Стелла (Москва, улица Фёдора Полетаева, 4 к1) - Отзывы

Все отзывы >> Компании >> Стелла - Отзывы
Оставить отзыв
Я владелец бизнеса
Всего отзывов 29
Отзывы с ответами 16
Последний отзыв16:1823.02.2020
 1 отзыв
6 отзывов
1 отзыв
4 отзыва
3 отзыва
14 отзывов
27 2

Телефон: +7 495 709-84-65

Адрес: Москва, улица Фёдора Полетаева, 4 к1

Аудит компании для владельцев бизнеса

Наши эксперты проведут бесплатный аудит актуальности контактов и репутации вашей компании в геосервисах.

Не упустите эту возможность и перестаньте терять клиентов из-за отсутствия на картах, ошибок в данных или низкого рейтинга!

Тарифы сервиса Repometr
Прогрессивный
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
– Настройка и запуск "под ключ"
– Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
– Персональный менеджер
– Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Корпоративный
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
Настройка и запуск "под ключ"
Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
Персональный менеджер
Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Доработка системы под ваши задачи
Доступ к API
Связаться с менеджером

Мы нашли 29 отзывов о компании Стелла, расположенной по адресу Москва, улица Фёдора Полетаева, 4 к1.

Средний рейтинг компании 3,6 баллов из 5.
Рейтинг компании средний. За счет повышения рейтинга компании можно повысить количество клиентов до 20%.

Отзывы о компании собраны с сервисов Google Maps, Яндекс Карты, Yell.ru в период с 12.04.2014 по 23.02.2020.

За последние 30 дней о компании не было оставлено отзывов. Мотивировать клиентов оставлять отзыв о вашей компании можно за счет системы поощрений и скидок, почтовых и sms рассылок. Если клиент оставляет положительный отзыв, то вероятность того, что он вернется за услугой повторно, заметно возрастает.

Процент ответов на отзывы - 55%.
Представителям компании Стелла нужно чаще отвечать на отзывы клиентов, так как только 16 отзывов из 29 с ответами. По исследованиям, 86% пользователей изучают отзывы о компании перед покупкой и для 89% из них имеет значение то, как компания реагирует на отзывы.

