Салон красоты Омбре (Москва, Нижняя Красносельская улица, 35 ст50, 1 этаж; Е подъезд; внутри; левее вдоль дома) - Отзывы

Все отзывы >> Компании >> Салон красоты Омбре - Отзывы
Оставить отзыв
Я владелец бизнеса
Всего отзывов 5
Отзывы с ответами 5
Последний отзыв00:0031.10.2019
 1 отзыв
2 отзыва
1 отзыв
1 отзыв
0 отзывов
0 отзывов
5

Телефон: +7 925 005-36-36

Адрес: Москва, Нижняя Красносельская улица, 35 ст50, 1 этаж; Е подъезд; внутри; левее вдоль дома

Аудит компании для владельцев бизнеса

Наши эксперты проведут бесплатный аудит актуальности контактов и репутации вашей компании в геосервисах.

Не упустите эту возможность и перестаньте терять клиентов из-за отсутствия на картах, ошибок в данных или низкого рейтинга!

Тарифы сервиса Repometr
Прогрессивный
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
– Настройка и запуск "под ключ"
– Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
– Персональный менеджер
– Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Корпоративный
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
Настройка и запуск "под ключ"
Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
Персональный менеджер
Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Доработка системы под ваши задачи
Доступ к API
Связаться с менеджером
Repometr

Система для мониторинга и анализа отзывов и оценок о бизнесе на популярных рекомендательных сервисах.

Мы нашли 5 отзывов о компании Салон красоты Омбре, расположенной по адресу Москва, Нижняя Красносельская улица, 35 ст50, 1 этаж; Е подъезд; внутри; левее вдоль дома.

Средний рейтинг компании 1,8 баллов из 5.
Рейтинг компании низкий. За счет обработки негативных отзывов и мотивации довольных клиентов оставлять рекомендацию, можно увеличить рейтинг компании. Согласно исследованиям рекламного агентства Go Fish Digital, организации теряют от 22% клиентов за счет негативного рейтинга в интернете.

Отзывы о компании собраны с сервисов Google Maps, Яндекс Карты, Yell.ru в период с 26.11.2018 по 31.10.2019.

За последние 30 дней о компании не было оставлено отзывов. Мотивировать клиентов оставлять отзыв о вашей компании можно за счет системы поощрений и скидок, почтовых и sms рассылок. Если клиент оставляет положительный отзыв, то вероятность того, что он вернется за услугой повторно, заметно возрастает.

Процент ответов на отзывы - 100%.
Представителям компании Салон красоты Омбре нужно чаще отвечать на отзывы клиентов, так как только 5 отзывов из 5 с ответами. По исследованиям, 86% пользователей изучают отзывы о компании перед покупкой и для 89% из них имеет значение то, как компания реагирует на отзывы.

Коллектив Repometr
Средний рейтинг за год
Количество отзывов в месяц
Полный отчет для владельца бизнеса
Zoon - 2 последних отзыва из 5
А****на
Была записана в этот салон к мастеру Дарье в декабре прошлого года. Моя подруга ходила к Анне и результат был просто отличный. Когда пришла, сначала сидела ждала пока мастер закончит общаться с коллегой, а потом выяснилось, что когда меня записывали, то неправильно распределили время. В итоге мастер сказала, что успеет только подстричь, но сложное окрашивание сделать не успеет. Я попросила сделать хотябы тонирование в один тон. На это мне тоже отказали. Ушла в итоге не с чем. ВООБЩЕ НИЧЕГО масте р не сделала. Она только твердила, что ничего не успеет и как так меня записали. Я позвонила владелице салоне Анне, которая сказала, что она ничего сделать не может. Прослушает аудиозаписи моего звонка когда я записывалась и даст ответ. Единственный человек, который хоть как-то пытался в тот момент решить ситуацию, это администратор: она предложила позвонить мне позже и записать на другое время. В итоге, сейчас ОКТЯБРЬ никто ответа так и не дал. Создалось ощущение, что люди просто зазвездились и им плевать на такие вот ситуации. Ошибка была их, а они от меня просто отмахнулись и я осталась ни с чем, прямо перед новым годом. – показать

Официальный комментарий заведения - 01.11.2019
Здравствуйте, Анна! Спасибо Вам за обратную связь. Мы дорожим нашими клиентами и удивлены, что описываемая ситуация имела место. Примите наши искренние извинения за доставленные негативные эмоции. Пожалуйста, позвоните нам по указанному на сайте номеру телефона. Мы обязательно во всем внимательно разберемся и проведем соответствующую работу. Надеемся, что Вы дадите нам шанс исправить впечатление о салоне. Обещаем, что не подведем. С уважением, администрация салона красоты Ombremoscow.

