Салон красоты Лиан (Москва, Мичуринский проспект, Олимпийская деревня проспект, 16, 1 этаж) - Отзывы

Все отзывы >> Компании >> Салон красоты Лиан - Отзывы
Оставить отзыв
Я владелец бизнеса
Всего отзывов 8
Отзывы с ответами 1
Последний отзыв00:0021.05.2019
 2 отзыва
4 отзыва
0 отзывов
0 отзывов
1 отзыв
1 отзыв
8

Телефон: +7 495 437-05-61

Адрес: Москва, Мичуринский проспект, Олимпийская деревня проспект, 16, 1 этаж

Аудит компании для владельцев бизнеса

Наши эксперты проведут бесплатный аудит актуальности контактов и репутации вашей компании в геосервисах.

Не упустите эту возможность и перестаньте терять клиентов из-за отсутствия на картах, ошибок в данных или низкого рейтинга!

Тарифы сервиса Repometr
Прогрессивный
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
– Настройка и запуск "под ключ"
– Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
– Персональный менеджер
– Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Корпоративный
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
Настройка и запуск "под ключ"
Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
Персональный менеджер
Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Доработка системы под ваши задачи
Доступ к API
Связаться с менеджером

Мы нашли 8 отзывов о компании Салон красоты Лиан, расположенной по адресу Москва, Мичуринский проспект, Олимпийская деревня проспект, 16, 1 этаж.

Средний рейтинг компании 2,2 баллов из 5.
Рейтинг компании низкий. За счет обработки негативных отзывов и мотивации довольных клиентов оставлять рекомендацию, можно увеличить рейтинг компании. Согласно исследованиям рекламного агентства Go Fish Digital, организации теряют от 22% клиентов за счет негативного рейтинга в интернете.

Отзывы о компании собраны с сервисов Google Maps, Яндекс Карты, Yell.ru в период с 25.06.2015 по 21.05.2019.

За последние 30 дней о компании не было оставлено отзывов. Мотивировать клиентов оставлять отзыв о вашей компании можно за счет системы поощрений и скидок, почтовых и sms рассылок. Если клиент оставляет положительный отзыв, то вероятность того, что он вернется за услугой повторно, заметно возрастает.

Процент ответов на отзывы - 13%.
Представителям компании Салон красоты Лиан нужно чаще отвечать на отзывы клиентов, так как только 1 отзыв из 8 с ответами. По исследованиям, 86% пользователей изучают отзывы о компании перед покупкой и для 89% из них имеет значение то, как компания реагирует на отзывы.

Коллектив Repometr
Средний рейтинг за год
Количество отзывов в месяц
Полный отчет для владельца бизнеса
Zoon - 2 последних отзыва из 8
Е*****на
Записались, пришли на стрижку. А мастер сказала, не буду стричь. Такая стрижка дочке не подойдет. Больше туда ходить не буду. С каждым годом становится все хуже и хуже. Что происходит с салоном?
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
21.05.2019
Zoon
К***ия
Пришла по записи в салон на маникюр, вовремя. В кабинет меня позвали на десять минут позже моего времени. Когда была сделана половина процедуры, в кабинет зашла администратор и сказала мастеру, что её ждёт следующий клиент. После этого мастер стала торопиться, в результате сильно порезала мне палец, мы пять минут останавливали кровь. А потом плохо накрасила мне один ноготь. Я попросила его перекрыть, в ответ услышала: «Я не буду. Меня ждёт следующий клиент». На моё замечание о том, что она не вы полнила работу до конца, что я пришла вовремя и ждала её 10 минут, мастер Инна стала препираться. За то время, пока мастер Инна со мной спорила, можно было перекрасить все 10 ногтей. Совершенно потрясенная я спросила у администратора, что это такое. Администратор мне ответила: «Времени, которое Вам было выделено, достаточно. Значит, с Вами мастер не успевает. Могу записать Вас на понедельник, перекрыть один ноготь». На моё замечание о том, что это предложение, мягко говоря, не вполне корректное, администратор мне ответила: «Чего Вы от меня хотите?» Я в первый раз сталкиваюсь с подобным уровнем отношения к клиентам. Хотела бы спросить директора салона: что у Вас там происходит-то? Почему если мастер не успевает, виноват клиент? Что это за уровень обслуживания такой? Почему мастер позволяет себе недоделывать работу? Заплатила я, кстати, как за полную услугу. Почему администратор вместо того, чтобы извиняться за хамство мастера, тоже хамит? И что это за предложение такое — записать меня на другой день перекрыть один ноготь? Светлана Николаевна, Вы провели wifi, научили администраторов напоминать клиентам о записи за день, расширили спектр услуг. Сделали салон лучше. Но почему Ваши сотрудники разговаривают так с клиентами? Где Вы взяли этих невоспитанных, непрофессиональных людей? Вы считаете, это нормально — выгнать клиента из кабинета с недоделанным маникюром и порезанным пальцем, обвинять его в том, что мастер не успевает? Я была Вашим постоянным клиентом 5 лет. Больше не буду. Очень жаль, что Вы не заботитесь о своей репутации и допускаете такое в своём салоне. – показать
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
19.06.2018
Zoon

Отзывы со всех популярных сайтов - в одном месте

Удобная навигация, сортировка и фильтрация

Система аналитики поможет понять причины и следствия

Система комментариев поможет улучшить рейтинг

Оставить отзыв
Я владелец бизнеса