Supercakes (Москва, Сухонская, 7а) - Отзывы

Все отзывы >> Компании >> Supercakes - Отзывы
Оставить отзыв
Я владелец бизнеса
Всего отзывов 36
Отзывы с ответами 24
Последний отзыв00:0020.01.2020
 6 отзывов
9 отзывов
0 отзывов
1 отзыв
0 отзывов
20 отзывов
36

Адрес: Москва, Сухонская, 7а

Больше не работает.

Аудит компании для владельцев бизнеса

Наши эксперты проведут бесплатный аудит актуальности контактов и репутации вашей компании в геосервисах.

Не упустите эту возможность и перестаньте терять клиентов из-за отсутствия на картах, ошибок в данных или низкого рейтинга!

Тарифы сервиса Repometr
Прогрессивный
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
– Настройка и запуск "под ключ"
– Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
– Персональный менеджер
– Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Корпоративный
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
Настройка и запуск "под ключ"
Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
Персональный менеджер
Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Доработка системы под ваши задачи
Доступ к API
Связаться с менеджером

Мы нашли 36 отзывов о компании Supercakes, расположенной по адресу Москва, Сухонская, 7а.

Средний рейтинг компании 3,7 баллов из 5.
Рейтинг компании средний. За счет повышения рейтинга компании можно повысить количество клиентов до 20%.

Отзывы о компании собраны с сервисов Google Maps, Яндекс Карты, Yell.ru в период с 19.01.2016 по 20.01.2020.

За последние 30 дней о компании не было оставлено отзывов. Мотивировать клиентов оставлять отзыв о вашей компании можно за счет системы поощрений и скидок, почтовых и sms рассылок. Если клиент оставляет положительный отзыв, то вероятность того, что он вернется за услугой повторно, заметно возрастает.

Процент ответов на отзывы - 67%.
Представителям компании Supercakes нужно чаще отвечать на отзывы клиентов, так как только 24 отзыва из 36 с ответами. По исследованиям, 86% пользователей изучают отзывы о компании перед покупкой и для 89% из них имеет значение то, как компания реагирует на отзывы.

Коллектив Repometr
Средний рейтинг за год
Количество отзывов в месяц
Полный отчет для владельца бизнеса
Zoon - 2 последних отзыва из 36
А*******ра
Мое праздничное настроение было испорчено за секунду. За неделю оформила заказ на торт, ко дню рождения сына. По телефону были обговорены нюансы оформления и по whatsApp направлены несколько фото тортов, как образцы с деталями. Когда мне говорят, что все понятно, то у меня нет сомнения в понятливости человека. Как оказалось «ожидание/реальность». Должно было быть: начинка птичье молоко, сверху полит шоколадом со стекающими каплями по бокам, сверху фотопечать и надпись-флажок на палочках.В реаль ности: все в белой мастике с ужасными голубыми кремовыми «плевками», флажка нет. Начинка оказалось ни какой, коржи дубовые и больше чем на половину торта, о воздушности и легкости кондитеры видимо не осведомлены. Единственный положительный момент, приветливый курьер, который привез торт во время.Стала звонить в кондитерскую, без ответа. Написала в whatsApp, спустя пару часов ответили, звоните завтра сегодня выходной. Торт оставила, через 10 минут уезжали на праздник, отдала дрожащей рукой 5600 руб. ЗА ЧТО?Даже не стала перезванивать в кондитерскую и выяснять что-то, чтобы не портить себе настроение во-второй раз.Делайте заказы в проверенных местах! – показать

Официальный комментарий заведения - 22.01.2020
Добрый день! Сразу в ответ оставляем скриншот WhatsApp. Вот когда вы пишите отзыв да ещё прикладываете фото, вам не приходит в голову, что у нас так же сохраняется информация от каждого заказчика. Ваш заказ и вами присланное фото, как должен выглядеть торт к заказу сохранили. Очень грустно становится от того, что люди обманывают даже в таких мелочах. Просто хочется отзыв написать негативный? Почему тогда нам не позвоните? Заказ был доставлен в воскресенье, отзыв пишите в среду. Мы выполнил и торт по вашему эскизу в точности повторив его. Курьер доставил торт в указаное время 7—10, хотя первый интервал доставки в нас с 9—12, тем более в воскресенье. – показать

Александра - 22.01.2020
А почему вы не показываете всю переписку по заказу, а только фото? И сразу говоря, что все клиенты «сами дураки». А почему же вы не отвечаете на претензию, относительно качества торта?То, что отзыв написала в среду, а не в понедельник, это мое личное право, вы так не считаете? Звонить вам и ругаться не вижу смысла, деньги за испорченный торт, вы мне не вернете!Пишу отзыв не для вас, а для других людей, которые решили сделать заказ в вашей кондитерской.

Александра - 22.01.2020
Не поленюсь прикрепить скриншот, где написано «фото-печать к торту», а не сам торт, т.к. вид торта обговаривали устно. И фото образец таблички-флажка. И не говорите, что с вами это не обсуждалось.
... Отзыв полностью + 6 ответов
 Свернуть отзыв
20.01.2020
Zoon
И*****на
С первого раза не удалось написать отзыв, претензии к сайту zoon. Ребята спасибо вам огромное. Мы совсем забыли про подарки сотрудникам и заказ сделали 29 февраля, не надеялись, что согласится хоть кто-нибудь сделать 10 тортов за один день. Доставка была во время на следущий же день, хотя были пробки по Москве 9 баллов!!! С Новым годом вас и желаем вам процветания!

Официальный комментарий заведения - 23.01.2020
Спасибо большое за доверие!!!
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
04.01.2020
Zoon

Отзывы со всех популярных сайтов - в одном месте

Удобная навигация, сортировка и фильтрация

Система аналитики поможет понять причины и следствия

Система комментариев поможет улучшить рейтинг

Оставить отзыв
Я владелец бизнеса