Отзывы Салон красоты TopLook — 23 отзыва о компании — Медицина (Россия, Москва, проспект Андропова, 15, 1 этаж)

Салон красоты TopLook (Москва, проспект Андропова, 15, 1 этаж) - Отзывы

Все отзывы >> Компании >> Салон красоты TopLook - Отзывы
Оставить отзыв
Я владелец бизнеса
Всего отзывов 23
Отзывы с ответами 23
Последний отзыв00:0028.03.2019
 6 отзывов
0 отзывов
1 отзыв
1 отзыв
1 отзыв
14 отзывов
23

Адрес: Москва, проспект Андропова, 15, 1 этаж

Больше не работает.

Аудит компании для владельцев бизнеса

Наши эксперты проведут бесплатный аудит актуальности контактов и репутации вашей компании в геосервисах.

Не упустите эту возможность и перестаньте терять клиентов из-за отсутствия на картах, ошибок в данных или низкого рейтинга!

Тарифы сервиса Repometr
Прогрессивный
до 5 филиалов (цена 600 рублей за 1 филиал)
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
– Настройка и запуск "под ключ"
– Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
– Персональный менеджер
– Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Корпоративный
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
Настройка и запуск "под ключ"
Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
Персональный менеджер
Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Доработка системы под ваши задачи
Доступ к API
Связаться с менеджером
Repometr

Система для мониторинга и анализа отзывов и оценок о бизнесе на популярных рекомендательных сервисах.

Мы нашли 23 отзыва о компании Салон красоты TopLook, расположенной по адресу Москва, проспект Андропова, 15, 1 этаж.

Средний рейтинг компании 4,6 баллов из 5.
Рейтинг компании высокий, что повышает уверенность клиентов во время принятия решений о покупке товара или приобретении услуги.

Отзывы о компании собраны с сервисов Google Maps, Яндекс Карты, Yell.ru в период с 01.02.2018 по 28.03.2019.

За последние 30 дней о компании не было оставлено отзывов. Мотивировать клиентов оставлять отзыв о вашей компании можно за счет системы поощрений и скидок, почтовых и sms рассылок. Если клиент оставляет положительный отзыв, то вероятность того, что он вернется за услугой повторно, заметно возрастает.

Процент ответов на отзывы - 100%.
Представителям компании Салон красоты TopLook нужно чаще отвечать на отзывы клиентов, так как только 23 отзыва из 23 с ответами. По исследованиям, 86% пользователей изучают отзывы о компании перед покупкой и для 89% из них имеет значение то, как компания реагирует на отзывы.

Коллектив Repometr
Средний рейтинг за год
Количество отзывов в месяц
Полный отчет для владельца бизнеса
Zoon - 2 последних отзыва из 23
Т****на
Была на окрашивание и стрижке у мастера Анны 2 раза. Первый раз в октябре 2018, все было супер и стрижка и мелирование. Мелирование было на неокрашенный волосы и получилось все очень круто, проходила с ним 6 месяцев. Пришла второй раз в середине марта обновить стрижек и мелирование. Сначала вроде ничего все было, на следующий день помыла голову и ужаснулась!! Это была жесть: все тонирование смылось (думала ржавая вода из крана потекла), волосы разноцветные, мелирование не видно — голова про сто Белая. Меня просто перекрасили в блондинку, хотя я просила мелирование, которое делал мне этот же мастер. У корней один тон, середина светлее, концы самые темные. Я позвонила в салон мне предложили переделать, я пришла меня просто покрасили в болотный цвет, в итоге за 2 недели все опять смылось, и сейчас я похожа на ужас. А красится боюсь- без волос не хочется остаться. В салоне на мои замечания мне мастер сказала что это нормально, что все исправится после тонирования и что она мне слишком часто набрала мелирование! Но причём тут я??? Я в шоке, отдать такие деньги за такую услугу!! Нормальным это не считаю, руководство ни каких мер не приняло. Больше туда ни ногой! Я дома себя могла сама покрасить, и получилось бы без пятен, и 4200 сэкономила бы! – показать

Татьяна - 05.04.2019
Продолжение истории)) Народ это жесть!! В Инстаграмм мне написала управляющая данного салона Елена, сказала что хочет связаться со мной для более предметного уточнения моего не довольства окрашиванием у мастера Анны. Оставила свой номер. Я написала что не могу сейчас, так как болею, отправила ей фото. Как только вытравилась — позвонила ей. Итог таков: она говорит, предложение уже не актуально так как вы оставили отзыв на нашем сайте, в котором нас обругали! Вот такое отношение к постоян ным клиентам! Я в шоке! Я переделывать ни чего не собиралась и так- боюсь за волосы, но сам факт! Управляющая Елена обращаюсь к вам лично : после моего посещения, я отправляла к вам 3 своих знакомых на различные процедуры, в том числе и окрашивание, и все были довольны, в том числе и я (до последнего визита). Я обязательно пришла бы к вам ещё раз на стрижку, так как к ней притензий нет обсалютно ни каких. Но после общения с вами — даже даром не приду! -4 клиента в вашем салоне. Прошу высшее руководство сети обратить внимание на управляющего данного салона. Очень жаль что из за такого отношения придётся искать нового мастера. – показать

