Reforma (Москва, Алтуфьевское шоссе, 37, стр. 1) - Отзывы

Все отзывы >> Компании >> Reforma - Отзывы
Оставить отзыв
Я владелец бизнеса
Всего отзывов 5
Отзывы с ответами 5
Последний отзыв00:0019.02.2019
 1 отзыв
0 отзывов
1 отзыв
0 отзывов
0 отзывов
3 отзыва
5

Телефон: +7 926 104-54-74

Адрес: Москва, Алтуфьевское шоссе, 37, стр. 1

Аудит компании для владельцев бизнеса

Наши эксперты проведут бесплатный аудит актуальности контактов и репутации вашей компании в геосервисах.

Не упустите эту возможность и перестаньте терять клиентов из-за отсутствия на картах, ошибок в данных или низкого рейтинга!

Тарифы сервиса Repometr
Прогрессивный
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
– Настройка и запуск "под ключ"
– Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
– Персональный менеджер
– Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Корпоративный
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
Настройка и запуск "под ключ"
Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
Персональный менеджер
Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Доработка системы под ваши задачи
Доступ к API
Связаться с менеджером
Repometr

Система для мониторинга и анализа отзывов и оценок о бизнесе на популярных рекомендательных сервисах.

Мы нашли 5 отзывов о компании Reforma, расположенной по адресу Москва, Алтуфьевское шоссе, 37, стр. 1.

Средний рейтинг компании 4,2 баллов из 5.
Рейтинг компании средний. За счет повышения рейтинга компании можно повысить количество клиентов до 20%.

Отзывы о компании собраны с сервисов Google Maps, Яндекс Карты, Yell.ru в период с 21.09.2018 по 19.02.2019.

За последние 30 дней о компании не было оставлено отзывов. Мотивировать клиентов оставлять отзыв о вашей компании можно за счет системы поощрений и скидок, почтовых и sms рассылок. Если клиент оставляет положительный отзыв, то вероятность того, что он вернется за услугой повторно, заметно возрастает.

Процент ответов на отзывы - 100%.
Представителям компании Reforma нужно чаще отвечать на отзывы клиентов, так как только 5 отзывов из 5 с ответами. По исследованиям, 86% пользователей изучают отзывы о компании перед покупкой и для 89% из них имеет значение то, как компания реагирует на отзывы.

Коллектив Repometr
Средний рейтинг за год
Количество отзывов в месяц
Полный отчет для владельца бизнеса
Zoon - 2 последних отзыва из 5
Т****на
Купила ребенку абонемент на 4 занятия для пробы. Абонемент нам не дали, сказали, что все в программе и отмечать в абонементе не обязательно. В итоге пришли на второе занятие, которое оказалось третим. На что нам сказали, что мы записались на сайте, а сами не пришли и программа занятие списала… И хоть все знают и понимают, что нас не было, но программа же списала что же мы можем сделать.... Жаль конечно, сами занятия понравились, но такое отношение…

Официальный комментарий заведения - 19.02.2019
Здравствуйте, Татьяна! Все верно, у нас электронный абонемент — сделано это для удобства наших клиентов, так как бумажные абонементы часто забываются или теряются.Далее по вашей ситуации: у нас есть правила посещения школы, о которых написано и на сайте и так же администраторы всегда проговаривают вам их при покупке абонемента.Одним из главнейших правил является отмена записи, если вы не сможете прийти на занятие. Для чего это делается? — У нас на 1 человека предусмотрен 1 снаряд (кольцо или п олотно или пилон) — чтобы каждый ребенок и взрослый занимался на снаряде все занятие, а не ждал своей очереди, как в других студиях, например. Соответственно, количество мест на занятии ограничено, и если вы записались и не пришли — получается вы заняли место, и кто-то вместо вас мог бы прийти и позаниматься. Это наше правило, и мы списываем занятие, дело не в программе, она просто автоматизирована.У нас самая лояльная отмена записи — всего за 3 часа до начала занятия можно отменить свою запись — и ваше занятие списано не будет. Для сравнения во многих студиях временной интервал составляет минимум 12 часов.К слову, на страничке с расписанием (там где вы и записывались на занятие) дополнительно продублировано правило об отмене занятий за 3 часа до его начала.Надеюсь, я максимально открыто и понятно ответила на ваш отзыв, если у вас остались вопросы, с радостью отвечу вам. – показать

