Подкраска. ру (Москва, улица Свободы, 61, корп. 1) - Отзывы

Все отзывы >> Компании >> Подкраска. ру - Отзывы
Оставить отзыв
Я владелец бизнеса
Всего отзывов 10
Отзывы с ответами 2
Последний отзыв17:1130.05.2019
 0 отзывов
1 отзыв
0 отзывов
0 отзывов
1 отзыв
8 отзывов
10

Адрес: Москва, улица Свободы, 61, корп. 1

Больше не работает.

Аудит компании для владельцев бизнеса

Наши эксперты проведут бесплатный аудит актуальности контактов и репутации вашей компании в геосервисах.

Не упустите эту возможность и перестаньте терять клиентов из-за отсутствия на картах, ошибок в данных или низкого рейтинга!

Тарифы сервиса Repometr
Прогрессивный
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
– Настройка и запуск "под ключ"
– Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
– Персональный менеджер
– Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Корпоративный
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
Настройка и запуск "под ключ"
Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
Персональный менеджер
Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Доработка системы под ваши задачи
Доступ к API
Связаться с менеджером

Мы нашли 10 отзывов о компании Подкраска. ру, расположенной по адресу Москва, улица Свободы, 61, корп. 1.

Средний рейтинг компании 4,5 баллов из 5.
Рейтинг компании высокий, что повышает уверенность клиентов во время принятия решений о покупке товара или приобретении услуги.

Отзывы о компании собраны с сервисов Google Maps, Яндекс Карты, Yell.ru в период с 13.10.2018 по 30.05.2019.

За последние 30 дней о компании не было оставлено отзывов. Мотивировать клиентов оставлять отзыв о вашей компании можно за счет системы поощрений и скидок, почтовых и sms рассылок. Если клиент оставляет положительный отзыв, то вероятность того, что он вернется за услугой повторно, заметно возрастает.

Процент ответов на отзывы - 20%.
Представителям компании Подкраска. ру нужно чаще отвечать на отзывы клиентов, так как только 2 отзыва из 10 с ответами. По исследованиям, 86% пользователей изучают отзывы о компании перед покупкой и для 89% из них имеет значение то, как компания реагирует на отзывы.

Коллектив Repometr
Средний рейтинг за год
Количество отзывов в месяц
Полный отчет для владельца бизнеса
Яндекс - 2 последних отзыва из 10
И****ья
90-е как на ладони. Ужас№1. Оставил запрос на обратный звонок в 11 дня. Перезвонили в 17:30. Говорю - "а чего так поздно? Я же запрос часов 5-6 назад оставлял". На что от "манагера женщины" получаю вполне себе ответ продавщицы мясного отдела в Сыктывкаре ( ничего не имею против этого города, был там, понравилось, но это первое что пришло на ум): "Ну ВА ПЕРВЫХ не в 11, а во вторых что вы хотели?". Ну во-первых мораль не вам читать, все-таки клиент как никак звонит. А во-вторых - обратный звонок и был придуман для оперативной связи и если вы не смогли позвонить сразу - так и скажите/извинитесь/соврите в конце концов - "простите, много заказов и т.д." , а не мораль читайте. Ужас№2. Дезинформация по телефону. Звоню, узнаю про наличие ОРИГИНАЛЬНОЙ краски, повторяю несколько раз нужен ОРИГИНАЛ. говорят - даааа, приезжайте, только приезжайте. Итог - приехал, выдали подделку. Ужас№3. Менеджер на точке. Ну, менеджером назвать нельзя конечно его, скорее "вахтер приносящий краску". На вопрос "почему предоставлен не оригинал" - менеджер усмехается и опускает глаза в пол. Повторяю вопрос: почему не оригинал? Поднимает глаза, говорит - "ну а чего вы хотели? Уточняйте у менеджера". В общем никто ответственность ни за что не несет и общается мягко говоря не вежливо. В общем. Сервис - 0, Наличие необходимого продукта - 0, готовность еще раз купить что-либо там .... ну тут понятно - 0. Спасибо, за "чудесное" общение с вашей компанией. Больше не надо.

- 07.06.2019
Илья, здравствуйте! Прошу извинить нас за эту ситуацию. Я понимаю, что Вам, как бизнес-тренеру, всегда хочется видеть идеальную работу. И кому, как не Вам, известно, что порой менеджеры отрабатывают возражения не так, как их учили. Уверен, что если бы специалист сразу повел разговор правильно, то Ваши дальнейшие впечатления были бы намного приятнее. Мы еще раз провели работу с менеджерами на этот счет. 1. Сейчас уже не понять, почему менеджер перезвонил так поздно. Обычно это происходит, когда клиент не берет трубку, то второй раз ему перезваниваем вечером, когда меньше заказов. Мы стараемся связываться оперативно, извините, что в Вашем случае не получилось. 2. Илья, прошу извинить нас за недопонимание. Причин для обмана у нас нет. На разбирательства по этому отзыву мы потратили больше, чем могли бы получить от целенаправленной дезинформации. И более 1000 отзывов наших клиентов подтверждают нашу заинтересованность в предоставлении качественного продукта. По словом "ОРИГИНАЛ" разные клиенты подразумевают разные смыслы: для кого-то это оригинальный код краски, для других - точное попадание в оригинальный заводской оттенок, а для третьих - это чтоб был тот набор, который продается в автосалонах (скорее всего Вы это имели ввиду). Возможно, тут и возникло недопонимание - менеджер мог говорить, что наши подкраски произведены по ОРИГИНАЛЬНЫМ КОДАМ КРАСКИ автопроизводителей. Как вообще можно дезинформировать насчет тех наборов, которые продаются у официальных дилеров? Ведь у нас на сайте есть фотографии всех товаров, и они отличаются. Поэтому у нас точно не могло быть такой цели. 3. Прошу извинить нас за этот пункт. Он возник из-за неверных ожиданий после общения с менеджером. На складе с Вами общался Игорь, наш Кладовщик - интеллигентный человек , с высшим педагогическим образованием. С его слов, помимо приведенных Вами цитат, он рассказал все про нашу краску: что она сделана по коду, что внутри высококачественная краска AkzoNobel, Нидерланды, и что "оригинальные" наборы краски для автопроизводителей тоже делают сторонние поставщики, и что действительно наша краска - это не те наборы. P.S. Илья, все же мы надеемся, что качество товара Вам понравилось. Если же есть расхождения в оттенке (а они могут быть по разным причинам - авто выцветает, на разных автозаводах могут быть разные поставщики краски и т.п.), то Вы можете обратиться к нам, и мы бесплатно предоставим более подходящий оттенок. С уважением, Алексей Зиборов, руководитель podkraska.ru
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
30.05.2019
Яндекс
L***51
Не первый раз беру подкраску для авто. Доволен!
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
29.05.2019
Яндекс

Отзывы со всех популярных сайтов - в одном месте

Удобная навигация, сортировка и фильтрация

Система аналитики поможет понять причины и следствия

Система комментариев поможет улучшить рейтинг

Оставить отзыв
Я владелец бизнеса