Русский (Москва, Красносельский 3-й переулок, 9а) - Отзывы

Все отзывы >> Компании >> Русский - Отзывы
Оставить отзыв
Я владелец бизнеса
Всего отзывов 2
Отзывы с ответами 1
Последний отзыв00:0013.11.2019
 1 отзыв
1 отзыв
0 отзывов
0 отзывов
0 отзывов
0 отзывов
2

Адрес: Москва, Красносельский 3-й переулок, 9а

Больше не работает.

Аудит компании для владельцев бизнеса

Наши эксперты проведут бесплатный аудит актуальности контактов и репутации вашей компании в геосервисах.

Не упустите эту возможность и перестаньте терять клиентов из-за отсутствия на картах, ошибок в данных или низкого рейтинга!

Тарифы сервиса Repometr
Прогрессивный
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
– Настройка и запуск "под ключ"
– Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
– Персональный менеджер
– Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Корпоративный
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
Настройка и запуск "под ключ"
Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
Персональный менеджер
Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Доработка системы под ваши задачи
Доступ к API
Связаться с менеджером

Мы нашли 2 отзыва о компании Русский, расположенной по адресу Москва, Красносельский 3-й переулок, 9а.

Средний рейтинг компании 1,0 баллов из 5.
Рейтинг компании низкий. За счет обработки негативных отзывов и мотивации довольных клиентов оставлять рекомендацию, можно увеличить рейтинг компании. Согласно исследованиям рекламного агентства Go Fish Digital, организации теряют от 22% клиентов за счет негативного рейтинга в интернете.

Отзывы о компании собраны с сервисов Google Maps, Яндекс Карты, Yell.ru в период с 08.11.2017 по 13.11.2019.

За последние 30 дней о компании не было оставлено отзывов. Мотивировать клиентов оставлять отзыв о вашей компании можно за счет системы поощрений и скидок, почтовых и sms рассылок. Если клиент оставляет положительный отзыв, то вероятность того, что он вернется за услугой повторно, заметно возрастает.

Процент ответов на отзывы - 50%.
Представителям компании Русский нужно чаще отвечать на отзывы клиентов, так как только 1 отзыв из 2 с ответами. По исследованиям, 86% пользователей изучают отзывы о компании перед покупкой и для 89% из них имеет значение то, как компания реагирует на отзывы.

Коллектив Repometr
Средний рейтинг за год
Количество отзывов в месяц
Полный отчет для владельца бизнеса
Zoon - 2 отзыва
Э***рд
Товарищи, это не сервис, это сборище нахалов. Красили, они мне мой автомобиль, красили 4 месяца. По качеству работ, это отдельная история, забирал машину со скандалом. Михаил и Евгения шорины, это люди, которые возьмут у вас задаток за ремонт, назовут время когда будет готово, а потом перестанут брать трубку, и вы будутете за ними бегать и уговаривать доделать.
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
13.11.2019
Zoon
О**** С
Взяла на сайте скидок Гилмон два купона на шиномонтаж себе и подруге. Записались по телефону, приехали. Машины в работу взяли своевременно, но сами работы — это что-то! Мастера вялые и сонные как мухи. Больше часа ушло на шиномонтаж одной машины с перебортовкой, плюс ко всему прочему на одно из колес мне забыли надеть колпак. Если бы я не заметила и не вернулась, то так и осталось бы. Деньги взяли в соответствии с ценой, указанной в купоне, но ни кассового чека, ни сметы, ни какого-либо иного д окумента о проведенных работах и гарантии на них не дали. На мой вопрос почему, один из мастеров пожал плечами. Дальше — больше. Подруга решила оставить машину на полную диагностику и ремонт. Машину взяли, но даже плохонькой расписки о том, что ее взяли, не дали. На вопрос почему тот же мастер пожал плечами. Дальнейшие события вообще не поддаются описанию. Подруге сказали, что когда машина будет готова, ей позвонят. В итоге за все время нахождения машины в данном «сервисе» (а это 12 дней!!!) не звонили ни разу, а до них дозвониться тоже проблема. С горем пополам подруга дозвонилась и выяснилось, что «мастера» «сервиса» ПОТЕРЯЛИ СЕКРЕТКУ от колес. И это неделю (!!!!) спустя после того, как машину взяли в ремонт. Пришлось ехать, отвозить второй экземпляр. О сроках готовности машины (а это ЛАДА 2115!!!) даже говорить не хочется. Не понятно, кто проводит ремонт, кто отвечает за его качество, сроки это вообще прострация полная! Некая Женя, сотрудница автосервиса, уверяла, что машина будет готова в срок и все проблемы с секреткой решатся, о готовности позвонят. На все звонки и вопросы регулярно отвечают «Завтра позвоним». В итоге прошло 13 (!!!) дней, ждать просто надоело. Подруга позвонила очередной раз, сказали, что 8 ноября вечером можно забирать машину и секретки. В итоге УЖАС! Мы приехали, один из «мастеров» сказал, чтобы мы подождали, а он «сгоняет» в магазин за новыми секретками. Осмотрев машину, подруга была в ШОКЕ! И я тоже! Когда она спросила, где ее старые шины, «мастера» пошли копаться в какой-то грязной свалке, в итоге с горем пополам там и нашли. Подруга попросила составить ей смету по проведенным работам с перечнем замененных запчастей и предоставить упаковки от новых расходников. В итоге мы прождали порядка двух часов(!!!!) чтобы просто забрать машину. Выданный документ о работах это вообще песня! Ни чеков, ни гарантийных талонов на замененные запчасти, подробнее даже писать не хочу. Одним словом, филькина грамота. «Мастер» сказал, что они якобы сами дают гарантии и на проведенные работы, и на запчасти, потому что их сами закупали по договору в магазине. Комментировать это даже не хочется. Но самое ужасное, что машину в итоге так нормально и не починили. Индикатор масла горит, руль вообще оказался свернут так, что подруга еле доехала до дома, да и других недоделок полно. Чем занимались люди в течение 12 (!!!) дней, и за что взяли деньги, а взяли более 20 000 рублей за ремонт Жигулей (!!!), вообще не понятно. Выяснить, кто из «мастеров» ремонтировал машину и с кого в итоге спрашивать, оказалось невозможно. Подобного отношения к клиентам нет даже ни в одном «нерусском» сервисе. ЛЮДИ!!! Держитесь подальше от этого «сервиса», если вам дороги ваши машины, деньги и время!!! – показать

