Отзывы Tez Tour — 3 отзыва о компании — Медицина (Россия, Новосибирск, Каменская улица, 32)

Tez Tour (Новосибирск, Каменская улица, 32) - Отзывы

Все отзывы >> Компании >> Tez Tour - Отзывы
Оставить отзыв
Я владелец бизнеса
Всего отзывов 3
Отзывы с ответами 2
Последний отзыв11:5925.09.2019
 0 отзывов
2 отзыва
0 отзывов
0 отзывов
0 отзывов
1 отзыв
3

Телефон: +7 800 700-78-78

Адрес: Новосибирск, Каменская улица, 32

Аудит компании для владельцев бизнеса

Наши эксперты проведут бесплатный аудит актуальности контактов и репутации вашей компании в геосервисах.

Не упустите эту возможность и перестаньте терять клиентов из-за отсутствия на картах, ошибок в данных или низкого рейтинга!

Тарифы сервиса Repometr
Прогрессивный
до 5 филиалов (цена 600 рублей за 1 филиал)
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
– Настройка и запуск "под ключ"
– Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
– Персональный менеджер
– Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Корпоративный
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
Настройка и запуск "под ключ"
Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
Персональный менеджер
Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Доработка системы под ваши задачи
Доступ к API
Связаться с менеджером
Repometr

Система для мониторинга и анализа отзывов и оценок о бизнесе на популярных рекомендательных сервисах.

Мы нашли 3 отзыва о компании Tez Tour, расположенной по адресу Новосибирск, Каменская улица, 32.

Средний рейтинг компании 2,3 баллов из 5.
Рейтинг компании низкий. За счет обработки негативных отзывов и мотивации довольных клиентов оставлять рекомендацию, можно увеличить рейтинг компании. Согласно исследованиям рекламного агентства Go Fish Digital, организации теряют от 22% клиентов за счет негативного рейтинга в интернете.

Отзывы о компании собраны с сервисов Google Maps, Яндекс Карты, Yell.ru в период с 25.03.2019 по 25.09.2019.

За последние 30 дней о компании не было оставлено отзывов. Мотивировать клиентов оставлять отзыв о вашей компании можно за счет системы поощрений и скидок, почтовых и sms рассылок. Если клиент оставляет положительный отзыв, то вероятность того, что он вернется за услугой повторно, заметно возрастает.

Процент ответов на отзывы - 67%.
Представителям компании Tez Tour нужно чаще отвечать на отзывы клиентов, так как только 2 отзыва из 3 с ответами. По исследованиям, 86% пользователей изучают отзывы о компании перед покупкой и для 89% из них имеет значение то, как компания реагирует на отзывы.

Коллектив Repometr
Средний рейтинг за год
Количество отзывов в месяц
Полный отчет для владельца бизнеса
Яндекс - 2 последних отзыва из 3
Ю****Б.
Здравствуйте! Отдыхали с мужем по путевке от тез тур с 8 по 19 сентября 2019 года в Испании в Салоу. 9 сентября мой муж неважно себя чувствовал, и на в тречу с гидом в 15 часов мы не пошли. 10 сентября мужу стало очень плохо, случилась беда, скорее всего камни в почках, была дикая боль, это около 5-6 утра, могу ошибиться. Когда ехали в автобусе в отель с гидом, нам дали лист с программой экскурсий и телефонами гидов. Я сразу же обратилась по программе ватсапп к Ирине, не поняв, что это не наш гид, имена совпали, Ирина мне грубовато ответила и резко, что она не наш гид, но я была в таком отчаянии, у меня муж умирал от боли!!!!!! Я спросила, что делать, побежала на ресепшн к администратору, он оказался русскоговорящим, вызвал скорую, они приехали, забрали нас в госпиталь. Я не говорю по-испански, совсе, ни слова, по английски тоже. Вся надежда была на Ирину. Я ей звонила с телефона мужа и просила переводить, что говорят врачи, она согласилась!!!!!! Ведь согласилась. Знаете, я думала, что работа гида не только получать деньги за отправление туристов на экскурсии, и думала, что человеческая жизнь дороже всего! Но для Ирины это оказалось не так. Для неё деньги важнее, и тот факт, что мы не пришли на встречу с гидом и не купили ни одну экскурсию решил вопрос не в нашу пользу, интерес к нам был потерян. Спасибо ей за перевод, насильную помощь нам, спасибо врачам, что помогли мужу, избавили от болей. Я Ирину по ватсаппу поблагодарила. По возвращении в отель мужу снова стало плохо, и уже на такси мы поехали в Таррагону по страховому полису. Наш гид тоже Ирина написала мне по ватсаппу, что нужно передать ваучер, но мы не попали на встречу с ней по причине того, что были в больнице. Я ей написала, кажется извинилась, Ио на разрешила его отправить по ватсапп. Что я и сделала. Т. Е мы этот вопрос решили кажется 10 сентября. 12 сентября приходит это голосовое сообщение от не нашего гида Ирины. Как Вы думаете, с каким настроением после этого можно слышать вообще про тез тур?!? У меня муж чуть не умер!!! Да на неё же запросто подать в суд за такое обращение с людьми!!! Хамство, грубость, невладение ситуацией, что ваучер уже передан человеку, было мне выплеснуто. Очень хотелось бы, чтобы руководство узнал об этом случае. И чтобы этот человек больше никогда не работал с людьми, никогда! Я была в чужой стране, мне было очень страшно за мужа, я не знала, что мне делать, и мне так немного было нужно, очень жаль, что при обращении за помощью я столкнулась с таким <<человеком >>. И я больше никогда в жизни не куплю путёвку через тез тур!

- 03.10.2019
Юлия, добрый день. Благодарим Вас за обращение в Компанию TEZ TOUR. Ваше обращение было рассмотрено руководителем представительства TEZ TOUR региона COSTA DORADA. С Ириной была проведена разъяснительная беседа. Впредь она будет более внимательна, сдержана и вежлива в общении с туристами. За ее дальнейшей работой установлен особенный контроль. Приносим извинения, если действия и манера общения нашего сотрудника доставили неприятные эмоции. Благодарим Вас за доверие и участие в поддержании сервиса на должном уровне. Надеемся, здоровье Виталия поправилось. Для удобства туристов, на курортах Испании работает круглосуточная многоканальная справочная служба поддержки туристов TEZ TOUR, русскоговорящие операторы которой всегда рады быть полезными туристам, предоставить нужную информацию и участие. Телефон справочной службы указан в ваучере, в инфопапках TEZ TOUR в отелях и памятке туриста, которая выдается в агентстве, а так же размещена на нашем сайте. Гиды не всегда могут ответить на звонок по причине плохой связи, отсутствия возможности общаться или ночью в нерабочее время. В Испании гиды TEZ TOUR посещают отели по запросу туристов и не беспокоят их личными звонками. Юлия, сожалеем, если Ваши ожидания от сервиса не оправдались."
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
25.09.2019
Яндекс
Ю***********ко
Один из надёжных стабильных туроператоров.

- 29.07.2019
Благодарим Вас за приятный отзыв.
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
13.07.2019
Яндекс

Отзывы со всех популярных сайтов - в одном месте

Удобная навигация, сортировка и фильтрация

Система аналитики поможет понять причины и следствия

Система комментариев поможет улучшить рейтинг

Оставить отзыв
Я владелец бизнеса