РЕАКТОР (Новосибирск, Станционная, 26а) - Отзывы

Все отзывы >> Компании >> РЕАКТОР - Отзывы
Оставить отзыв
Я владелец бизнеса
Всего отзывов 868
Отзывы с ответами 703
Последний отзыв10:5724.07.2024
 2 отзыва
189 отзывов
44 отзыва
53 отзыва
84 отзыва
496 отзывов
377 228
81 54
128

Телефон: +7 (383) 209-54-54

Адрес: Новосибирск, Станционная, 26а

Аудит компании для владельцев бизнеса

Наши эксперты проведут бесплатный аудит актуальности контактов и репутации вашей компании в геосервисах.

Не упустите эту возможность и перестаньте терять клиентов из-за отсутствия на картах, ошибок в данных или низкого рейтинга!

Тарифы сервиса Repometr
Прогрессивный
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
– Настройка и запуск "под ключ"
– Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
– Персональный менеджер
– Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Корпоративный
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
Настройка и запуск "под ключ"
Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
Персональный менеджер
Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Доработка системы под ваши задачи
Доступ к API
Связаться с менеджером
Repometr

Система для мониторинга и анализа отзывов и оценок о бизнесе на популярных рекомендательных сервисах.

Мы нашли 868 отзывов о компании РЕАКТОР, расположенной по адресу Новосибирск, Станционная, 26а.

Средний рейтинг компании 3,8 баллов из 5.
Рейтинг компании средний. За счет повышения рейтинга компании можно повысить количество клиентов до 20%.

Отзывы о компании собраны с сервисов Google Maps, Яндекс Карты, Yell.ru в период с 04.01.2018 по 24.07.2024.

За последние 30 дней о компании не было оставлено отзывов. Мотивировать клиентов оставлять отзыв о вашей компании можно за счет системы поощрений и скидок, почтовых и sms рассылок. Если клиент оставляет положительный отзыв, то вероятность того, что он вернется за услугой повторно, заметно возрастает.

Процент ответов на отзывы - 81%.
Представителям компании РЕАКТОР нужно чаще отвечать на отзывы клиентов, так как только 703 отзыва из 868 с ответами. По исследованиям, 86% пользователей изучают отзывы о компании перед покупкой и для 89% из них имеет значение то, как компания реагирует на отзывы.

Коллектив Repometr
Средний рейтинг за год
Количество отзывов в месяц
Полный отчет для владельца бизнеса
2ГИС - 2 последних отзыва из 377
Л**********ан
Работают только по записи. У меня ремонт кондиционера. После 30 минут ожидания, я задала вопрос: А есть ли еще сотрудники, потому что у меня запись по времени? Ответ сотрудника: Я должен выгнать клиента? А я разве об этом спрашивала? Сотрудник не понимает смысла вопроса😁, это жесть.. Через 30 мин, когда пришёл другой сотрудник, я с удивлением узнала, что у кондиционера есть много других функций, кроме охлаждения салона. На вопрос: А что не так с вашим кондиционером, надо было пояснить, что под ремонтом кондиционера, подразумевается отсутствие охлаждения салона. Но этого было мало и надо было написать это на бумаге, хотя это работа приемщиков заказа: со слов клиента записать проблему и передать заказ мастерам. Как они собираются понять мой корявый почерк? Непонятно. Тем более половина бланка-заказа была заполненна приёмщиком Т.е сотрудник решил развлечься и начал троллить.. Я : сколько стоит заправка кондиционера? Сотрудник: я не знаю👏 Я: примерно, учитывая объем двигателя марку машину и т.д Сотрудник: работа стоит 1700 руб Я : сколько стоит заправка кондера, скажите вилку Сотрудник: 100 гр стоит...( я не запомнила цену) Я: Скажите общую сумму с работой, с жидкостями и т.д, мне все равно из чего складывается цена. Какая вилка цен на такие машины? Сотрудник: Я не знаю сколько у вас осталось в кондере жидкости👏👏 Я: кондер не работает 4 года, нисколько там, нет ничего, давным давно Сотрудник: я не знаю, сколько надо на такую машину, проверим, вам скажут...👏👏 Я: Сколько стоит заправка кондера с работой, материалами и что там ещё надо - 1000 руб, 10 т.р, 20 т.р, 30 т.р, 100 т.р Какой порядок цен? В заказе будет стоять общая сумма и мне все равно, как она расписывается... Сотрудник: надо провести диагностику...💪😁 Я не первый раз в этом салоне,. Если заходишь салон и не задаёшь вопрос на весь зал, то никто ничего и не спросит НИКОГДА!!! Полный игнор ВСЕГДА!! Троллинг клиентов - это их фишечка👌! Ну, заплачу другим мастерам!

