Самоходофф (Москва, улица Горбунова, 12 к2 ст10) - Отзывы

Все отзывы >> Компании >> Самоходофф - Отзывы
Оставить отзыв
Я владелец бизнеса
Всего отзывов 37
Отзывы с ответами 3
Последний отзыв00:0028.03.2020
 0 отзывов
2 отзыва
0 отзывов
0 отзывов
3 отзыва
32 отзыва
34 2
1

Телефон: +7 495 646-06-73

Адрес: Москва, улица Горбунова, 12 к2 ст10

Аудит компании для владельцев бизнеса

Наши эксперты проведут бесплатный аудит актуальности контактов и репутации вашей компании в геосервисах.

Не упустите эту возможность и перестаньте терять клиентов из-за отсутствия на картах, ошибок в данных или низкого рейтинга!

Тарифы сервиса Repometr
Прогрессивный
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
– Настройка и запуск "под ключ"
– Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
– Персональный менеджер
– Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Корпоративный
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
Настройка и запуск "под ключ"
Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
Персональный менеджер
Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Доработка системы под ваши задачи
Доступ к API
Связаться с менеджером
Repometr

Система для мониторинга и анализа отзывов и оценок о бизнесе на популярных рекомендательных сервисах.

Мы нашли 37 отзывов о компании Самоходофф, расположенной по адресу Москва, улица Горбунова, 12 к2 ст10.

Средний рейтинг компании 4,7 баллов из 5.
Рейтинг компании высокий, что повышает уверенность клиентов во время принятия решений о покупке товара или приобретении услуги.

Отзывы о компании собраны с сервисов Google Maps, Яндекс Карты, Yell.ru в период с 17.06.2015 по 28.03.2020.

За последние 30 дней о компании не было оставлено отзывов. Мотивировать клиентов оставлять отзыв о вашей компании можно за счет системы поощрений и скидок, почтовых и sms рассылок. Если клиент оставляет положительный отзыв, то вероятность того, что он вернется за услугой повторно, заметно возрастает.

Процент ответов на отзывы - 8%.
Представителям компании Самоходофф нужно чаще отвечать на отзывы клиентов, так как только 3 отзыва из 37 с ответами. По исследованиям, 86% пользователей изучают отзывы о компании перед покупкой и для 89% из них имеет значение то, как компания реагирует на отзывы.

Коллектив Repometr
Средний рейтинг за год
Количество отзывов в месяц
Полный отчет для владельца бизнеса
Yell - 2 последних отзыва из 34
J*********un
Развод на деньги! Отец заказывал диски на новую машину субару форестр, несколько раз спрашивал, а подойдут ли они на его новую машину. И что вы думаете? нет, не подойдут! потому что диски привезли на старую модель с другой разболтовкой. Отказываются забирать, так как они были бортованы, прикрываюсь какой то бумажкой, что в ней было написано "после бортовки возврату не подлежат". После недели разговоров продавец признал свою некомпетентность, он не знал о новой машине и что диски у нее не как у старых моделей, но он платить за нашу ошибку не будет! Куда мне эти диски девать ? вот так мы попали на 23к... Собираемся писать жалобу в роспотребнадзор

Самоходофф - 22.04.2019
Здравствуйте Да, это не фейковый отзыв и такая ситуация реально возникла. Дело в том, что производители авто периодически меняют параметры дисков, и невозможно знать наверняка подойдет ли диск на конкретную модель авто, ведь моделей авто много, и они могут отличаться в зависимости от года выпуска. Мы уточняем у покупателей модель автомобиля и проверяем по базам данных подойдет ли выбранный товар на автомобиль. При этом мы просим покупателей перед монтажом шины примерить диски на свой автомобиль. И мы специально предупреждаем людей, что не принимается обратно бортированный диск потому, что потом его сложнее продать - он уже потерял товарный вид. И следующий покупатель уже не будет покупать диск со следами монтажа шины. Вы ведь не купили бы такой диск? Мы вас предупреждали, что требуется примерка диска и даже дали подписать соответствующую бумагу – инструкцию и условия возврата диска. Менеджер, который вел ваш заказ, сделал все возможное от себя, чтобы в случае ошибки было бы ее легко исправить: предупредил о том, что требуется примерка. Согласно Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) "О защите прав потребителей" (статья 25) «Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.» (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) Далее, статья 26.1 гласит, что «Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства….». Вот здесь имеет значение фраза «… если сохранены его товарный вид, потребительские свойства …». Вы не послушали нашего совета и установили на новые диски шины до того, как убедились, что они подойдут на ваш автомобиль. В данном случае мы не делали ошибок, мы даем гарантию на товар, и в данном случае к качеству дисков претензий нет. В следующий раз при покупке товаров рекомендуем прислушиваться к советам продавцов. Ну а с «разводом на деньги» вы погорячились. Мы без проблем принимаем товар к возврату даже спустя установленные законом сроки при условии сохранения товарного вида. Всего вам хорошего!

