РОЛЬФ Сервис Ауди Центр Север (Россия, г Москва, ш Ленинградское, д 63Б) - Отзывы

Все отзывы >> Компании >> РОЛЬФ Сервис Ауди Центр Север - Отзывы
Оставить отзыв
Я владелец бизнеса
Всего отзывов 1349
Отзывы с ответами 295
Последний отзыв13:4112.07.2021
 13 отзывов
115 отзывов
30 отзывов
78 отзывов
178 отзывов
935 отзывов
74 1233
1 41

Телефон: +7 495 153-65-80

Адрес: Россия, г Москва, ш Ленинградское, д 63Б

Аудит компании для владельцев бизнеса

Наши эксперты проведут бесплатный аудит актуальности контактов и репутации вашей компании в геосервисах.

Не упустите эту возможность и перестаньте терять клиентов из-за отсутствия на картах, ошибок в данных или низкого рейтинга!

Тарифы сервиса Repometr
Прогрессивный
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
– Настройка и запуск "под ключ"
– Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
– Персональный менеджер
– Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Корпоративный
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
Настройка и запуск "под ключ"
Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
Персональный менеджер
Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Доработка системы под ваши задачи
Доступ к API
Связаться с менеджером

Мы нашли 1349 отзывов о компании РОЛЬФ Сервис Ауди Центр Север, расположенной по адресу Россия, г Москва, ш Ленинградское, д 63Б.

Средний рейтинг компании 4,3 баллов из 5.
Рейтинг компании средний. За счет повышения рейтинга компании можно повысить количество клиентов до 20%.

Отзывы о компании собраны с сервисов Google Maps, Яндекс Карты, Yell.ru в период с 28.03.2012 по 12.07.2021.

За последние 30 дней о компании не было оставлено отзывов. Мотивировать клиентов оставлять отзыв о вашей компании можно за счет системы поощрений и скидок, почтовых и sms рассылок. Если клиент оставляет положительный отзыв, то вероятность того, что он вернется за услугой повторно, заметно возрастает.

Процент ответов на отзывы - 22%.
Представителям компании РОЛЬФ Сервис Ауди Центр Север нужно чаще отвечать на отзывы клиентов, так как только 295 отзывов из 1349 с ответами. По исследованиям, 86% пользователей изучают отзывы о компании перед покупкой и для 89% из них имеет значение то, как компания реагирует на отзывы.

