отзыва о компании Почта России, расположенной по адресу Санкт-Петербург, Колпинский переулок, 1.

Средний рейтинг компании 1,9 баллов из 5.
Рейтинг компании низкий. За счет обработки негативных отзывов и мотивации довольных клиентов оставлять рекомендацию, можно увеличить рейтинг компании. Согласно исследованиям рекламного агентства Go Fish Digital, организации теряют от 22% клиентов за счет негативного рейтинга в интернете.

Отзывы о компании собраны с сервисов Google Maps, Яндекс Карты, Yell.ru в период с 13.12.2010 по 01.02.2021.

За последние 30 дней о компании не было оставлено отзывов. Мотивировать клиентов оставлять отзыв о вашей компании можно за счет системы поощрений и скидок, почтовых и sms рассылок. Если клиент оставляет положительный отзыв, то вероятность того, что он вернется за услугой повторно, заметно возрастает.

Процент ответов на отзывы - 3%.
Представителям компании Почта России нужно чаще отвечать на отзывы клиентов, так как только 1 отзыв из 34 с ответами. По исследованиям, 86% пользователей изучают отзывы о компании перед покупкой и для 89% из них имеет значение то, как компания реагирует на отзывы.

Коллектив Repometr
Средний рейтинг за год
Количество отзывов в месяц
Полный отчет для владельца бизнеса
2ГИС - 2 последних отзыва из 31
М**********на
Это капец а не отделение. Первые несколько дней с установлением режима соц. Дистанции очередей не было, но не прошло и 2х недель и длинющая очередь вернулась в это отделение. Пришла сегодня на получение посылки без оплаты терминал электронной очереди сломан все в порядке "живой очереди", но с длиной этой очереди это не на долго. Когда подошла моя очередь минут через 15 и строго повторения моего адреса и телефона мне принесли долгожданную посылку, но пришли 2 посылки а выдали только 1!!!! Я подумала что она пришла на соседнее отделение которое находится рядом, пошла туда мне сказали что там моей посылки нет, но сотрудник того отделение проверил через компьютер, что действительно на моем адресе 2 посылки и сходил со мной в 1 отделение сам нашёл мою посылку и выдал её!!!
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
01.02.2021
2ГИС
П**********ов
Неэффективное распределение ресурсов. Электронная очередь в не совсем понятной последовательности перекидывает всех клиентов на двух операторов, у одного из которых не работает терминал для оплаты картой, приходится еще больше загружать второго людьми вне очереди. Третий оператор на выдаче вхолостую пробивает талоны "мертвых душ", которые непонятно кем генерируются. Покупка конверта и отправка письма с отслеживанием заняла больше часа. Омг.
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
29.01.2021
2ГИС
Yell - 2 отзыва
p****de
Ужасные очереди, обслуживание отсутствует от слова вообще, пенсионеров жалко, не могут часами подучить свою пенсию..
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
09.04.2013
Yell
O*****dy
Захожу в это отделение оплачивать коммунальные услуги, но частенько приходится уходить из-за очереди, потому что который месяц в этом отделении остался 1 оператор и мне его жалко. Как только отделение открывается, то сразу образуется очередь и требуют оператора, а у него кроме этой заботы еще много чего другого. На самом деле, когда работало 2-3 окна, то тоже приходилось выжидать длинные очереди. Чтобы купить просто марку меня спасало то, что в соседнем посылочном отделении обычно никого нет.
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
13.12.2010
Yell
Flamp - 1 отзыв
o************na
Сегодня была здесь впервые, отправляла посылки. Работают всего 2 окна, Окно №2 выдаёт пенсии, окно №3 всё остальное (отправка писем, посылок, регистрация и т.д.) Операторы - две молодые не особо вежливые девушки, видно по ним что они уже задолбались, но мы-то (клиенты Почты России) здесь причём? Я понимаю, что они в 100-й раз за день слышат одни и те же вопросы, но это их работа, в конце концов, на них отвечать. Я-то человек к работникам почты уже привыкший, каждый раз настраиваюсь на определённый лад, как бы одеваю на себя стеклянный колпак и мысленно медитирую или погружаюсь в свой смартфон, чтобы не обращать внимания на склоки, ворчание и перепалки. Мне ещё повезло, передо мной было всего 2 человека, а вот за мной потом выстроилась целая очередь. Девушка довольно споро справлялась с моими посылками, но во-первых, постоянно недовольно бурчала в ответ, стоило кому-то что-то у неё спросить. Мне пригрозила что больше без списка посылок у меня посылки не примет. На вопрос какой такой список (честное слово, впервые о нём слышу), ответила что на сайте всё есть. Я уточнила раздел сайта, где его искать. "Там всё есть!" (Я специально пришла сейчас и проверила, нет на их сайте ничего подобного). А во-вторых, бабушку-божий одуванчик, которая приготовила мелочь в ладони на 1 конверт без сдачи куда-то отправила в другое окно, хотя её вся очередь пропустила, чтобы она не стояла. И ещё у них в отделении нет почтовых пакетов и всего 1 коробка для посылок. Это как? На вопрос женщины как же ей отправить посылку, посоветовали сходить в канцелярский магазин, купить там пакет, прийти снова к ним и отправить посылку. А я бы посоветовала канцелярскому магазину открыть свою почту и отправлять посылки, может даже эффективнее будет :)

Дмитрий Маркин - 09.10.2015
Здравствуйте. Я официальный представитель "Почты России" в социальных сетях. Уточните, пожалуйста, каких именно пакетов и коробок не было в наличии?

olganikrogozina - 09.10.2015
добрый вечер. Мне ответили что никаких почтовых пакетов нет. А какого именно размера осталась коробка в единственном экземпляре я не стала уточнять. И бумажных конвертов А4 тоже не было.

Дмитрий Маркин - 09.10.2015
Благодарю за информацию. По Вашему обращению будет проведена проверка. О результатах я Вам сообщу. Пожалуйста, ожидайте.

Дмитрий Маркин - 10.02.2016
Ольга, здравствуйте. Ранее Вы были недовольны качеством работы отделения 197110. По Вашему обращению была проведена проверка, выявлены нарушения в работе сотрудников и проведены дополнительные обучения по Стандартам качества клиентского сервиса. Благодарим Вас за отзыв, мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания наших клиентов! Уточните, пожалуйста, имеются ли у Вас сейчас какие-либо замечания по работе данного отделения?

olganikrogozina - 10.02.2016
добрый день. Спасибо за информацию. Я больше не захожу в данное отделение, хожу в другое - 197137, оно на мой взгляд почти образцово-показательное.
... Отзыв полностью + 5 ответов
 Свернуть отзыв
09.10.2015
Flamp

Отзывы со всех популярных сайтов - в одном месте

Удобная навигация, сортировка и фильтрация

Система аналитики поможет понять причины и следствия

Система комментариев поможет улучшить рейтинг

Оставить отзыв
Я владелец бизнеса