ТНВД (с. Ивановка, Производственная, 6/1) - Отзывы

Все отзывы >> Компании >> ТНВД - Отзывы
Оставить отзыв
Я владелец бизнеса
Всего отзывов 3
Отзывы с ответами 3
Последний отзыв10:2502.03.2020
 0 отзывов
1 отзыв
0 отзывов
0 отзывов
0 отзывов
2 отзыва
3

Телефон: +7 353 240-05-05

Адрес: с. Ивановка, Производственная, 6/1

Аудит компании для владельцев бизнеса

Наши эксперты проведут бесплатный аудит актуальности контактов и репутации вашей компании в геосервисах.

Не упустите эту возможность и перестаньте терять клиентов из-за отсутствия на картах, ошибок в данных или низкого рейтинга!

Тарифы сервиса Repometr
Прогрессивный
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
– Настройка и запуск "под ключ"
– Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
– Персональный менеджер
– Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Корпоративный
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
Настройка и запуск "под ключ"
Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
Персональный менеджер
Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Доработка системы под ваши задачи
Доступ к API
Связаться с менеджером
Repometr

Система для мониторинга и анализа отзывов и оценок о бизнесе на популярных рекомендательных сервисах.

Мы нашли 3 отзыва о компании ТНВД, расположенной по адресу с. Ивановка, Производственная, 6/1.

Средний рейтинг компании 3,7 баллов из 5.
Рейтинг компании средний. За счет повышения рейтинга компании можно повысить количество клиентов до 20%.

Отзывы о компании собраны с сервисов Google Maps, Яндекс Карты, Yell.ru в период с 25.10.2019 по 02.03.2020.

За последние 30 дней о компании не было оставлено отзывов. Мотивировать клиентов оставлять отзыв о вашей компании можно за счет системы поощрений и скидок, почтовых и sms рассылок. Если клиент оставляет положительный отзыв, то вероятность того, что он вернется за услугой повторно, заметно возрастает.

Процент ответов на отзывы - 100%.
Представителям компании ТНВД нужно чаще отвечать на отзывы клиентов, так как только 3 отзыва из 3 с ответами. По исследованиям, 86% пользователей изучают отзывы о компании перед покупкой и для 89% из них имеет значение то, как компания реагирует на отзывы.

Коллектив Repometr
Средний рейтинг за год
Количество отзывов в месяц
Полный отчет для владельца бизнеса
2ГИС - 2 последних отзыва из 3
М*********ов
Приехал, поверив рекомендациям друзей, остался доволен работой слесарей и профессианализму мастера, оговоренные сроки полностью соблюдены, ремонтом доволен. Также буду рекомендовать Ваш сервис!

- 11.08.2020
Благодарим за отзыв и предлагаем скидку 5% на все услуги!
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
02.03.2020
2ГИС
В**************ов
Ужасный автосервис! Электрики ходят на перекур каждые 10 минут. Мало того, что работу свою не сделали, так еще и всю проводку заводскую размотали. Обратно замотали ИЗОЛЕНТОЙ! просто, и то только после того, как на них наорал матом водитель. Она же вся сгниет, электрики, ау. Продержали кучу времени, содрали кучу денег (7200 за устранение короткого замыкания). Позор просто. Обходите этот автосервис стороной. Сначала тоже не верил плохим отзывам, но теперь сомнений нет.

- 03.02.2020
Здравствуйте, пожалуйста, напишите ваше ФИО или номер заказ-наряда, чтобы мы смогли разобраться в сложившейся ситуации и связаться с вами для возмещения ущерба (если такой был нанесен)

Виктор Виноградов - 04.02.2020
Номер заказ-наряда: ТН00005046 от 31.01.2020 Вы просто тянули время, чтобы побольше содрать денег. А у нас вечером была загрузка, на которую мы по вашей вине не успели. Ну это ладно, всякое случается, я понимаю. Но на следующий день, в Иваново, на заправке у нас задымилась машина. Хорошо, что водитель это увидел и успел скинуть клеммы с аккумулятора. В месте, где ваши чудо электрики делали проводку, произошло замыкание, в результате которого у нас нагрелись провода и вся коса с проводами оплавилась. Заехали в официальный сервис Mercedes-Benz, который нам поставил вердикт, что необходима полная замена косы с проводами. Это 800 тысяч. Вам скинуть номер счета для выплаты компенсации? Скиньте почту, я могу вам выслать фотки того ужаса, что наделали ваши чудо электрики.

