Суши Wok (Тула, проспект Ленина, 22) - Отзывы

Все отзывы >> Компании >> Суши Wok - Отзывы
Оставить отзыв
Я владелец бизнеса
Всего отзывов 518
Отзывы с ответами 258
Последний отзыв16:1728.02.2025
 0 отзывов
106 отзывов
21 отзыв
51 отзыв
64 отзыва
276 отзывов
258 260

Телефон: +7 910 160-03-15

Адрес: Тула, проспект Ленина, 22

Аудит компании для владельцев бизнеса

Наши эксперты проведут бесплатный аудит актуальности контактов и репутации вашей компании в геосервисах.

Не упустите эту возможность и перестаньте терять клиентов из-за отсутствия на картах, ошибок в данных или низкого рейтинга!

Тарифы сервиса Repometr
Прогрессивный
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
– Настройка и запуск "под ключ"
– Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
– Персональный менеджер
– Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Корпоративный
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
Настройка и запуск "под ключ"
Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
Персональный менеджер
Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Доработка системы под ваши задачи
Доступ к API
Связаться с менеджером
Repometr

Система для мониторинга и анализа отзывов и оценок о бизнесе на популярных рекомендательных сервисах.

Мы нашли 518 отзывов о компании Суши Wok, расположенной по адресу Тула, проспект Ленина, 22.

Средний рейтинг компании 3,7 баллов из 5.
Рейтинг компании средний. За счет повышения рейтинга компании можно повысить количество клиентов до 20%.

Отзывы о компании собраны с сервисов Google Maps, Яндекс Карты, Yell.ru в период с 08.10.2017 по 28.02.2025.

За последние 30 дней о компании не было оставлено отзывов. Мотивировать клиентов оставлять отзыв о вашей компании можно за счет системы поощрений и скидок, почтовых и sms рассылок. Если клиент оставляет положительный отзыв, то вероятность того, что он вернется за услугой повторно, заметно возрастает.

Процент ответов на отзывы - 50%.
Представителям компании Суши Wok нужно чаще отвечать на отзывы клиентов, так как только 258 отзывов из 518 с ответами. По исследованиям, 86% пользователей изучают отзывы о компании перед покупкой и для 89% из них имеет значение то, как компания реагирует на отзывы.

