Отзывы Рекламно-производственная Компания Krauff — 1 отзыв о компании — Услуги (Россия, Россия, г Москва, пер Мажоров, д 14)

Рекламно-производственная Компания Krauff (Россия, г Москва, пер Мажоров, д 14) - Отзывы

Все отзывы >> Компании >> Рекламно-производственная Компания Krauff - Отзывы
Оставить отзыв
Я владелец бизнеса
Всего отзывов 1
Отзывы с ответами 1
Последний отзыв14:5130.08.2018
 0 отзывов
1 отзыв
0 отзывов
0 отзывов
0 отзывов
0 отзывов
1

Телефон: +7 495 669-52-32

Адрес: Россия, г Москва, пер Мажоров, д 14

Аудит компании для владельцев бизнеса

Наши эксперты проведут бесплатный аудит актуальности контактов и репутации вашей компании в геосервисах.

Не упустите эту возможность и перестаньте терять клиентов из-за отсутствия на картах, ошибок в данных или низкого рейтинга!

Тарифы сервиса Repometr
Прогрессивный
до 5 филиалов (цена 600 рублей за 1 филиал)
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
– Настройка и запуск "под ключ"
– Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
– Персональный менеджер
– Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Корпоративный
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
Настройка и запуск "под ключ"
Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
Персональный менеджер
Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Доработка системы под ваши задачи
Доступ к API
Связаться с менеджером
Repometr

Система для мониторинга и анализа отзывов и оценок о бизнесе на популярных рекомендательных сервисах.

Мы нашли 1 отзыв о компании Рекламно-производственная Компания Krauff, расположенной по адресу Россия, г Москва, пер Мажоров, д 14.

Средний рейтинг компании 1,0 баллов из 5.
Рейтинг компании низкий. За счет обработки негативных отзывов и мотивации довольных клиентов оставлять рекомендацию, можно увеличить рейтинг компании. Согласно исследованиям рекламного агентства Go Fish Digital, организации теряют от 22% клиентов за счет негативного рейтинга в интернете.

Отзывы о компании собраны с сервисов Google Maps, Яндекс Карты, Yell.ru в период с 30.08.2018 по 30.08.2018.

За последние 30 дней о компании не было оставлено отзывов. Мотивировать клиентов оставлять отзыв о вашей компании можно за счет системы поощрений и скидок, почтовых и sms рассылок. Если клиент оставляет положительный отзыв, то вероятность того, что он вернется за услугой повторно, заметно возрастает.

Процент ответов на отзывы - 100%.
Представителям компании Рекламно-производственная Компания Krauff нужно чаще отвечать на отзывы клиентов, так как только 1 отзыв из 1 с ответами. По исследованиям, 86% пользователей изучают отзывы о компании перед покупкой и для 89% из них имеет значение то, как компания реагирует на отзывы.

Коллектив Repometr
Средний рейтинг за год
Количество отзывов в месяц
Полный отчет для владельца бизнеса
Yell - 1 отзыв
Д*********ин
Отправили в компанию Krauff после общения с менеджером техзадание на расчет вывески, на письмо не ответили. Повторный звонок в компанию убедил, что взято все под контроль с обозначением сроков изготовления. Через неделю звоним убедиться в том, что работа идет, но в хамской форме объясняют, что раз менеджер забыл нам выставить счет, то мы их клиентами не являемся и никакая работа по нам не ведется. Никаких извинений, ни попыток разобраться в ситуации не последовало. Менеджерский состав позволяет себе повышать голос, причем в ситуации, которая была вызвана в халатности их персонала. Крайне не рекомендуем связываться - работа в срок не исполнена, не умеют признавать ошибки, не умеют работать с клиентами.

zakaz - 04.12.2018
Добрый день. При обработке всех входящих заявок Ваш заказ был обработан в порядке очерёдности и в течении одного рабочего дня вам дали ответ. Заказы всех наших клиентов, без исключения, мы отправляем в производство только после согласования макетов и получения оплаты, что вам и было озвучено. Когда у клиента отсутствует свой, уже утверждённый и не требующий дополнительных работ по дизайну, макет - мы осуществляем подготовку макетов согласно запросу, на эту процедуру требуется отдельное время и оплата. В зависимости от загрузки и сложности расчёта, для его подготовки и отправки требуется определённое время и этот срок во многом зависит от нашей загрузки и от оперативности по получению ответов от клиента, это время не может быть включённым в срок изготовления продукции!, так как очень индивидуально и зависит от множества факторов. Конкретно вашем случае, кроме приёма заявки в обработку, никаких дополнительных договоренностей с вашей компанией не было. Поэтому считаем, что ваше возмущение не имеет под собой таких резких оснований, которыми вы апеллируете. По вашему отзыву: вы в одном и том же предложении сообщаете - что вам сказали о том что работа идёт и тут же хамски сказали, что раз счёт не оплачен- работа не идёт. Это противоречивая формулировка. Для выставления счёта, требуется утверждённый макет изделия с описанием характеристик используемых материалов и технологий изготовления, на основании этой информации подтверждается или рассчитывается стоимость, выставляется счёт и после оплаты отправляется в производство. Соответственно ваш заказ действительно обрабатывался как заявка - но без утверждения, согласования и оплаты, конечно не мог быть уже в работе на производстве, это невозможно. Про хамство- это достаточно обоюдно-субъективный критерий и трудно доказуемый, ведь так же существует и хамство клиентов, из категории "мне все должны" и в данном случае к сожалению, без доказательной базы, трудно восстановить точную хронологию событий, наше и ваше понимание хамства. Сроки обработки заявок зависят от текущей загрузки менеджеров и могут занимать разное время, поэтому мы рекомендуем вести все основные переговоры с нами по электронной почте, такой вариант наиболее удобен, эффективен, позволяет фиксировать договорённости, получать оперативную обратную связь, а так же контролировать вежливость и профессионализм наших сотрудников, что очень важно и для нас и для наших клиентов. Мы ведём работу, по повышению качества обслуживания наших клиентов и ваши отзывы помогают нам становиться лучше. Благодарим Вас, за ваш отзыв!

Денис Долгин - 04.12.2018
Добрый день! В августе вы сорвали нам сроки открытия шоурума. Ваши менеджеры берут в работу, обещают сроки и не соблюдают их. Разобраться в ситуации можно было, например, оперативно прослушав звонки от нас - мы вам звонили с одного номера телефона. На вашу почту отправлялись заявки с вашего сайта и также с нашей почты. Предполагать необязательно, кто и кому хамил - есть записи звонков. Клиентам всегда можно пойти на встречу, они останутся лояльными или как минимум не пойдут писать отзывы, но как повел себя ваш персонал, это было из рук вон выходящее.
... Отзыв полностью + 2 ответа
 Свернуть отзыв
30.08.2018
Yell

Отзывы со всех популярных сайтов - в одном месте

Удобная навигация, сортировка и фильтрация

Система аналитики поможет понять причины и следствия

Система комментариев поможет улучшить рейтинг

Оставить отзыв
Я владелец бизнеса