PONY EXPRESS (г Калининград, ул Портовая, д 1 2 офис; 1 этаж) - Отзывы

Все отзывы >> Компании >> PONY EXPRESS - Отзывы
Оставить отзыв
Я владелец бизнеса
Всего отзывов 70
Отзывы с ответами 11
Последний отзыв19:5321.12.2021
 3 отзыва
27 отзывов
2 отзыва
3 отзыва
4 отзыва
31 отзыв
37 1
13 19

Телефон: +84 1263 2690

Адрес: г Калининград, ул Портовая, д 1 2 офис; 1 этаж

Аудит компании для владельцев бизнеса

Наши эксперты проведут бесплатный аудит актуальности контактов и репутации вашей компании в геосервисах.

Не упустите эту возможность и перестаньте терять клиентов из-за отсутствия на картах, ошибок в данных или низкого рейтинга!

Тарифы сервиса Repometr
Прогрессивный
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
– Настройка и запуск "под ключ"
– Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
– Персональный менеджер
– Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Корпоративный
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
Настройка и запуск "под ключ"
Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
Персональный менеджер
Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Доработка системы под ваши задачи
Доступ к API
Связаться с менеджером

Мы нашли 70 отзывов о компании PONY EXPRESS, расположенной по адресу г Калининград, ул Портовая, д 1 2 офис; 1 этаж.

Средний рейтинг компании 3,1 баллов из 5.
Рейтинг компании низкий. За счет обработки негативных отзывов и мотивации довольных клиентов оставлять рекомендацию, можно увеличить рейтинг компании. Согласно исследованиям рекламного агентства Go Fish Digital, организации теряют от 22% клиентов за счет негативного рейтинга в интернете.

Отзывы о компании собраны с сервисов Google Maps, Яндекс Карты, Yell.ru в период с 31.12.2014 по 21.12.2021.

За последние 30 дней о компании не было оставлено отзывов. Мотивировать клиентов оставлять отзыв о вашей компании можно за счет системы поощрений и скидок, почтовых и sms рассылок. Если клиент оставляет положительный отзыв, то вероятность того, что он вернется за услугой повторно, заметно возрастает.

Процент ответов на отзывы - 16%.
Представителям компании PONY EXPRESS нужно чаще отвечать на отзывы клиентов, так как только 11 отзывов из 70 с ответами. По исследованиям, 86% пользователей изучают отзывы о компании перед покупкой и для 89% из них имеет значение то, как компания реагирует на отзывы.

Коллектив Repometr
Средний рейтинг за год
Количество отзывов в месяц
Полный отчет для владельца бизнеса
Google Maps - 2 последних отзыва из 37
S****************11
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
21.12.2021
Google Maps
А***************ва
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
21.12.2021
Google Maps
Yell - 1 отзыв
d*************00
Очееень быстро и качественно!!!Бысто достовляют в любую точку города!!!А может и по стране,я не знаю.Всегда там заказываю и очень нравится!!!
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
31.12.2014
Yell
Яндекс - 2 последних отзыва из 13
К*****на
Первый звонок для уточнения дня доставки поступил 30 апреля, по умолчанию - на первый рабочий день. Но поскольку начались майские праздники, время ожидания растянулось неопределенно. Второй звонок поступил 03 мая, я указала день доставки 05 мая. Ни звонка от курьера, ни СМС сообщения, ни уведомления на мою почту не поступало. Я понимаю, что транспортное сообщение нарушено, что майские праздники, и терпеливо жду получения заказа. Но уведомить клиента о получении - это прямая обязанность курьерской службы. Жду ещё одну посылку через Пони-экспресс, больше прибегать к вашим услугам не буду, поскольку и раньше случались инциденты. То курьер не может назвать определенного времени и решает вообще посылку не доставлять, то переведенные через сбербанк-онлайн деньги не сразу поступают на ваш счет, и с меня требуют проплатить сумму повторно или вернуть посылку (пришлось идти в отделение сбербанка, брать там выписку и отдавать курьеру). Но такое неуважительное отношение к клиенту - заставлять напрасно ждать, волноваться - это предел. Если служба уходит на "праздничные каникулы" - хотя бы на сайте повесьте уведомление о количестве выходных дней, отключите автоматическое уведомление о приходе отправления или включите в текст дату начала работы. ПО федеральному номеру отвечает автомат, на сайте Пони-экспресс обратная связь не срабатывает, сообщение блокируется, хотя все обязательные поля заполнила. По местному номеру девушка ответила, что они были выходные, а вот когда курьер соизволит привезти мне посылку, он позвонит за час до приезда, и просто бросила трубку. Ну уж нет, любая альтернатива, только не Пони-Экспресс!!!
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
05.05.2020
Яндекс
А****ий
Быстрая доставка
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
26.03.2020
Яндекс
2ГИС - 2 последних отзыва из 19
И*********ая
Заказали товар на сайте Iherb через экспресс доставку PONY Express. Почитали отзывы... конечно,не вдохновили.. но вопреки нашим ожиданиям, всё прошло прекрасно!)) товар дошёл за 10 дней, пришло смс-сообщение, что посылка ожидает в отделении. Пришли и забрали посылку без всяких очередей !!! Никаких проблем и оказий не произошло)) Спасибо за сервис!

