Студия маникюра Лены Лениной (Москва, Кутузовский проспект, 57, этаж 2, ТЦ Океания) - Отзывы

Все отзывы >> Компании >> Студия маникюра Лены Лениной - Отзывы
Всего отзывов 20
Отзывы с ответами 2
Последний отзыв00:0012.03.2020
5 отзывов
13 отзывов
1 отзыв
0 отзывов
1 отзыв
0 отзывов
5 15

Телефон: +7 903 544-87-40

Адрес: Москва, Кутузовский проспект, 57, этаж 2, ТЦ Океания

Аудит компании для владельцев бизнеса

Наши эксперты проведут бесплатный аудит актуальности контактов и репутации вашей компании в геосервисах.

Не упустите эту возможность и перестаньте терять клиентов из-за отсутствия на картах, ошибок в данных или низкого рейтинга!

Тарифы сервиса Repometr
Прогрессивный
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
Настройка и запуск "под ключ"
Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
Персональный менеджер
Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Корпоративный
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
Настройка и запуск "под ключ"
Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
Персональный менеджер
Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Доработка системы под ваши задачи
Доступ к API
Repometr

Система для мониторинга и анализа отзывов и оценок о бизнесе на популярных рекомендательных сервисах.

Мы нашли 20 отзывов о компании Студия маникюра Лены Лениной, расположенной по адресу Москва, Кутузовский проспект, 57, этаж 2, ТЦ Океания.

Средний рейтинг компании 1,3 баллов из 5.
Рейтинг компании низкий. За счет обработки негативных отзывов и мотивации довольных клиентов оставлять рекомендацию, можно увеличить рейтинг компании. Согласно исследованиям рекламного агентства Go Fish Digital, организации теряют от 22% клиентов за счет негативного рейтинга в интернете.

Отзывы о компании собраны с сервисов Google Maps, Яндекс Карты, Yell.ru в период с 14.05.2017 по 12.03.2020.

За последние 30 дней о компании не было оставлено отзывов. Мотивировать клиентов оставлять отзыв о вашей компании можно за счет системы поощрений и скидок, почтовых и sms рассылок. Если клиент оставляет положительный отзыв, то вероятность того, что он вернется за услугой повторно, заметно возрастает.

Процент ответов на отзывы - 10%.
Представителям компании Студия маникюра Лены Лениной нужно чаще отвечать на отзывы клиентов, так как только 2 отзыва из 20 с ответами. По исследованиям, 86% пользователей изучают отзывы о компании перед покупкой и для 89% из них имеет значение то, как компания реагирует на отзывы.

Коллектив Repometr
Средний рейтинг за год
Количество отзывов в месяц
2ГИС - 2 последних отзыва из 5
Ю*********на
Оптимально. Хотя даже покрытие прозрачным восстанавливающим лаком довольно быстро начало слезать
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
28.04.2019
2ГИС
Д***********ва
Обслуживание ужасное, через неделю отошёл гель лак. На просьбу исправить , админ Ольга стала выкручиваться и впихивать платную услугу. Мной была направлена жалоба в отдел контроля. Свинское отношение к людям. Враньё и только вранье от Ольги .

- 21.02.2019
Добрый день! Большое спасибо за вашу обратную связь! Нам важно до конца разобраться в вашей истории, и, конечно, хотим оставить о компании приятное впечатление, действовать справедливо! Отправьте ваш контактный номер телефона, пожалуйста, на эл.адрес md13prol@llmanikur.ru, мы созвонимся с вами и решим вопрос!

Данна Браунова - 21.02.2019
Отправила номер телефона .

- 25.02.2019
Спасибо! свяжемся с вами в ближайшее время!

Данна Браунова - 25.02.2019
В ближайшее время - ответ не конкретный . Можно узнать дату , когда со мной свяжутся ?

