Шоколадница (Спасская ул., 18А, Киров, Кировская обл., 610000) - Отзывы

Все отзывы >> Компании >> Шоколадница - Отзывы
Оставить отзыв
Я владелец бизнеса
Всего отзывов 23
Отзывы с ответами 12
Последний отзыв18:5118.04.2020
 0 отзывов
3 отзыва
1 отзыв
4 отзыва
4 отзыва
11 отзывов
7 16

Телефон: +7 833 225-35-55

Адрес: Спасская ул., 18А, Киров, Кировская обл., 610000

Аудит компании для владельцев бизнеса

Наши эксперты проведут бесплатный аудит актуальности контактов и репутации вашей компании в геосервисах.

Не упустите эту возможность и перестаньте терять клиентов из-за отсутствия на картах, ошибок в данных или низкого рейтинга!

Тарифы сервиса Repometr
Прогрессивный
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
– Настройка и запуск "под ключ"
– Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
– Персональный менеджер
– Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Корпоративный
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
Настройка и запуск "под ключ"
Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
Персональный менеджер
Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Доработка системы под ваши задачи
Доступ к API
Связаться с менеджером

Мы нашли 23 отзыва о компании Шоколадница, расположенной по адресу Спасская ул., 18А, Киров, Кировская обл., 610000.

Средний рейтинг компании 3,8 баллов из 5.
Рейтинг компании средний. За счет повышения рейтинга компании можно повысить количество клиентов до 20%.

Отзывы о компании собраны с сервисов Google Maps, Яндекс Карты, Yell.ru в период с 23.07.2017 по 18.04.2020.

За последние 30 дней о компании не было оставлено отзывов. Мотивировать клиентов оставлять отзыв о вашей компании можно за счет системы поощрений и скидок, почтовых и sms рассылок. Если клиент оставляет положительный отзыв, то вероятность того, что он вернется за услугой повторно, заметно возрастает.

Процент ответов на отзывы - 52%.
Представителям компании Шоколадница нужно чаще отвечать на отзывы клиентов, так как только 12 отзывов из 23 с ответами. По исследованиям, 86% пользователей изучают отзывы о компании перед покупкой и для 89% из них имеет значение то, как компания реагирует на отзывы.

Коллектив Repometr
Средний рейтинг за год
Количество отзывов в месяц
Полный отчет для владельца бизнеса
Яндекс - 2 последних отзыва из 7
Е************ва
Как всегда здесь все на высоте)
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
18.04.2020
Яндекс
К********ка
Приятное,уютное место. Очень вкусный кофе и эклеры.
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
29.03.2020
Яндекс
Tripadvisor - 2 последних отзыва из 16
5*******ag
Не очень!!! Добрый день. Были с мч в шоколаднице. Уютно... Кухня не плохая, но цены как в москве... Что у вам с официантами? Лицо кирпичом,ни улыбки ,ни Какой либо эмоции на лице... По просили латте и флэт уайт.. Второго не оказалось... Мы по просили сделать на что нам сказали этот не возможно... Всмысле не возможно. Что стоило сделать капучино на двойном эспрессо и внести в счет ... Мда уж, отличная клиентоориентировпнность. Да и подходить к нам минут 5 никто не хотел, хотя зал был пустой. Не приятно. Больше не придем.

- 02.12.2019
Navigator531412, Управляющий в Кофейня Шоколадница, ответил(а) на этот отзыв Добрый день!Очень сожалеем, что посещение нашей кофейни оставило у Вас такое печальное впечатление. Со своей стороны обещаем, что проведем работу с персоналом, что касается и доброжелательности с гостями, и подачи напитков. Флей уайт, он же стронг капучино мы, конечно же, делаем, нет никакой проблемы в этом. Обещаем разобраться в этой ситуации.Будем рады Вас видеть у нас, конструктивная критика позволяет нам стать лучше.Надеемся, что следующее посещение Шоколадницы оставит более приятные впечатления.
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
15.11.2019
Tripadvisor
v****ae
Мнительный Роман Стоит отдать должное еде-она правда вкусная (ну тут заслуга поваров и только)Все мое настроение настроение испортил «менеджер»,но как я выяснила после своего звонка,он оказался просто старшим официантом,даже имя я его узнала-Роман.(Ромочка,спасибо тебе за хамство,сейчас твоё руководство почитает отзыв,и надеюсь проведёт с тобой воспитательную беседу -минимум и скажет тебе перечитать регламент приема заказов расчета,ибо его ты нарушил полночью )В конце вечера,нам принесли счёт,у нас даже не спросили вместе или раздельныйНа мою просьбу,разделить счёт,Рома выпучил глаза и обвинил нас в том,что мы виноваты в этом и сами должны решать кто как будет платить(но нас даже не спросили)То как он общается с гостями-полный кошмар(надо было включить диктофон,о чем я кстати пожалела)На слова моей подруги,что это обязанность официанта спрашивать,а не гостей(весьма в спокойном тоне ,без агрессии)Он повысил голос и нагрубил Я попросила позвать управляющего,на что наш персонаж заявил: ЙА МЕНЕДЖЕР!!А теперь вопрос к руководству:Это у вас так люди работают?Как вы их обучаете?Если на простейшие просьбы они у вас так реагируют и хамят!А теперь обращение Роману,вам надо работать в школьной столовой кассиром,там вам не придётся делить счёт,можно возмущаться,закатывать глаза и показывать худшие человеческие качества!Спуститесь на Землю и выполняйте свою работу грамотно,РоманЯ не придерживаюсь правила,что клиент всегда прав,но в данном случае вина была именно ваша,вы поступили минимум не корректно и непрофессиональноПозор,позор

- 11.09.2019
Navigator531412, Управляющий в Кофейня Шоколадница, ответил(а) на этот отзыв Благодарим за Вашу обратную связь!Конечно же, комфорт и хорошее настроение наших гостей - главное для нас! Мы приносим Вам свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. С Романом проведена серьезная беседа с последующим наказанием. Будем рады Вас видеть в нашей кофейне, надеемся, что следующее посещение исправит впечатление о нашем гостеприимстве, и Вы останетесь довольны!
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
08.09.2019
Tripadvisor

Отзывы со всех популярных сайтов - в одном месте

Удобная навигация, сортировка и фильтрация

Система аналитики поможет понять причины и следствия

Система комментариев поможет улучшить рейтинг

Оставить отзыв
Я владелец бизнеса