- 04.02.2020
Уважаемый Виталий, не знаю как Вас по отчеству! На Ваш комментарий отвечает главный инженер. Меня зовут Владислав Евгеньевич. Для нас важны любые коментарии, и на любые эмоции клиента мы отвечаем лояльностью и уважением. 1. Ваш автомобиль поступил с проблемой электрики гидроборта в наш центр 11-45 по месному времени. 2. Без очереди, по просьбе Вашего водителя, автомобиль был поставлен в рем. зону уже 12-00. 3. Ребятам пришлось заниматься автомобилем, который не прошел мойку( с него текло....). 4. Как и всем клиентам, надо "вчера", "бесплатно", и сдачу пожалуйста! Это шутка, но в каждой шутке, есть доля шутки!!!!! 5. Состояние эл. проводки автомобиля запущенно. Водитель -наездник. Клемы АКБ, и т.п. нужно иногда обслуживать, следить за исправностью световой сигнализации и т.п. 6. Как Вы правильно указали: " так еще и всю проводку заводскую размотали. Обратно замотали ИЗОЛЕНТОЙ! " , Вы комментируете со слов своего водителя! Ну не может заводская проводка быть замотана изолентой!!!!! Жгут имел повреждения, потертости и коррозию под "заводской изолентой". И все места "заводских скруток" пришлось проверять и "Быстренько устронять" , "А то ехать срочно надо-загрузка"

- 04.02.2020
7. Ваш водитель, я лично ему сделал замечание! Вел себя нагло и по хамски! И как Вы правильно указали: " как на них наорал матом водитель". И здесь наши сотрудники проявили лояльность, а не гаечный ключ! Или можно было уважительно, составить акт в присутствии свидетелей, и слегка приземлить хама в отделении полиции. 8. Была конкретная заявка, "бастрой" починки без кардина-522льных мер-вырезать(заменить) поврежденную проводку(жгут). Нужно было восстановить работу гидроборта, и его запустили. 9. В каждом сервисе есть прайсовая стоимость работ(нормо часа). Данная информация была доведена до Вашего водителя. 10. Не выполнение рекомендаций специалистов сервиса, обычно приводит к таким последствиям. ( тут не трогай, это не меняй, залей старое, закрепи , у меня и так ездило и т.п.) 11. Так же на Вашем автомобиле не работала должным образом световая сигнализация, (частично указатели поворота и стоп-сигналы) от ремонта отказались. Ваш водитель сказал: "по.... мне на загрузку и до места доехать". Ваше право, но напоминаю автомобиль запущен, Вы рискуете не только получить штраф или запрещение эксплуатации ТС, но и жизнями людей!!! А это ни каких заработанных денег не стоит!!! 12. О куче денег что с Вас "содрали", надеюсь Вы получили ответ в Мерседес Центре, что стоит ремонт электрики. Наша почта mail@tnvd.info С уважением, Владислав.

Виктор Виноградов - 04.02.2020
Уважаемый Владислав, пройдемся по пунктам. 1-2. Это факт. Только вот уточните, что я предварительно звонил в ваш сервис и интересовался именно срочным ремонтом. Так что речь про очередь здесь неуместна. И проблема была не только в неисправности гидроборта. Также вас попросили разобраться в причине, как вы пишите, "неисправности световой сигнализации". 3. Какие у вас нежные электрики, не растаяли, я надеюсь? А ничего, уважаемый товарищ главный инженер, что в заказ-наряде стоит пункт "мойка" с ценой в 400 рублей? Я вам даже могу время заезда и выезда с мойки сказать, если хотите. По Глонассу посмотреть не составит труда. Может, необходимо ознакомиться со всеми данными прежде чем вести со мной диалог? 4. Абсолютно неконструктивный пункт. Если вы шутки хотите шутить, то вам в КВН, а не с коммерческим транспортом работать надо. 5. А ничего, что машина была куплена меньше 5 месяцев назад? До вас никто в проводку не залезал, она была родная с завода. Водитель и наездник разные профессии, мы ведь не с лошадьми работаем.

Виктор Виноградов - 04.02.2020
6. Я скину фото вам на почту, посмотрите. Жаль, что сюда прикрепить нельзя. И, может, стоить спросить у клиента, можно ли вскрывать заводскую проводку, прежде, чем это делать? Вы все таки с машиной не за пару миллионов работаете. 7. То есть вы готовы бить клиента гаечным ключом по голове? Вы не в 90-х, уважаемый товарищ главный инженер, все таки в цивилизованной стране живем. Вызывайте полицию, если необходимо, да. Только не вызвали то ее именно потому, что в этом не было необходимости. 8. Так почему вы без разрешения клиента вскрыли заводскую проводку, если сами пишите, что "без кардина-522льных мер-вырезать(заменить) поврежденную проводку(жгут)."? Конечно запустили. Тупо кинув провод напрямую. Спасибо. 9. Не спорю. Только вот мы не должны платить за перекуры ваших электриков каждые 10 минут. 10. См. пункт 8.