Данна Браунова - 27.02.2019
Данное молчание ЕЩЁ РАЗ подтверждает НЕПРОФЕССИОНАЛИЗМ и наплевательское отношение к людям данной студии. ((((

- 27.02.2019
Добрый день! Мы разобрались в ситуации, спасибо за время, которое вы нам для этого предоставили. Вы получили услугу 05.02, после чего вы обратились к нам с просьбой сделать рекламацию (переделать работу) и мы выполнили вашу просьбу 21.02., несмотря на то, что по правилам рекламация возможна только в течение первых 3-х дней. Другими словами, пошли на встречу. У нас есть фотографии До/После и оба ваших визита зафиксированы на камерах (есть видеозаписи) Уточните, пожалуйста, чем ещё мы можем вам помочь? Ещё раз приносим свои извинения за то, что в 1-ый раз выполнили работу недостаточно качественно. Спасибо

Данна Браунова - 27.02.2019
Сделать - сделали , но каким путём я этого добилась : 2,5 часа я буквально торговалась и указывала на закон о защите прав потребителей , после часа уговоров, кое- как администратор Всячески пыталась тянуть время , чтобы я не стерпела и ушла. В итоге : мне стали переделывать.. и переделали материалом , который не факт что будет держаться - то есть не качественным .. это вы называете сервисом???

Данна Браунова - 27.02.2019
О том, что у вас рекламация действует 3 дня- об этом нет информации нигде . С ней не знакомят клиента ни перед процедурой , ни после , на стенах она не представлена !!

- 27.02.2019
Приносим свои извинения ещё раз, благодарим за обратную связь, с администратором проведена беседа.

Данна Браунова - 27.02.2019
У вас работают совершенно не профессиональные работники!!! По указанию администратора мне должны были начать делать маникюр : нанесли химический раствор на кутикулу на одну руку и мастера не было минут 7, этот раствор стал разъедать кутикулу (есть фото с обожженной кутикулой) , после этих 7 минут администратор приняла решение не делать маникюр . От дикой боли я пошла сама к раковине и стала смывать его, чтобы он вовсе не раздел мне кожу на пальцах !!!!

Данна Браунова - 27.02.2019
И почему до сих пор со мной так и не связались несмотря на обещания ?!!

- 28.02.2019
Уточните, пожалуйста, какой вопрос ещё вы хотели бы обсудить? Мы предоставили рекламацию (бесплатно передалали работу). Выслушали вашу обратную связь, провели работу с администратором, с мастером. Об этом вам написали.Что ещё мы можем для вас сделать? Спасибо.

Данна Браунова - 28.02.2019
Со вчерашнего дня переделка начала отколупываться на 3-х пальцах . (Материал оказался снова некачественный )Фото с отвалившимся вновь лаком выслано мной сегодня на номер по работе с претензиями .

Данна Браунова - 28.02.2019
Сделать Вы можете - переделать покрытие, которое отвалилось .

- 01.03.2019
Прошла неделя с момента переделки, рекламация действует в течение первых 3-х дней. Во многих других салонах по внутренним стандартам - сутки. Это связано с тем, что вина мастера спустя неделю носки трудно доказуема. Предлагаем вам стать моделью и всегда бесплатно получать услуги. Если вам это интересно - обратитесь по уже известному вам номеру. Спасибо
... Отзыв полностью + 15 ответов
 Свернуть отзыв
21.02.2019
2ГИС
Zoon - 2 последних отзыва из 15
А******ия
Комментарий: Обращалась в этот салон неоднократно. Но за этот не долгий период постоянно происходили какие-то «форс-мажоры». Один раз мне пришлось ждать мастера в связи с тем,что не было перчаток(30мин). Вчера опять прибегла к услугам данного салонаАдиминистратор сказала о том,что мастер задерживается и нужно подождать 15 минут(хотя об этом обычно предупреждают клиента заранее по телефону), но время ожидания составило 40 минут!!!После чего пришла мастер,звали ее Акмарал и начала очень быстро и небрежно выполнять свою работу(это после такого долгого ожидания)В результате в процессе снятия апаратом покрытия была перепилена вся ногтевая пластина и получено 2 ожога. Ногтевую пластину придётся восстанавливать ещё долго. В связи с этим я решила покинуть данный салон,дабы не получить ещё большие травмы. Не рекомендую данный салон и в частности этого мастера Дата оказания услуги: 11 марта 2020 Описание специалиста: Акмарал – показать
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
12.03.2020
Zoon
М***
Делала маникюр и педикюр с покрытием.Работа сделана неплохо но вот покрытие откололось на 3-ий день.Тем более мастер уверяла что данное покрытте будет носится долго.Очень жаль потраченное веемя.Ну и сответсвенно переходят на более дорогие материалы,унижая продукцию орхид.Туда больше не пойду
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
02.09.2019
Zoon

Отзывы со всех популярных сайтов - в одном месте

Удобная навигация, сортировка и фильтрация

Система аналитики поможет понять причины и следствия

Система комментариев поможет улучшить рейтинг