Дежа вю (Москва, Осташковский проезд, 6, стр. 2) - Отзывы

Все отзывы >> Компании >> Дежа вю - Отзывы
Оставить отзыв
Я владелец бизнеса
Всего отзывов 21
Отзывы с ответами 8
Последний отзыв00:0020.03.2017
 8 отзывов
8 отзывов
1 отзыв
1 отзыв
1 отзыв
2 отзыва
21

Телефон: +7 994 506-08-19

Адрес: Москва, Осташковский проезд, 6, стр. 2

Аудит компании для владельцев бизнеса

Наши эксперты проведут бесплатный аудит актуальности контактов и репутации вашей компании в геосервисах.

Не упустите эту возможность и перестаньте терять клиентов из-за отсутствия на картах, ошибок в данных или низкого рейтинга!

Тарифы сервиса Repometr
Прогрессивный
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
– Настройка и запуск "под ключ"
– Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
– Персональный менеджер
– Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Корпоративный
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
Настройка и запуск "под ключ"
Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
Персональный менеджер
Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Доработка системы под ваши задачи
Доступ к API
Связаться с менеджером
Repometr

Система для мониторинга и анализа отзывов и оценок о бизнесе на популярных рекомендательных сервисах.

Мы нашли 21 отзыв о компании Дежа вю, расположенной по адресу Москва, Осташковский проезд, 6, стр. 2.

Средний рейтинг компании 2,1 баллов из 5.
Рейтинг компании низкий. За счет обработки негативных отзывов и мотивации довольных клиентов оставлять рекомендацию, можно увеличить рейтинг компании. Согласно исследованиям рекламного агентства Go Fish Digital, организации теряют от 22% клиентов за счет негативного рейтинга в интернете.

Отзывы о компании собраны с сервисов Google Maps, Яндекс Карты, Yell.ru в период с 17.02.2014 по 20.03.2017.

За последние 30 дней о компании не было оставлено отзывов. Мотивировать клиентов оставлять отзыв о вашей компании можно за счет системы поощрений и скидок, почтовых и sms рассылок. Если клиент оставляет положительный отзыв, то вероятность того, что он вернется за услугой повторно, заметно возрастает.

Процент ответов на отзывы - 38%.
Представителям компании Дежа вю нужно чаще отвечать на отзывы клиентов, так как только 8 отзывов из 21 с ответами. По исследованиям, 86% пользователей изучают отзывы о компании перед покупкой и для 89% из них имеет значение то, как компания реагирует на отзывы.