- 17.01.2020
Ирина, добрый день! Спасибо за Ваш отзыв о нашей работе! С уважением, Pony Express.
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
12.01.2020
2ГИС
М******Ч.
Отвратительная работа отделения. Доставили быстро спору нет, а вот что бы получить потребовалось неделя!!! Никому не совету с Калининградский отделением связываться.

- 02.12.2019
Марина, добрый день! просим предоставить номер заказа или накладной для уточнения причины задержки. Все поступающие отправления сразу передаются на доставку. Повлиять на доставку, может не корректность в адресе или контактном телефоне. Также вы можете забрать ваш заказ у нас в офисе самостоятельно в удобное для вас время пн-пт 9:00-20:00 включая субботу и воскресение с 10:00-18:00

Марина Ч. - 03.12.2019
15-5261-5823 номер накладной.

Марина Ч. - 03.12.2019
Вы пишите, что задержка возможно только при не верно указанных данных, именно на это оператор и ссылался, когда я выясняла ситуацию, но одно НО, когда я все таки получила конверт, в нем лежит накладная, заполненная отправителем, где цифра в цифру указан верно и номер телефона и адрес. При этом "при не верных" данных оператор с 23 числа по 28 даже не пытались выяснить верные данные... А по поводу задирать самой, я оплачиваю курьерскую службу потому что Не могу днем сама приехать и забрать, а по вечерам и выходным вы не работаете. Повторюсь - отвратительный сервис, отвратительное отношение к клиенту и в принципе к понятию клиентского обслуживания!!!

- 03.12.2019
Марина, добрый день! Нам очень жаль что так получилось с вашим заказом! К сожалению. скорее всего при оформлении вашего заказа у отправителя была допущена ошибка в номере телефона 8906935.... при попытки доставить 26.11.19. курьер не смог связаться с вами и нами был сделан запрос на уточнение номера 28.11.19 предоставлен корректный номер 8906235... 29.11.19 посылка вами получена. Для Вашего удобства при оформлении заказы Вы можете указать любой адрес в городе, где Вы бываете в рабочее время с 9:00-18:00. С уважением, PonyExpress

Марина Ч. - 11.12.2019
На квитанции заполненной на момент отправки (которая вклеена в пакет) номер цифра в цифру правильный. Т. Е. Я делаю вывод, что при оформлении отправки с квитанции ваши менеджеры не верно занесли телефон, соответственно вопрос, а почему по номеру накладной нельзя найти пакет и сверить номер? Почему если заказ пришёл 23 в Калининград, только 26 пытаются со мной связаться... В общем, что бы вы сейчас мне не отвечали, я останусь при своём мнении, так как я лично общалась с вашими менеджерами, им плевать на качество оказываемой услуги и на клиентов. Поэтому ни сама ни воспользуюсь Вашими услаги, и ни одному знакомому не посоветую.
... Отзыв полностью + 5 ответов
 Свернуть отзыв
29.11.2019
2ГИС

Отзывы со всех популярных сайтов - в одном месте

Удобная навигация, сортировка и фильтрация

Система аналитики поможет понять причины и следствия

Система комментариев поможет улучшить рейтинг

Оставить отзыв
Я владелец бизнеса