Почта России (Санкт-Петербург, Обуховской Обороны проспект, 243) - Отзывы

Все отзывы >> Компании >> Почта России - Отзывы
Оставить отзыв
Я владелец бизнеса
Всего отзывов 3
Отзывы с ответами 1
Последний отзыв11:3604.10.2017
 0 отзывов
1 отзыв
1 отзыв
1 отзыв
0 отзывов
0 отзывов
1 2

Телефон: +7 812 362-03-61

Адрес: Санкт-Петербург, Обуховской Обороны проспект, 243

Аудит компании для владельцев бизнеса

Наши эксперты проведут бесплатный аудит актуальности контактов и репутации вашей компании в геосервисах.

Не упустите эту возможность и перестаньте терять клиентов из-за отсутствия на картах, ошибок в данных или низкого рейтинга!

Тарифы сервиса Repometr
Прогрессивный
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
– Настройка и запуск "под ключ"
– Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
– Персональный менеджер
– Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Корпоративный
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
Настройка и запуск "под ключ"
Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
Персональный менеджер
Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Доработка системы под ваши задачи
Доступ к API
Связаться с менеджером

Мы нашли 3 отзыва о компании Почта России, расположенной по адресу Санкт-Петербург, Обуховской Обороны проспект, 243.

Средний рейтинг компании 2,0 баллов из 5.
Рейтинг компании низкий. За счет обработки негативных отзывов и мотивации довольных клиентов оставлять рекомендацию, можно увеличить рейтинг компании. Согласно исследованиям рекламного агентства Go Fish Digital, организации теряют от 22% клиентов за счет негативного рейтинга в интернете.

Отзывы о компании собраны с сервисов Google Maps, Яндекс Карты, Yell.ru в период с 26.11.2010 по 04.10.2017.

За последние 30 дней о компании не было оставлено отзывов. Мотивировать клиентов оставлять отзыв о вашей компании можно за счет системы поощрений и скидок, почтовых и sms рассылок. Если клиент оставляет положительный отзыв, то вероятность того, что он вернется за услугой повторно, заметно возрастает.

Процент ответов на отзывы - 33%.
Представителям компании Почта России нужно чаще отвечать на отзывы клиентов, так как только 1 отзыв из 3 с ответами. По исследованиям, 86% пользователей изучают отзывы о компании перед покупкой и для 89% из них имеет значение то, как компания реагирует на отзывы.