- 18.07.2024
Здравствуйте! Благодарим за обращение в наш автосервис и обратную связь. Но к сожалению, отсутствие в отзывах точных данных, а именно № заказ-наряда или марки/модель автомобиля и Гос номер, не дают нам шанса Вам помочь разобраться в данной ситуации. Подскажите, пожалуйста, информацию по Вашему обращению и мы обязательно разберемся в ситуации. Благодарим за понимание. С уважением, Служба контроля качества сети автосервисов REAKTOR
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
17.07.2024
2ГИС
К***********ов
Всегда обслуживаюсь только здесь

- 15.07.2024
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв и за то, что являетесь нашим постоянным клиентом. Искренне рады, что Вы остались довольны качеством проведенного ремонта. Были рады Вам помочь. Благодарим за выбор Reaktor. С уважением, Служба контроля качества сети автосервисов REAKTOR service@reaktor24.ru
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
15.07.2024
2ГИС
Google Maps - 2 последних отзыва из 228
Ж********ов
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
03.03.2022
Google Maps
А**************ин
Спасибо, быстро разобрались и решили проблему в машине

- 21.08.2022
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
03.03.2022
Google Maps
Яндекс - 2 последних отзыва из 81
С******И.
Отличный сервис. Попал к ним случайно, в результате поломки (заклинило подвесной подшипник, отломило крепление от блока) Приняли как пологается, помогли затащить авто на подъёмник, произвели качественный осмотр, ни чего не впаривали и не навязывали свои услуги. Объяснили суть и последствия, и помогли с правильным выбором дальнейших действий. Выражаю благодарность всему коллективу сервиса, в особенности ребятам из Омска.

- 24.03.2021
Сергей, добрый день! Признательны Вам за развернутый отзыв и слова поддержки. Мы с удовольствием передадим Вашу персональную благодарность мастера и надеемся, что Вы продолжите обращаться к нам за диагностикой и ремонтом. С уважением, администрация региональной сети автокомплексов Реактор
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
12.05.2020
Яндекс
1***60
Пользуюсь мойкой.

- 24.03.2021
Добрый день! Спасибо, что остановили выбор на нашем сервисе. Приезжайте - мы позаботимся о Вашем автомобиле. С уважением, администрация региональной сети автокомплексов Реактор
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
30.04.2020
Яндекс
Zoon - 2 последних отзыва из 54
А***ей
Приезжал в сервис на диагностику автомобиля. Обнаружились проблемы, необходимо было сделать сход-развал, поменяли резину и наконечники. При самой процедуре я не присутствовал, но мастера всё, что я просил, всё сделали. В сервисе есть зона ожидания с креслами, кулером и автоматами, есть телевизор. Я с удовольствием посидел. Результатом доволен.
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
08.05.2020
Zoon
К*******ин
Мой автомобиль был неисправен, требовалась срочная замена ремня привода и ролика ГРМ, я обратился в близлежащий автокомплекс Реактор. Записался по телефону, меня сориентировали по ценам. За работу взяли столько же, сколько сказали по телефону. Приняли меня без задержек, по времени. Есть клиентская зона для ожидания, но я в неё не заходил. Работу мастера провели достаточно быстро 30—40 минут, автомобиль у меня Kia Rio. Сейчас всё работает, автомобиль ездит хорошо!