Анна - 06.11.2019
Здравствуйте! Как я писала выше, я сразу позвонила Анне и изложила данную ситуацию. Анна мне сказала, что ничего сделать не может, будет слушать аудиозаписи звонка. Администраторы салона со мной также за все это время не связались. Почему я сейчас должна еще раз звонить в салон и снова все это проговаривать? У вас есть информация о моей записи и мой номер телефона, но никто за все это время не вышел со мной на связь и никак не попытался сгладить ситуацию.
... Отзыв полностью + 2 ответа
 Свернуть отзыв
31.10.2019
Zoon
H************va
Хочу предупредить всех девушек. Красилась в данном салоне в декабре и в марте. В декабре все прошло отлично, выходила из черного. Мастер Александра. Поэтому и второй раз пошла к ним же. Мастер Анна. Она и владелец салона. В процессе покраски я начала понимать, что что-то идет ни так.​ Так и оказалось, что когда смыли краску, что половины волос просто нет. Именно половины длины волоса по всей верхушки головы. Они просто отвалились. Анна когда меня сушила было больно и волосы тянулась, тогда я уже видела, что тянутся остатки длины волоса по макушке.​ Анна сказала, что волосы испортили и что надо восстанавливать. И сказала сколько это стоит. И что мне краситься нельзя больше. А я всего лишь хотела светлее, показывала​ фото и была согласна, что не получится как на картинке, но будет светлее и хорошо. А оказалось, что стала я просто той же рыжей,​ но по верхушке теперь клочки, остатки длины. Волос просто отвалился. Как же так. И не извинений,​ ни сочувствия. Ничего. Я оплатила зачем- то и осознав свою вину дали мне в подарок сыворотку для восстановления. Придя домой я была в ужасе, волосы нельзя расчесать,​ они просто отваливаются,​ боль адская,​ клочки отваливаются. На следующий день я приехала в салон и попросила принять претензию и вернуть мне деньги за сложное окрашивание с добавлением защиты и оплатить мне восстановление моих волос, на что мне сказали, что могут вернуть только 7000 за окрашивание.​ Я задала нормальный вопрос, а за чей счет мне лечить волосы? Я уже не говорю, что расти они будут несколько лет. На что Анна сказала на эти 7000. Я ей ответила,​ что за 7000 ни где никто мне их не восстановит и что 7000 она обязана мне вернуть и так. Она оставила меня без волос. Как же так. Никаких извинений. Ничего. Сказала бери 7000. Причем на ты. Хотя я на вы. Я сказала, что могу взять 7000 и все равно есть претензии и требую оплачивать мне ее неправильную работу и лечить мои волосы. На что мне сказали нет. А как она издевалась с уголком потребителя, который висит на потолке. Я попросила снять ее документы с потолка на что мне сказали нет. Я попросила стул и что сама достану​ документы,​ мне ответили стула​ нет. Я попрыгала, сфоткала, написала в книге жалоб. Сделала фото всего. И что самое интересное за год работы данного салона книга чистая. Ни положительных, ни отрицательных отзывов нет. Хорошо есть свидетели и переписка и запись. Потому как записывалась в инстаграм и была переписка, хорошо заскринила, чтобы распечатать. Потому как вечером захожу в инстаграм и переписка удалена мистическим​ образом,​ а все страницы данного салона меня заблокировали. Но инстаграм и отзывы никто не отменял. И правда есть. Поэтому набирайте хештеги с данным салоном и увидите мои посты. Если есть люди, которые так же пострадали от данного салона пишите. Помогу – показать

Официальный комментарий заведения - 18.03.2019
Добрый день, рады сообщить всем что вопрос с клиентом урегулирован. Клиент претензий не имеет. Фото расписками прилагаем.А помимо официального ответа на претензию, мы приняли решение ответить публично.Во первых отметим момент, что уголок потребителя находится в открытом доступе, да он весит на стене, но при этом вся информация легко просматривается. По первой просьбе Елена получила книгу отзывов. О каких издевательствах она говорит в своем отзыве — не понятно, предоставить табурет для удобств а фотосъемки мы не могли тк его просто нет в салоне. Как мы неоднократно говорили и будем говорить всем нашим клиентам: выход из чёрного достаточно длительный и сложный процесс. А результат, который мы получаем необходимо поддерживать, следить за качеством волос -домашний уход остается на совести клиента.Первое, что Елена сказала мастеру, когда пришла: «Мне в прошлый раз сказали, что волосы нужно беречь, делать домашние и если есть возможность салонные уходы, но я вообще ничего не делала!!». Этот факт говорит о том, что клиент не следовал советам наших мастеров, и качество волос, когда клиент пришел второй раз — уже было не наилучшее. В ходе разговора клиент старалась максимально снизить стоимость окрашивания путем отказа от защитной плекс-добавки. Мастер в полном объеме предоставила всю информацию об услуге. Технология при окрашивании волос мастером не нарушалась, косметическая продукция, используемая в нашем салоне, соответсвует требованиям ГОСТ.После процедуры мастер показал клиенту состояние волос, убьяснив что больше волос осветлять нельзя, и нужно бросить все силы на уход за волосами. В качестве подарка и помощи в восстановлении волос от нашего салона, клиент получил специальную сыворотку, рекомендованную для применения после окрашивания. Традиционное фото окрашивания до и после прилагаем. – показать
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
06.03.2019
Zoon

Отзывы со всех популярных сайтов - в одном месте

Удобная навигация, сортировка и фильтрация

Система аналитики поможет понять причины и следствия

Система комментариев поможет улучшить рейтинг

Оставить отзыв
Я владелец бизнеса