Салон красоты «На Малахитовой» (Москва, Малахитовая улица, 17, 1 этаж) - Reviews

All reviews >> Companies >> Салон красоты «На Малахитовой» - Reviews
Leave a review
I'm a business owner
Total reviews 1
Reviews with answers 1
Last review00:0029.02.2016
 0 reviews
1 review
0 reviews
0 reviews
0 reviews
0 reviews
1

Phone: +7 499 181-13-12

Address: Москва, Малахитовая улица, 17, 1 этаж

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
– Configuration and launch "on a turnkey basis"
– Learn to work with geoservices and Repometr system
– Personal manager
– Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API
Contact manager

We found 1 review about company Салон красоты «На Малахитовой», located at Москва, Малахитовая улица, 17, 1 этаж.

Average rating of company 1.0 points out of 5.
The company rating is low. By processing negative reviews and motivating satisfied customers to leave a recommendation, you can increase the company's rating. According to research by the advertising agency Go Fish Digital, organizations lose from 22% of customers due to a negative rating on the Internet.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 29.02.2016 until 29.02.2016.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 100%.
Company representatives Салон красоты «На Малахитовой» you need to reply to customer reviews more often, since only 1 review from 1 with answers. According to research, 86% of users study reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Full report for the business owner
Zoon - 1 review
Ю****ия
28 февраля 2016 года я посетила салон На Малахитовой 17. Записана была на процедуру коррекции ногтей. Скажу сразу, что на сайте салона невозможно оставить отзывы, хотя таковые там имеются, исключительно положительные из разряда «спасибо мастерам, за то что они просто есть.»Ситуация, которая произошла со мной следующая — Записана я была на 18.00, оказалась к кабинете «мастера» Любови Андрюхиной в 18,10 (мастер была занята работой с предыдущим клиентом), когда же я села в кресло, Любовь был а занята написанием смс, я предупредила ее,что мне необходимо освободиться в 20.00, Любовь сказала, что я буду свободна к этому времени, отреагировав при этом слегка нервно.Далее,когда же она приступила к процедуре коррекции, у меня возник вопрос касаемо того каким образом будет проходить данная процедура (снятие старого геля будет производиться пилкой или аппаратом),Реакция Любови — она прекратила свою работу, и цитирую «Если вам что-то не нравится, вы можете быть свободны, не стоит мне указывать как работать. Я работаю слишком долго и в отличии от вас знаю как и что мне делать. И вы всем недовольны, сначала тем что я писала смс, теперь тем как я делаю коррекцию, поэтому я отказываюсь с вами работать».Я направилась к администратору, чтобы мне объяснили на каком основании со мной разговаривают подобным образом. Любовь же отправилась со мной, буквально не давая сказать мне слова. На мою просьбу помолчать, было сказано, цитирую «Если вы клиент — это не значит что вы можете вести себя как вам вздумается,,будут еще «всякие» меня учить работать.» Уважаемое руководство, салона красоты, и не побоюсь этого слова, «высокого сервиса» на Малахитовой. Сложившийся конфликт не смогла решить ваша абсолютно некомпетентная девушка-администратор, которая кроме чая и слов извините не смогла ничего сказать.Администратор мне предложила посетить другой салон, мотивируя тем, что Любовь здесь НУ ОЧЕНЬ ДАВНО работает и у нее огромное количество клиентов, а со мной это все произошло потому что я «новенькая».Выходит что, Ваш администратор как и Ваша «старожила» Любовь абсолютно не заинтересованы в привлечении новых клиентов.Еще вопрос руководству, правильно ли я поняла, что политика Вашего салона — это отсеивание новых клиентов, по причине достаточного их количества? Закройте салон на спец обслуживание тогда уж. Ваш бизнес будет процветать благодаря сотрудникам, которые целиком и полностью поддерживают политику салона — политику отсеивания.Теперь рекомендация для тех кто собрался посетить данный салон — ИДИТЕ К КОНКУРЕНТАМ. Иначе вам ничего не останется как выслушивать насмешки в свой адрес и!!!!! за немалые деньги вам прийдется помалкивать и ждать когда «ГУРУ» маникюра снизойдет до вас и решит сегодня оказать вам услугу.В районе Ростокино на расстоянии 20 метров друг от друга расположены салоны красоты с идентичными услугами и ценами, где вас встретят с улыбкой приветливые администраторы и окажут высокий профессионализм мастера (салон Доминика находится на Бажова 8, была там у косметолога).В итоге дело закончилось тем, что испуганный администратор (а боится она по всей видимости Любовь, видимо по причине ее долгой службы в салоне) смогла записать меня только через неделю не предложив альтернатив ввиде скидок,,бонусов (не посчитала нужным я считаю),И посещу ли я салон после этого — уж очень сомневаюсь.Всем желающим советую подумать, стоит ли отдавать такие деньги за ужасный сервис, где вас высмеют,накричат и оставят в дураках??? – показать

Lenochka - 20.04.2016
Юлия, спасибо за отзыв. У меня не такая история как у Вас (я бы не оставила так все просто при таком поступке), но скажу кратко: правда абсолютная, что пафоса море, а подстригли ужасно и администратор отвратная по поведению. Юлия Вам желаю не попадать в такие салоны. Сама живу в Ростокино и пошла туда просто потому-что рядом. Обхожу стороной этот «салон» и мои подруги тоже.
... Full review + 1 answer
 Hide review
29.02.2016
Zoon

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating

Leave a review
I'm a business owner