Profil Doors (Санкт-Петербург, Коломяжский проспект, 15к1) - Отзывы

Все отзывы >> Компании >> Profil Doors - Отзывы
Оставить отзыв
Я владелец бизнеса
Всего отзывов 54
Отзывы с ответами 53
Последний отзыв19:2506.05.2021
 1 отзыв
12 отзывов
2 отзыва
2 отзыва
1 отзыв
36 отзывов
54

Адрес: Санкт-Петербург, Коломяжский проспект, 15к1

Больше не работает.

Аудит компании для владельцев бизнеса

Наши эксперты проведут бесплатный аудит актуальности контактов и репутации вашей компании в геосервисах.

Не упустите эту возможность и перестаньте терять клиентов из-за отсутствия на картах, ошибок в данных или низкого рейтинга!

Тарифы сервиса Repometr
Прогрессивный
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
– Настройка и запуск "под ключ"
– Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
– Персональный менеджер
– Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Корпоративный
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
Настройка и запуск "под ключ"
Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
Персональный менеджер
Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Доработка системы под ваши задачи
Доступ к API
Связаться с менеджером
Repometr

Система для мониторинга и анализа отзывов и оценок о бизнесе на популярных рекомендательных сервисах.

Мы нашли 54 отзыва о компании Profil Doors, расположенной по адресу Санкт-Петербург, Коломяжский проспект, 15к1.

Средний рейтинг компании 3,9 баллов из 5.
Рейтинг компании средний. За счет повышения рейтинга компании можно повысить количество клиентов до 20%.

Отзывы о компании собраны с сервисов Google Maps, Яндекс Карты, Yell.ru в период с 04.12.2014 по 06.05.2021.

За последние 30 дней о компании не было оставлено отзывов. Мотивировать клиентов оставлять отзыв о вашей компании можно за счет системы поощрений и скидок, почтовых и sms рассылок. Если клиент оставляет положительный отзыв, то вероятность того, что он вернется за услугой повторно, заметно возрастает.

Процент ответов на отзывы - 98%.
Представителям компании Profil Doors нужно чаще отвечать на отзывы клиентов, так как только 53 отзыва из 54 с ответами. По исследованиям, 86% пользователей изучают отзывы о компании перед покупкой и для 89% из них имеет значение то, как компания реагирует на отзывы.

Коллектив Repometr
Средний рейтинг за год
Количество отзывов в месяц
Полный отчет для владельца бизнеса
Яндекс - 2 последних отзыва из 54
Л***********ва
В салоне очень приятная девушка оформила заказ, помогла выбрать фурнитуру. Заказывали 5 межкомнатных дверей. Сделали быстрее, чем изначально обещали, недели за 3. Сами двери красивые, очень понравился цвет. На этом из плюсов все. Процесс выяснения статуса заказа или в целом, внесения каких-то изменений в заказ, попытки связаться с салоном это ад. Дозвониться невозможно, в вотсапе игнорируют все запросы, отдел сопровождения клиентов либо не доступен, либо просто бесполезен, так как они не обладают никакой информации и также все запросы перенаправляют в салон, который им также не отвечает. Для монтажа дверей не хватило 1 добора, заказала его 27.04 и тогда же оплатила, обещали в течение недели доставить, запрос был очень срочный и менеджер пообещала ему присвоить приоритетный статус. Спустя неделю выяснила, что чек оплаты даже не прикрепили к заказу и его в работу никто не взял. Монтажники разлили чай в комнате после ремонта и испортили новые светлые обои, разводы были очень внушительные, даже не уведомили нас, просто промолчали. Никакой компенсации не было. Отношение свинское. За такие косяки и не оперативность в перезвонах/предоставлении обратной связи компания просто обязана предоставлять компенсацию, но ничего. Как будто так работать это нормально.

- 16.06.2021
Лидия, добрый день! Спасибо Вам большое за обратную связь! Сожалеем о сложившейся ситуации. Подскажите, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы могли выяснить причины и устранить все последствия.
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
06.05.2021
Яндекс
А********ук
Добрый день! Первый раз в жизни пишу отзыв. Но не написать уже не мог. И так.. оформил заказ на 4 двери, 2 портала и плинтуса ... все с монтажом и тд. в компании profildoors-spb на Пионерской... заказ П1053 был оформлен числа 10.12.20 ориентировочно. Менеджер со 100% уверенностью утверждал что все поставим вам и смонтируем в 20-х числах декабря ... это складская программа бла-бла-бла... Оплату они конечно же берут за все! И за монтаж 100%(в офисе 50% и при приемке дверей остаток 50%)!!! И как только вы подписали договор внесли деньги и покинули салон можете быть уверены, что вы больше никому не нужны! По доставке никто не позвонил в обещанные дни-звонил сам. ... двери привезли 18.12.20...при доставке молодой человек сказал вам позвонят по поводу монтажа в течение 2 дней... конечно же никто не позвонил... до 22.12.20 в базе оплата была у них не проведена (хотя остаток средств был полностью оплачен на адресе)... и дальше началось уже числа 26.12.20 мне сказали в связи с загрузкой мы не успеваем но вам все установим 11.01.21 (мол мы вас поставили как прошла оплата 22.12.20 в очередь на монтаж) типо извините и тд. вы первый на 11.01.21... я сказал что очень не доволен что это все добро стоит у меня в квартире и мешает и почему нельзя было привезти все за несколько дней до монтажа... вобщем кое как пришли к совместному решению что 11.01 все поставят.... в итоге мне сегодня 30.12.20 звонит диспетчер и говорит вчера 29.12.20!!!! Поступила заявка на монтаж по вашему заказу и мы можем вам все сделать после 18-20.01.21... на мой вопрос как так то? Ответ был простой- забыли видимо про вас ) Так что если вы еще сомневаетесь и не хотите прожить месяц смотря на все добро в своей квартире - обходите стороной данную организацию! Для меня смысл не в деньгах и даже не в сроках во всей этой ситуации а просто понять зачем мне все это добро привезли за МЕСЯЦ до предполагаемого монтажа? И да в компании нет компетентного лица которое сможет ответить на вопросы ... менеджер предложит звонить в службу поддержки ... туда дозвониться не просто...там вам дадут телефон диспетчера по монтажу... а диспетчер вам открыто скажет я работаю на квартире и ничего не решаю и незнаю!

- 13.01.2021
Уважаемый Алексей Олегович! Из-за высокого спроса на монтаж ввиду сезонности есть определенная очередь. Дата монтажа с Вами будет согласована на самую ближайшую дату. Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобным отношением. Нет никаких сомнений в том, что описываемый Вами уровень оказания услуг просто недопустим. Мы умеем признавать ошибки и уверяем, мы приложим все усилия с целью повышения уровня работы наших подразделений, чтобы подобное не повторялось. От лица компании приносим наши извинения.
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
30.12.2020
Яндекс

Отзывы со всех популярных сайтов - в одном месте

Удобная навигация, сортировка и фильтрация

Система аналитики поможет понять причины и следствия

Система комментариев поможет улучшить рейтинг

Оставить отзыв
Я владелец бизнеса