Студия маникюра "My Beauty" (Москва, улица Маршала Катукова, 24к1, ЖК Янтарный город) - Отзывы

Все отзывы >> Компании >> Студия маникюра "My Beauty" - Отзывы
Оставить отзыв
Я владелец бизнеса
Всего отзывов 3
Отзывы с ответами 3
Последний отзыв00:0030.12.2018
 1 отзыв
2 отзыва
0 отзывов
0 отзывов
0 отзывов
0 отзывов
3

Телефон: +7 903 728-83-55

Адрес: Москва, улица Маршала Катукова, 24к1, ЖК Янтарный город

Аудит компании для владельцев бизнеса

Наши эксперты проведут бесплатный аудит актуальности контактов и репутации вашей компании в геосервисах.

Не упустите эту возможность и перестаньте терять клиентов из-за отсутствия на картах, ошибок в данных или низкого рейтинга!

Тарифы сервиса Repometr
Прогрессивный
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
– Настройка и запуск "под ключ"
– Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
– Персональный менеджер
– Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Корпоративный
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
Настройка и запуск "под ключ"
Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
Персональный менеджер
Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Доработка системы под ваши задачи
Доступ к API
Связаться с менеджером
Repometr

Система для мониторинга и анализа отзывов и оценок о бизнесе на популярных рекомендательных сервисах.

Мы нашли 3 отзыва о компании Студия маникюра "My Beauty", расположенной по адресу Москва, улица Маршала Катукова, 24к1, ЖК Янтарный город.

Средний рейтинг компании 1,0 баллов из 5.
Рейтинг компании низкий. За счет обработки негативных отзывов и мотивации довольных клиентов оставлять рекомендацию, можно увеличить рейтинг компании. Согласно исследованиям рекламного агентства Go Fish Digital, организации теряют от 22% клиентов за счет негативного рейтинга в интернете.

Отзывы о компании собраны с сервисов Google Maps, Яндекс Карты, Yell.ru в период с 31.10.2016 по 30.12.2018.

За последние 30 дней о компании не было оставлено отзывов. Мотивировать клиентов оставлять отзыв о вашей компании можно за счет системы поощрений и скидок, почтовых и sms рассылок. Если клиент оставляет положительный отзыв, то вероятность того, что он вернется за услугой повторно, заметно возрастает.

Процент ответов на отзывы - 100%.
Представителям компании Студия маникюра "My Beauty" нужно чаще отвечать на отзывы клиентов, так как только 3 отзыва из 3 с ответами. По исследованиям, 86% пользователей изучают отзывы о компании перед покупкой и для 89% из них имеет значение то, как компания реагирует на отзывы.