Официальный комментарий заведения - 25.04.2020
Добрый день, Константин. Приятно узнать, что были полезны! Мастера техцентра быстро выполняют свою работу и не навязывают услуги ради собственной выгоды. Обращайтесь, если понадобится помощь с автомобилем, всегда к вашим услугам!С уважением, Региональная сеть автокомплексов Реактор на Станционной улице.
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
23.04.2020
Zoon
Flamp - 2 последних отзыва из 128
d*****18
Обслуживаюсь на Реакторе более 6 лет. Выражаю свою огромную, безмерную благодарность руководителю СТО "Реактор" на ул. Станционной, Алексею!🙏 После замены стоек, возник стук при торможении и трогании с места! Приехал по гарантии на Реактор, директор взял ситуацию под свой контроль и лично нашел дефект в машине который меня беспокоил, показав пример всем слесарям как надо работать! Тут Вы Алексей, завоевали и моё уважение! 😎🤝 я был в шоке! Алексей, я впервые вижу директора, который не просиживает штаны отдавая приказы, а 100% в теме, в движении! Вы блестящий руководитель, всегда на передовой, в ремзоне, словом и делом помогаете клиентам, учите механиков! Настоящий мужик и спец! 💪 Это тяжелая работа и Реактору очень повезло что у них есть Вы! 👍 Выражаю огромное спасибо доброму менеджеру, Дмитрию! Он до последнего пытался мне помочь, переживал и всячески поддерживал в решении проблемы! Быстро подтягивал все нужные запчасти чтоб максимально оперативно всё исправить! Спасибо всем механикам из ремзоны кто пытался помочь! Спасибо мужики!🤝🍻 Моё уважение Реактору, обязательно к Вам приеду на ремонт! В отличии от многих мелких СТО, Реактор за свой ремнот отвечает КАЧЕСТВОМ и борется за репутацию, а это высокий уровень! ☢🥇🏆 С Уважением, Виталя на черном Паджеро 4

- 25.07.2024
Уважаемый клиент! Мы хотим выразить огромную благодарность за Ваш отзыв о нашем автосервисе. Ваше мнение очень важно для нас, и мы ценим каждого клиента, который находит время поделиться своим опытом. Спасибо за то, что выбрали нас и доверили нам свой автомобиль. Мы всегда стараемся предоставить лучший сервис и обеспечить наших клиентов качественными запасными частями. Ваш отзыв подтверждает, что мы движемся в правильном направлении. Мы рады, что Вам понравилось качество наших услуг и профессионализм наших сотрудников. Будем рады видеть Вас снова и продолжать радовать Вас отличным сервисом. С уважением, Служба контроля качества сети автосервисов REAKTOR service@reaktor24.ru
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
24.07.2024
Flamp
S****ov
Изначально обратились в данный автосервис что бы замерить газы охлаждающей жидкости вроде (1000р.), проблема была грелся автомобиль (не открывался термостат) не нагревался радиатор. В следствии чего температура поднималась выше нормы 90. Но только как включаешь печку горячий воздух температура приходила в норму. Заплатили за диагностику замера на наличие газов. Ничего не нашли, сказали поменяйте крышку расширительного бочка (500р.) антифриза и едьте. Купили крышку там же, поставили радостные поехали! но не тут то было через 10 метров как отъехали машина начала нагреваться снова. И тут наступает ФАТАЛЬНАЯ ОШИБКА, сразу же загоняем назад машину и делаем полную диагностику охлаждающей системы) еще (+1500р.) Наступает самое смешное, говорят не работают резисторы вентилятора который охлаждает радиатор (напомню который не нагревается) то есть роли на данный момент это вообще не играет, зачем его охлаждать если он не нагревается и не снимает тепло. Далее поиск резисторов, из другого города, приходят дефектные все это ещё попадает под майские. Находим новые по овепрайсу, в городе, ставим все работает вентилятор) и... что дальше машина дальше перегревается. Диагностики 2 раза повторюсь оплачены пройдены. Принимаем совместное решение, снять радиатор на промывку при съеме повреждают патрубок (всё - радиатор минус) . Ищем радиатор под заказ ждём, приходит радиатор ставим ищем патрубки, потому что родного радиатора не найти вообще. попутно покупаем ещё и новый термостат ставим. За каждый съем постановку радиатор по (-2500р.) итого: поменян термостат, резисторы, радиатор основной вместе с патрубками. Уверяют что машина не перегревается забирайте машину, радиатор новый горячий, мол все проверили, так как машина стоит у них уже месяц, забираем машину, не доезжая до дома машина начинает греться • опять холодный уже новый радиатор, не снимает тепло). Заказ-наряд N°ЦРСТ0003094 от 27.04.2024 14:46:16 ЗАНАВЕС: Приезжаем в другой специализированный сервис по нашей марке авто. Сразу сказали у вас не открывается термостат и не нагревается радиатор из за- Оказалось все дело в простом сальнике термостата(уплатнительном кольце термостата), из за которого не открывался РАБОЧИЙ термостат и не нагревался РАБОЧИЙ радиатор. Да согласен резисторы действительно были не рабочие. Но это уже пятый вопрос. Так же про данный сальник был разговор, при покупке термостата в комплекте не идёт(номинально по артикулу шел), только под заказ с Европы 60 дней. Нигде нету. Но не сказали что из за него конкретно в реакторе, не открывается термостат. Итоговский итог: не нужная замена радиатора, не нужная замена термостата, крышки бочка, потеря 30+ дней машина стояла колом в сервисе(это главное). Некачественная диагностика системы охлаждения авто, очередной развод на деньги) на самом деле со своим авто я к такому привык, пыжик 607, на город может штуки 2 ездит. Но суть если вы не квалифицированны в данных авто зачем вы беретесь за все подряд. На вопрос про данное авто сказали пежо у нас сразу на кап ремонт двигателя заезжает 50.000р+ о чем речь, не могут сделать диагностику верную. Придумывают на ходу, раскач на деньги. Какие тут кап ремонты движков. Выводы делайте сами. Все запчасти очень редкие под заказные и дорогие. Менять все подряд тут не вариант, а они это делают пока не добьются результата, которого в итоге не добились и да во втором сервисе мне таких реакторских историй с бородой рассказали еще не мало. Сразу сказали что развели. Плюс дополнительно: помощи по подбору автозапчастей нет! Искали все сами ездили на метро, маршрутках, троллейбусах, такси к ним месяц как на работу. Ищите все сами привозите - мы будем менять все подряд, пока методом тыка не найдем истинную причину. УСПЕХ: В итоге сальник нашел через месяц и чудом поставил, тадам машина не греется в любую жару +40. Даже не включается вентилятор ибо радиатор снимает всю нагрузку. Самое неприятное: не деньги- а суть. Время, нервы, о помощи по запчастям, и подбору, постоянные дозвоны им, не заинтересованность. А так же отдали опять не проверенную машину сказали не греется проехали 5 км чуть не подогрели движок. Не разобрались до конца поменяли всё-только нужное не поменяли! Мастера все молодые лет по 20-25, об опыте ремонтов думайте сами. (Но это уже не суть) Расходы: -13.640р. Ремонт, -термостат, -радиатор, -резисторы, -патрубки . Итого это удовольствие вылилось все в районе 50.000р. + Ещё раз добавлю: в их оправдание которым они будут апеллировать, что мы сами отказались от данного сальника термостата при постановке нового термостата, посадили на герметик. Но суть не меняет, что бы им до данного сальника дойти им потребовалось поменять все подряд, и в итоге не придти к нему. Одно дело при сдаче машины сказали бы нет вы сальник не поменяли у вас будет греться, одна история. Но по при приеме машины сказали что проверяли все герметично, все работает не перегревается авто, видимо поняли что максимум качнули пора и отдавать авто. Какова была дасада, что после выезда до дома спустя месяц простоя авто в реакторе проблема осталась, даже не через время- а сразу