Коллектив Repometr
Средний рейтинг за год
Количество отзывов в месяц
Полный отчет для владельца бизнеса
Яндекс - 2 последних отзыва из 27
Е*****на
Покупала здесь лечебный корм для морских свинок. Консультант была очень опытная. Добираться на общественном транспорте далеко и неудобно.
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
23.02.2020
Яндекс
В********М.
Хорошая клиника! С моим британским монстром справляются 😁
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
19.02.2020
Яндекс
Zoon - 2 отзыва
К*******ин
После посещения этой клиники прошёл месяц. Никак не утихнет боль и возмущение от потери любимой чихуахуа, моей собаки Умы. Обратился в к хирургу Александру Парахину с симптомами, что у собачки нехороший кашель. Сначала думал, стоит жара +35 и давление скачет, а собачка уже не молода — 9 лет. Но решил подстраховаться, т.к. Александр уже помогал нам — принимал сложные роды и делал операцию по стерилизации. Тогда 6 лет назад, всё прошло хорошо и мы были очень довольны доктором. Поэтому вечером бе з сомнений полетели в клинику. Александр осмотрел собачку, послушал. Была высокая температура — диагноз ОТЁК ЛЁГКИХ. Но сделал несколько уколов и дал подышать кислорода. Температуру сбили к нашей радости. Ума повеселела. За процедуры по времени около часа отдал 4000р. Доктор сказал прийти на следующий день утром, чтобы взять анализы. Я сказал, чтобы собакой занимался лично он. Ок — говорит Александр, только в 12ч у него плановая операция, но мы успеем. К 10ч мы у клиники, уже очередь. Пока ждали, взяли анализы - 11ч. Александр отправляет на РЕНТГЕН в другую клинику! На улице ЖАРА +35 мне бы развернуться и ехать домой. Но надо, так надо. Уме совсем нехорошо, тяжело дышит — ЖАРА. Сделали РЕНТГЕН в другой клинике, там тоже очередь,, ещё 2500, поехали обратно. Отдали снимок, но нас там не сильно ждали, просидели в фойе ещё 30мин. Александр так больше и не подошёл — был на операции. Сказал, что примет Мария — специалист по ЭКЗОТИЧЕСКИМ ЖИВОТНЫМ. Подождали пока Мария разберется с попугаями. Она посмотрела снимок, сказала что всё плохо. Выписывала какие-то таблетки со словами: если собаку будет рвать, то поменяем лекарство. Это меня насторожило. При этом медсестра делала Уме какие-то уколы через катетер. Моя собачка всё переносила стойко, не стонала, только дышала очень тяжело. Мария подошла к Уме только один раз, чтобы сделать ОДИН укол. Мне бы спросить какой, не спросил. После этого УКОЛА у собачки начались судорожные движения. Я понял, что-то НЕ ТАК. «Что мы гарцуем? — спросила Мария. » Нужен кислород». Но как оказалось КИСЛОРОД есть только в операционной, а там идёт операция. Потом нас опять попросили подождать в фойе, чтобы якобы спала температура. А заодно и результатов анализов (стоят 5000—7000р.).Заплатил за прием и какие- то уколы — 1100р. Короче УВЕРЕН, что последний УКОЛ оказался СМЕРТЕЛЬНЫМ. Начались судороги, собаку вырвало и она почти перестала дышать. Потому что через 5—10 мин. моей УМЫ — НЕ СТАЛО. Я ещё держал её в руках и чувствовал, что сердце не бьётся. Мария побежала в операционную с Умой на руках к Александру. НО я уже знал, что моя собака мертва. Для виду подержали её 10—15.мин в операционной. Поразило, что когда Мария принесла мёртвую собаку, начала гладить её по голове со словами «Эх Ума, Ума». Это наверное, чтобы я не устроил Скандал, чего-нибудь не сделал. Вок как-то так.. ВЫВОД: для Александра — обманул что примет сам, погнал в ЖАРУ +35 и Диагнозом ОТЁК ЛЁГКИХ ездить по городу, с таким диагнозом люди лежат в РЕАНИМАЦИИ. Мы бы и так приехали в клинику через 2—3 дня не по жаре. Всё видно, что-бы не упустить ДЕНЬГИ. В Александре — ПОЛНОЕ РАЗОЧАРОВАНИЕ, видно сердце к животным ЗАГРУБЕЛО. Для Марии — мало того что не СПЕЦИАЛИСТ по собакам, но ещё и полное безразличие к животным. Для СЕБЯ — за свои же деньги (которые никто не вернул), похоронил свою любимицу. Слишком доверился врачам и НЕ врачам, за что и наказан. – показать

Anon - 29.07.2019
Константин! Мы провели анализ карты вашей собаки и установили, что в 2015 году вы обращались для проведения стерилизации Уме. И в рекомендациях написано — ОЖИРЕНИЕ! ПОХУДЕТЬ! Но результатов к 2019 году мы не увидели, что и явилось причиной гибели вашей собаки, ибо по данным рентгена у нее легкие замещены жиром. Но почему-то вы этого не услышали на приеме, а услышали только то, что собаку возможно будет тошнить от таблеток. Так это в любой инструкции предупреждают, возьмите и прочитайте. Интересн о, почему вы не услышали в 2015 году о том, что собаке необходимо похудеть. И почему не написали здесь о том, что вы самостоятельно почему-то взяли и перестали ей давать эутирокс. А вот так вам захотелось. Может быть от того, что сердце загрубело и не любите своего животного? А Александр задерживается на работе в ночное время ради 4000 тысяч, вместо того чтобы выспаться перед работой? А вы ВЕСЬ ДЕНЬ были дома накануне и смотрели, как тяжело ВАША собачка дышит (впоследствии оказалось, что в течение недели)!!! Вы приходите к врачу с проблемой, которую создали сами. И нем нужно винить врачей в гибели вашей собаки, в которой виноваты сами, и тем более приписывать им несуществующих фраз. ОЖИРЕНИЕ, ТЕПЛОВОЙ УДАР, ОТЕК ЛЕГКИХ — конечно, сделали смертельный укол, от которого собачка умерла. И да, вы сказали, что дома еще такая же собачка. Вот и займитесь ее лечением. А угрозы, что вы что-то бы сделали — зафиксировано, передадим куда нужно. – показать