Татьяна - 21.02.2019
Я первый раз записывалась по телефону. Я понимаю, что вы отвечаете для общественности, а не для меня. Как я записываюсь мне виднее. На счет того, что вы проговариваете правила при покупке это полная ложь. Произошло недарозумение, я не настаиваю на том, что не записалась он-лайн, так как изучала сайт, возможно и нажала не туда. Посещали занятие только один раз, сайт еще не изучила и возможно нажала не туда. Важен человеческий фактор и отношение. Короче у вас как-то не очень…

Алиса - 24.02.2019
Странно, как можно нажать не туда и записаться, если чтобы записаться надо нажать на само занятие в расписании, потом на ярко-зеленую кнопку «записаться», потом ввести свои фамилию и имя, и еще раз нажать «записаться» — как можно ошибиться столько раз?!

Официальный комментарий заведения - 21.02.2019
Мы отвечаем клиентам там, где они пишут) Конечно, мы отвечаем на все отзывы, и разбираемся во всех ситуациях, чтобы избежать нехороших ситуаций, и всегда рассматриваем каждый случай.Наше отношение к клиентам очень уважительное и бережное — это подтвердит любой, кто ходит к нам в школу. И наши клиенты так же очень уважительно относятся к нам, что проявляется в соблюдении правил школы и вежливом теплом общении с нами.Сейчас, вы пишете, что просто не разобрались с сайтом и возможно нажали не туда — почему бы сразу не обратиться к администратору именно с этим аргументом? Естественно, мы бы рассмотрели ваше обращение, и несмотря на нарушение правил, вернули бы вам занятие, ведь ошибки бывают у всех.А отзыв о том, что мы плохо относимся к своим клиентам — вызывает лишь недоумение, ведь мы прекрасно знаем, что это не так.Поэтому, если вам действительно понравились занятия, и вы готовы в будущем соблюдать наши несложные правила — обратитесь к администратору и мы вернем вам списанное занятие, с большим удовольствием. Для нас самое главное, приносить детям пользу и радость, а родителям комфорт и удобство. – показать
... Отзыв полностью + 6 ответов
 Свернуть отзыв
19.02.2019
Zoon
Д*****на
Покупала абонемент с 13.12.18, так как было заманчивое предложение о скидке в 10%, администратора предупредила, что не смогу ходить в декабре, то есть можно ли перенести абонемент с января, если нет то брать не буду. На что она ответила да, это мы учтем. И какое же было мое удивление, когда я пришла на очередное занятие в январе, мне сказали, у вас абонемент до 13.01.19. То есть мне еще пришлось доплачивать за разовое занятие 700р! По этому абонементу я заплатила 2200р и в итоге успела посетить только одно занятие! Ох как дорого обошлось мне это одно занятие! Такое небрежное отношение к деньгам клиента. Больше туда ни ногой. – показать

Официальный комментарий заведения - 01.02.2019
Добрый день, Диана! Меня зовут Мария. Мы обязательно исправим вашу ситуацию,мы подобные случаи так просто не оставляем. Всегда разбираем ситуацию с клиентом. Мы свяжемся с вами в ближайшее время! Спасибо за отзыв, вы делаете нашу работу лучше!

Диана - 05.02.2019
Спасибо, Мария，с ситуацией разобрались. Произошло недопонимание. Продолжу ходить, спасибо огромное за оперативность

Официальный комментарий заведения - 27.02.2019
Мы рады, что смогли решить проблему, и что вы с нами)
... Отзыв полностью + 3 ответа
 Свернуть отзыв
25.01.2019
Zoon

Отзывы со всех популярных сайтов - в одном месте

Удобная навигация, сортировка и фильтрация

Система аналитики поможет понять причины и следствия

Система комментариев поможет улучшить рейтинг

Оставить отзыв
Я владелец бизнеса