- 04.07.2024
Доброго дня, Игорь. По Вашему обращению проведена проверка и удалось выявить следующее: На вашем автомобиле был обнаружен ряд неисправностей, каждая из которых могла привести к перегреву двигателя, а именно: 1)автомобиль прибыл с неисправными реостатами вентиляторов системы охлаждения. При замене Вам сообщили, что реостаты вышли из строя из-за подклинивающих вентиляторов, но Вы отказались от замены вентиляторов. После замены реостатов вентиляторы заработали; 2)Радиатор охлаждения грелся до середины и не мог эффективно работать, поэтому по согласованию с Вами был демонтирован для промывки. При демонтаже один из патрубков треснул и дальнейший, совместный с Вами осмотр, показал наличие мелких трещин на пластиковых деталях радиатора, а так же обильное загрязнение радиатора внутри и снаружи. Совместно с Вами было принято решение заменить радиатор; 3)При замене термостата потребовалось резиновое уплотнение термостата. Срок поставки 60 дней. Вы отказались ожидать и настояли на установке термостата на старую прокладку. При передаче автомобиля в разделе «Рекомендации по выполненным работам» мы указали найденные неисправности от устранения которых Вы отказались и последствия неустранения. Вас ознакомили с перечнем рекомендаций, о чем свидетельствует Ваша подпись. Нам очень жаль, что данная ситуация возникла и надеемся, что данная ситуация никак не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество с Вами. С уважением, Служба контроля качества сети автосервисов REAKTOR
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
01.07.2024
Flamp

Отзывы со всех популярных сайтов - в одном месте

Удобная навигация, сортировка и фильтрация

Система аналитики поможет понять причины и следствия

Система комментариев поможет улучшить рейтинг

Оставить отзыв
Я владелец бизнеса