Служба доставки цветов Grand-flora (Москва, Нижегородская улица, 29-33 ст14, 1 этаж; 24 подъезд) - Отзывы

Все отзывы >> Компании >> Служба доставки цветов Grand-flora - Отзывы
Оставить отзыв
Я владелец бизнеса
Всего отзывов 60
Отзывы с ответами 28
Последний отзыв14:5128.03.2021
 0 отзывов
11 отзывов
1 отзыв
0 отзывов
2 отзыва
46 отзывов
37 23

Телефон: +84 95 229 39 05

Адрес: Москва, Нижегородская улица, 29-33 ст14, 1 этаж; 24 подъезд

Аудит компании для владельцев бизнеса

Наши эксперты проведут бесплатный аудит актуальности контактов и репутации вашей компании в геосервисах.

Не упустите эту возможность и перестаньте терять клиентов из-за отсутствия на картах, ошибок в данных или низкого рейтинга!

Тарифы сервиса Repometr
Прогрессивный
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
– Настройка и запуск "под ключ"
– Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
– Персональный менеджер
– Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Корпоративный
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
Настройка и запуск "под ключ"
Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
Персональный менеджер
Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Доработка системы под ваши задачи
Доступ к API
Связаться с менеджером

Мы нашли 60 отзывов о компании Служба доставки цветов Grand-flora, расположенной по адресу Москва, Нижегородская улица, 29-33 ст14, 1 этаж; 24 подъезд.

Средний рейтинг компании 4,2 баллов из 5.
Рейтинг компании средний. За счет повышения рейтинга компании можно повысить количество клиентов до 20%.

Отзывы о компании собраны с сервисов Google Maps, Яндекс Карты, Yell.ru в период с 28.03.2018 по 28.03.2021.

За последние 30 дней о компании не было оставлено отзывов. Мотивировать клиентов оставлять отзыв о вашей компании можно за счет системы поощрений и скидок, почтовых и sms рассылок. Если клиент оставляет положительный отзыв, то вероятность того, что он вернется за услугой повторно, заметно возрастает.

Процент ответов на отзывы - 47%.
Представителям компании Служба доставки цветов Grand-flora нужно чаще отвечать на отзывы клиентов, так как только 28 отзывов из 60 с ответами. По исследованиям, 86% пользователей изучают отзывы о компании перед покупкой и для 89% из них имеет значение то, как компания реагирует на отзывы.

Коллектив Repometr
Средний рейтинг за год
Количество отзывов в месяц
Полный отчет для владельца бизнеса
Google Maps - 2 последних отзыва из 37
Б*********ов
Не доволен. Заказывать там больше ничего не буду. Делал заказ 21.01.2019 для жены. Заказ номер 363334. Указал время доставки с 15 до 17:00. Сначала выяснилось, что нужных для букета цветов нет. Их заменили другими цветами. Но это ладно. Потом на час опоздали с доставкой. Но самое печальное, что цветы в букет собрали далеко не самые лучшие. Один цветок был уже завядшим, еще несколько уже в процессе увядания. Букет судя по виду и запаху стоял у них не меньше дней 3х-4х. Кроме того самовольно изменили текст на открытке. В общем не советую - дорого и бестолково. Только разочарование. Отзыв буду оставлять на всех возможных сайтах, чтобы больше никто не попался на это. Пытался создать жалобу в их же службу поддержки. Ответили очень быстро. Но их ответ меня просто поразил. Я с времен фирм 90х такой откровенной лапши не видел. Их менеджер начал говорить мне, что по их мнению букет был собран из свежайших цветов, что они честная фирма - пошли мне навстречу и добавили новых цветов в букет, хотя это наглое вранье - по факту сразу после заказа они мне позвонили и сказали, что хризантем нет и они заменят мне букет дополнительными герберами, я естественно согласился. А на что они мне в итоге букет заменили и как он выглядел на картинке, вы можете увидеть из приложенных мной фотографий. В общем после долгой ругани с ними, они сказали, что могут дать мне адрес и я в течение 24х часов могу этот букет им привезти, чтобы они вернули деньги. Либо я могу оплатить доставку и их курьер приедет за букетом. Я начал возмущаться - почему я должен платить еще их курьеру, за их же косяк. Они испортили своим поганым букетом праздник мне, а я еще и платить должен за это. В итоге мне пришло от них письмо, что мне никуда не надо ехать, их менеджер со мной свяжется и сам приедет и заберет букет. В общем впечатления крайне неприятные. Сейчас жду звонка менеджера. Отзыв по итогу разбирательства с конторой дополню. Если опять кинут меня, то в Роспотребнадзор буду писать. У меня есть запись телефонного разговора с ними + фотографии + факт доставки цветов есть на нашем КПП у охраны. UPD на 22.01.2019. В общем позвонил я сам им. Оформили возврат. Сказали ждать 5 дней, когда средства поступят на счет. Жду. upd. На 5й день деньги пришли 6а карту в полном объеме. Дополнительно разбираться с магазином и тратить нервы и время не пришлось. Итоговая моя оценка: Плюсы: 1. Кол-центр у компании работает на 5 из 5. Отвечают быстро. Реагируют на письма и претензии быстро. 2. Хоть и после долгих препираний, но все же сделали возврат средств за букет. Минусы все озвучил выше.

- 01.09.2020
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
28.03.2021
Google Maps
A********************ov
Не соответствуют заявленным размерам. Заказывал букет Люкс (около 7 т. р.), привезли малюську 25-27 см вместо 35 - смотри фото, это существенно меньше... И уж точно не за такую цену. При обращении начинают рассказывать про «пышность» и т. д. решать точно ничего не хотят. Испорченное настроение, потраченные время и излишние деньги, заказывайте в другом месте.
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
20.12.2020
Google Maps
2ГИС - 2 последних отзыва из 23
А********ва
Впервые сделала заказ 27 июня, после удачного опыта оформлял еще два заказа. Все букеты привезли красивые, как заявлено по составу на сайте.
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
02.07.2020
2ГИС
Ф**********ян
Хороший цветочный магазин. Букеты делают красивые от души! Цветы всегда привозили свежие. Но могут задержаться с доставкой.
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
29.06.2020
2ГИС

Отзывы со всех популярных сайтов - в одном месте

Удобная навигация, сортировка и фильтрация

Система аналитики поможет понять причины и следствия

Система комментариев поможет улучшить рейтинг

Оставить отзыв
Я владелец бизнеса