Официальный комментарий заведения - 08.04.2019
Уважаемая Татьяна! Спасибо за продолжение истории, которое наверняка будет интересно нашим клиентам. Ваши ожидания бесплатного предложения с нашей стороны на переделывание вашей работы не оправдались, поэтому вы решили таким образом прореагировать, что выглядит с вашей стороны не очень привлекательно. Работа была сделана качественно, и вас все устроило, кроме, видимо цены, потому как вы участвовали в акционных предложениях. С нашей стороны были предприняты меры оперативно связаться с вами и обсу дить качество работы, на что вы написав везде о нас негативные отзывы, сообщили управляющей, что болеете и свежесть потом (скрин переписки имеется). Теперь, когда прошло время и пришел момент к новому окрашиванию, и вы хотели бы принять от нас это в дар, чего не произошло, вы продолжаете оставлять негативные отзывы, без проведения диагностики, которую по горячим следам и вашему не желанию вы не позволили нам провести, и оговор в виде не качественной работы наших мастеров основывается лишь на ваших словах. Спасибо вам за ваше мнение. – показать

Как то так - 01.10.2019
Так не приятно читать ответ(((мудрее было извиниться и пригласить повторно, не обеднели бы. А сейчас выглядит, что ваша репутация стоила 4200 руб. Жаль что с клиентоориентированностью у вас пробел. А ниже отзыв, очень похож на ваш собственный.

Тамара - 08.04.2019
Татьяна, добрый день!Внимательно прочитала вашу историю… Не совсем могу с вами согласиться. Сама пользуюсь услугами этого салона, в т.ч. «руками» мастера Анны. Всегда ухожу довольной и удовлетворенной.. Даже чуточку с грустью, т.к. не хочется расставаться с атмосферой, царящей в салоне. Знакома с управляющей Еленой, человеком профессиональным, ответственным и достаточно образованным во многих сферах. Не раз приходилось к ней обращаться, ввиду моей занятости и ограничением времени. Удивител ьно, что у сотрудников хватает терпения со мной работать, за что им всем благодарна.Наша жизнь весьма импульсивна, и все реже мы вспоминаем слово «спасибо». Это свойственно и мне. И хочу вам пожелать решать подобные спорные вопросы без нервов, для этого есть человеческое «слово». Во-вторых, вам нужно было бы сразу обратиться в салон с этой проблемой, и полагаю, что вы свой вопрос решили бы положительно. Там тоже работают женщины, и они нам дарят красоту и уверенность. Последнее, Татьяна, не огорчайтесь, женская психика очень хрупкая… Всех вам благ. С уважением, ко всем женщинам, Тамара – показать
... Отзыв полностью + 4 ответа
 Свернуть отзыв
28.03.2019
Zoon
А*******ра
Недавно делала микроблейдинге бровей. Процедурой в целом довольна. О результате говорить пока рано, ещё месяц не прошёл и коррекцию не делали. Непосредственно про процедуру напишу позже. Пока могу сказать что не очень довольна формой, мы с мастером так и не сошлись во взглядах, но надеюсь на коррекции поправим. Меня поразило другое. Приличный салон с хорошими мастерами, но не принимают к оплате карты. По телефону меня об этом не предупредили, но администратор не моргнув глазом достала свою личну ю карту и предложила перевести туда. Чек естественно не дали, что само по себе серьёзное нарушение!! Так же когда я звонила мне озвучили стоимость в 12 000,на мой вопрос почему тогда на сайте указана другая цена, сказали что это уже с коррекцией, но раз уж я спросила, то в принципе коррекцию можно оплатить и после процедуры (интересно как бы я доказала потом оплату при отсутствии чеков). Так же на сайте и в салоне висят цены на волосковый тотуаж 6 000,а на пудровые 8 000,но мне сказали что цены не актуальны и у меня к оплате 8 000. По закону должны были поставить цену как по ценник, а если он не соответствует, то это уже проблемы салона, но поскольку чек не дали, то доказать и оспорить уже ничего нельзя.В заключении могу сказать что мастер замечательный, но ушлый и наглый администратор портит все впечатление о салоне! Хорошо бы чтоб дирекция салона обратила внимание на явные нарушения закона, которые могут отпугнуть клиентов и испортить репутацию. Жалко терять хороших мастеров из-за наглых админов. – показать

Официальный комментарий заведения - 20.03.2019
Добрый вечер, Александра! Благодарим за оставленный отзыв. Приятно узнать, что в целом Вы довольны процедурой. Мы предлагаем различные техники перманентного макияжа бровей, отличающихся как эффектом, так и стоимостью. Также на цену влияет квалификационная категория мастера, например, стоимость услуги, выполненной топ-мастером, несколько выше. Точную итоговую сумму может озвучить лишь специалист после консультации, опираясь на утвержденный прайс-лист. Актуальную информацию всегда можно уточнить у сотрудников лично или по указанному на странице телефону. Благодарны Вам за обратную связь. Ваши замечания учтены и будет проведена проверка корректности действий сотрудников. С уважением, администрация Beauty Lab & Brow Bar GOODLOOK. – показать
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
12.03.2019
Zoon

Отзывы со всех популярных сайтов - в одном месте

Удобная навигация, сортировка и фильтрация

Система аналитики поможет понять причины и следствия

Система комментариев поможет улучшить рейтинг

Оставить отзыв
Я владелец бизнеса