Сервисный центр Lab 2.0 (Москва, Ореховый бульвар, 14, корп. 3) - Отзывы

Все отзывы >> Компании >> Сервисный центр Lab 2.0 - Отзывы
Оставить отзыв
Я владелец бизнеса
Всего отзывов 8
Отзывы с ответами 8
Последний отзыв00:0010.07.2018
 0 отзывов
2 отзыва
0 отзывов
0 отзывов
0 отзывов
6 отзывов
8

Телефон: +7 495 150-07-12

Адрес: Москва, Ореховый бульвар, 14, корп. 3

Аудит компании для владельцев бизнеса

Наши эксперты проведут бесплатный аудит актуальности контактов и репутации вашей компании в геосервисах.

Не упустите эту возможность и перестаньте терять клиентов из-за отсутствия на картах, ошибок в данных или низкого рейтинга!

Тарифы сервиса Repometr
Прогрессивный
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
– Настройка и запуск "под ключ"
– Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
– Персональный менеджер
– Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Корпоративный
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
Настройка и запуск "под ключ"
Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
Персональный менеджер
Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Доработка системы под ваши задачи
Доступ к API
Связаться с менеджером
Repometr

Система для мониторинга и анализа отзывов и оценок о бизнесе на популярных рекомендательных сервисах.

Мы нашли 8 отзывов о компании Сервисный центр Lab 2.0, расположенной по адресу Москва, Ореховый бульвар, 14, корп. 3.

Средний рейтинг компании 4,0 баллов из 5.
Рейтинг компании средний. За счет повышения рейтинга компании можно повысить количество клиентов до 20%.

Отзывы о компании собраны с сервисов Google Maps, Яндекс Карты, Yell.ru в период с 15.08.2017 по 10.07.2018.

За последние 30 дней о компании не было оставлено отзывов. Мотивировать клиентов оставлять отзыв о вашей компании можно за счет системы поощрений и скидок, почтовых и sms рассылок. Если клиент оставляет положительный отзыв, то вероятность того, что он вернется за услугой повторно, заметно возрастает.

Процент ответов на отзывы - 100%.
Представителям компании Сервисный центр Lab 2.0 нужно чаще отвечать на отзывы клиентов, так как только 8 отзывов из 8 с ответами. По исследованиям, 86% пользователей изучают отзывы о компании перед покупкой и для 89% из них имеет значение то, как компания реагирует на отзывы.

Коллектив Repometr
Средний рейтинг за год
Количество отзывов в месяц
Полный отчет для владельца бизнеса
Zoon - 2 последних отзыва из 8
А****ей
Отвратительный сервис. Неадекватно себя ведут и хамят.Зашел в их центр узнать собирают ли компьютеры. Оказалось, что да! У меня как раз появились средства, которые я был готов потратить. Пообщался с человеком за стойкой, он позвал «мастера» из комнаты. Мы с ним обсудили возможные детали для компьютера и бюджет. «Мастер» убедил расширить бюджет с 70-ти до 80—90 тысяч, причем какие-то моменты откровенно сомнительные (например мне зачем-то сразу надо купить 32 гб (4×8) оперативки, хотя мне столько не нужно, лучше купить материнку с большим количеством слотов и 16 гб оперативки (2×8), а затем по необходимости докупить). Ок. Попросил подобрать детали, чтобы точно выставить цену.Через два дня — тишина. Прихожу к ним. Они мне зачем-то рассказывают про ноутбуки за 150 тысяч, я говорю, что мне не нужен ноут, мне нужен системник. Выходит их «мастер» и начинает со мной говорить в оскорбительном тоне. Например, он мне называет сумму 100—110 тысяч, я его спрашиваю: может быть стоит попробовать модификации видеокарты GTX 1060 вместо GTX 1070 — разницы для моих целей практически не будет, а цена компьютера снизится на 8—10 тысяч.«Мастер» начал общаться в таком тоне: «Мда…объясняю для т…(одернул себя) проще некуда…» и в таком духе. Особенно его разозлило, что я спросил, могу ли я присутствовать при сборке, т.к. я компьютеры собирать не умею, но очень хочу научиться, чтобы если надо мне апгрейдить какую-то деталь по мелочи — не бежать в сервисные, а сделать самому. Мне действительно важно это уметь! Да и в целом приятно смотреть, как создается твоя машина, твой друг на ближайшие 5—10 лет. Предложил доплатить, если это доставит какие-то неудобства. «Мастер» стал мне откровенно грубить. Фразы типа «у вас нет столько денег, чтобы оплатить весь мой день!» (зачем мне твой день, компьютер собирается за 2 часа?). Потом он ответил что все вопросы к его сотрудникам. Вы серьезно считаете, что можете так общаться с клиентами? Я вас не оскорблял, не унижал, не грубил. Конечно, я не понимаю какие-то технические моменты, но это не значит, что со мной можно общаться, как с дураком, у которого нет денег даже на разговор с такими великими людьми. Я пришел с деньгами, рассчитывал на вашу помощь, был готов внести предоплату. Ушел от вас оплеванный и крайне расстроенный.Какой вы сервисный центр, ребята, забудьте слово сервис. Конечно же я не порекомендую ваше заведение своим знакомым. – показать