Коллектив Repometr
Средний рейтинг за год
Количество отзывов в месяц
Полный отчет для владельца бизнеса
Yell - 2 последних отзыва из 74
V********la
Отвратительный центр. Такое ощущение, что здесь умышленно, по предварительному сговору, раскручивают на деньги. По телефону вводят клиента в заблуждение, а когда тот приезжает на запланированное обслуживание, начинают разводить его, как, простите, лоха. Например: При согласовании объёма работ по телефону рассказывают сказки о якобы сложнейших манипуляциях, требующихся для элементарных операций по слесарному ремонту. За замену топливного фильтра в колл-центре девочка объявила после "совещания" со старшим мастером 15.000 рублей. Держите меня семеро. Пугала снятием бензобака и вообще великой редкостью такого "сложнейшего" ремонта в Ауди А3. (Почитайте в интернете, как это делается и посмейтесь). После выяснения отношений с клиентской службой оказалось, что стоит это без материала 2.800, но для меня будет 2.500 за красивые глаза. Компьютерную диагностику по телефону предложили сделать за пару часов, плюс заодно обнулить межсервисный интервал и активировать функцию поворотного света. Максимум за 11.500 всё вместе. На деле выясняется (когда вы уже бросили все дела на сегодня и приехали в сервисный центр, а значит никуда не денетесь), что все телодвижения оплачиваются отдельно. Обнуление с поворотным светом по 4.500 за каждую приблуду отдельно (Итого 9.000), не считая тех 11.500, что ранее называли за диагностику. При этом при записи говорилось о том, что подождать немного придётся в сквере или в МакДо, что рядом. В реальности приёмщик с пропитой и мерзкой рожей торгаша с рынка сказал, что компьютерная диагностика - очень сложная процедура и на это уйдёт ТРИ ДНЯ! Не иначе как её сам Илон Маск выполнять приезжает. Я отказался, сказал мешка спального с собой не взял. Ждать-то в сквере предлагали. Заранее уточнил, могу ли я привезти свою тормозную жидкость, чтобы они мне её заменили. Да - ответили мне, 2.000,- На деле всё тот же разводила-приёмщик стал петь мне песню о том, что вряд ли это удастся сделать, поскольку для замены жидкости в тормозной системе у них используется невиданный аппарат, специально разработанный для Ауди, на который не как-то там, а надевается сверху промышленная банка с тормозухой (как на кулер, наверное, баклашка 25-литровая))) и поэтому влить туда мою тормозную жидкость не получится. (Я думаю, те, кто хоть раз видел, как меняется тормозная жидкость, уже сползли под стол и ржут, как кони).Типа, жидкости смешивать нельзя, выпадет осадок и засрёт всё к чертям ядрёным. (С собой у меня была оригинальная тормозная жидкость марки АТЕ - официального поставщика тормозных колодок, дисков, суппортов, тормозной жидкости и прочей лабуды для концерна Ауди, где концерн шлёпает на банки и упаковки свою эмблему и продаёт в три раза дороже). Офрмление заказ-наряда осуществлялось с нарушениями. Товарищ-пропитая морда сказал, что мелкие царапины на кузове он отснимет на свой телефон и этого будет достаточно. Но, ау, друг, ты обязан все повреждения зафиксировать в передаточном акте заказ-наряда, согласно которому, после его подписания сторонами, начнутся деловые отношения между заказчиком (мной) и исполнителем (вашей убогой компанией). Кому я потом что докажу, если вы поцарапаете мой автомобиль. ИТОГ: понимая, что машину в такой шарагиной конторе, хоть и красиво оформленной, я не рискну оставлять без присмотра, я просто забрал ключи и уехал. На выезде меня ждала ещё одна история в виде гастарбайтера, плохо говорящего по-русски, но назойливо требующего показать ему техпаспорт. Иначе он меня не выпустит. Пришлось объяснить товарищу, что, учитывая степень его отношения к органам государственной власти, единственное, что я могу ему показать - это ....! Да, боюсь, в окно при людях неудобно будет. Поэтому его удержание меня против моей воли может быть расценено, как похищение, что классифицируется по соответствующей уголовной статье. Настоятельно не рекомендую обслуживаться здесь. Удачи всем на дорогах.

Клиентская Служба - 18.06.2020
Благодарим за обратную связь
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
10.06.2020
Yell
А*****ём
Удобное месторасположение автосервиса. Зона ожидания с интернетом и кофем, чистая и уютная. Сам сервис на уровне, о чём говорят цены.

Клиентская Служба - 13.12.2019
Рады, что вы остались довольны визитом в наш дилерский центр, Артём, приезжайте к нам снова.
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
11.12.2019
Yell
Google Maps - 2 последних отзыва из 1233
U*******ad
Пятый год - полёт отличный!

- 12.07.2021
Добрый день! Благодарим за отзыв и доверие РОЛЬФ. Всегда рады видеть Вас в нашем дилерском центре снова!
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
12.07.2021
Google Maps
Т*********ва

