СКБ-банк - Reviews

All reviews >> Companies >> СКБ-банк - Reviews
Total reviews 28
Reviews with answers 17
Last review14:0411.12.2019
4 review
20 reviews
2 review
2 review
0 reviews
0 reviews
6 4
16 2

Phone: +7 (800) 100-06-00

Address: Россия, Свердловская область, Екатеринбург, улица 8 Марта, 13

Мы нашли 28 reviews о компании СКБ-банк, расположенной по адресу Россия, Свердловская область, Екатеринбург, улица 8 Марта, 13.

Средний рейтинг компании 1.2 баллов из 5.
Рейтинг компании низкий. За счет обработки негативных отзывов и мотивации довольных клиентов оставлять рекомендацию, можно увеличить рейтинг компании. Согласно исследованиям рекламного агентства Go Fish Digital, организации теряют от 22% клиентов за счет негативного рейтинга в интернете.

Отзывы о компании собраны с сервисов Google Maps, Яндекс Карты, Yell.ru в период с 19.08.2013 по 11.12.2019.

За последние 30 дней о компании не было оставлено отзывов. Мотивировать клиентов оставлять отзыв о вашей компании можно за счет системы поощрений и скидок, почтовых и sms рассылок. Если клиент оставляет положительный отзыв, то вероятность того, что он вернется за услугой повторно, заметно возрастает.

Процент ответов на отзывы - 61%.
Представителям компании СКБ-банк нужно чаще отвечать на отзывы клиентов, так как только 17 reviews из 28 с ответами. По исследованиям, 86% пользователей изучают отзывы о компании перед покупкой и для 89% из них имеет значение то, как компания реагирует на отзывы.

Коллектив Repometr
Average rating for the year
Amount of reviews per month
2ГИС - 2 the last review of the last review of the last reviews of 6
Юля А
Да. И просидев пол часа в очереди , я все таки смогла попасть к специалисту , который мне сказал «у нас сейчас нет банковских карт..» Как ? Как вы вообще до сих пор работаете ? Настоятельно рекомендую провести работу ,со всеми офисами и сотрудниками , по работе с клиентами . Что за ужас !

- 18.12.2019
Юлия, добрый день! Нам жаль, что у вас остались такие впечатления от посещения офиса. В настоящее время все банковские карты в наших екатеринбургских офисах есть в наличии, и вы можете обратиться для оформления карты в любое отделение банка. Посмотреть подробную информацию о картах можно у нас на сайте: http://skbbank.ru Ваши замечания в адрес офиса мы учтем в дальнейшей работе.
... Full review + 1 ответ
 Roll up review
11.12.2019
2ГИС
Юля А
Это просто не выносимо ! Будний день , в офисе работает 1 окно по работе с клиентами ! Сижу в очереди 20 минут , жду не известно чего . Специалист ответила - «у меня клиент (клиент который вообще ушёл в другое окно), я работаю одна .» Одна !!! В будний день , в центре Екб. Не могу даже передать все своё возмущение ! Конечно , здесь никогда и не будет клиентов с таким отношением! Хотела оформить карту . Да , после такого отношения и такой работы банка, хочется только в ^опу послать этот банк .

- 11.12.2019
Добрый день! Уточните, пожалуйста, дату и время, когда вы посетили офис. Это было сегодня? Во сколько? Будем благодарны за ответ.
... Full review + 1 ответ
 Roll up review
11.12.2019
2ГИС
Zoon - 2 the last review of the last review of the last reviews of 4
Irina Rahmeeva
Самый ужасный банк. Комиссия за все и немаленькая, обслуживание медленное
... Full review
 Roll up review
19.08.2013
Zoon
Irina Rahmeeva
Самый ужасный банк. Комиссия за все и немаленькая, обслуживание медленное
... Full review
 Roll up review
19.08.2013
Zoon
Flamp - 2 the last review of the last review of the last reviews of 16
naidenova.a
Отвратительные специалисты , в течении нескольких дней не могли связать меня с нужным ,,специалистом,, мотивируя это их высокой занятостью !!!! Предлагали перезвонить попозже !! И вообще никакого желания помочь мне не изъявляли ! Когда начала говорить о претензии , жалуйся мне ответил сотрудник 🤦‍♀️Я такого ещё нигде не видела. С таким отношением от вас все клиенты разбегутся !!!

- 23.09.2019
Добрый день! Просим уточнить, по какому вопросу вы обращались в банк? Данная ситуация произошла в офисе или вы звонили в Контакт-центр? Кто из сотрудников банка вам так ответил — операционист в отделении или оператор «горячей линии»? Для проверки информации пришлите, пожалуйста, в почту social@skbbank.ru, со ссылкой на отзыв, ваши ФИО и дату/даты посещения офиса. Если речь идет о звонках, просим прислать номер телефона, а также даты и время звонков, и обязательно дату и время того разговора, когда вам ответили «жалуйся»- чтобы мы смогли идентифицировать сотрудника. Будем благодарны за обратную связь!
... Full review + 1 ответ
 Roll up review
22.09.2019
Flamp
Alexander Shmid
Когда то была у вас зарплатная карта. Уже как года четыре не пользуюсь вашем банком совсем! Недавна пришла смс о задолженности в 167 р якобы за пользование мобильным приложениям! Которое было бесплатное! Через 4 года!!! Все счета были закрыты сразу! Не советую пользоваться этим банком.

- 12.08.2019
Уважаемый Alexander, здравствуйте! Для проверки этой информации просим прислать в почту social@skbbank.ru, со ссылкой на отзыв, Ваши ФИО и дату рождения.
... Full review + 1 ответ
 Roll up review
12.08.2019
Flamp
Яндекс - 2 review
Евгений П.
Чистый, уютный офис с приятным, вежливым персоналом, которого динамит техподдержка, из-за чего по полчаса держат народ. Очередь назначает окно, к которому минут 10 никто не подходит просто потому, что заняты.

- 29.11.2019
Евгений, благодарим за отзыв!
... Full review + 1 ответ
 Roll up review
14.09.2019
Яндекс
М
15.04.19 пришел в СКБ банк совершить платеж по договору долевого участия В кассе отказались принимать оплату по нотариальной доверенности.
... Full review
 Roll up review
15.04.2019
Яндекс

Отзывы со всех популярных сайтов - в одном месте

Удобная навигация, сортировка и фильтрация

Система аналитики поможет понять причины и следствия

Система комментариев поможет улучшить рейтинг