Студия красоты Лены Лениной () - Отзывы

Все отзывы >> Компании >> Студия красоты Лены Лениной - Отзывы
Оставить отзыв
Я владелец бизнеса
Всего отзывов 265
Отзывы с ответами 48
Последний отзыв03:0006.09.2019
 0 отзывов
171 отзыв
33 отзыва
18 отзывов
14 отзывов
29 отзывов
265

Аудит компании для владельцев бизнеса

Наши эксперты проведут бесплатный аудит актуальности контактов и репутации вашей компании в геосервисах.

Не упустите эту возможность и перестаньте терять клиентов из-за отсутствия на картах, ошибок в данных или низкого рейтинга!

Тарифы сервиса Repometr
Прогрессивный
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
– Настройка и запуск "под ключ"
– Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
– Персональный менеджер
– Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Корпоративный
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
Настройка и запуск "под ключ"
Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
Персональный менеджер
Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Доработка системы под ваши задачи
Доступ к API
Связаться с менеджером

Мы нашли 265 отзывов о компании Студия красоты Лены Лениной, расположенной по адресу .

Средний рейтинг компании 1,9 баллов из 5.
Рейтинг компании низкий. За счет обработки негативных отзывов и мотивации довольных клиентов оставлять рекомендацию, можно увеличить рейтинг компании. Согласно исследованиям рекламного агентства Go Fish Digital, организации теряют от 22% клиентов за счет негативного рейтинга в интернете.

Отзывы о компании собраны с сервисов Google Maps, Яндекс Карты, Yell.ru в период с 22.11.2011 по 06.09.2019.

За последние 30 дней о компании не было оставлено отзывов. Мотивировать клиентов оставлять отзыв о вашей компании можно за счет системы поощрений и скидок, почтовых и sms рассылок. Если клиент оставляет положительный отзыв, то вероятность того, что он вернется за услугой повторно, заметно возрастает.

Процент ответов на отзывы - 18%.
Представителям компании Студия красоты Лены Лениной нужно чаще отвечать на отзывы клиентов, так как только 48 отзывов из 265 с ответами. По исследованиям, 86% пользователей изучают отзывы о компании перед покупкой и для 89% из них имеет значение то, как компания реагирует на отзывы.

Коллектив Repometr
Средний рейтинг за год
Количество отзывов в месяц
Полный отчет для владельца бизнеса
Отзовик - 2 последних отзыва из 265
h*****op
Нет гарантии на долговременное покрытие Достоинства: Мастер хороший Недостатки: Лаки плохого качества, дорого и без гарантии, мало цветов Я и раньше замечала, что попадаются лаки, которые темнеют, становятся как испачканные, меняют цвет. И это не дешевые гели, а премиум-формата. Раньше в этом салоне тоже такое было, но через 2 недели после покрытия. Обычно, во всех салонах мне давали гарантию 2 недели на покрытие гель-лаками. 19 августа я сделала маникюр в этом салоне (ТЦ Вегас на Каширской). И уехала в отпуск. На 4-й день лак начал менять цвет, появились белесые пятна сначала на больших пальцах, потом и на всех остальных. На 5-й день, 24 августа я сфотографировала этот процесс. Сегодня, 6 сентября я обратилась в салон в ТЦ Вегас (Каширская) и рассказала о проблеме, которая у меня возникла с покрытием. По просьбе администратора отправила сделанное мной 24.08 фото. Мне перезвонили и сказали, что маникюр на фото несвежий, что только 3 дня распространяется гарантия на покрытие. Если вы хотите воспользоваться услугами этого салона — задумайтесь, зачем вам за немалые деньги маникюр, гарантия на который всего 3 дня, когда во всех других местах 2 недели? Это же долговременное покрытие! И что это за премиум-гели, которые берут и меняют цвет? Я платила не за пятна на ногтях!!! Отвратительное отношение к клиенту. Мне очень жаль, думала, что нашла хорошего мастера наконец-то (а мастер действительно хороший), но из-за политики салона буду искать снова, в другом месте. Там, где свои косяки салоны не вешают на клиентов.
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
06.09.2019
Отзовик
M****dy
ТЦ Атриум. Есть места лучше за те же деньги! Достоинства: Из плюсов: записалась через сайт и через 15 минут сидела на маникюре; вся процедура уложилась в оговоренное время (1 час 15 мин); качество маникюра хорошее. Недостатки: Минусы: несоответствие заявки реальным ценам, не предоставили скидку, не ознакомились с заявкой, посторонние разговоры, телефон, грязный халат Весьма средне, остался неприятный осадок. Обратилась впервые, записалась через официальный сайт, для новых клиентов предлагалась скидка. Пришла в назначенное время (Атриум, 4 этаж), меня опознали по имени (то есть мою заявку явно получили), посадили на стул и сказали ждать. Мин через 4 ко мне пришла мастер, предложила чай/кофе (как везде) и стала задавать вопросы. Здесь выяснилось, что она не в курсе, зачем конкретно я пришла. Я устно проговорила, что заказывала аппаратный маникюр и покрытие гель-лак. Поскольку с цветом лака я не особенно определилась (решение сходить на маникюр было спонтанное), она принесла мне палетки. Ок, выбор сделан. Дальше был сам маникюр и покрытие. Качество маникюра хорошее. Результат работы администратор на выходе фотографирует. Минусы: при записи через сайт я выбрала аппаратный маникюр и покрытие гель-лаком Luxio, Gel Color, Shellac плюс для новых клиентов предлагалась скидка -20%, если записываетесь через сайт, чем я и воспользовалась. Поскольку я туда собиралась впервые и никаких мастеров не знала, то выбрала категорию "любой мастер". Итоговая стоимость заказа составила 1700 руб. Плюс согласилась на гель для ухода за кожей рук (+ 80 руб). Однако на кассе выяснилось, что я должна салону 2100 с копейками. Откуда такая стоимость администратор, совещаясь с мастерами, не сразу придумали. Причем про скидку при онлайн записи новым клиентам они были не в курсе и предоставить ее отказались. И при демонстрации скрина заявки с общей стоимостью заказа 1700 руб пожали плечами. В итоге выкрутились, сказав, что мне маникюр села делать топ-мастер, а за нее придется заплатить. Топ-мастер всю процедуру общалась с коллегами про школу, про трудности с их рабочим расписанием, про тупые ножницы, отвечала на личные телефонные звонки, на белом рабочем халате розовые пятна. Сдачу очень долго искали по карманам и сумкам всех имеевшихся в наличии сотрудников.
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
05.09.2019
Отзовик

Отзывы со всех популярных сайтов - в одном месте

Удобная навигация, сортировка и фильтрация

Система аналитики поможет понять причины и следствия

Система комментариев поможет улучшить рейтинг

Оставить отзыв
Я владелец бизнеса