Коллектив Repometr
Средний рейтинг за год
Количество отзывов в месяц
Полный отчет для владельца бизнеса
Zoon - 2 последних отзыва из 3
В*****ия
Живу неподалеку, поэтому решила записаться на эпиляцию в данный салон. Хотела сделать несколько зон, но место было только на ноги. И Слава Богу!Раздевшись, попросила администратора показать туалет. Тут меня ждало первое разочарование: туалет в салоне один и для сотрудников, и для посетителей, и находится он в подсобном помещении для персонала. «Ладно», — думаю, — «бывает и так». Следующее разочарование поджидало меня в самом туалете. Вместе с унитазом и раковиной там же стоит шкаф, где разложе ны инструменты для маникюра и педикюра. Грязные они или чистые — это даже не важно — они находятся в доступе всех посетителей салона. Сомнительно? — По мне, да. «Хорошо, что я пришла не на маникюр» — подумала я. Выходя из подсобки, я оценила зал — он оказался очень-очень-очень мал, все в одной комнате: тут и маникюрные столы, и педикюрные кресла, тут и косметолог красит брови, и стойка администратора, и ожидающие. В воздухе стоит стойкий запах лака, а чтобы пройти, необходимо протискиваться между мастерами, стульями и посетителями. Это стало моим третьим разочарованием.Далее я попыталась попасть в кабинет косметологии. Ну как кабинет — отгороженная часть той же самой комнаты. Проход естественно через маникюрные столы и других посетителей. Если пойдете туда — не удивляйтесь, если тут вам случайно сядут пятой точкой на голову.Моя запись как раз началась, но мастер и кабинет были не готовы. «Ничего, подожду» — подумала я. Когда я наконец попала в кабинет, мастер вышла и ее не было минут 10 или даже больше. В общем. вместо обещанного времени мы начали процедуру на 20 минут позже. «Ничего, у меня в запасе 1,5 часа — успею» — подумала я.Я не первый раз делаю эпиляцию и была не у одного мастера — но это было что-то с чем-то. Я не сразу поняла, в чем подвох. Мастер делала откровенные ошибки, которые доставляли боль и дискомфорт. Я знаю, что это болезненная процедура и волос был некороткий, что тоже сказалось, но: умелый мастер может сделать эту процедуру с минимальной болью и за небольшой промежуток времени. Моя эпиляция длилась без малого часа 1,5 (отнимая первые 15—20 минут). 1,5 часа экзекуции! Нет, ну за 1,5 часа можно две-три зоны обработать. Я ожидала, что проведу там час, плюс — минус. Это тоже меня не слишком-то порадовало.В какой-то момент я поняла, что попала в руки к неопытному новичку, который не очень-то знает полезные нюансы данной процедуры. Я себе не враг и поэтому старалась подсказывать мастеру нюансы, которые знала: где надо взять обхват поменьше, согнуть колено, натянуть кожу и тп, чтобы было не так болезненно. Честно говоря, почувствовала себя подопытным кроликом, на котором учатся и учатся довольно плохо. Мастер постоянно выбегала, у нее был не готов воск, не нарезаны полоски… Моя надежда постепенно оставляла меня. Но убежать с половиной обработанных ног я уже не могла — пришлось молиться и ждать конца процедуры.Я довольно терпимый и неконфликтный человек, я вскользь упомянула администратору, что все прошло не так гладко, на что получила ответ, что вас предупреждали, что мастер второго класса. Я разочарованно вздохнула и побежала прочь из салона, чтобы успеть по своим делам. К слову, в смс было обозначено, что мастер Наталья первого класса и при записи никто ни о чем меня не предупреждал. В итоге: в салоне я провела 1 час 40, опоздала и не попала в другое место, получила болезненную и долгую процедуру от неопытного мастера, которая по стоимости ничем не отличается от услуги опытного мастера. В салоне очень мало места, тесно, нет вентиляции и под сомнением соблюдение санитарных норм, однако количество предлагаемых услуг и их стоимость отнюдь не так малы. Но народ сидит — все столы были заняты. Я конечно понимаю, что новый год и все такое, но один вид маникюрных инструментов в туалете меня убил. Спасибо, я в этот салон больше ни ногой.Милые дамы, будьте осмотрительнее и берегите себя и свое здоровье от некачественных процедур. – показать

My Beauty - 03.01.2019
Виктория, спасибо вам за отзыв! Поздравляем Вас с праздниками и желаем Вам всего самого лучшего в Новом Году!В отношении вашего отзыва на Ваш визит 30.12 в 19.00:Да, наша студия действительно очень маленькая, мы это всегда подчеркиваем.Да, в ней действительно всегда много людей. Мы ценим наших клиентов за доверие. Спасибо им. За предпраздничные дни мы принимали более 40 человек в день в наших маленьких 30-ти метрах.Да, зона косметологии действительно небольшая, но она очень уютная и красивая с большим окном и панорамными перегородками со шторами, чтобы услуги были комфортными.Раньше она была еще меньше, мы перенесли ее в более комфортабельное место для клиентов и мастеров).Да, инструменты наших мастеров действительно находятся в санитарной зоне, за которой ведется тщательный уход по всем нормам и правилам и определенному времени и постоянная обработка. Хранить инструменты в зале, где много людей или в коридоре, где верхняя одежда возможности нет и это неправильно. В нашем санузле стоит открытый стеллаж и клиент, который попадает в туалет, по идее, должен быть рад, видя, что все инструменты проходят санитарную обработку по всем правилам, стоят много лотков с кучей специальных жидкостей, там же находится раковина для предварительной очистки инструментов. Жаль, что вы не приложили фотографий.После того, как инструменты обрабатываются там, они попадают в специальный пакет и отправляются на высокотемпературную обработку в сухожар, вот он как раз находится в общем зале, чтобы каждый клиент видел, что мастер берет для процедуры обработанные инструменты. Наши девочки всегда работают в перчатках и у каждой личные комплекты инструментов за которыми они тщательно следят!В отношении эпиляции: мастер Наталья является действительно 1 класса по маникюру. Также она является мастером по шугарингу. Но не по восковой эпиляции. Мы пошли к вам на встречу, выполнили процедуру воском, администратор Татьяна и мастер Вас несколько раз предупредили о том, что мастер не специализируется на восковой эпиляции, может сделать ее не так качественно, как шугаринг. У Вас была возможность в любой момент отказаться от процедуры. И после посещения туалета, и во время некачественной процедуры, а также высказаться после Мастеру и Администратору. Режим ожидания в предпраздничные дни действительно был намного выше, чем в обычные дни из-за количества людей.Мы очень контактны и всегда идем на решение проблем на месте, поэтому у нас так много клиентов и так много постоянных. К нашему большому сожалению, вы не высказали свое недовольство, не позвонили и позже. Написать такой длинный отзыв время нашлось… Очень жаль, что мы испортили Вам предновогоднее настроение! Мы наооборот старались, как лучше! Мы приносим Вам свои глубочайшие извинения за потраченное время и испорченное настроение! Желаем от души Вам найти более подходящее место, где Вы всегда будете уходить довольной! Для каждой девушки и женщины это важно! Все должны быть красавицами и счастливыми!)Спасибо Вам большое за визит и отзыв! Мы обязательно учтем его в будущей работе! Желаем Вам хорошего настроения в Новом Году и большого женского счастья!)Всех с Праздниками!) – показать