Виктор Виноградов - 04.02.2020
11. На диктофон записали фразу водителя или хотя бы на камеру наблюдения? У меня информация, что вы просто не смогли справиться с данной проблемой. И да, вы правы. Из-за ваших работ возник риск возгорания моей машины! 12. Не конструктивный пункт опять же.

Виктор Виноградов - 04.02.2020
Фотографии я скинул на почту, посмотрите работу ваших электриков. К руководству я обращаюсь с просьбой проверить проф.пригодность сотрудников, выполняющих работы по моему заказ-наряду, а также проверить проф.пригодность главного инженера Владислава Евгеньевича. Это мой первый отзыв по автосервису, так как впервые столкнулся с таким качеством работы и отношением к клиенту. Имея знакомства с руководителями некоторых федеральных и региональных грузоперевозчиков, вынужден разослать им на почту письмо с отзывом и фотографиями по работе вашего автосервиса. С целью того, чтобы данный сервис был добавлен в black list для сотрудничества. Прошу отвечать мне только на почту и только с целью урегулирования данного вопроса. Шутки из КВН и оправдания рядовых сотрудников я попрошу оставить на личное рассмотрение руководства сервиса. С уважение.

- 05.02.2020
Уважаемый Виталий Михайловский! Проведя служебную проверку по факту Вашего отзыва можем сообщить следующее: Ваша заявка по восстановлению работоспособности гидроборта была выполнена, ваш представитель принял и проверил работы, которые выполнялись в его присутствии. Стоимость работ (нормо часа) была оговорена. За перекуры которые Вам описал Ваш водитель вы не должны платить-это правильно! Вы оплатили только работу и в том виде которую заказали и которую возможно было выполнить в экспресс режиме. Согласно заказ наряда есть мойка стоимостью 400 р. Все верно. Была техничка частичная. Ее и делали по минимуму, т.к. машина пришла грязная, что подтверждает записи с камер. По факту оригинальной проводки которую вскрыли наши электрики. Вы пишите машина куплена 5 месяцев назад. Якобы она новая. Согласно данным документов представленных для оформления заказ-наряда автомобиль 2013 года выпуска. В этом жгуте и была неисправность-короткое замыкание, вы сами об этом говорили. Любой ремонт подразумевает разборку, сборку и т.п. в Вашем случае устранение замыкания жгута эл. проводки который уже ранее ремонтировался(подтверждают Ваши же фото)проводился методом выявления места спайки проводов и делается это вскрытием жгута. От замены проводки Вы отказались. Не стоит вводить в заблуждение ! По поводу комментария главного инженера! Им было продемонстрировано именно дружелюбность и лояльность нашего коллектива возможно не удачным сравнением и шуткой для Вас. Проф пригодность главного инженера имеющего высшее образование и стаж более 20 лет работы.

Виктор Виноградов - 06.02.2020
Хоть бы фамилию правильно написали. Позорище. И в заказ-наряде и в профиле она правильно написана. Понятно, что вы ничего возмещать не будете. Стандартные отговорки, ничего другого я и не ожидал. А просьбу отвечать мне на почту вы проигнорировали, да? Все делаете для показухи. Скиньте мне на почту копии дипломов ваших работников, чтобы удостовериться в правдивости ваших слов. Вы же при трудоустройстве снимали копии документов о высшем образовании.

- 06.02.2020
Мы лишь хотим, чтобы другие пользователи могли удостовериться в том, что ваш комментарий крайне субъективен, ведь вашему автомобилю далеко не 5 месяцев, как вы утверждаете (вы выслали нам на почту заказ-наряд, в котором раннее указали, что автомобиль 2013 г.. выпуска), и проводка имела не первоначальный (заводской) вид, мы вынуждены сомневаться в достоверности ваших слов Оригиналы дипломов и сертификатов сотрудников представлены в фойе офиса по адресу Беляевское шоссе, 30

Виктор Виноградов - 07.02.2020
Я где-то написал, что она новая? Не надо придумывать то, чего я не писал. Машины пригнана из Германии, где полностью обслуживалась у официального дилера. Ее история была изучена и никаких вмешательств в проводку не было. Мне из Москвы в вашу деревню приехать предлагаете? Билеты оплатите? Сложно что ли сканы прислать на почту? Хорошое отношение к клиенту, ничего не скажешь. Держите планку.
... Отзыв полностью + 12 ответов
 Свернуть отзыв
31.01.2020
2ГИС

Отзывы со всех популярных сайтов - в одном месте

Удобная навигация, сортировка и фильтрация

Система аналитики поможет понять причины и следствия

Система комментариев поможет улучшить рейтинг

Оставить отзыв
Я владелец бизнеса