Служба бронирования OneTwoTrip (Россия, г Москва, пр-кт Олимпийский, д 14) - Отзывы

Все отзывы >> Компании >> Служба бронирования OneTwoTrip - Отзывы
Оставить отзыв
Я владелец бизнеса
Всего отзывов 168
Отзывы с ответами 23
Последний отзыв18:4304.10.2019
 0 отзывов
34 отзыва
2 отзыва
3 отзыва
33 отзыва
96 отзывов
168

Телефон: +7 495 646-83-62

Адрес: Россия, г Москва, пр-кт Олимпийский, д 14

Аудит компании для владельцев бизнеса

Наши эксперты проведут бесплатный аудит актуальности контактов и репутации вашей компании в геосервисах.

Не упустите эту возможность и перестаньте терять клиентов из-за отсутствия на картах, ошибок в данных или низкого рейтинга!

Тарифы сервиса Repometr
Прогрессивный
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
– Настройка и запуск "под ключ"
– Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
– Персональный менеджер
– Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Корпоративный
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
Настройка и запуск "под ключ"
Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
Персональный менеджер
Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Доработка системы под ваши задачи
Доступ к API
Связаться с менеджером

Мы нашли 168 отзывов о компании Служба бронирования OneTwoTrip, расположенной по адресу Россия, г Москва, пр-кт Олимпийский, д 14.

Средний рейтинг компании 3,9 баллов из 5.
Рейтинг компании средний. За счет повышения рейтинга компании можно повысить количество клиентов до 20%.

Отзывы о компании собраны с сервисов Google Maps, Яндекс Карты, Yell.ru в период с 05.08.2013 по 04.10.2019.

За последние 30 дней о компании не было оставлено отзывов. Мотивировать клиентов оставлять отзыв о вашей компании можно за счет системы поощрений и скидок, почтовых и sms рассылок. Если клиент оставляет положительный отзыв, то вероятность того, что он вернется за услугой повторно, заметно возрастает.

Процент ответов на отзывы - 14%.
Представителям компании Служба бронирования OneTwoTrip нужно чаще отвечать на отзывы клиентов, так как только 23 отзыва из 168 с ответами. По исследованиям, 86% пользователей изучают отзывы о компании перед покупкой и для 89% из них имеет значение то, как компания реагирует на отзывы.

Коллектив Repometr
Средний рейтинг за год
Количество отзывов в месяц
Полный отчет для владельца бизнеса
Yell - 2 последних отзыва из 168
s*****va
Аферисты, а не компания компании! Ужасный опыт! Сервис имеет очень плохой дизайн и, возможно, некоторые специальные хитрости, чтобы усложнить бронирование и сделать так, чтобы пользовательские данные всегда вводились неправильно. Кроме того, они включают в ваш счет дополнительные услуги, которые вы не бронировали, и вы получаете 2 платежа вместо одного. В результате мне пришлось решить проблему со второй суммой в моем банке и поддержке, и я не смогла отменить свой билет с неправильной фамилией. Также мне не сообщили, что у меня будет только 30 минут на исправление. После моего письма в службу поддержки мне сказали, что единственный способ исправить это - заплатить сбор за аннулирование и затем перебронировать. Стоимость его операции сравнивается с новой стоимостью билета. После этого они предложили мне связаться с авиакомпанией напрямую с полным пониманием того, что авиакомпании не исправят бронирование, сделанное их сайтом. После моего следующего письма поддержка перестала отвечать вообще. Политика компании абсолютно не ориентирована на пользователей. Пожалуйста, не используйте их сервис, потому что это настоящее мошенничество!

OneTwoTrip - 08.10.2019
Елена, здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла подобная ситуация, и у вас сложилось такое мнение. Мы дорожим своей репутацией и прикладываем все усилия, чтобы использование сервиса OneTwoTrip приносило только положительные эмоции. Каждый день мы выписываем более 10 000 авиабилетов, и нам важно четко контролировать работоспособность сервиса, обслуживая большое количество пользователей. Поймите, пожалуйста, нас правильно, все операции с билетами выполняются по правилам авиакомпаний, мы как агенство обязаны соблюдать. Полный возврат вашего билета согласно правилам тарифа невозможен. На данный момент всё ещё возможна корректировка фамилии через процедуру обмена. Хотим обратить ваше внимание, что цены на билеты динамичны и стоимость может поменяться исходя из доступного тарифа билета на момент расчета.

suzikova - 08.10.2019
Добрый день! Вы не дорожите своей репутацией и делаете все, чтоб испортить отношения с клиентами. В своем письме вы существенно искажаете факты и не отвечаете по существу. Ваш сервис специально организован таким образом, чтоб пользовательские данные вводились некорректно и также обманным путем списываете со счета клиента сумму за незаказанный сервис. Ваш сервис- мошеннический, и именно поэтому я требую возврата полной стоимости на счетю Я не хочу иметь дело с мошенниками и отдать вам хотя бы одну копейку из моих средств. Ваш сервис организован так, что пользовательские данные всегда вводятся неправильно и из-за этого в моем билете появилась ошибка в написании фамилии. Вы специально это делаете, чтоб снять деньги за перебронирование потом. Скриншоты я сделаю безусловно для подачи иска в суд. И еще раз указываю, чтоо вместо нормальной цены на билет ваш сервис списал у меня лишние деньги, и именно поэтому я была вынуждена заниматься этим вопросом вместо возврата билета. Это сделано также специально, чтоб я не имела возможность отменить покупку. У вас нигде на сайте не отображен тот факт, что вернуть неправильный билет можно только в течение 30 минут. У вас на сайте текст на русском и английском языке с описанием условия работы не совпадает. И это не маленькие расхождения, а намереное искажение информации. У вас не работает ссылка на возврат(выдает перманентную ошибку сервера), то есть вернуть сумму вообще невозможно. Вы мошенники и аферисты. Верните мне деньги.
... Отзыв полностью + 2 ответа
 Свернуть отзыв
04.10.2019
Yell
s*******ov
Летаю очень много и часто заказываю билеты через OneTwoTrip, никаких накладок с билетами никогда не было. Но в этот раз что-то пошло не так. Заказывал билеты Спб- Мюнхен туда-обратно, через приложение оплата прошла, а билеты не пришли. Сразу же нашел в разделе контакты, обратную связь и связался с представителями компании, на, что мне ответили, что мои билеты забронированы, и все хорошо и действительно билеты были на почте уже через час. Осадка нет, но было волнительно.

OneTwoTrip - 03.10.2019
Стас, здравствуйте! Не хотели вызывать ваше волнение :) Очень рады, что всё хорошо. Наши поддержка работает круглосуточно и всегда готова прийти на помощь в любой ситуации! Спасибо, что выбираете OneTwotrip для планирования путешествий.
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
02.10.2019
Yell

Отзывы со всех популярных сайтов - в одном месте

Удобная навигация, сортировка и фильтрация

Система аналитики поможет понять причины и следствия

Система комментариев поможет улучшить рейтинг

Оставить отзыв
Я владелец бизнеса