Виктория - 23.01.2019
Предновогоднее время — ажиотажная пора, люди записываются в последний момент. Я понимаю, что это стало причиной переполненности салона. Сама такая. А описала я все увиденное для передачи общего впечатления от посещения салона.Спасибо, что пошли мне на встречу, но с Вашей стороны не было упомянуто, что мастер на чем-то специализируется, а на чем-то нет. Это вообще довольно странное утверждение. Все мастера, которых я посещала ранее, владели и воском, и сахаром и знали, для какой зоны что лучше подходит. Видимо, раньше мне везло.Насчет инструментов — нет комментариев. Вы правы, для клиентов за счастье — видеть открытые маникюрные инструменты, попадая в туалет.Итак, я не отказалась от процедуры, потому что:1) никто меня не предупреждал о специализации и ранге мастера (первый раз услышала об этом от администратора уже при оплате);2) предновогодний ажиотаж;3) вид маникюрных инструментов не спугнул, так как я пришла на другую процедуру, без их использования;4) неопытность мастера стала понятна не сразу;5) идею убежать с 1,5 проэпилированными ногами я отбросила как нерелевантную.Свои комментарии я оставила при себе, потому что: 1) высказывать их мастеру не было никакого смысла, покуда я уже попала в его руки;2) время поджимало и я уже должна была быть в другом месте;3) на мой аккуратный вопрос об опытности мастера администратор рьяно перешла в позицию защиты. Спорить и что-то доказывать на тот момент не было ни времени, ни сил.Идея написать отзыв родилась позднее, уже дома, когда были осмотрены поля боя, подсчитаны потери и взвешены все аргументы. На мой взгляд отзыв нагляднее и логичнее звонка с недовольством. Смысл написания столь длинного отзыва - это, во-первых, выразить свое разочарование сервисом и качеством; во-вторых, предостеречь других от повторения моих ошибок и, в -третьих, дать Вам обратную связь от такого (капризного, брезгливого, вредного — как хотите) клиента как я, чтобы Вы могли стать лучше. :)Я тоже желаю Вам всего наилучшего. Довольных клиентов, опытных мастеров и дальнейшего развития! – показать
... Отзыв полностью + 2 ответа
 Свернуть отзыв
30.12.2018
Zoon
Е******на
Обманывают с милой улыбкой!В прайс листе написано за смешанное наращивание 2д и 3д 2500₽, но почему то взяли с меня 3000, не знаю где там 3 д только было…Ругаться я не стала, просто больше не пойду туда и Вам не советую))

Анастасия - 22.09.2017
Абсолютно с Вами согласна! Не знаю у кого вы делали, у меня была мастер некая Ирина одна стоимость резко переросла в другую. И через 4 дня вся подушка была уже в ресницах. Все осыпалось. Обстановочка мрачная. Грязь.
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
25.04.2017
Zoon

Отзывы со всех популярных сайтов - в одном месте

Удобная навигация, сортировка и фильтрация

Система аналитики поможет понять причины и следствия

Система комментариев поможет улучшить рейтинг

Оставить отзыв
Я владелец бизнеса