Снято.ru (Екатеринбург, улица Луначарского, 218) - Отзывы

Все отзывы >> Компании >> Снято.ru - Отзывы
Оставить отзыв
Я владелец бизнеса
Всего отзывов 5
Отзывы с ответами 4
Последний отзыв16:3126.12.2019
 0 отзывов
4 отзыва
0 отзывов
0 отзывов
0 отзывов
1 отзыв
5

Телефон: +7 982 717-22-18

Адрес: Екатеринбург, улица Луначарского, 218

Аудит компании для владельцев бизнеса

Наши эксперты проведут бесплатный аудит актуальности контактов и репутации вашей компании в геосервисах.

Не упустите эту возможность и перестаньте терять клиентов из-за отсутствия на картах, ошибок в данных или низкого рейтинга!

Тарифы сервиса Repometr
Прогрессивный
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
– Настройка и запуск "под ключ"
– Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
– Персональный менеджер
– Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Корпоративный
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
Настройка и запуск "под ключ"
Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
Персональный менеджер
Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Доработка системы под ваши задачи
Доступ к API
Связаться с менеджером

Мы нашли 5 отзывов о компании Снято.ru, расположенной по адресу Екатеринбург, улица Луначарского, 218.

Средний рейтинг компании 1,8 баллов из 5.
Рейтинг компании низкий. За счет обработки негативных отзывов и мотивации довольных клиентов оставлять рекомендацию, можно увеличить рейтинг компании. Согласно исследованиям рекламного агентства Go Fish Digital, организации теряют от 22% клиентов за счет негативного рейтинга в интернете.

Отзывы о компании собраны с сервисов Google Maps, Яндекс Карты, Yell.ru в период с 18.06.2019 по 26.12.2019.

За последние 30 дней о компании не было оставлено отзывов. Мотивировать клиентов оставлять отзыв о вашей компании можно за счет системы поощрений и скидок, почтовых и sms рассылок. Если клиент оставляет положительный отзыв, то вероятность того, что он вернется за услугой повторно, заметно возрастает.

Процент ответов на отзывы - 80%.
Представителям компании Снято.ru нужно чаще отвечать на отзывы клиентов, так как только 4 отзыва из 5 с ответами. По исследованиям, 86% пользователей изучают отзывы о компании перед покупкой и для 89% из них имеет значение то, как компания реагирует на отзывы.

Коллектив Repometr
Средний рейтинг за год
Количество отзывов в месяц
Полный отчет для владельца бизнеса
2ГИС - 2 последних отзыва из 5
Т******ый
Был в салоне на родонитовой там очень понравилось, но и успел побывать тут. Надо было напечатать две фотографии 9*12, одна шт =17 рублей, сначала обговорили всё с одним сотрудником, думал ладно ОК. Но, что было дальше, она ничего мне не сказав напечатала фото 9*12 для документов и в итоге на кассе (уже другая девушка) взяла с меня за услугу печать двух фото 200 рублей. За что? Не предупредили ничего и взяли в 4 раза больше. Если будете там, то уточняйте. Вроде мелочь, а как-то неприятно.

- 27.12.2019
Здравствуйте. Узнал у сотрудников, они признались в случившейся ситуации. Изначально вам дали цену срочной печати 10х15 так как девушка не сразу поняла о чем идет речь, а когда уже стали выполнять заказ поняла, что речь идет о фото на документы. Почему она сразу вам об этом не сказала не понятно. Девушка работает у нас недавно и с ней уже произошла беседа (еще вчера, даже до вашего отзыва). Она все поняла и надеемся, что впредь она будет проговаривать всю свою работу. Просим прощения в сложившейся ситуации. С Наступающим Новым Годом!
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
26.12.2019
2ГИС
Е**************ва
Ужасное отношение к своей работе в этом салоне. Отдала напечатать фотографии в этот салон. Получила нечто. Верх некоторых фото под самый край рамки срезан. Попросила переделать, пришлось повторно платить деньги. Говорю девушке-продавцу так зачем печатать такие фото, у которых верх обрезан под самый край, что даже в рамку не поставить? Ведь их теперь только выбросить. Она отвечает, что это не ее дело, как выйдет. Говорю, так вы же каждый день с этим работаете, надо было мне сразу сказать, что плохо получится. Сказала, что народу много ходит...Продавец Савченко Наталья отдала мне фотографии. Все они залапаны, в пальцах по всем фото. Повторно заплатила за испорченные, чтобы верх добавили, получила через день у других сотрудников. Фото все мятые, как специально. Больше к вам я не приду.