Коллектив Repometr
Средний рейтинг за год
Количество отзывов в месяц
Полный отчет для владельца бизнеса
Yell - 1 отзыв
N*****ik
Наше "родное" почтовое отделение, но я избегаю туда ходить. Постоянные жуткие очереди. Платежный терминал часто не работает. Сотрудники делают всё очень не спеша, работают медленно, отвечают не всегда вежливо. Почту доставляют более-менее вовремя, и на том спасибо. Хотелось бы, чтоб качество обслуживания в самом отделении было получше.
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
26.11.2010
Yell
Flamp - 2 отзыва
i****************va
Какие услуги могут быть у почтового отделения 12 г Санкт-Петербург.....такой город....и такие почтальоны в нём работают.....что посылку с 18.09.2017 по 4.10.2017.....не можем найти на этой почте.....хотя она прибыла туда....придётся в понедельник в прокуратуру обратиться....по проверке куда ушла посылка.....
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
04.10.2017
Flamp
М**********ей
Я должна выразить свое недовольство, и поскольку на сайте Почты я не нашла такой возможности, а в приложении нет возможности оценить работу отделения по предоставлению госуслуг и в деталях - напишу здесь. Я клиент этого отделения уже более полутора лет. Основная услуга, за которой я сюда прихожу - это получить посылки и мелкие пакеты. У меня есть много вопросов по организации работы почты, но все они - некритичные и не сподвигали на написание возмущенного отзыва. Но вот, наконец, настал момент воспользоваться другими услугами почты. В частности, на почте есть возможность получить ряд госуслуг. В моем случае необходимо было личным присутствием (и никак иначе) в любом из учреждений, предоставляющем госуслуги, подтвердить свою учетку на сайте госуслуг. Ближайшим учреждением и оказалось отделение №12. Итак, захватив паспорт, я пришла на почту, взяла в очереди талон У007 и стала ждать. Народу в очереди было человек 10, но работало три окна (хотя и не в самом быстром темпе). Мест для сидения совсем немного, все заняты. Стою. Время идет. Народ периодически возмущается "А почему девушка пришла позже меня, и уже ее вызвали, а я тут жду полчаса?". Я, как человек, который на прошлой работе очень тесно взаимодействовал с электронной очередью, понимаю, что услуги бывают разные, и у сотрудников может быть разный функционал, поэтому талоны по одной услуге могут проходить быстрее, чем по другой. Терпеливо жду. Проходит СОРОК минут с того момента, как я взяла талон. И - о чудо! - наконец-то в окне №2 появляется талон с буквой У. Но не мой У007, а У008. Я озадачена: я легко могу понять, как может пройти вперед моего талон с другой услугой, даже если клиент взял его позже меня; но как может появиться талон, следующий за моим - это я не понимаю. Но, думаю, мало ли, какой алгоритм электронной очереди тут - пойду, спрошу. Подхожу к окну №2, в котором горит талон У008 (клиент, который его выбил, видимо, не дождался очереди, потому что окно свободно). Происходит такой диалог: Я: "У меня талон У007, здесь горит талон У008. Неужели мой талон уже прошел, а я не заметила?". Сотрудница: "Я не знаю". Я: Но ведь вы можете сказать, возможно ли такое, что мой талон У007 еще ожидает, а У008 уже выбился? Сотрудница меня ИГНОРИРУЕТ. Просто молчит и смотрит в монитор компьютера. Я: Я хочу понять, пропустила ли я каким-то образом свою очередь или все-таки нет? Сотрудница молчит, смотрит в монитор. Я: Скажите, мне взять новый талон или ожидать, пока выбьется мой? Сотрудница (максимально безразличным тоном, глядя в монитор): Ну возьмите новый. Беру новый талон - У009. Через пару минут меня вызывают в окно №1 - с талоном У007! Подхожу, отдаю паспорт, подписываю документ, жду минуту - вуаля, мои мучения окончены. Все быстро и без проблем. Теперь, собственно, вопрос. Я не спрашиваю, почему по талону госуслуг нужно было ждать 40 минут, если услугу оказывают два окна - понимаю, бывают задержки в обслуживании (хотя, если честно, ждать 40 минут на почте - ад). И даже не спрашиваю, что не так с порядком талонов в электронной очереди и как может У007 выбиться после У008. Я спрашиваю: что не так с этой сотрудницей? Почему она меня игнорировала? Почему не была способна дать ответ на вопрос, находится ли мой талон в очереди или нет? Даже если она не может посмотреть в программе, висит ли еще талон, можно было бы хотя бы сказать "Да, у нас бывает такое, что талоны выбиваются не по порядку". Почему, в конце концов, она, видя, что человека с талоном У008 нет, просто не обслужила меня вместо него, чтобы не создавать путаницу и не задерживать клиента зря? Чтобы не быть голословной, прикладываю фото с талонами электронной очереди. На них видно время, когда они были выбиты.

Дмитрий Маркин - 06.03.2017
Здравствуйте. Я официальный представитель Почты России в социальных сетях. Претензии по работе почтового отделения Вы можете направлять на blog@russianpost.ru. Будет проведена проверка.

Пользователь удалён - 06.03.2017
Комментарий скрыт.

Малыш Коробей - 06.03.2017
хоть отвечают... Подозреваю, у них регламент работы с обращениями может не позволять публиковать полные ответы в соцсетях :(
... Отзыв полностью + 3 ответа
 Свернуть отзыв
06.03.2017
Flamp

Отзывы со всех популярных сайтов - в одном месте

Удобная навигация, сортировка и фильтрация

Система аналитики поможет понять причины и следствия

Система комментариев поможет улучшить рейтинг

Оставить отзыв
Я владелец бизнеса