Алексей - 12.07.2018
Мне звонил основатель Lab 2.0, приносил глубокие извинения, обещал применить необходимые меры к «мастеру». Был предельно вежлив, корректен. Видно, что человек душой болеет за свое дело, особенно для них важно качество сервиса. Предлагали компенсировать мое расстройство не просто словами, но и бесплатно почистить технику или любую другую их услугу. Хоть мне и не нужно, но все равно очень приятно.Ситуация произошла потому, что мастер думал, будто общается со мной «лично» (т.к. просьба собрать ком пьютер скорее личного характера, такими услугами в целом они не занимаются), а я полагал, что общаюсь с ним как с представителем компании. Поэтому свой негатив перенес на компанию.Я принимаю извинения и приношу свои за грубость в отзыве. С мастером обещали серьезно обсудить недопустимость грубого общения с клиентами. Все мы люди и все можем ошибаться. Надеюсь, мой случай будет единичным. А компании желаю успехов в развитии бизнеса. – показать

Михаил - 13.07.2018
Алексей, благодарим вас за отзыв, и понимание.Все общения, компания сдержит.

Официальный комментарий заведения - 13.07.2018
Здравствуйте, благодаря Вам проблема выявлена, мы поручим директору разработать комплекс мер которые помогут впредь избежать данных ситуцаций.Недостатки обслуживания у нас встречаются крайне редко.То, что произошло с Вами – исключительный случай. И мы его исправим.От имени компании мы приносим извинения.Благодарим вас за возможность улучшить наш сервис.
... Отзыв полностью + 3 ответа
 Свернуть отзыв
10.07.2018
Zoon
В****ра
Спасибо за быстрое и качественное обслуживание. Услуги не навязывают, быстро ставят диагноз, если проблема пользователю не известна. Цены можно узнать заранее на сайте, если не успели заказать деталь — есть на складе (хоть в одном экземпляре). Вскрывают бережно и качественно, ремонтируют как своё. Разговаривают очень вежливо и тихо, не повышая голос. Чудесные ребята с золотыми руками! Успехов!

Команда Lab 2.0 - 30.09.2019
Вера, добрый день! У нас работают квалифицированные сотрудники, и каждый ремонт проходит с заботой о клиенте. Спасибо Вам за ваш отзыв. Команда Lab 2.0
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
25.06.2018
Zoon

Отзывы со всех популярных сайтов - в одном месте

Удобная навигация, сортировка и фильтрация

Система аналитики поможет понять причины и следствия

Система комментариев поможет улучшить рейтинг

Оставить отзыв
Я владелец бизнеса