- 01.11.2019
Екатерина, я вам ответил уже под 1 постом. Не надо дублировать отзывы, это не красиво.

- 01.11.2019
Здравствуйте, Екатерина. https://yadi.sk/i/iId4KYyxQFexyg По вашей фотографии видно, что изначально голова находится очень близко к краю фотографии. При печати офсет обрезает около 1% фотографии. В первый раз вы вернули фотографию и вам бесплатно дорисовали сверху пустое пространство. Когда вам выдавали фотографии второй раз, фотографии были в файле и сверху был конверт. Фотографии были целые и не мятые. При оформлении заказа в случае если вы хотите их вставлять в рамку, вы должны учитывать четверть у рамки, которая перекрывает часть фотографии или же спросить об этом сотрудников. Сведение о том, что вы хотите вставить фотографию в рамку от вас не поступало. Сотрудники не могут предупреждать клиентов совершенно обо всем, это невозможно. С нашей стороны, сотрудники пошли к вам на встречу и доработали фото бесплатно. Бесплатно печатать сотрудники не могут, так как все заказы уходят через программу учета и при следующей инвентаризации с них просто спишут сумму неоплаченного заказа. Хотелось бы получить от вас больше сведений почему салон отвратительный, персонал неквалифицированный и незаинтересованный в клиенте. Чем именно не устроило качество фотографии? Мы посмотрели их - качество хорошее. Мятыми на момент выдачи они не были.

Екатерина Ефимова - 01.11.2019
Бесплатно мне ничего не переделывали. За первый раз я заплатила 485 руб и за переделывание 4-х 120 руб. При выдаче фото были мятые, жульканые. В первый раз на всех фото сверху были следы пальцев. Сотрудники оставили осадок от общения с ними, грубые, не в настроении. Я больше ни ногой в ваш салон и знакомым всем сообщу , чтобы не ходили к вам.

- 01.11.2019
Печать вам бесплатно никто не сделает. Дорисовали вам бесплатно фотографию. В первом заказе у вас было 17 фотографий. Во второй раз вы сами сказали - четыре. Соответственно и цена в 1 раз была 485 и 120. Не искажайте картину. Дорисовку изображений вам в стоимость не включили и сделали совершенно бесплатно войдя в ваше положение. При выдаче фотографий от вас жалоб на то, что фотографии мятые и жульканые не поступало. Все претензии по услугам должны озвучиваться в момент получения услуги. Фотографии размером больше чем 15х20 приезжают в файлах. Сейчас у нас нет возможности проверить ваши слова. Наш фотосалон достаточно просторный и имеет диванчик и стол, на котором вы могли разложить фотографии и проверить их качество. Уверяю вас если бы в момент получения заказа вы бы указали сотрудникам на то, что фотографии находятся в непотребном виде - вам бы их в таком случае перепечатали бесплатно. Скажите, пожалуйста, время когда вы получали фотографии, мы прослушаем видеозаписи и проверим насколько грубые были сотрудники. К сожалению, у людей бывает разное настроение связанное с личными переживаниями и влиять на настроение мы никак не можем. Но вежливость гарантировать можем.

- 04.11.2019
Екатерина, мы ждем ваш ответ!

Екатерина Ефимова - 05.11.2019
Я не желаю далее продолжать эти бессмысленные дискуссии. Я написала то, что увидела в реальности и прямо там высказала своё недовольство отношением ко мне продавцам! Я выводы себе о вашем салоне сложила. Это не то место, куда хочется снова прийти. А второй раз, когда я пришла за переделанными фотографиями и мне их отдали мятыми я просто их молча взяла и ушла, чтобы не портить ещё больше себе настроение.

- 05.11.2019
Екатерина, какой смысл тогда в отзывах, если вы не хотите сделать сервис лучше? Мы стараемся понять клиентов и сделать их будущее пребывание и пользование услугами удобным и приятным. Очень жаль, что наши цели не совпадают. Хорошего вам дня и с прошедшими праздниками! Мы надеемся, что вы вскоре измените своё мнение и исправите отзыв.
... Отзыв полностью + 7 ответов
 Свернуть отзыв
01.11.2019
2ГИС

Отзывы со всех популярных сайтов - в одном месте

Удобная навигация, сортировка и фильтрация

Система аналитики поможет понять причины и следствия

Система комментариев поможет улучшить рейтинг

Оставить отзыв
Я владелец бизнеса