РОЛЬФ Сервис Ауди Центр Север (Россия, г Москва, ш Ленинградское, д 63Б) - Отзывы

Все отзывы >> Компании >> РОЛЬФ Сервис Ауди Центр Север - Отзывы
Оставить отзыв
Я владелец бизнеса
Всего отзывов 36
Отзывы с ответами 36
Последний отзыв23:4817.04.2021
 0 отзывов
7 отзывов
0 отзывов
1 отзыв
0 отзывов
28 отзывов
1 32
3

Телефон: +7 495 153-65-80

Адрес: Россия, г Москва, ш Ленинградское, д 63Б

Аудит компании для владельцев бизнеса

Наши эксперты проведут бесплатный аудит актуальности контактов и репутации вашей компании в геосервисах.

Не упустите эту возможность и перестаньте терять клиентов из-за отсутствия на картах, ошибок в данных или низкого рейтинга!

Тарифы сервиса Repometr
Прогрессивный
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
– Настройка и запуск "под ключ"
– Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
– Персональный менеджер
– Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Корпоративный
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
Настройка и запуск "под ключ"
Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
Персональный менеджер
Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Доработка системы под ваши задачи
Доступ к API
Связаться с менеджером

Мы нашли 36 отзывов о компании РОЛЬФ Сервис Ауди Центр Север, расположенной по адресу Россия, г Москва, ш Ленинградское, д 63Б.

Средний рейтинг компании 4,2 баллов из 5.
Рейтинг компании средний. За счет повышения рейтинга компании можно повысить количество клиентов до 20%.

Отзывы о компании собраны с сервисов Google Maps, Яндекс Карты, Yell.ru в период с 30.05.2019 по 17.04.2021.

За последние 30 дней о компании не было оставлено отзывов. Мотивировать клиентов оставлять отзыв о вашей компании можно за счет системы поощрений и скидок, почтовых и sms рассылок. Если клиент оставляет положительный отзыв, то вероятность того, что он вернется за услугой повторно, заметно возрастает.

Процент ответов на отзывы - 100%.
Представителям компании РОЛЬФ Сервис Ауди Центр Север нужно чаще отвечать на отзывы клиентов, так как только 36 отзывов из 36 с ответами. По исследованиям, 86% пользователей изучают отзывы о компании перед покупкой и для 89% из них имеет значение то, как компания реагирует на отзывы.

Коллектив Repometr
Средний рейтинг за год
Количество отзывов в месяц
Полный отчет для владельца бизнеса
Yell - 1 отзыв
b********00
Сегодня 30,05,19 был на СТО АЦ Север. У меня трещина в заднем левом фонаре бампера и он запотевает. По телефону мне мастер сказал что если нет повреждений лак-красочного покрытия то это гарантийный ремонт и мне поменяют по гарантии! Сегодня я приехал на АЦ Север и хамоватый мастер Гальянов Артем с пенной у рта в хамской манере мне начал доказывать что это не гарантийный ремонт и это я сам раздавил фонарь!!! ПОВРЕЖДЕНИЙ на машине (царапин ,сколов на бампере и ВСЕЙ машине ) НЕТ!!! Машина обслуживалась ТОЛЬКО В АЦ Север!!! При мне Артём показал (надавив на бампер ногой) как могло появиться данное повреждение! Мне интересно откуда мастеру известны такие подробности! Может на сервисе это не первый случай когда мастера по не опытности повреждают так фонари! После покупки а\м я приезжал в данный сервис с просьбой отрегулировать дворник крышки багажника и слесаря разбирали мой а\м и могли повредить его. Данный дефект был замечен через 2-3 месяца после покупки авто! Интересно Является ли мастер артём специалистом экспертом способным с пеной у рта утверждать что это не гарантийный ремонт. Покупая а\м за 4,9 мл руб. сколько время я должен проводить в сервисе по 5 часов ожидая исправления ошибок которые появляются снова!! Отвратительный сервис. Сколько раз был всегда убеждаюсь что ЭТО не лучший дилер. Больше не ногой. Пускай поперхнуться 3м бесплатным ТО!!!

bumer100100 - 30.05.2019
Запись 10,30 мастер указан выше

bumer100100 - 01.06.2019
Опять ВРУТ!!! Заказ наряд 48892546
... Отзыв полностью + 2 ответа
 Свернуть отзыв
30.05.2019
Yell
Google Maps - 2 последних отзыва из 32
Д***********ая
Как всегда на должной высоте.... сервиса и людского профессионализма...

