Салон красоты Mascara (Москва, Днепропетровская улица, 2, этаж 2) - Отзывы

Все отзывы >> Компании >> Салон красоты Mascara - Отзывы
Оставить отзыв
Я владелец бизнеса
Всего отзывов 2
Отзывы с ответами 2
Последний отзыв00:0001.03.2017
 1 отзыв
1 отзыв
0 отзывов
0 отзывов
0 отзывов
0 отзывов
2

Телефон: +7 915 010-87-87

Адрес: Москва, Днепропетровская улица, 2, этаж 2

Аудит компании для владельцев бизнеса

Наши эксперты проведут бесплатный аудит актуальности контактов и репутации вашей компании в геосервисах.

Не упустите эту возможность и перестаньте терять клиентов из-за отсутствия на картах, ошибок в данных или низкого рейтинга!

Тарифы сервиса Repometr
Прогрессивный
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
– Настройка и запуск "под ключ"
– Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
– Персональный менеджер
– Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Корпоративный
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
Настройка и запуск "под ключ"
Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
Персональный менеджер
Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Доработка системы под ваши задачи
Доступ к API
Связаться с менеджером
Repometr

Система для мониторинга и анализа отзывов и оценок о бизнесе на популярных рекомендательных сервисах.

Мы нашли 2 отзыва о компании Салон красоты Mascara, расположенной по адресу Москва, Днепропетровская улица, 2, этаж 2.

Средний рейтинг компании 1,0 баллов из 5.
Рейтинг компании низкий. За счет обработки негативных отзывов и мотивации довольных клиентов оставлять рекомендацию, можно увеличить рейтинг компании. Согласно исследованиям рекламного агентства Go Fish Digital, организации теряют от 22% клиентов за счет негативного рейтинга в интернете.

Отзывы о компании собраны с сервисов Google Maps, Яндекс Карты, Yell.ru в период с 23.12.2016 по 01.03.2017.

За последние 30 дней о компании не было оставлено отзывов. Мотивировать клиентов оставлять отзыв о вашей компании можно за счет системы поощрений и скидок, почтовых и sms рассылок. Если клиент оставляет положительный отзыв, то вероятность того, что он вернется за услугой повторно, заметно возрастает.

Процент ответов на отзывы - 100%.
Представителям компании Салон красоты Mascara нужно чаще отвечать на отзывы клиентов, так как только 2 отзыва из 2 с ответами. По исследованиям, 86% пользователей изучают отзывы о компании перед покупкой и для 89% из них имеет значение то, как компания реагирует на отзывы.

Коллектив Repometr
Средний рейтинг за год
Количество отзывов в месяц
Полный отчет для владельца бизнеса
Zoon - 2 отзыва
Т****на
Была записана на наращивание ресничек и коррекцию и окрашивание бровей, сделала это за две недели. Тщательно выбирала салон, и как мне казалось сделала правильный выбор. На сайте написано, что с ресницами можно все: и купаться, и ездить на море, и плакать и даже спать в подушку. Ресницы на постоянной основе не наращиваю, делаю это редко. Девушка по телефону заверила меня, что реснички держатся 3—4 недели. Когда я пришла в назначенный час, мастер, не знаю имени, предложила мне вместо наращивания сделать ламинирование. Мне было интересно именно наращивание, но мастер настаивала, что ламинирование лучше, и что нарощенные ресницы могут осыпаться в течении недели из за перелёта и смены климата и вообще из-за всего. В общем сомнения во мне были посеяны, естественно меня возмутил этот момент, потому как я была ранее убеждена, что в течении двух недель буду неземной красоткой с пышными ресницами. Когда я попросила начать с бровей, сказав что подумаю о ресничках, она мне сказала, что у меня день не задался, а я на неё, бедную, негатив выплеснула, что я ее оскорбляю, что я договор подписала, а прочитать забыла. Это вообще немыслимо. Мастера работающие в сфере услуг должны заинтересовывать клиента, быть вежливыми, советовать, а не навязывать. О её профессионализме судить не могу,, потому как после таких слов, желание что либо делать отпало. Полная бестактность. Клиентоориентированность на нуле. Очень пожалела о своём выборе. Возможно мне просто не повезло, потому как предварительно ознакомилась с отзывами и они в большей части были положительные. Настроение было испорчено, уходила со слезами, потому как возможности сделать наращивание в другом месте у меня больше нет, из за отсутствия времени. – показать

Mascara - 28.03.2017
Спасибо огромное за отзыв,подскажите какого числа это произошло?Мы проверим по камерам и примем меры ️
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
01.03.2017
Zoon
Е****ия
Добрый день! Гневного отзыва оставлять не буду, но осталась недовольна. Наращиваю ресницы с августа в этом салоне, мастера просто потрясные, администраторы вежливые и очень милые! НО — записалась на свою полюбившуюся процедуру, случилось так (по ряду обстоятельств) Прийти в назначенное время не смогла и позвонить для отмены записи тоже(да знаю некрасиво, но так получилось), вечером когда все дела свои закончила решила перезаписаться, на что получила сообщение -что мне нужно внести пр едоплату за услугу иначе мою запись аннулируют!!! решила что это какая то ошибка и благополучно забыла, на следующий день проверила запись и правда аннулировали. Была немного шокирована, что студии не хочется входить в положение своих клиентов, больше записываться и ходить туда не буду. P. S Мастер Ирина вы просто супер! Жаль с Вами расставаться из за администрации! – показать

Mascara - 28.03.2017
Добрый день.Да такая практика в наших студиях имеется,в день примерно 20% а бывает и 50%не пришедших и не сказавших об этом,так же в этот же день бывает до 20% желающих на это место придти и сделать услугу у того или иного мастера.Когда Клиент,а в день бывает 10 человек не приходят и не отменяют услугу заранее,Студия не может записать нового желающего,тк ждет уже запаисанных.В связи с этим разработчики нашей програмы,в которой ведется деятельность,записи,сконтруировала программу так,что если кли ент не пришел-не отменил запись хотя бы за 10 минут до нее,то он попадает в список отказников.И программа требует предоплату при следующей записи.Когда пркдоплата внесена,клиент автоматически переносится в список постоянных и обязаность предоплаты в следующий раз отменяется.Приносим свои извинения,но очень большая просьба,отменять свои записи,тк это очень важно.Спасибо – показать
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
23.12.2016
Zoon

Отзывы со всех популярных сайтов - в одном месте

Удобная навигация, сортировка и фильтрация

Система аналитики поможет понять причины и следствия

Система комментариев поможет улучшить рейтинг

Оставить отзыв
Я владелец бизнеса