Константин - 25.08.2019
Анону по имени Мария из СТЕЛЛы : наверное вы только умеете делать анализ карты! В другой клинике, где делали рентген, доктор сделал свой диагноз, но НЕ ТОТ, который приводит к смерти. Абсолютно уверен, что если бы мы не поехали в тот день в конце июня (в жару +35) в клинику СТЕЛЛА, не катались потом на рентген в другую клинику и не торчали у вас в очереди почти 40 мин за «умным» диагнозом (хотя Александр знал о состояние собаки) и не пришлось встречаться с вами СПЕЦИАЛИСТОМ по ЗКЗОТИКЕ, сдела вшей УКОЛ, ПРИВЕДШИЙ к СМЕРТИ Умы, то моя собака была бы ЖИВА. Очень ЖАЛЬ, что не прочитал ОТЗЫВЫ о клинике Стелла раньше. Даже по вашему ответу видно, что вам наплевать не только на мою, но и на всех других животных. Понятно, что и на клиентов клиники тоже. – показать

Anon - 31.08.2019
Константину, который безответственный хозяин. К смерти вашей собаки привело ожирение, которое вы допустили. А не укол, который мы якобы делали. Вы даже не знаете, что за укол. Но однако утверждаете. Вам бы не пришлось с нами встречаться, если бы вы лучше относились к своей собаке. К сожалению, сейчас так принято, не осознавая свою вину, сваливать ее на других. Это тенденция нашего мира. Дальнейшую дискуссию считаю бессмысленной. Вы можете утверждать что угодно, но я думаю, вы сами все понимаете.
... Отзыв полностью + 3 ответа
 Свернуть отзыв
22.07.2019
Zoon
А**********ва
На мой вопрос почему трубку взяли только на третий раз и на протяжении пяти минут обсуждали личные проблемы, мне ответили, что у них проблемы со связью. Впечатление ужасное. Звонила в клинику в общей сложности пять раз-ответили из них лишь на два звонка. И даже из этих двух раз приходилось слушать длинные гудки прежде, чем кто-то ответит. Услуги клиники не бесплатные, значит нужно отрабатывать их.

Анонимный пользователь - 12.04.2014
Дорогая Амина. Если хотите, обратитесь к нам, вы вам сделаем выписку о ваших звонках. Пять звонков к нам от вас ну никак зафиксировано не было. Да, у нас услуги не бесплатные, поэтому мы имеем право отказаться от клиентов, которые адекватно общаться не умеют. Люди, у которых болеет животное, не сидят на сайтах и не пишут комментарии, а обращаются в клинику. Не нравится — обращайтесь к другим врачам, вы у нас не обслуживались и мы вас не принуждаем.

Amina Atavova - 29.08.2014
Писать комментарии стоит, чтобы вы научились работать нормально и не хамить клиентам..Своим комментарием вы еще раз подтвердили свою безалаберность и наглость. То есть за мои деньги мне еще и грубят и это все вместо извинений, это качество и сервис???! Не забывайте, что ваша зарплата исчисляется из денег, которые вам платят клиенты подобные мне. Будьте добры натянуть улыбку на свои кислые лица и улыбаться каждому. А вообще не советую грубить клиентам дабы не вызвать их гнев, который может очен ь негативно отразиться. С моим котом все в порядке, его вылечили и чувствует он себя прекрасно. А ваша компания шаражмонтаж. А если это не так, подбирайте адекватный персонал. И если мне потребуются доказательства моих звонков, я возьму выписку у оператора сотовой связи, заверю у нотариуса. – показать

Анонимный пользователь - 31.08.2014
Делайте что хотите, абсолютно все равно на ваше неадекватное мнение.
... Отзыв полностью + 3 ответа
 Свернуть отзыв
12.04.2014
Zoon

Отзывы со всех популярных сайтов - в одном месте

Удобная навигация, сортировка и фильтрация

Система аналитики поможет понять причины и следствия

Система комментариев поможет улучшить рейтинг

Оставить отзыв
Я владелец бизнеса