Коллектив Repometr
Средний рейтинг за год
Количество отзывов в месяц
Полный отчет для владельца бизнеса
Google Maps - 2 последних отзыва из 258
М*************ов
31.08.2024
Google Maps
А*******ра
Давно не сталкивалась с таким равнодушным отношением персонала. Вчера сделали заказ на доставку. Девушка, подтверждающая заказ, сказала, что доставка будет у нас через два часа. Увы, через два часа никто ничего не привез. Мало того, трубку никто не брал на протяжении получаса. Через 30-35 минут девушка перезвонила. Сказала, что приложение показывает, что курьер от Яндекс доставки будет через 7 минут, и дальше начала жаловаться на него (курьера), который не понимает по-русски, и что он запорол еще какие-то заказы, и у них аврал, и т.д. Во-первых, зачем мне вообще знать эти подробности? Такими слова девушка только портит репутацию заведения, показывая, что руководство не в состоянии выбрать партнера на доставку. Девушке сразу обозначили, что ключей от шлагбаума нет, и чтобы она передала эту информацию курьеру. На что она сказала, что связи с ним не имеет, и он позвонит нам сам, как подъедет. Водитель не связался. Еще через минут 20 мы опять позвонили, на что девушка сказала, что он стоит под шлагбаумом, и предложила выйти его встретить на улицу. Нуууу…..а в чем тогда прикол доставки, если надо выходить из дома, пройти весь комплекс и забрать у курьера? Ладно, на этом этапе мы не стали возмущаться, потому что были очень голодные. Приехали вообще из другого города и уже было все равно, лишь бы покушать. В итоге курьер перезвонил, уточнил куда идти (видимо читать на русском он не умеет, ибо в чеке адрес/этаж/квартира были). В то время, как курьер заносил заказ и мы его оплачивали, я была на связи с этой девушкой. Задержка заказа была больше часа. Я спросила у нее, что делать будем с этим? На что мне ответили «ну извините»…. В таких случае другие заведения как минимум приносят НОРМАЛЬНЫЕ извинения, как максимум делают комплимент от заведения за такой весомый косяк. Ну да ладно. А теперь начинается самое интересное. Заказ мы оплатили, сели кушать, но оказалось, что это вообще не наш заказ. Сначала мы даже не поняли, просто решили, что нам что-то не доложили. Мало того, в пакете заказ был явно дешевле того, что заказывали мы, но заплатили то мы за СВОЙ по чеку из пакета. Связались опять с этой девушкой. Она опять начала обвинять этого курьера, жаловаться восклицать какой он нехороший человек. Только как он мог перепутать, если вина явно того, кто собирал этот заказ? Судя по переписке, человека на том конце вообще не волновало, что произошла такая ситуация. Все что нам предложили - это вернуть деньги, которые мы переплатили, что они и ОБЯЗАНЫ сделать, и при следующем заказе дали возможность заказать что-либо из подарочных наборов. Вы видели эти подарочные наборы? Вот эти вот роллы с огурцом)))) мы расценили это как насмешку, если честно. И это за испорченный вечер, выяснение всего с этой девушкой, курьером, возвратом денег и далее по списку, вместо того чтобы отдыхать и наслаждаться вечером. Как вы думаете, что мы будем вспоминать каждый раз при упоминании поездки в Тулу?))) Если бы было можно, то я бы не 1 звезду поставила, а минус 50 звезд. Кстати, само качество роллов норм, порции добротные. Но роллы Чиз краб были вообще странные. Очень удивились, когда в меню увидели, что они якобы острые, потому что остроты там и в помине нет, даже пикантный вкус отсутствует. В общем, не советую играть в «русскую рулетку» и надеяться, что с вашим заказом все будет норм. Лучше заказать где-нибудь еще и не трепать себе нервы.
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
28.08.2024
Google Maps
Яндекс - 2 последних отзыва из 260
a***********ve
Разочарование… были с дочкой в первой половине дня. Девушка на кассе всем своим видом дала понять что не рада нас видеть… О еде: суши сильно испортились за последний год… заказали два набора, принесли суши а сверху два килограмма майонеза…фу, пришлось счищать его палочкой… Это что за рецептура у вас такая??? После таких суши и мне и дочке было очень тяжело на желудке. Больше туда не ногой. Жалко потраченных денег(((

- 02.03.2025
Уточните, пожалуйста, номер телефона на который был оформлен заказ, город+ скрин отзыва для более детального разбора ситуации. Информацию, Вы можете направить нам на нашу почту: ok@sushiwok.ru.
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
28.02.2025
Яндекс
к********ф.
вчера заказывала роллы в 19.10 а заказ приехал в 22.51 меня никто не предупредил что доставка задерживается .заказывала через Яндекс еду там не было написано что васаби и соус не входит в стоимость …я способна заплатить но нигде написано не было что нужно заказывать отдельно и это очень расстраивает ….роллы ужасные и по вкусу и на вид ..в роллах сырая креветка ,Филадельфия ужасная кривая и не похожа на обычную Филадельфию а на Филадельфию Лайт .я сама повар и понимаю что очень много заказов но нужно готовить не ради того чтоб отдать побыстрее .нужно отдавать качественные блюда .если праздничный день нужно больше поваров в смену поставить и если уж очень много заказов не принимать какое то время …ужасный сервис звонила 12 раз никто трубку не брал а потом когда взяли сказали минут через 20 привезут я позвонила через 30 минут мне сказали еще 5-10 минут в итоге я ждала ещё 30 минут …Прошу начальство проверять еду перед тем как ее отправляю людям которые за это платят деньги !

- 18.02.2025
Добрый день! Укажите, пожалуйста, номер заказа и Ваш контактный номер телефона, на который оформляли заказ, для решения сложившейся ситуации. Информацию с нареканием можно предоставить на нашу почту: ok@sushiwok.ru.
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
15.02.2025
Яндекс

Отзывы со всех популярных сайтов - в одном месте

Удобная навигация, сортировка и фильтрация

Система аналитики поможет понять причины и следствия

Система комментариев поможет улучшить рейтинг

Оставить отзыв
Я владелец бизнеса