Женя Шорина - 09.01.2018
Здравствуйте Ольга. Ваша подруга у нас уже не первый раз, и пишет о претензиях тоже не она. В предыдущие годы мы выдавали 15% скидку на все виды работ в сервисе для клиентов GILMON. В этом году такой акции мы не проводили, но Анна о ней знает. Не смотря на то, что в этом году акции нет, Анне мы пошли на встречу, и предоставили возможность оплатить слесарные работы с 15% скидкой. По факту диагностики мы созванивались с вашей подругой Анной и сообщили о рекомендациях, стоимости ремонта и запчастей . Получили одобрение по всему списку. На предмет вялости мастеров, прошу прощения, что они тоже люди и иногда устают (особенно в сезон шиномонтажа). За забытый колпак на вашем авто приношу искренние извинения. Упаковки от запчастей, ровно как и старые запчасти, сохраняются только по просьбе клиента, что указано в уголке потребителя. Не смотря на отсутствие предварительной договоренности, бу запчасти были предоставлены вам постфактум. На счет филькиной грамоты. Анне был выписан официальный заказ-наряд, с полным перечнем и стоимостью запчастей и работ, в котором обозначена гарантия на работы и запчасти купленные нами. То, что вы пытались узнать у мастеров об ответственности и документах — очень печально, жаль у дворника не потребовали печать, или кто следующий президент.. Подобной информацией владеет лишь администрация, которая выдает документы и несет ответственность за всех мастеров и все выполненные работы. То, что с вашим уходом пропала и ваша секретка, мы не стали искать кто прав кто виноват, а просто компенсировали утрату. Вашу резину хранить мы не договаривались. И извините, что не приняли оплату за нашу работу вашей бу резиной в размере 4000р как планировала Анна. По поводу руля, я лично Анну предупреждала о том, что после ремонта необходим сход-развал, и что этой услуги в данный момент у нас нет. Обещала дать рекомендации куда за этой услугой обратиться, если не знает где это сделать. Вопросов не возникло (возникли претензии, что мы этого не выполнили) рекомендаций не последовало. Если есть недоделки, как вы говорите, мы открыты 24/7, и готовы выполнить наши гарантийные обязательства. За казус с временем выполнения слесарных работ, возникший по вине отсутствия секретки, прошу простить, это не умышленно. Еще раз прошу прощения у вас и вашей подруги, за доставленные неудобства.С уважением, Автосервис «Русский»Пардон, забыла прокомментировать факт перестановка вещей в авто. Мы созванивались с Анной в попытке локализовать место нахождения секретки. Она утверждала, что не забирала, и одобрила, что мы будем ее искать. Простите, что не сложили все так, как было до.С уважением, Автосервис «Русский» – показать
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
08.11.2017
Zoon

Отзывы со всех популярных сайтов - в одном месте

Удобная навигация, сортировка и фильтрация

Система аналитики поможет понять причины и следствия

Система комментариев поможет улучшить рейтинг

Оставить отзыв
Я владелец бизнеса