Коллектив Repometr
Средний рейтинг за год
Количество отзывов в месяц
Полный отчет для владельца бизнеса
Zoon - 2 последних отзыва из 21
А*******************ль
Добрый вечер! Хотелось бы рассказать всем о халатном и совершенно безответственном отношении администраторов ресторана! Первый раз мы пришли в ресторан ещё в январе для заказа и организации банкета примерно на 50 человек. Нас встретила администратор Анна, все показала, рассказала. Ресторан понравился хотели забронировать дату 12 августа. На что девушка сказала что на эту дату предварительно записано уже 3 пары, и даже если мы сейчас внесём предоплату она не может их вычеркнуть, в ближай шие дни людей должны были обзвонить и узнать будут ли они в этот день организовывать банкет. Мы были не против так как это правильно. Решили подождать. На всякий случай забронировали на 11 августа так как оно было свободно. Прошло несколько дней с нами связалась администратор Евгения и сказала что 12 августа свободно, после этого мы забронировали этот день. После брони мы ещё раз приезжали в ресторан, разговаривали на этот раз с Евгенией (тоже произвела хорошее впечатление). Так как мы не внесли сразу предоплату нас предупредили. Что если вдруг появятся желающие на нашу дату с нами обязательно свяжутся и мы должны будем точно сказать остаемся или нет и соответственно внести предоплату. Нас такой вариант устроил. Но дальше начинается самое интересное, которое поменяло мнение о порядочности администраторов и ресторана в целом в худшую сторону. Суть в том, что когда мы забронировали дату 12 августа как и хотели изначально, то подали заявление в загс именно на эту дату. И буквально на днях собирались ехать в ресторан делать предоплату, так как он нам очень понравился. В итоге, вчера то есть 15 марта нам звонит Евгения и говорит что нашу дату занимают и уже подписывают договор. При чем она тупо поставила нас перед фактом. Ничего не спросила, может мы вчера уже внесли бы предоплату на наш день. И ещё самое интересное это её вранье!!! Просто отвратительное на счёт того что на протяжении двух дней то есть в понедельник и вторник нам якобы на 2 указанных номера весь день звонила Анна, а мы то не брали трубку то были не доступны. Мы просто в шоке!!!! Никто не на один из номеров не звонил ни разу! Телефон на связи 24 часа в сутки. Я даже не бываю в метро, чтобы нагло врать что телефон был вне сети!!!! Мы даже можем предоставить распечатку вызовов!!!! Просто это поведение повергло в шок и изменило мнение о кафе координально!!!! А казалось какие доброжелательные приятные девушки..... И вчера когда Евгения позвонила и поставила нас перед фактом что я вас вычеркиваю, на что ей повторили сто раз никто не звонил, никаких пропущенных нет и так далее она делала вид что не слышит нас и говорила вам звонили 2 дня. И главное после нашего возмущения, и когда сказали несколко раз что специально подавали заявление на 12 августа когда узнали что ресторан свободен она ещё раз 5 подряд сказала а вам 11 не подходит? Оно свободно! Да конечно 11 отметим а 12 сходим в загс!!!! Просто хамское отношение...... Нет слов – показать

Официальный комментарий заведения - 21.03.2017
Ирина, здравствуйте! Видимо общения напрямую оказалось недостаточно, поэтому вынуждены отвечать через интернет. Мы действительно общались с Вами с января месяца. Не один раз Вы приезжали в ресторан и, мы не скрывали, что претендентов на выбранную Вами дату несколько. На момент последнего визита была договорённость о том, что мы ждём Вашего решения до 1 марта, что и было администратором зафиксировано в нашей книге записей. Фактически мы ждали ещё две недели и всё же звонили Вам — вчера в разговор е Вы подтвердили, что звонки были. Мы понимаем, что возможно Вы просто закрутились в заботах и упустили из виду, что необходимо нам сообщить о Вашем решении и внести предоплату. Никакого иного повода отдать предпочтение другим гостям не было, его просто не существует. Нам искренне жаль, что сложилась такая ситуация. Мы готовы были Вам предложить второй наш зал на самых выгодных условиях, но к сожалению, Вас это не устроило. Со своей стороны хотим добавить, что мы извлечём урок из нашего общения и постараемся ещё более внимательно относиться к каждому гостю. – показать

Максим - 19.05.2017
Не удивлен, что недопонимание произошло именно с Евгенией, как администратор, в подметки не годится Анне!!!! Т.к. имел опыт общения и с Анной и Евгенией. Совершенно разные люди, совершенно разный уровень воспитания, как родительского так и профессионального!
... Отзыв полностью + 2 ответа
 Свернуть отзыв
20.03.2017
Zoon
А*******************ль
Мы отметили юбилей 4 марта в маленьком зале (ВИП зал), разместились довольно нормально своей компанией и музыка у нас была со своим репертуаром и потанцевали здесь же. Хочется отметить и обслуживающий персонал : официанты выполняли свою работу без предварительных «так сказать» просьб, и администратор Анна объяснила что и как, встречала гостей и т.д. Кухней гости остались довольны, Так что всё прошло хорошо и мы остались довольны, чистенько, уютно! Надежда – показать
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
09.03.2017
Zoon

Отзывы со всех популярных сайтов - в одном месте

Удобная навигация, сортировка и фильтрация

Система аналитики поможет понять причины и следствия

Система комментариев поможет улучшить рейтинг

Оставить отзыв
Я владелец бизнеса