Студия Икеа (Санкт-Петербург, Савушкина, 126) - Отзывы

Все отзывы >> Компании >> Студия Икеа - Отзывы
Оставить отзыв
Я владелец бизнеса
Всего отзывов 3
Отзывы с ответами 3
Последний отзыв23:0102.12.2021
 0 отзывов
2 отзыва
0 отзывов
1 отзыв
0 отзывов
0 отзывов
3

Телефон: +7 800 234-55-66

Адрес: Санкт-Петербург, Савушкина, 126

Аудит компании для владельцев бизнеса

Наши эксперты проведут бесплатный аудит актуальности контактов и репутации вашей компании в геосервисах.

Не упустите эту возможность и перестаньте терять клиентов из-за отсутствия на картах, ошибок в данных или низкого рейтинга!

Тарифы сервиса Repometr
Прогрессивный
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
– Настройка и запуск "под ключ"
– Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
– Персональный менеджер
– Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Корпоративный
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
Настройка и запуск "под ключ"
Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
Персональный менеджер
Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Доработка системы под ваши задачи
Доступ к API
Связаться с менеджером
Repometr

Система для мониторинга и анализа отзывов и оценок о бизнесе на популярных рекомендательных сервисах.

Мы нашли 3 отзыва о компании Студия Икеа, расположенной по адресу Санкт-Петербург, Савушкина, 126.

Средний рейтинг компании 1,7 баллов из 5.
Рейтинг компании низкий. За счет обработки негативных отзывов и мотивации довольных клиентов оставлять рекомендацию, можно увеличить рейтинг компании. Согласно исследованиям рекламного агентства Go Fish Digital, организации теряют от 22% клиентов за счет негативного рейтинга в интернете.

Отзывы о компании собраны с сервисов Google Maps, Яндекс Карты, Yell.ru в период с 31.08.2021 по 02.12.2021.

За последние 30 дней о компании не было оставлено отзывов. Мотивировать клиентов оставлять отзыв о вашей компании можно за счет системы поощрений и скидок, почтовых и sms рассылок. Если клиент оставляет положительный отзыв, то вероятность того, что он вернется за услугой повторно, заметно возрастает.

Процент ответов на отзывы - 100%.
Представителям компании Студия Икеа нужно чаще отвечать на отзывы клиентов, так как только 3 отзыва из 3 с ответами. По исследованиям, 86% пользователей изучают отзывы о компании перед покупкой и для 89% из них имеет значение то, как компания реагирует на отзывы.

Коллектив Repometr
Средний рейтинг за год
Количество отзывов в месяц
Полный отчет для владельца бизнеса
Яндекс - 2 последних отзыва из 3
А****на
Сегодня случился казус, чего совершенно неожидала от икеа!!! Вы упали ниже плинтуса! 2 октября мы заказали шкаф, не хватало 1 модуля, доставка должна была идти к основному заказу-то есть довезли бы бесплатно. Сегодня 2 декабря, приходит смс что наш шкаф пришёл. Звоним в 11 как открылся салон, говорят приезжайте. Приезжаем в 13-00 сидит очень юный парень по имени Семён, явно не разбирается, куда-то сбегал после вопроса как мы будем оплачивать вернулся , стал долго с кем-то общаться по телефону. Итог-наш резерв слетел. Вы серьезно? 2 месяца ожиданий? И снова в конец очереди? Я потребовала соединить с сервисной службой с которой он спокойно и долго общался. Он просто передал телефон. Оказалось наш заказ удалился на этапе оплаты и нам наш шкаф не отдадут. То есть при нас!!!! Сс говорил лишь одну заученную фразу, просила представиться имени так и не назвал, фраза «это невозможно». Наш шкаф ушёл другим!!! Это свинство икеа! По-другому не назвать. Я говорила на повышенных тонах, я даже не кричала. Очень с трудом верится, что именно в этот момент ничего нельзя было сделать. Почему вы нового сотрудника оставляете без куратора? Почему доверяете не компетентному человеку такую работу без присмотра? Как я поняла? Первое, наш удаленный заказ, где сс говорил «произошла техническая ошибка». Второе, даже не мог найти в записи пришедших людей на планирование 2 месяца коту под хвост, сколько теперь ожидать, возьмут ли с нас за доставку-это неизвестно! Я очень сомневаюсь, что прям ничего нельзя было сделать. Смс есть, оплату мы должны были внести до 7 декабря. Буду писать везде вам претензии, пока не получу развёрнутый ответ
... Отзыв полностью + 0 ответов
 Свернуть отзыв
02.12.2021
Яндекс
Д****ий
Коротко: 1. Если вы что-то купили в Икее, это не значит, что свою покупку вы получите, это не значит, что отсутствующий товар для вас забронируют. Это также не значит, что Икеа имеет желание помочь вам получить свою покупку. Икее наплевать. 2. Выезд замерщика или технического специалиста не означает, что все будет правильно замерено и не возникнет проблем при сборке. Итак, заказал кухню Метод и шкаф Пакс, оплатил по безналу через Икеа-бизнес. С кухней все просто, замерщики неправильно замерили, благо сборщик был с руками, а некоторые позиции из заказанной техники так и не приехали, благо на духовках от Икеи свет клином не сошелся. А вот со шкафом было «весело». Фамилия менеджера, обрабатывающего заказ на шкаф- Ханикова. Заказал, оплатил. Ханикова предупредила, что не хватает кое-каких деталей наполнения, но к моменту доставки все должно быть в наличии. А если не будет, то она позвонит. Не позвонила, естественно. Пришла доставка, пришел сборщик. Собрал каркас шкафа, а дальше стоп. Нет рамы для дверей-купе. Пытаемся дозвониться. Ханикова не на связи. Она, кстати, постоянно не на связи, а другие «специалисты» вами заниматься не будут. Нельзя поменять менеджера. Европейский стандарт «качества обслуживания». Ну мы не гордые, едем в Икею сами. Там выясняем, что этих рам нет и не будет в ближайшее время. Ха-ха. Но есть выход. Ханикова предлагает поменять двери на распашные. И поскольку клиенту деваться уже некуда (каркас то собран), соглашаемся. Везем ненужное на возврат, ждем звонка от Ханиковой. Естественно, она опять пропадает со связи. Через несколько дней объявляется и радостно сообщает, что вот-вот все доставят. НО теперь нет в наличии петель. Жаль, что правила Яндекса и законы РФ не позволяют мне описать свои чувства к Икее и ее «специалисту» в тот момент. Так прикалываться над клиентом- это нужен особый талант. К слову сказать, кроме петель не доехала часть наполнения шкафа: штанга, корзины, ящики. И, что интересно, эта часть товара отсутствует не первый месяц, но вам об этом не скажут, а еще, эти товары со склада, а значит, что никто для вас их не будет резервировать даже в случае их поступления. Но Ханикова об этом «забыла» упомянуть. Это довольно краткое изложение покупки, которая длилась всего- навсего 2,5 месяца. А итог этой истории очень простой: Плюнув на сервис Икеи, все недостающее было куплено на известной сетевой барахолке по цене х2. Догадливые сообразят, откуда там берутся дефицитные компоненты.
... Отзыв полностью + 0 ответов
 Свернуть отзыв
11.10.2021
Яндекс

Отзывы со всех популярных сайтов - в одном месте

Удобная навигация, сортировка и фильтрация

Система аналитики поможет понять причины и следствия

Система комментариев поможет улучшить рейтинг

Оставить отзыв
Я владелец бизнеса