- 12.07.2021
Татьяна, добрый день! Спасибо за Вашу высокую оценку нашему дилерскому центру. Будем рады видеть Вас снова! С уважением, РОЛЬФ.
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
11.07.2021
Google Maps
2ГИС - 1 отзыв
N**********va
Дозвониться до Сервиса, чтобы узнать статус заказа запчастей и статус рассмотрения убытка по КАСКО невозможно. В салоне все имитируют бурную деятельность, а кофе предложить клиенту - некогда, все очень заняты... Вопрос только чем? В общем, не уверена, что не удовлетворит качество кузовного ремонта, но подход к заказчикам далек от заявленного бренда. Мерседес, хоть и косячит со сроками, но к ним хотя бы приятно приехать и провести время в салоне
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
31.05.2018
2ГИС
Zoon - 2 последних отзыва из 41
К**************************на
Достоинства: не заметила Комментарий: Выбрала авто с пробегом мерседес А класса, пообщалась с менеджером на предмет состояния автомобиля. Я сказала о том, что я приеду на осмотр с профессиональным диагностом с оборудованием поэтому чтобы не тратить не свое,не мое время расскажите мне истинную картину диагностики при приемки автомобиля в центр.Мне рассказали о кузовных работах и авариях, которые были у авто, далее что по результатам диагностики техническое состояние авто без нареканий, ошибок нет, единственное что-износ колодок. Ну в целом картина была неплохая и менеджер сказал, что критичного ничего нет. Созвонились на неделе еще пару раз договорились осмотреть авто в выходные. В субботу утром я звоню с вопросом » Я могу приехать? все в силе? авто еще не купили?»… нет нет…что вы…стоит вас ждет приезжаете все в норме. Еду я значит с другого конца Москвы…по всем пробкам…в свой единственный выходной день… оплатила услугу выездного диагноста.... с прекрасный настроением, в предвкушении покупки мурзика. Далее.... по приезду в ДЦ моему диагносту озвучили тонну ошибок в системе авто по технической части по результатам диагностики (той самой которую я просила прочитать мне по телефону)…мягко говоря уже шок… далее раз уже на месте, решили все таки осмотреть эту полумертвую, как оказалось, машину. Прождав пол часа оказалось что осмотр невозможен, машина уже пару дней разобранная на покраске в кузовном цехе. Итог: испорченное настроение, -3 500 р за услугу диагноста, который так и не поработал, пол дня в пустую… и наверное неприятно до жути больше было то, что за сложившуюся ситуацию даже не извинились… Дилер, это нормально по-вашему такое неуважительное отношение к своим клиентам? Дата оказания услуги: 19.09.2020 Описание специалиста: менеджер авто с пробегом – показать

Официальный комментарий заведения - 25.09.2020
Благодарим вас за обратную связь, Кристина, и приносим свои извинения, подобное недопустимо. Уточните, пожалуйста свои контактные данные и продублируйте жалобу на почту communication@rolf.ru, а мы проверим информацию и постараемся сгладить неприятные моменты.
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
24.09.2020
Zoon
И****ья
Достоинства: Доброжелательный коллектив Комментарий: Хочу написать отзыв о том, как я продал машину фв таурег: Позвонили мне с утра и говорят, хотите мы у вас купим машину за ту цену, что вы указали в объявлении, хочу, ответил я, и дальше это фо. дилер ц. север и т.д., я очень скептичен к салонам, поэтому сразу об этом сказал и предупредил, что приезжать а живу я на другом конце города не буду, хотите, приезжайте смотрите, надо — берите. Забегаю вперед и хочу выразить свою благодарность Макарову Дмитрию Сергеевичу, он пошел на все, что бы мы не волновались и сделал максимально комфортным время прибывания в центре. Заняло все 2 дня, не успели получить деньги в первый день так как операционный день был окончен — это единственный косяк =))), если это можно конечно так назвать. При это при всем, жена у меня просто так это не оставила, попросила Дмитрия оставить расписку и ключи от машины отдал, что бы она была спокойна, хотя по факту, документы уже были все подписаны и машина уже не наша по праву. В общем, я приятно удивлен и всем советую Дмитрия, если захотите продать свой автомобиль.

Официальный комментарий заведения - 11.09.2020
Очень рады, Илья, что у нас получилось впечатлить вас профессионализмом! Всегда готовы помочь;)
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
09.09.2020
Zoon

Отзывы со всех популярных сайтов - в одном месте

Удобная навигация, сортировка и фильтрация

Система аналитики поможет понять причины и следствия

Система комментариев поможет улучшить рейтинг

Оставить отзыв
Я владелец бизнеса