Служба доставки цветов Flor2u.ru (Москва, Павловская улица, 27, 1 этаж) - Отзывы

Все отзывы >> Компании >> Служба доставки цветов Flor2u.ru - Отзывы
Оставить отзыв
Я владелец бизнеса
Всего отзывов 52
Отзывы с ответами 15
Последний отзыв00:0002.02.2019
 9 отзывов
34 отзыва
0 отзывов
0 отзывов
0 отзывов
9 отзывов
52

Телефон: +7 495 120-65-86

Адрес: Москва, Павловская улица, 27, 1 этаж

Аудит компании для владельцев бизнеса

Наши эксперты проведут бесплатный аудит актуальности контактов и репутации вашей компании в геосервисах.

Не упустите эту возможность и перестаньте терять клиентов из-за отсутствия на картах, ошибок в данных или низкого рейтинга!

Тарифы сервиса Repometr
Прогрессивный
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
– Настройка и запуск "под ключ"
– Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
– Персональный менеджер
– Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Корпоративный
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
Настройка и запуск "под ключ"
Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
Персональный менеджер
Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Доработка системы под ваши задачи
Доступ к API
Связаться с менеджером
Repometr

Система для мониторинга и анализа отзывов и оценок о бизнесе на популярных рекомендательных сервисах.

Мы нашли 52 отзыва о компании Служба доставки цветов Flor2u.ru, расположенной по адресу Москва, Павловская улица, 27, 1 этаж.

Средний рейтинг компании 1,8 баллов из 5.
Рейтинг компании низкий. За счет обработки негативных отзывов и мотивации довольных клиентов оставлять рекомендацию, можно увеличить рейтинг компании. Согласно исследованиям рекламного агентства Go Fish Digital, организации теряют от 22% клиентов за счет негативного рейтинга в интернете.

Отзывы о компании собраны с сервисов Google Maps, Яндекс Карты, Yell.ru в период с 05.10.2015 по 02.02.2019.

За последние 30 дней о компании не было оставлено отзывов. Мотивировать клиентов оставлять отзыв о вашей компании можно за счет системы поощрений и скидок, почтовых и sms рассылок. Если клиент оставляет положительный отзыв, то вероятность того, что он вернется за услугой повторно, заметно возрастает.

Процент ответов на отзывы - 29%.
Представителям компании Служба доставки цветов Flor2u.ru нужно чаще отвечать на отзывы клиентов, так как только 15 отзывов из 52 с ответами. По исследованиям, 86% пользователей изучают отзывы о компании перед покупкой и для 89% из них имеет значение то, как компания реагирует на отзывы.

Коллектив Repometr
Средний рейтинг за год
Количество отзывов в месяц
Полный отчет для владельца бизнеса
Zoon - 2 последних отзыва из 52
Б*****ат
Сегодня, 02/02/2019 в 07.10 мной была оплачена срочная доставка цветов, номер заказа 640413. Доставка с 7ми до 9ти часов утра. В 8.37 курьер позвонил получателю, получатель сказал что дома ее нет, дома будет через 1.5 часа и на данный момент дома никого нет. 08.41 мне, заказчику, поступает смс с сообщением что курьер приехал на адрес но получателя нет на месте. Попросили переоформить доставку. Позвонив по телефону сразу же я получил ответ что необходимо подождать пока выяснят текущую ситуацию. Через 20 минут мне перезвонили и объяснили со слов курьера что он приехал, позвонил получателю и получив ответ что получателя и никого другого нет дома развернулся и уехал. В ходе моих дальнейших звонков мне было сообщено что курьер звонил в квартиру и никто не открыл и только после этого он звонил получателю, что не соответствует действительности. Время уже 10.00, цветы до сих пор не привезли, “отфутболивают” по телефону, говорят что передали обращение в отдел качества. Со мной никто не связывается. На цветы было потрачено 8430 рублей с учетом 250 рублей за срочную доставку. Где сейчас цветы – неизвестно. Никто не связывается, на просьбу доставить отвечают что все решает менеджер по качеству. Его контакты не дают. По факту курьер не звонил в квартиру, просто решил позвонить получателю чтобы не утруждать себя лишний раз подъемом по лестнице. Получателю был сделан сюрприз, он не знал что есть кто то дома, что должны привезти цветы. Вот так курьер в силу своей некомпетентности разрушил праздничное настроение. – показать

Suzzy11111 - 19.02.2019
Благодарим Вас за выбор нашей компании. В нашей компании мы стремимся предложить сервис самого высокого уровня для каждого нашего клиента, поэтому Ваш отзыв очень важен для нас. Нам очень жаль, что предложенный сервис не оправдал Ваших ожиданий, и Ваш сюрприз был омрачен. Позвольте принести самые искренние извинения. Команда Flor2u прикладывает все усилия, чтобы качество предоставляемых услуг, никак не влияло на Ваш подарок

Татьяна - 23.02.2019
Какое усилие, когда сделали доставку цветов моей маме ужаснейшего качества. Да, вы приносили извинения, вы оформили возврат через 14 дней. Но, сурприз был испорчен. Номер заказа 661839 от 22.02.2019 из Белгорода в Королев. И мы не одни по отзывам, Закройте свою фирму, работать не умеете.!!!Позор!
... Отзыв полностью + 2 ответа
 Свернуть отзыв
02.02.2019
Zoon
С******ав
На самом деле я с каждым разом все больше негодую от работы этого интернет магазина1. Курьер прибыл на место доставки и позвонил получателю два раза в 10:34 и в 10:36, звонки были не отвечены.2. В 10:47 от магазина поступила информация, что Получатель отсутствует на месте и не отвечает на звонки, хотя получатель на месте был в это время.3. Я мгновенно с магазином связался и предложил вариант оставить посылку в офисе для получателя, на что вы мне ответили, что курьер уже убыл с места и передос тавка будет платной, после моего согласия магазин отправили ссылку на оплату.4. В 10:59 мною была произведена оплата5. В 11:05 курьер дозвонился до получателя и предложил выйти к шлагбауму, т. к. негде припарковаться — хотя:— этот вопрос получателя волновать не должен— там есть такая возможность, он же эту проблему как-то решил, когда ему было отказано в его просьбе.6. В 11:16 получать получил посылку.Из всего вышесказанного, я потребовал дать объяснения по следующим вопросам:— магазин говорили, что курьер уехал? Однако проблема была решена в течение 20—30 минут.— Топпер, который мною был оплачен в посылке он отсутствовал.Однако ответа не на один вопрос не получил. Мой отзыв удален с сайта.Номер заказа 627736 – показать

Suzzy11111 - 19.02.2019
Благодарим Вас за выбор нашей компании. В нашей компании мы стремимся предложить сервис самого высокого уровня для каждого нашего клиента, поэтому Ваш отзыв очень важен для нас. Нам очень жаль, что предложенный сервис не оправдал Ваших ожиданий, и Ваш сюрприз был омрачен. Позвольте принести самые искренние извинения. Команда Flor2u прикладывает все усилия, чтобы качество предоставляемых услуг, никак не влияло на Ваш подарок
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
27.01.2019
Zoon

Отзывы со всех популярных сайтов - в одном месте

Удобная навигация, сортировка и фильтрация

Система аналитики поможет понять причины и следствия

Система комментариев поможет улучшить рейтинг

Оставить отзыв
Я владелец бизнеса