Julia Kibzun - 24.04.2019
«Дело в том, что производители авто периодически меняют параметры дисков, и невозможно знать наверняка подойдет ли диск на конкретную модель авто, ведь моделей авто много, и они могут отличаться в зависимости от года выпуска.» - кто-то же заносит информацию на ваш сайт, видимо этот человек обладает секретной информацией. У Вас на сайте самоходофф.ру опубликованы 2 машины Субару форестер 2018 года, старая модель 2013-2018г, которую естественно сняли с производства, и новая модель 2018 -2019. И у старой модели (2013-2018) комплект дисков с разболтовкой 5х100 и у новой (2018-2019) 5х114,3. Не знать такого просто невозможно, тем более для салона занимающегося подбором шин и дисков для автомобилей! В связи с этим хочется отметить вашу не профессиональность и не обладание информацией о товаре с которым вы работаете. Такая ошибка могла возникнуть исключительно в связи с вашей не информированностью не только с информацией, которую хочу заметить, вы сами предоставляете на своём сайте, но и не владение актуальной информацией на рынке. После данной ситуации мы предложили вам забрать эти диски (за пол стоимости!) и купить у Вас же новые диски, но получили отказ. Получается, что мы платим за вашу же ошибку? Нам не хочется терять приличную сумму денег. Согласно Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) "О защите прав потребителей" (Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)) «1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.» Вы обязаны знать на какую именно машину подходят Ваши диски. Мое личное мнение, что продавец может не знать всего, но он обязан обладать полной информацией о предоставляемым им же товаром. «Менеджер, который вел ваш заказ, сделал все возможное от себя» менеджер от лица вашей компании не сделал самое главное- не подобрал нам диски. Далее Вам были направлены письма на юридический и фактический адреса с досудебным урегулированием спора (о чем мы Вас предупредили звонком), которые вы добросовестно проигнорировали, что показывает вашу клиентоориентированность. До скорых встреч!
... Отзыв полностью + 2 ответа
 Свернуть отзыв
18.04.2019
Yell
И*********ов
В том году покупал в этом магазине летнюю резину Бриджстоун и диски. Самоходов порадовал своей ценой, узнал об этом магазине от друга. Заказ пришел вовремя, благодарю магазин за оперативность. Единственный минус - не понравилась, что оплата только во время заказа и нельзя заплатить при получении заказа. Но, как оказалось, зря я переживал. Теперь думаю купить тут зимнюю резину

Самоходофф - 30.11.2025
Здравствуйте Предоплата обязательна только при отправке в регионы, по Москве и подмосковью, а также самовывоз - можно оплатить при получении.
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
11.02.2019
Yell
2ГИС - 2 отзыва
М************ев
Заказывал курьерской доставкой зимние шины Yokohama. Из большого количества вариантов, на сайте, нашел подходящие и сделал заказ. Специалист связался со мной в течении 10 минут, уточнил детали. Оплату произвел картой. Удобно, что можно выбрать подходящее время доставки. На следующий день курьер предварительно позвонил и подвез заказ. Проверив соответствие, принял резину. Сотрудничеством доволен.
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
22.11.2018
2ГИС
А*************ов
Взял здесь себе зимнюю резину. Порадовало, что менеджеры могут дать хорошую консультацию и описать любые проблемы. Так что они помогли мне сделать оптимальный выбор.
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
24.10.2018
2ГИС
Zoon - 1 отзыв
Э*****ль
Покупал шины Continental. Приветливый персонал, знающий свое дело. Быстро обработали заказ, все мои пожелания были учтены. Товар соответствует описание. Советую. Номер заказа СМ40354
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
28.03.2020
Zoon

Отзывы со всех популярных сайтов - в одном месте

Удобная навигация, сортировка и фильтрация

Система аналитики поможет понять причины и следствия

Система комментариев поможет улучшить рейтинг

Оставить отзыв
Я владелец бизнеса