Ростелеком для дома (Кемерово, Советский проспект, 61) - Отзывы

Все отзывы >> Компании >> Ростелеком для дома - Отзывы
Оставить отзыв
Я владелец бизнеса
Всего отзывов 21
Отзывы с ответами 20
Последний отзыв14:0711.05.2020
 0 отзывов
19 отзывов
0 отзывов
1 отзыв
0 отзывов
1 отзыв
21

Адрес: Кемерово, Советский проспект, 61

Больше не работает.

Аудит компании для владельцев бизнеса

Наши эксперты проведут бесплатный аудит актуальности контактов и репутации вашей компании в геосервисах.

Не упустите эту возможность и перестаньте терять клиентов из-за отсутствия на картах, ошибок в данных или низкого рейтинга!

Тарифы сервиса Repometr
Прогрессивный
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
– Настройка и запуск "под ключ"
– Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
– Персональный менеджер
– Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Корпоративный
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
Настройка и запуск "под ключ"
Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
Персональный менеджер
Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Доработка системы под ваши задачи
Доступ к API
Связаться с менеджером

Мы нашли 21 отзыв о компании Ростелеком для дома, расположенной по адресу Кемерово, Советский проспект, 61.

Средний рейтинг компании 1,3 баллов из 5.
Рейтинг компании низкий. За счет обработки негативных отзывов и мотивации довольных клиентов оставлять рекомендацию, можно увеличить рейтинг компании. Согласно исследованиям рекламного агентства Go Fish Digital, организации теряют от 22% клиентов за счет негативного рейтинга в интернете.

Отзывы о компании собраны с сервисов Google Maps, Яндекс Карты, Yell.ru в период с 06.08.2018 по 11.05.2020.

За последние 30 дней о компании не было оставлено отзывов. Мотивировать клиентов оставлять отзыв о вашей компании можно за счет системы поощрений и скидок, почтовых и sms рассылок. Если клиент оставляет положительный отзыв, то вероятность того, что он вернется за услугой повторно, заметно возрастает.

Процент ответов на отзывы - 95%.
Представителям компании Ростелеком для дома нужно чаще отвечать на отзывы клиентов, так как только 20 отзывов из 21 с ответами. По исследованиям, 86% пользователей изучают отзывы о компании перед покупкой и для 89% из них имеет значение то, как компания реагирует на отзывы.

Коллектив Repometr
Средний рейтинг за год
Количество отзывов в месяц
Полный отчет для владельца бизнеса
2ГИС - 2 последних отзыва из 21
Э*********нц
Ростелеком как есть: на сайте время работы указано с 9 до 21, на вывеске с 9 до 19, по телефону сначала тоже подтверждают работу до 19. Но по приезду к закрытому магазину выясняется, что магазин работает до 18, а всё что сказано и написано - ну, "на заборе тоже всякое написано, а за ним - дрова".

- 11.05.2020
Эдуард, здравствуйте. Как на сайте нашей компании, так и на 2гис указано время с 9 до 19. Тем не менее, в связи с эпидемиологической обстановкой, время работы может изменяться при необходимости. Если вы уточняли информацию на линии заранее, вас должны были об этом предупредить. 11 числа рабочий день действительно был сокращен на 1 час. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. 12 числа офис будет работать в обычном режиме. Актуальную информацию всегда можно получить на горячей линии или в наших официальных сообществах в социальных сетях.

Эдуард Гейнц - 12.05.2020
Простите, "вас должны были предупредить" - это очень хорошо. Я пишу про "не предупредили", хотя я специально звонил и уточнял время работы. Не говоря уже о том, что та же Почта России, например, осилила предоставлять корректный график работы отделений в режиме онлайн на сайте и в приложении. Ваш же сайт до сих пор даёт информацию о времени работы магазина с 9 до 21.

- 12.05.2020
При переходе на наш сайт: https://kemerovo.rt.ru/sale-office, график офиса на Советском проспекте установлен до 19:00. В 2Гис: https://2gis.ru/kemerovo/inside/704323096938532/firm/70000001032131599?m=86.086097%2C55.354374%2F16 - отражается информация о графике работы до 19:00. Возможно, приложение 2Гис на телефоне следует обновить.

Эдуард Гейнц - 12.05.2020
Не надо ничего обновлять. Надо попробовать заказать товар на сайте вашего интернет-магазина и увидеть предложение забрать товар самовывозом с 9 до 21.

Эдуард Гейнц - 12.05.2020
И да, не надо перекладывать с больной головы на здоровую. Я звонил и уточнял у ваших сотрудников время работы 11 мая 2020 года. И мне было сказано - до 19 часов. По факту приехал к закрытым дверям, о чём и написал. Спасибо за ваши ответы, я уже понял, что сам виноват, что решил воспользоваться услугами компании "Ростелеком". Постараюсь в будущем выбирать другие компании.

- 12.05.2020
Нет, вы нас не правильно поняли. Мы вас ни в чем не обвиняем, 11 мая был сокращенный день, это так. Примите извинения, если специалисты на линии вас неверно проконсультировали. Пункт выдачи товаров в другом офисе, на Октябрьской 34, работает до 21:00. По представленным ранее ссылкам, вы сможете проверить актуальную информацию по графику.
... Отзыв полностью + 6 ответов
 Свернуть отзыв
11.05.2020
2ГИС
Е***********ич
Самая отвратительная организация, которую встречала в жизни. Просто ужас. - 5 ваша оценка. Когда клиент хочет подключить их услуги- пожалуйста. Но когда расторгнуть договор, это как будто не про них. Сразу множество невозможного. В офисе они заявки на расторжение не принимают, только электронно. Хорошо, сделали, с нами связались через 2 дня. Зарегистрировали заявку, сказали в течение 10 дней с вами свяжется мастер, приедет заберёт оборудование (роутер был в аренде). Тишина.....Звоню сама. 15 минут девушка выносила мне мозг. Оказывается нужно ехать самим все-таки возвращать оборудование. Нет, можно конечно чтобы приехал мастер, но демонтаж стоит 250 рублей. За что????? Какой демонтаж???? Из роутера вытащить провод..... Ну вы даёте)))). Издевательство просто. Никогда и никому не советую связываться с этой организацией.

- 04.12.2019
Елена, здравствуйте. Отзывы не удаляются, а находятся на модерации в 2Гис. Нам жаль, что сложилась такая ситуация. Просим вас написать нам в любой удобной социальной сети, в личные сообщения. Хотелось бы во всем разобраться и помочь вам!
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
04.12.2019
2ГИС

Отзывы со всех популярных сайтов - в одном месте

Удобная навигация, сортировка и фильтрация

Система аналитики поможет понять причины и следствия

Система комментариев поможет улучшить рейтинг

Оставить отзыв
Я владелец бизнеса