- 18.04.2021
Мы держим высокую планку :)
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
17.04.2021
Google Maps
S*********al
Сервис оставляет желать лучшего. Менеджеры разговаривают "через губу" и откровенно не корректно, и речь не только об отделе продаж, но и о руководителях. И это при том, что я хотела приобрести премиальный автомобиль под заказ в максимальной комплектации. За деньги клиентов в этом салоне не борются, видимо, и так зарабатывают неплохо. Поэтому если вы рассчитываете на определённый уровень сервиса при покупке авто, вам лучше выбрать другой салон. И убедитесь, что тот салон, который вы выберете, не принадлежит семейству Рольф.

- 17.04.2021
Мы искренне сожалеем о произошедшем, ведь описанное вами является недоразумением. Пожалуйста, продублируйте обращение и оставьте контактные данные на почту communication@rolf.ru.
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
16.04.2021
Google Maps
Zoon - 2 последних отзыва из 3
Х***************ев
Достоинства: не увидел Недостатки: Отвратительное отношение к клиенту, не думал что из-за одной машины стоимостью в 670 тыс будут так относится к клиентам. ни кому не советую обращаться в такой дилерский центр пожалейте. сдавал машину в трейдин В начале было все нормально менеджер Дмитрий рассказал все про машину заверил что никаких ограничений по машине нету звонил все рассказывал в итоге сдал свою машину с доплатой купил smart forfour договор заключили в тот же день деньги перевел. и тут уже начались уже проблемы. с начало выдал один ключ хотя заранее не предупреждал об этом сказал что второй там вставлен куда то в машину. и на завтрашний день утром позвонил сказал что на машину попали ограничения и в течении 5—6 дней мы эту проблему решим. и вот прошло уже 20 дней менеджер даже трубку не берет, ограничения до сих пор не сняли и ещё на машине висит штраф в 1000 руб. Дата оказания услуги: 23.06.2020 Описание специалиста: менеджер по продаже Дмитрий. – показать

РОЛЬФ - 17.07.2020
Здравствуйте.Скорее всего произошло недоразумение, Хушбахт, это нетипичная для нас ситуация. Если вы поделитесь своими контактными данными и историей произошедшего на почту communication@rolf.ru, то мы с радостью постараемся ускорить процесс урегулирования вашего вопроса.

Хушбахт Файзуллоев - 22.07.2020
Отправил свои контактные данные. Надеюсь Вы решите возникшие проблемы и мне не придется время тратить на обращения в суды.
... Отзыв полностью + 2 ответа
 Свернуть отзыв
14.07.2020
Zoon
А******ия
Комментарий: Отвратительное обслуживание. Случилась крупная поломка на пробеге 7000, три дня делали диагностику, аргументируя большой очередностью. Машину загнали в бокс только после третьего звонка через Информационный центр Ауди. На автомобиле установлена спутниковая система и видны все передвижения. Сервис начинал шевелиться только после очередного звонка. В итоге через 3 дня сделали диагностику, которая показала неисправности, менеджер по сервису спрогнозировал, что запчасти для ремонта по гарантии ждать 2—3 недели (по предварительным данным), подменных автомобилей нет! Представитель клиентской службы надменно отвечает, что они не обязаны давать подменные автомобили! Вежливо здесь разговаривают только на стадии продажи автомобиля и то.. есть нюансы. Политика у компании полностью наплевательская, проблемы клиентов их не интересуют, вынуждают решать вопросы в судебном порядке. Не забывайте, что вы называете свои автомобили премиальными! Дата оказания услуги: 19.06.2020 Описание специалиста: Альбина, менеджер по работе с клиентами. – показать

РОЛЬФ - 29.06.2020
Сожалеем, что вы столкнулись с такой нетипичной для нас ситуацией, Анастасия. Поделитесь, пожалуйста, своими контактными данными и гос.номером автомобиля на почту communication@rolf.ru, а мы проверим информацию и постараемся сгладить неприятные моменты. Заранее благодарим.

Анастасия - 01.07.2020
Вся информация неоднократно передана вашим менеджерам, а так же специалистам горячей линии Ауди. Старайтесь!

РОЛЬФ - 02.07.2020
К сожалению, мы не можем проверить эту информацию, Анастасия, так как не имеем связи с менеджерами Ауди Центр Север, поэтому будем благодарны, если вы поделитесь контактными данными именно с нами!
... Отзыв полностью + 4 ответа
 Свернуть отзыв
25.06.2020
Zoon

Отзывы со всех популярных сайтов - в одном месте

Удобная навигация, сортировка и фильтрация

Система аналитики поможет понять причины и следствия

Система комментариев поможет улучшить рейтинг

Оставить отзыв
Я владелец бизнеса