Татнефть (Москва, Кутузовский проспект, вл72) - Отзывы

Все отзывы >> Компании >> Татнефть - Отзывы
Оставить отзыв
Я владелец бизнеса
Всего отзывов 42
Отзывы с ответами 5
Последний отзыв17:2829.06.2021
 19 отзывов
6 отзывов
1 отзыв
0 отзывов
3 отзыва
13 отзывов
16 4
20 2

Телефон: +7 800 555-59-11

Адрес: Москва, Кутузовский проспект, вл72

Аудит компании для владельцев бизнеса

Наши эксперты проведут бесплатный аудит актуальности контактов и репутации вашей компании в геосервисах.

Не упустите эту возможность и перестаньте терять клиентов из-за отсутствия на картах, ошибок в данных или низкого рейтинга!

Тарифы сервиса Repometr
Прогрессивный
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
– Настройка и запуск "под ключ"
– Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
– Персональный менеджер
– Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Корпоративный
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
Настройка и запуск "под ключ"
Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
Персональный менеджер
Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Доработка системы под ваши задачи
Доступ к API
Связаться с менеджером

Мы нашли 42 отзыва о компании Татнефть, расположенной по адресу Москва, Кутузовский проспект, вл72.

Средний рейтинг компании 3,7 баллов из 5.
Рейтинг компании средний. За счет повышения рейтинга компании можно повысить количество клиентов до 20%.

Отзывы о компании собраны с сервисов Google Maps, Яндекс Карты, Yell.ru в период с 28.03.2011 по 29.06.2021.

За последние 30 дней о компании не было оставлено отзывов. Мотивировать клиентов оставлять отзыв о вашей компании можно за счет системы поощрений и скидок, почтовых и sms рассылок. Если клиент оставляет положительный отзыв, то вероятность того, что он вернется за услугой повторно, заметно возрастает.

Процент ответов на отзывы - 12%.
Представителям компании Татнефть нужно чаще отвечать на отзывы клиентов, так как только 5 отзывов из 42 с ответами. По исследованиям, 86% пользователей изучают отзывы о компании перед покупкой и для 89% из них имеет значение то, как компания реагирует на отзывы.

Коллектив Repometr
Средний рейтинг за год
Количество отзывов в месяц
Полный отчет для владельца бизнеса
Яндекс - 2 последних отзыва из 16
А*****Я.
Сегодня заехала на Кутузовский АЗС 235. Зашла в туалет.. Была открыта дверь в кабинку для инвалидов, а в соседней- девушка изображала уборку Жалею, что вышла из машины без телефона, нужно было сделать фото этой картины маслом. Из мусорного бочка бумага свисала друзами.. На полу- бумага. Нет мыла и главное, запах дачного туалета.. Мне кажется, я вынесла часть этого зараза с собой.. Подошла к девушке- спросила зачем она создаёт видимость уборки, если рядом такое..! На что услышала объяснение, что это только что намусорили! Я думаю, если бы привезли полный автобус с дизентериными пассажирами.., Им не удалось достичь такой степени свинства, какая была в кабинке! Я подошла к кассиру и попросила получше контролировать работу специалиста по уборке. Да, кстати, после моего замечания- девушка начала с такой скоростью засовывать бумагу в бачок и ее там утрамбовывать, чтобы скрыть следы отсутствия уборки.., что я надеюсь, она взбодрится на несколько часов.. и не будет создавать видимость работы.. В результате, расстроилась, вышла и.. не заправилась.

- 30.09.2021
Добрый день! Уважаемый Клиент, Благодарим Вас за Обращение, направленное в адрес ООО «Татнефть-АЗС-Запад». От лица Компании приносим Вам свои извинения. С сотрудников АЗС были взяты письменные объяснения по данному инциденту, а также проведен повторный инструктаж. Данный случай взят на контроль, ведется мониторинг для недопущения подобных ситуаций в дальнейшем. Особо обращаем Ваше внимание на то, что, со всем персоналом АЗС была проведена разъяснительная беседа, а также организовано повторное обучение согласно «Стандарту обслуживания клиентов АЗС «Татнефть». Будем рады снова Вас видеть на наших автозаправочных станциях. С уважением, Служба поддержки клиентов сети АЗС Татнефть
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
29.06.2021
Яндекс
И**********ин
Заправщики разговаривают по телефону и не слышат о том, что просят залить. Так и дизель зальют в бензин ни дай Бог. При мне на кассе троим перепутали заправку. В том числе и мне. Залили 500 рублей вместо полного бака. Я не знаю, как это возможно. При этом кассир хамит, хотя виноват персонал заправки. Больше сюда точно не заеду.

- 28.07.2021
Добрый день! Уважаемый Клиент, От лица Компании приносим Вам свои извинения за случаи непрофессиональной работы с клиентами. С сотрудников АЗС были взяты письменные объяснения по данному инциденту, а также проведен повторный инструктаж. Данный случай взят на контроль, ведется мониторинг для недопущения подобных ситуаций в дальнейшем. Особо обращаем Ваше внимание на то, что, со всем персоналом АЗС была проведена разъяснительная беседа, а также организовано повторное обучение согласно «Стандарту обслуживания клиентов АЗС «Татнефть». Надеемся, что случившийся инцидент не повлияет на дальнейшее сотрудничество и Вы, по-прежнему, останетесь клиентом сети АЗС ПАО «Татнефть». С уважением, сеть АЗС Татнефть
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
25.06.2021
Яндекс
2ГИС - 2 последних отзыва из 4
Н*************ов
Хорошая заправка с аежливым персоналом.
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
11.05.2021
2ГИС
М*************ий
Хорошая АЗС с качественным топливом. Приятный персонал, всегда поприветствует.
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
10.05.2021
2ГИС
Zoon - 2 последних отзыва из 20
A****ir
Приятный персонал. Есть ви-фи.
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
12.06.2018
Zoon
А*******************ль
1. 5 минут мойки — это мойка?! Машина по факту грязная, в разводах. К колесам даже не прикасались2. Отсутствует оплата картами
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
22.03.2017
Zoon
Flamp - 2 отзыва
m***ha
Могли бы стараться лучше, но за такую цену в принципе неплохо. Зато очередей не бывает. И wi-fi слабоват.
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
22.05.2018
Flamp
V***********in
Моют быстро, и очереди не было совсем. Но грязь убирали не очень тщательно, в нескольких местах остались следы.
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
24.03.2017
Flamp

Отзывы со всех популярных сайтов - в одном месте

Удобная навигация, сортировка и фильтрация

Система аналитики поможет понять причины и следствия

Система комментариев поможет улучшить рейтинг

Оставить отзыв
Я владелец бизнеса